國內的crm還是旗開得勝比較好，首先功能和體驗更加符合國內中小企業的實際需求，最關鍵是還提供原始碼，供使用者自己開發，建議可以去體驗下，不要用國外的，不適用

國外的有SAP、salesforce、甲骨文等，國內的有百會、八百客、智雲通，都可以試一下，不過國外的價格偏高，如果預算不高的可以選擇國內的系統。

國內CRM這個說辭比較寬泛

現在CRM還是比較多選擇的

例如，重視業務過程管理，新拓客戶管理的

可以用贏在銷售CRM

適合銷售為主的單位使用，像代理分銷、外貿業務公司等

官網：www.wininsales.com

crm哪個好，這個主要看你是需要什麼功能模組了。如果是對於客戶方面的管理，純粹的客戶資料記錄、統計查詢，那麼市面上幾百塊錢的軟體都可以滿足。如果想要統計的更細一些，比如客戶的跟進拓展、售前、售中、售後一體化的管理。包括內部員工方面的管理等等。就需要一款功能強大一些的軟體，這類軟體價格稍微偏高一些，但是整體都可以接受的。

crm的主要功能有這些:

1.客戶資料管理功能

2.銷售管理功能

3.報表管理功能

4.智慧化表單功能

5.客戶自助服務功能

6.企業管理體系功能

根據上訴列出來個功能，一個一個去對比，就能發現哪個crm好

crm哪個好，要看您企業的需求如何，這個可以多測試幾家就大概知道，你想要的是什麼

如銷幫幫crm，阿里釘釘熱推CRM，功能包含很多，客戶管理、銷售管理、外勤管理、訂單管理、發票管理、回款管理、進銷存管理、工單管理等等

國內的CRM客戶管理系統各有所長，最好是先使用幾款CRM比較一下，我們公司現在用的是Dtouch CRM管理系統，用起來簡單方便，確確實實為我們公司提升了工作效率和銷售業績。

CRM可以幫你

隨時隨地更管理銷售業務

更敏銳的捕獲客戶資訊

更流暢的推進交易

更快速的打下訂單

更清晰的管理回款！

有了這些，提高業績分分鐘的事！

售後：好的售後可以大大提升客戶的追加購買或者復購的機率。所以在這一環節企業核心的任務是：及時響應客戶，高效解決客戶問題，透過高質高效的服務，提升客戶滿意度。

譬如，透過微信客戶方便直接提交工單，服務工單可以一鍵轉知識條目，針對相同的問題可高效的找到解決辦法。視覺化的工單管理，打通客服、產品、研發團隊的連線，隨時響應客戶的需求進展詢問。SLA（Service Level Agreement）管理，透過考核服務時間，加速客服代表問題的解決效率。如果客戶問題需要現場解決時，可以使用移動APP有效管理現場工程師的上門服務。問題解決後，透過滿意度調查平臺對客戶進行細緻的回訪與調查，從客戶提出訴求到問題解決，再到客戶調查，閉環管理企業售後服務，確保客戶對企業服務的滿意。

銷售：隨著企業獲客成本越來越高，一個好的營銷工具不僅需要可以管理好線上、線下的營銷活動，同時需要端到端的精準計算從線索、商機到成單的ROI（投入產出比），將有限的市場資金投入到真正為企業帶來價值的市場活動中。此外，透過營銷工具自動培育線索，提升線索的轉化對於企業的營銷也是至關重要的。在銷售的管理中，精準的銷售預測為銷售目標的達成奠定了堅實的基礎，所以科學的銷售漏斗是必不可少的。同時，分階段分任務進行商機管理，將優秀的銷售經驗固化到系統中，可以幫助新的銷售人員快速上手。最終實現從市場活動、線索、客戶、商機、報價到合同、訂單、應收、發票、收款全方位的銷售管理。

