我來公證回答一下這個問題 ，首先華為做為一家國際知名企業，這些年取得的進步是肯定的，任正非的管理水平和務實精神確實也值得國人尊重。但存在的問題不得不說，首先，華為手機沒有擺正心態，盲目追求短期利潤忽視產品質量和售後服務。去年11月央視消費主張就已經報導過國產手機存的質量問題了，江蘇省工商局抽查200個批次國內手機竟然119個批次不合格，其中華為聯想等大企業赫然上榜。江蘇省工商行政管理局釋出了2016年江蘇省流通領域商品質量檢查結果。結果顯示，按照YD/T 1538-2014標準，華為暢享5和5S在音訊測試中存在傳送靈敏度/頻率響應和接收靈敏度/頻率響應不達標的問題。面對實事，可華為竟然質疑國家最高行政管理部門的鑑定水平，沒一點悔意，聲稱要找更專業的第三方機構鑑定，到現在也沒見華為第三方機構的鑑定結果，狡辯的樣子和處理P10快閃記憶體門事件一模一樣，讓人厭惡之極。其次，華為不既不重視消費者體驗又不尊重同行，到處樹敵。具體表現在：售後網點少，服務大量外包，導致材料收費昂貴，人滿為患，使用者怨聲載道。僱用大量水軍抹黑同行，吹噓自己，對國人進行洗腦，前期效果十分明顯，銷量涮涮的往上漲，最後連自己都被吹的飄飄然了，產品價格瘋狂上漲，手機質量卻沒跟上，不出問題才怪了。曾經有段時間華為員工也天天在論壇叫著秒蘋果殺三星，水軍拼命點贊。剛有點成績就這麼高調，手機的高階核心部件供應幾乎被日韓壟斷了，人家不整你整誰啊？第三，手機業務擴張過快，旗下擁有華為榮耀兩大品牌，若干個系列，幾十個型號，產品線十分混亂。又大量委託代工，勢必導致品控差，材料供應混亂，造成大量配件積壓，P10出現老、中、青三代快閃記憶體混用就不難理解了。最後奉勸華為正視存在的問題，好自為止。拿出誠意來，對使用者進行補償和道歉，加強品控管理，做好售後。少吹噓，多實幹，這樣才有利用企業的長遠發展。

我的華為mate8,買了兩個月出現兩處大光斑，去售後說是螢幕問題，更換了螢幕，使用一個月又是同樣位置出現大光斑，又去售後，同樣說是螢幕問題，更換了螢幕，我就問如果再是同樣的位置出現問題怎麼辦，然後他們就不吱聲了，說是隻能更換螢幕。我當時就不樂意了，我三千買個手機過兩個月就來售後一下，個破光谷一來一去大半天沒了，肯定不只是螢幕問題，他們就一口咬定只是這個問題，沒辦法只能回去了。

過了一個月果然又出現在同樣位置了，我就想著這應該是國產手機領頭羊的福利啊，我著手機他們收回去說不定能發現一個大bug。這也算是為支援國產出力了，我就又花了一個大半天去了光谷B出口華為售後。

前臺漂亮妹子拿了我手機一看，說是隻能更換螢幕，我就說讓她叫技術人員出來一下。結果出來一個技術員後說mate8都有點這種問題，只要不影響使用就行了，我去，我一聽就火了，還都這樣，就這樣不是給華為抹黑麼！再說那要是再出現不是還得來啊，華為所有螢幕都是同樣位置出現兩塊大光斑啊，個斑馬！不好意思，不是武漢人！回家…………鬱悶…………

之前沒用過華為，這次手機摔壞後換了華為！當初選機的時候

1不用三桑和水果

2不用藍綠

主要是因為工作和原因選機又要偏重於商務，在中興和華為裡面選來選去，本著對華為人敢闖敢拼精神和任總帶領華為啃下一個又一個硬骨頭創造的商業奇蹟的崇敬，還有就是華為的技術創新和研發能力，怎麼著都得支援一下民族企業吧！所以最後選擇了華為！

