RPA的優缺點

RPA擅長處理重複性高、基於規則的流程，這些流程原來都是由人坐在電腦前完成的。現在，類似人跟應用程式互動，RPA可以開啟電子郵件附件，完成電子表單，記錄和重新輸入資料，並執行其他模擬人類行為的任務。

當與舊的遺留應用程式互動時，RPA尤其有用。像RPA這樣的技術是將新生命注入遺留系統和建立數字流程流的極好工具，在此之前，只有一團亂麻無頭緒的程式碼，手工工作區和大量資料汙染了企業的底層。

只是有一個問題，如果介面、資料或遺留應用程式的任何其他方面發生了任何變化，那麼RPA就會崩潰。使用者介面的更改會造成部署的複雜性。因為RPA通常與使用者介面互動，即使對這些介面進行微小的更改，也可能導致RPA不能正常工作，流程中斷，畢竟，機器人無法像人類那樣調整自己的行為。

上下游的改變，甚至是在bot配置過程中，都會大大推遲機器人投入生產的時間。例如，一項新規定要求對申請表格進行細微的修改，這可能會讓一個接近完工的機器人在後臺工作數月的時間完全浪費掉。

RPA的一個優點同時也是它的一個弱點：

機器人是跟應用程式的使用者介面（UI）互動。對於沒有應用程式程式設計介面(api)的舊應用程式，除了與UI互動，別無選擇。但這種方式也非常脆弱！

相比之下，大多數現代應用程式都提供了api，這使RPA在自動化與應用程式的互動方面更具彈性。

“如今的RPA供應商採用的是UI方法，而不是API方法，然而，如果API足夠豐富，那麼這就是更好、更有彈性的方法。"

CA委託企業管理協會(EMA)對RPA的使用情況進行分析。根據EMA的總裁兼營運長Dan Twing的報告，“使用RPA的總人數為44%，但他們並不都熱衷於此”。“20%的人正在使用帶有當前螢幕的機器人，但他們更傾向於使用更多的api, 14%的人正在重新設計專門由機器人管理的流程，10%的人正在用機器人“修補”現有流程中的漏洞。”

當前RPA被許多投資人與創業者追逐，但其技術本身已存在近20年，那RPA重放光彩的緣由是什麼?

我們都知道RPA常應用於金融和保險行業，那麼RPA對於製造業來說，究竟有何實際應用的意義？

本期，阿Jey跟大家來聊聊RPA。

1、什麼是RPA？

有些人使用的遊戲外掛，就是RPA的一種。

RPA能夠模擬人類使用者的操作方式，在企業的計算機上跨平臺、不間斷地執行基於規則的各種A工作流程，同時保持穩定的速度和準確性。RPA以外掛的形式存在，對企業現有系統影響小，可以與現有的遺留系統無縫整合，無需昂貴且耗時的軟體開發。另外，其還具備實施週期短、投資回報高、不需要編碼等特點。

RPA的出現，可以讓員工有更多時間和精力投入到更高價值、更需要創造力、更強的邏輯甚至聯想能力的任務中去，幫助製造商更多地關注產品創新和核心優勢，而不是日常重複、瑣碎的低附加值任務。

