物業就是為業主服務的，具體職責《物業管理條例》有明確規定。如果只收費不幹活，可以根據有關程式，召開業主大會，解除和物業公司之間的關係，重新聘用新的物業公司。

首先我們不能站在這個#話題# 的問題點去衡量斷定問題的本身，各區域各專案各公司各有不同，行業水平的差距。原因是什麼？監管是誰監管，答案已經暗示（公司有制度，有標準，但不落實執行不貫徹，中高層太乾淨了！行業沒有錯！應形容某“**公司”不應踐踏整個行業）

那你們為什麼付物業費，沒有服務也沒有消費嗎？你不懂嗎？沒有物業服務合同嗎？如果沒有按照物業管理條例解決。不過也能從你的提問看出你提問題的貓膩和你內心深處的想法，估計就是想少支付點物業費吧！人還是要有公平正義，才可以讓大家支援你。以後不要這樣提些沒有意義的問題，浪費時間。

其實是這樣，物業服務分很多方面，由於是公共服務，除了大家平時看得到保潔啊，秩序維護啊。還有很多看不到的方面，例如小區的裝置房維護，電梯裝置維護等等。軟性方面，現在物業做了很多社群服務的工作，例如協調鄰里矛盾啊等等。好的物業致力於打造和諧的社群。但是不能說沒見到過，或者說有一個沒做好，就說物業只收費不服務哦[呲牙][呲牙]如果你覺得他們做得不好，可以提出自己的意見。

只收費不服務的物業，顯然是沒有正確的角色定位。解決這個問題，關鍵是引入市場機制，消費者有權決定物業公司。有人提出成立業主委員會，我以為，應該是政府設立一個專門監督物業公司的部門。現在的小區物業由開發商設立，不規範，也不合理。

現在還是很多人對物業服務範圍不瞭解，導致業主一直認為物業不作為，只知道收費，不會為業主服務，有些業主感覺只要交了物業費，家的電或瓷磚什麼的都要物業無償的維修。但也不排除個別物業服務範圍內，確實存在不做為的現象。物業管理範圍，是公共區域的管理，衛生，秩序，維修，綠化養護，

這個問題就好比，父母對兒女的愛，兒女總感受不到，還經常抱怨父母不愛他們。

物業不服務怎麼可能呢？實事求是的說不好麼？真不相信物業一點服務都沒有，哪怕最爛的物業也有服務。

根據新修訂的《物業管理條例》，物業有很多職能，也有很多限制。

主要矛盾在於社群委員會、業主委員會是否健全，是否按照規章制度辦事。

政府是否對社群關注。

浙江的政府報告曾經提及智慧社群，其他地方可能還需要一段時間。這次疫情以後，可能會學習新加坡或者日本模式。

物業公司公司是負責房產公司的延伸，大型的商業活動中心，都會交給物業公司去管理，你說他只收費，不管理那也是說不過去的，小到社群樓院裡都是，最主要的是有保安人員在值班看守，有搞衛生的保潔人員打掃衛生。還會有對口負責的管理人員。你說人家拿了錢不為你辦事也說不過去的。

物業主要是做什麼

1、物業保潔

物業保潔是物業比較常見的工作，一般物業公司負責保障公共區域的衛生情況，包括住戶進門以外的所有公共區域，比如樓梯道、人行道、小區道路以及電梯等等。垃圾清運。物業管理部門負責將住宅區的垃圾運至垃圾站。公共廁所清掃和維護。如果小區內有公共廁所的，公共廁所沒有辦理產權移交的，物業部門負責公共廁所的日常清掃以及維護功能

2、公共設施的維護和管理

我們小區內常見的公共設施包括公共健身器材，供電線路，各類配電裝置、排水管網，生活用水加壓裝置、電梯以及消防裝置等，小到公共區域內的路燈，大到小區的供電，這些都是物業的管理範圍，物業投入了大量的精力來保障這些裝置正常運作，我們才能有一個安全方便的居住環境，才能生活的非常方便。

3、小區公共秩序管理

物業公司的小區公共秩序管理包括小區居民的停車秩序，亂搭亂建、門房出入、小區綠化、照明、安防系統以及消防系統等等，這些都需要物業公司進行管理。小區保安盡職盡責的保障我們的生命和財產安全，我們才能居住的安心；小區裝置維修的及時，我們才能有一個好的休息場所；小區裡綠化面積大，我們才有一個乾淨舒適的生活區，可以說物業滲透在我們生活中的方方面面，這些都是小區物業為我們打造的。

一，人資成本，(工資，保險，公積金，獎金）

二，辦公用品，工具及折舊

三，二次供水泵及水箱(清洗費，年檢費)

四，消防費(維保費，檢測費)

五，電梯費(維保費，檢測費)

六，避雷系統(維修費，檢測費)

七，汙水井清掏費

八，生活垃圾清運費

九，監控系統維保費

十，變電室費(檢測費及發電機保養費）

十一，綠化維保費(維保費及綠化用水費)

十二，秩序維護費(外包人員人頭費及外包公司利潤，保安人員服裝及用品費)

十三，保潔費(外包人員人頭費及外包公司利潤，保潔用水費，保潔人員服裝及用品費)

十四，公共區域電費(照明及景觀電費及更換配件費，汙水泵電費，消防設施電費，監控設施電費，電梯電費，二次供水泵電費，供暖系統電費，電梯及其他廣告電費，辦公用電電費，門禁系統電費，手機訊號放大系統電費，通訊系統或機房電費，道閘系統電費或道閘及自動泊車系統電費)

十五，公共區域水費(消防設施水費，消防無表防險水費，綠化用水水費，保潔用水水費，供熱用水水費，二次供水水箱清洗水費，辦公用水水費)

十六(僅部分小區），公共區域及設施裝置保險費(公共區域保險費，電梯及其他裝置安全保險費，特種裝置員工意外險費)

十七，公共區域及各種裝置的易損件更換費(注意，是各種裝置)