不但自己用，把女朋友的水果也換成了華為還鼓動周圍的朋友棄用水果和三桑！

後來沒多久就看到了p10疏油層的問題，說實在，當時並沒在意，因為現在手機基本上都貼膜，雖然我喜歡裸奔，但是後來發現再好的螢幕玻璃劃拉久了也會刮花，何況p10出廠就已經貼好膜了。

可是一波未平，忽然又爆出快閃記憶體的問題

這下我就不淡定了，高階快閃記憶體和低端快取混用，國外和國內執行兩個標準，手機批次和批次不一樣，而同樣的價格，消費者只能靠運氣跟抓鬮似的使用到和釋出會裡效能指標一樣的產品。

說實話，一開始我是拒絕相信的，想著說不定是某些人黑華為，再說自己用的手機挺好使的。

但是當我看到餘總對記憶體事件的回覆以後，憤怒了！

忽然發現華為不是一個有良知的民族企業，和在我們這些創業者眼中標杆形象大相徑庭，原來華為的成長不是靠技術創新和產品質量，也是為了逐利的奸商！

還有華為的危機公關，一副流氓扮可憐的樣子，記憶體供貨出了問題，你可以降低產量，相應提高價格啊！或者說明事由原因，同種機型再分兩個型號，使用高階快閃記憶體的漲價或原價格，低端快閃記憶體的降價，相信國人不會不買你帳的。

運作的好的話，反而可以提升華為的影響力，和華粉的凝聚力。因為華為也是外企技術壟斷的受害者，麒麟處理器的研發，不也是為了打破高通的技術壟斷麼，華為一直都是以民族的脊樑做宣傳的，愛華為就是愛國！

反觀華為在這些事情上的處理方法，危機公關太低階了！

犯了錯就說大家都這麼做，到現在沒有明確的可行的處理方法，任總召集高層開個會，五一假期到各門店走走就想完事，那邊該咋生產咋生產，該咋買咋買，消費者該靠運氣還得靠運氣 ……

還有就是不知道哪位高人指點的“抓輕放重”疏油層到店塗抹……

這不是變相承認偷工減料，以次充好麼？消費者能不罵娘嗎？

消費者想要的是明明白白消費，想要的是立即行動起來，該停止生產的停止生產，該召回召回，不願被召回的檢測一下，該補償補償。（現在才覺得國外企業這些做的真好，當然，做的再好咱也不能去買國外品牌，再反過來讓國外企業坑咱們）

誰也不想被欺騙，誰也不想被當白痴……

更不想一次又一次的被欺騙、被當白痴！

不黑不吹，希望華為能意識到事情的嚴重性！

p10 puls 藍色 （本人），感嘆解鎖速度和人性化設定。很多方面沒有蘋果快，但是國產手機做到這樣絕對讓我驚歎，以前我從蘋果4一直到蘋果6Spuls，中途用過3個三星（全是當時最新最好的機型），安卓系統把我用怕了，這一次華為讓我輕鬆接納和適應了安卓系統，百分百完勝蘋果的有兩個，一個是拍照，一個是手感，裸體抓在手裡的感覺，真的挺爽。這裡在談受害者，我的內容有點格格不入，我只是想說，我這個使用者的體驗感還是非常不錯的，作為中國人挺驕傲的！真心話，我們一直被外國車簡配，很多行業很多事情都對國產貨買不下手，現在我們有自己能拿的出手的產品的時候，真的到我們買買買的時候，包括最近看了吉利的車子，也挺不錯，越來越好了。出去旅行看著別人國家機場打著華為的大廣告，我就告訴自己，我必須買，感謝p10給我這個勇氣也給我不後悔的體驗。當一個國家只買國產車的時候當一個國家只買國產手機的時候，不是它們當時如何，而是它們一定會更快速的進步和提升！p10真心不錯，誰用誰知道

