想要了解O2O模式的三個支點，首先要了解整個O2O的模式，O2O，是Online To Offline的縮寫即線上離線/線上到線下，是指將線下的商務機會與網際網路結合，讓網際網路成為線下交易的平臺，這是一個最早來源於美國的概念。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。在中國，O2O已經有了十分充分的發展，比如說淘寶、京東這樣的購物類app，還有滴滴、美團這樣生活服務類平臺。

在初步瞭解了什麼是O2O的商業模式之後，我們就可以透過分析和觀察來找到O2O模式下的三個支點。第一，肯定是資源，這個資源可以是物質上的，也可以是服務和諮詢上的，也就是說，只要能和使用者的需求相對接，有人願意花錢購買，這就是資源。這樣的資源一定是成體系的，數量足夠大的，覆蓋面也比較廣的。這樣，消費者才能便捷對資源進行購買。其次，肯定就是媒介了，這裡出現最多的肯定就是各類app，不同的app承擔了一個資訊平臺的作用，既提供了資源提供者的資訊，也提供了需求消費者的資訊，在這樣的條件下，O2O模式才得以執行。也就是說，媒介在這個模式中承擔了中軸的作用。

第三個支點就是終端，也就是在資訊完成共享之後，提供服務和物質的人群，比如說外賣騎手，快遞小哥，滴滴司機。正是這樣的人群完成了整個O2O模式下最後的一環，使得整個商業模式的需求可以落地。

目前，O2O的發展已經趨近於成熟，這得益於近十年來，資源供應、媒介以及終端的快速發展。在這個過程中，人們的生活習慣得到了改變，許多新的職業開始出現。經濟發展的很大一部分都由網際網路作為火車頭進行帶動。所以，對於新時代的人們，要搞明白O2O模式是什麼，更要搞明白這個模式下最為重要的三個支點。

1. B2B : 商業模式的一種，Business-to-Business 的縮寫，企業（或商業組織）與企業之間的商業價值傳遞的商業模式。舉例：現在很多的工商註冊、智慧財產權類公司，這類公司本身是商業組織，當然也是企業，同時他們是透過深入服務企業來進行自身公司營業收益的，所以這類公司就是B2B類商業模式。

2. B2C：商業模式的一種，Business-to-Customer 的縮寫，企業（或商業組織）與終端消費者（個人）之間的商業價值傳遞的商業模式。舉例：天貓平臺的商家，他們可能是供應鏈（比如廠家）、經銷商、代理商等，他們在天貓的產品主要針對的是直接使用產品的銷售者，透過產品銷售獲得本身營業額的增長，這類公司或組織就是B2C類商業模式。

3. C2C: 商業模式的一種，Customer-to-Customer 的縮寫，個人（現在也稱為消費商）與個人之間的商業價值傳遞的商業模式。舉例：淘寶的C店，個人透過自身的一些資源優勢進行的資源變現。微商也有類似的性質。這一點也比較符合國家的“大眾創業，萬眾創新”大政方針。

4. O2O：商業模式的一種，Online-to-Offline 的縮寫，將線下資源整合到線上平臺，多維立體運營，獲取高額營收。舉例：美團平臺，阿里巴巴平臺等。

需要特殊說明的，每一類企業的客戶群體都包含但不限於各自針對的客戶群體，還應包含其他型別的少部分特殊客戶。