企業可透過選擇一組特定的操作流程進行RPA試點專案，在實施後的幾周內觀察到切實可衡量的結果，以決定是否需要批次部署。

2、RPA在製造業各領域的應用

● 自動化生成和更新物料清單（BOM）

BOM即物料清單，是製造過程中的重要資料檔案，包含原材料及元件的詳細清單，如有遺漏或錯誤，將對整個生產過程產生巨大影響。

RPA可以幫助實現BOM的自動化生成和更新。避免人為錯誤造成的損失。

● 整合ERP、MES等系統

RPA可以整合ERP、MES等系統，實現各個系統間互動操作，RPA會自動生成報告，並上傳到共享資料夾中，實現資料互動。彌補人工操作透明性和靈活性不足的問題。

● 承擔人工客服的工作

RPA機器人能夠自動化操作客服工作中的查詢等眾多手工工作，將客服從繁瑣的事務中脫離出來，更好地提供服務。

● 管理庫存

RPA自動執行庫存監控、庫存水平通知生成、以及當水平低於設定閾值時重新訂購產品。此外其還可以自動批次更新SKU，透過最少的人為干預實現業務流程的自動化。

● 處理發票

RPA可以掃描、閱讀和檢查採購訂單的發票，自動傳送發票以供相關部門批准。稽核成功後，RPA機器人會將發票輸入會計系統，最後將採購訂單標記為已完成。

● 建立與管理採購訂單

RPA解決方案可以將整個PO（建立採購訂單）流程自動化，從而實現100％準確和快速的結果。在訂單建立方面，RPA機器人負責從獨立系統中提取資料，尋求有關部門負責人的電子郵件批准以及處理PO生成請求。在訂單管理方面，RPA有助於驗證訂單，從多個系統中提取資料、檢查結算並驗證它們以確保沒有重複訂單，幫助企業減少訂單到交貨時間，增加每月履行的訂單數量。

● 管理及報告工廠記錄

RPA機器人可以幫助製造商更輕鬆、有效地記錄和分析相關資訊。其可以自動執行資料的提取與搬運，監控、訪問和更新Web連線系統中的任何更改，並向業務的其他部分提供報告，提高整體業務效率。另外，RPA還能提供揭示企業潛在瓶頸的業務模式和內部工作資訊的報告、實時儀表板等。

● 自動化物流資料

RPA可與運輸管理系統整合，有效監控產品的運輸。RPA機器人可以幫助製造商實時跟蹤庫存和交貨計劃，確保任務按時完成，並減少人為錯誤。

RPA技術正在快速有效地拉動傳統制造產業的數字化轉型升級。想要充分發揮生產力和管理運營潛力的製造業企業，也應該考慮在其相關環節、功能領域應用RPA。

面對降本提效和生產力提高的行業趨勢，RPA將會是製造業的下一個改變者。

RPA的優點：

l 降低人力成本 透過軟體自動化指令碼重複實現人工任務的自動化操作，不再需要大量人力，僅需少數業務管理人員與運營維護人員。

l 提高生產效率 使用RPA可以實現7 x 24不間斷工作，並且執行效率高。經過計算，RPA的效率大約是人類的3倍，也就說在1個人工作8個小時的時間裡，RPA可以完成24小時工作量，而RPA一天的工作時間並不拘泥於8小時，效率優勢可想而知。

l 準確性高 基於明確的規則操作，無差別化，儘可能消除人為因素產生的錯誤。相比於人類的手動工作，機器的準確性自是不言而喻的。

l 操作可監控，協助企業最佳化流程 機器人的每個步驟可被監控和記錄，在儲存豐富的審計記錄的同時有助於企業的流程改善。

l 週期短，見效快 有些流程自動化透過改造現有企業辦公系統，讓多套系統提供API介面，然後基於SOA的架構也能完成。但這需要耗費巨大的財力和較長的週期才能完成這樣的整合。相比起來，RPA的自動化可以透過自動化指令碼快速搭建自動化流程，在短期內產生效益。

RPA的缺點：

l 機器人被限制為應用程式的速度

l 即使在自動化應用程式中進行了很小的更改，也都需要重新配置機器人。

RPA做的是一些低附加值，重複性的工作，恰恰相反，可以讓人去做一些更有價值的東西，讓人得到更多提升，推薦國內的容智RPA,https://www.infodator.com/ 可以省區很多人力，技術在業界來說也是很成熟的了，是業界唯一一個0程式碼設計流程的公司，流程設計和維護也非常簡單

RPA在整個中國市場處於初級階段，在未來一定是企業勞動力不可或缺的組成部分，RPA做的是一些低附加值、重複性的工作，例如錄入資料、製作報表，資料遷移，貼上複製，模擬人在鍵盤上的各種操作，這不僅能夠讓人得到提升，還能讓人做一些更有價值的事情。國內容智RPA就已經做到了使人員簡單易用，零程式碼操作，是業界唯一一個零程式碼設計流程的公司。