本身這就是個偽命題，不知哪個殺幹刀的故意誤導大家而提的，我用了幾年華為了，基本效能和質量還是不錯的，至於那些以所謂的"受害者"來回答的，有真正有幾個用過華為手機的？都是人亦所云跟風而己，我有一鄰居，用的沒有牌子的山寨手機，基本每天看到他手機插在充電器上充電，一天看到我用的華為手機，他那眼神滿是鄙夷，說你傻了嗎？網上說了那麼多的門，低配高價…我說自己手機自已做主，管人家那麼多幹嗎，這麼次的話怎麼拿到了20l6年買了一億多臺，難道這個地球上的傻子那麼多？感覺現在的國人有點像魯迅筆下的革命烈士行刑時，圍觀的一起看熱鬧叫好的群眾差不多，不多說了。

之前用mate7，沒什麼大問題 於是乎本著對華為的信任，買了第二款華為產品：榮耀V9藍色版。蘇寧拿到機器後，覺得很漂亮，細看了下沒什麼下次，拿著手機就走了。第二天去飯店吃飯，手機放玻璃桌子上，和家人開始聊天。期間偶然碰了一下手機，問題來了，怎麼背面還不平呢？於是細細研究，發現問題還很嚴重，前面也不平！整個手機像擰了一下，放在平面上有一個角離桌面有1毫米以上。於是趕緊去蘇寧，蘇寧的榮耀銷售發現他自己的V9藍色版竟然有一樣的問題。然後他確定這肯定是個問題，讓我去售後，我又馬不停蹄去西單港通那個華為售後。

然後就是各種不痛快，售後各種說手機是人為壓的，我就用一天，在家不是放沙發扶手上，就是放書桌上！再說了，蘇寧的銷售人員同版本也有一樣的問題。我讓他們拿出機器來試，結果他們的藍色機器背面也不平，但前面確是平的，愣說他們手機只要顯示屏是平的就沒問題。我就納悶後邊不平，前面平，又是怎麼的做工水平？糾纏半天，就是不同意換，最後說只能上報，當天不能解決。我也懶得跟他們墨跡，登記完拿手機走人。默默決定今後再不用華為！

一天後電話來了，告訴我，由於我這個剛過一天，走特批給我換機。我就納悶了，手機有問題，別給我狡辯什麼特批不特批，你不承認自己手機的問題，還會有更多人找上門來。

售後最後跟我說的是：這手機我們也給您換了，別人我們就管不了那麼多了！您也別管那麼多了！

說實話出這樣的事情不是不可原諒，關鍵是華為的態度太讓人失望和寒心。你說蘋果、三星欺負中國人就算了，大家抱著各種情懷和驕傲支援華為，也希望我們中國也能出個牛掰的品牌。結果華為是一次又一次的讓花粉們從失望到絕望，我也是真的很傷心。一個沒有誠信的、偷奸耍滑、百般狡辯的企業是不會生命力的企業，真的為華為惋惜。真的就像一個不掙錢的孩子讓人心疼啊。最後說說我購買的p10使用至今的體驗吧，好在快閃記憶體沒有中招，疏油層也就算了。螢幕看文字上下滑有拖影；定位不準確，常常要反映10秒左右才能定位準確；最嚴重的就是使用app或網頁時會有卡死的狀態，短則十幾秒長則幾十秒（不是號稱系統最佳化會給使用者帶來很好的體驗嗎？不敢想象用第三檔快閃記憶體的使用者會卡成什麼樣，說實話我之前用過的榮耀8從來沒有出現過）。

華為p10使用者，因為蘋果兩次升級失敗成磚頭，憤然改成華為，用了一週有以下不足，1:屏顯不對勁，桌面那些自帶圖片在屏顯非常鮮亮，還原度超高，但進入系統後，螢幕顏色蒼白2:螢幕觸感反饋一般，有時連續點了好幾次，螢幕沒有反應，3:手機質感與6s比還是有差距，不能說廉價感，但高階感不強