產品：面對企業眾多產品線或產品模組，清晰、及時的報價不僅可以提升客戶的體驗度，同時可降低企業內部的溝通和運營的成本。CPQ（Configuration/Price/Quote）(產品配置/定價/報價)可以幫助企業輕鬆的管理產品模組或是產品組合，靈活的對產品模組或組合制定相應的價格，銷售人員可以隨時隨地地為客戶選擇最適合的產品，提供及時的報價。

其他： 辦公協同工具可極大提升員工的工作效率。靈活的定製審批流程、隨時隨地的進行審批，可加速工作進展；移動考勤，透過語音、文字、圖片等方便員工考勤打卡

一貫秉承移動為先的設計理念的銷售易CRM不僅可以滿足以上的企業在銷售和售後服務中的管理需求，同時無縫融合強大的BI能力，全面分析銷售和售後服務的資料，隨時隨地為企業運營提供寶貴的洞察。此外，結合靈活、穩定的PaaS平臺，可滿足您企業的複雜的、個性化的業務管理需求。

您可以免費試用一下銷售易CRM！http://www.xiaoshouyi.com/wechatform

別人說的好終歸只是別人用著好。

自己量身定做的，自己才會用著好。

有一個免費的開發平臺，讓你自己給自己做CRM，自己做，肯定最適合自己吧？

雲表企業應用開發平臺是一個開發工具，它的設計理念就是讓企業解放雙手，不必被程式設計程式碼束縛，無需組建專門IT團隊，無需高昂軟體購買、定製費用，搭建專屬企業管理軟體。

瞭解了業務流程，無論是員工、主管還是boss，都可以使用雲表開發自己的系統，軟體沿用EXCEL操作方式，方便簡易。

現用功能自己清楚，搭建開發自然沒有問題。這裡簡易考慮一點，企業會發展壯大的，現在不用的功能，以後也許就需要了。這也是在購買軟體時，應該考慮的-----以最便捷的方法、最低的投入，實現軟體系統的更新和擴充套件。

雲表開發的系統自主開發，意味著開發週期、開發成本以及未來最佳化更新等各個方面都是能達到最理想的效果。

而且雲表效能極佳，可以容載超大資料量，效能依然穩定，雲表還可以生成APP，PC端上搭建好系統，就可以做到一鍵生成，移動辦公室流行趨勢，雲表自然可以做到。

不僅於此，雲表只是開發平臺，這就代表其他系統也能搭建，OA、財務管理、WMS、ERP、EAM等，用雲表開發，都可以整合在一個系統上，資料互通，高效便捷。

如果對軟體有興趣，可以瞭解一下，免費版本的獲取的方法：

現代crm的主流趨勢

現在的crm客戶管理系統的主流趨勢是追求：移動化、輕量化、還有功能的全面化。

而我們現在用的crm系統雖然不是那種單獨獨立出的客戶系統，是屬於跟OA系統融合到一起的綜合性系統，但是裡面關於crm客戶管理的功能都是非常齊全的。

（偉創OA易企管——客戶管理模組）

我們用的是偉創軟體開發的crm客戶管理系統，屬於B/S架構，瀏覽器訪問，一個是開發成本相對較低，另一個就是隻要有網路，無論在何時何地都能透過瀏覽器進行服務訪問，並且手機或者其他移動裝置都可以用APP或者瀏覽器訪問。

（OA易企管——市場活動管理）

對於外勤人員隨時查詢客戶資訊都能有很大的提升幫助的，並且如果是外勤人員的拜訪考勤管理也能夠透過手機打卡定位進行完成，讓企業領導能夠更加方便監管。

CRM到底哪個好，其實還是自己用著舒服的最好。

推薦Zoho CRM，非常輕量，國際20多年大品牌，有口皆碑。

https://www.zoho.com.cn/crm/

適合的才是最好的，明確自己的需求，看自己公司需要什麼樣的crm。

國內的crm產品是比較多的，從其中選擇一個好用的，才是最重要的。推薦一款——jabdp，輕量級，非常好用。

如果感興趣的可以看看，http://jabdp.7yxx.com/