華為垃圾：Mata8過一年就壞，疑是植入晶片，打、入不通電話，說換主機板要1600元，全部自費，我是金卡會員，並已賣多部手機。再也不相信華為。佛山禪城售後服務態度極差

申明-我不是商家，這是我用過後的體驗，特別惱火

快閃記憶體問題，其實都是競爭對手的問題，加大炒作力度，抹黑華為形象，就如蘋果用英特爾晶片和高通晶片，小米用三星軟螢幕和lg硬螢幕，硬體用多供應商供應，即使技術方向不同，是很正常的行為，體驗和使用接近就可以。問題都是炒作出來的。 // @等一個人的地老天荒: 一個星期前買的p10，關於快閃記憶體問題打售後電話，給我的解釋是，那就是一個軟體的跑分，即不是硬體問題，也不是軟體問題，跑風的高低不影響使用，說明不了什麼問題，尼瑪，欺負我不專業，既然跑分跟軟體無關，跟硬體也無關，難道跟空氣質量有關麼？不然為何有高低之分？

華為哪裡不好了。我用了五年，換過很多次手機還是覺得華為手機號，剛開始用p7那拍照沒法愛後來掉了買了mate7感覺任何手機都不能跟他比後來他掉進水裡了我的心都碎了現在用p9仍然是那麼好用我一向支援華為，可以超過耍手機不卡頓拍照還好，摸著舒服完全沒有瑕疵

4月初買的P10，我也中獎了，偶爾還會出現觸屏沒有反應，哪怕是沒有執行什麼軟體，觸屏沒有反應或者反應遲鈍的情況下，必須按電源鍵讓它黑屏，再解鎖才恢復反應，有沒有跟我一樣情況的？真心想退貨了……能退嗎？

我真不知道這個P10plus有什麼不好，只是看，沒看懂。因為我用的很好啊。我買了兩部m7一部m8現在用P10plus，說真的，真沒什麼不好用。有購買的訂單為證。m7還在用著，要不是嫌乎32G小了，我還不會換。要提意見的話就是系統升級太不地道了，現在沒M7的線上升級了。m8.m9除了比m7貴點真沒m7好。P10怎麼樣不知道，沒用過。不過P10Plus的確相當的牛，有圖為證，絕無虛言，真實感受，用過才有發言權。

華為p10出現疏油層事件的時候，還有人說華為是為了節約成本，難道自帶的貼膜還沒有疏油層成本高嗎？還有新浪微博上面跑到餘承東微博討回公道的“受害者”，點進他們的主頁看一下，清一色的小米使用者，那些小米使用者比p10使用者還著急呢！背後肯定有網路推手在帶節奏！具體是哪家的大家自己想吧！

4年半花粉，華為P10plus一等獎使用者，老會員通道購買（多一個攝影支架和優惠券），說說我認為接近真相的回答，不吹不黑——

首先是最開始沸沸揚揚的“疏油層”問題。“別的旗艦手機都有疏油層，華為p10沒有，疏油層成本也不高，餘大嘴為了利潤這點錢都扣！”是當時比較主流的說法。你猜流水線給手機上疏油層的成本大概多少錢？不到幾毛錢。華為實在不至於在這上面節省成本（螢幕設計電池乃至代工廠都是更好的選擇）。比較接近真相的應該是華為工程師在微博上透露的在p10新用的康寧5代大猩猩屏噴塗層技術不成熟，影響指紋識別。目前已經解決技術問題，可以去華為門店補塗疏油層了。

但是不要高興，手噴塗層的質量還是遠遠比不上工廠的真空蒸鍍或等離子機噴，手感和持續時間都弗如遠甚。

然後說說快閃記憶體問題。問題剛出來的時候答主也是嚇得趕緊去測試了一番，幸好是一等獎真是運氣爆炸！這件事比較靠譜的真相是華為員工在微博聲稱的ufs2.1,ufs2.0都集中供應了mate9，到p10出來的時候ufs存量不剩多少，原計劃就是統一都用eMMC，但最後還是用剩的ufs做了一些出來。即受供應鏈大波動事件影響，原意只使用供應穩定的零件。

這裡面存不存在虛假宣傳？嚴格來講華為p10沒有虛假宣傳，因為華為並沒有宣傳華為p10使用ufs，頂多罵一句高價低配，配置不透明。但是華為mate9混用ufs2.1和ufs2.0是存在虛假宣傳的。如圖所示，日本區宣傳mate9使用ufs2.1，直接導致了華為終端企業形象在日本區的崩塌。

言已至此，如今亂糟糟的局勢為何出現？我認為最主要的原因是公關團隊的能力問題。

對比同類企業的質量危機，紅米note2的換屏事件，小米不僅態度端正應對迅速，而且並不吝惜物質賠償，是絕對的公關典範。反觀華為不僅應對緩慢而且意圖掩蓋事件，甚至試圖狡辯逃避責任，實在是不好看。

公司產品出問題，消費者最看重的不是你公關的聲勢有多浩蕩、大嗓門有多高，而是公司解決問題的態度。這次華為公關團隊集體智商下線，這裡面到底是公關團隊智商問題呢？還是華為高層之間存在的問題呢？你覺得呢？

分別那了兩臺華為的p10puls一臺黑的一臺藍色，同時跑分同時測試結果實在坑人，這麼明顯的對比客服竟然說沒問題！這麼久也沒沒出臺處理解決方案！這就是店大壓客。也沒有關部門站出來，這叫官商勾結

我是mate8,說實在的用用還可以的，還一直在給華為做義務宣傳，支援國產。可華為為什麼這麼不珍惜，不爭氣？自從用上NFC，才知道，華為此款手機的缺陷。百度一下“華為mate8 NFC”，就明白不是個例了，人家還找到了缺陷原因，可就是華為公司一直裝鴕鳥，太氣人了

我是一個五十多發的老太太，用2699買了部華為手機，當時有三個月卒屏險，剛滿三個月手機屏都橫著卒了，現在是聲音聽不清剛買來手機店給貼的剛化摸兩天就掉了，因我忙沒去找滿三個月屏壞去找不`給換了。上售後要四面多沒啥的換，挨，有點悲觀。

哈哈，這個問題提得好，我家在我的影響下受華為‘‘毒害’’的程度已經達到百分之八十了。我是從iPhone4—note2—note3一榮耀6plus一路過來的，你可能會問了，我為什麼一直都在使用在當時都屬於市面上比較主流的手機一下子換了個在華為來說都不算旗艦的產品？那麼我就來回答你，因為我是個貪杯之人，酒後有摔手機的爛習慣。這幾個好歹還留了個全屍，note2是渣都沒剩

就在我砸完note3之後，我突然痛定思痛下決心不在把錢花在買高階手機上〔因為買來也早晚被我糟蹋了〕。於是就在我單位旁邊的手機店裡亂買了個手機〔榮耀6plus〕，當我使用之後，我真的有種赫然開朗的感覺，就是那種以前花那些錢買外國高階機都浪費錢的感覺！嘿嘿，現在就來介紹一下我們家的用機情況吧，我現在用的是p9plus，老爸p10，老媽暢享6s，女兒暢玩6x，以上就是我家百分之八十的陣營，還差的那百分之二十就是我老婆現在還在用iPhone6plus，力爭她的下臺手機能讓我家的華為使用率達到百分之百。

我想說的是，我15年MT7，16年MT8，上個月底剛買了P10我覺得華為手機整體上都不錯，試問一下，蘋果手機兩三年後，誰的蘋果不卡？華為也一樣，兩年的機子也是反應慢，但一個蘋果能買兩個華為，想過這個價效比嗎？

現在流行：男士用華為，女人用蘋果，

裝逼不裝逼，開心就好