《鐵路旅客運輸規程》

第四十八條 旅客要求退票時，按下列規定辦理，核收退票費：

1．旅客退票必須在購票地車站或票面發站辦理。

2．在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

3．旅客開始旅行後不能退票。但如因傷、病不能繼續旅行時，經站、車證實，可退還已收票價與已乘區間票價差額。已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算；同行人同樣辦理。

4．退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續。

5．站臺票售出不退。

市郊票、定期票、定額票的退票辦法由鐵路運輸企業自必要時，鐵路運輸企業可以臨時調整退票辦法。

《鐵路客運運價規則》

退票費按每張車票面額20％計算，退票費尾數不足一元部分按四捨五入處理到元，2元以下票價不退！

動車開了還能退票嗎?是不能的。但如因傷、病不能繼續旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區間票價差額;已乘區間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。

另外，據瞭解，動車開車後也是能夠改簽的，但是動車車票改簽時間最遲不得晚於發車後的兩小時。動車票改簽最好是在票面發車時間之前。對於動車開車後還能改簽嗎這一問題，還有一個時間優勢就是，改簽當日其他動車組列車車票的，不受發車後兩個小時的限制。網上預訂的動車票如果還沒有換取紙質車票，動車開車後是不能夠辦理改簽手續的。動車車票網上辦理改簽手續的時間應該在發車前的兩個小時。

動車組列車退票時間是開車前到購票地車站，或者乘車地車站辦理，退還全部票價，扣除手續費，如果有特殊情況的可以在開車後2小時內辦理，團體旅客不晚於開車前48小時！特殊情況是指天氣原因，自然災害，和不可抗力的因素！

你自己也說了，你自己來遲了，不屬於特殊情況，再說了，高鐵坐的人那麼多，如果都像你這樣，你就等於是之前位子沒人坐，浪費了一個位子，但是可以改簽的，2015年前是在開車前改簽，或者特殊情況經站長同意的，開車後兩小時內改簽，，這裡的特殊情況同上面所說的特殊情況， 2015年後鐵路修改了改簽的規定，在其他列車有餘票的情況下，允許旅客開車後改簽，但只能改簽一次，改簽車票不可退票，或再次改簽！

你在這裡說，鐵路沒有人性，為什麼不思考一下自己的過錯，說白了，你早出門10分鐘也許你就趕上了這班車，我看你的車票是深圳北上車的，那麼問題來了，你不知道深圳很大嗎，你不知道這個世上會有很多突發情況嗎，自己考慮不周全，為何要怪鐵路，出了事情別想著怪別人，先思考一下自己有沒有過錯，中國有那麼多的人，如果每個人都像你這樣，那鐵路的秩序全亂套了，以前在車站看見一個老人，下午5點的車票，早上10點就到車站，一個老人都能做到提前，為何你做不到！！！！！

這和買彩票等開獎後你去買彩票那說補一張剛開獎的號碼一樣，社會上遲到是沒有理由的！僅僅幾百塊錢是買不來一車人一分鐘的時間的！懂？

你遲到還有理由了？為什麼要給你退錢呢？你買一樣東西，自己放過期了，吃不了或者不能用了，你去找賣家給你退貨人家給你退嗎？不要說什麼鐵路公司不人性化，任何企業都是以盈利為目的的，更何況不是人家的原因造成的。

你該問下，航空公司人性麼？機票大多不能退、折扣低的票改簽都不行，即使能改簽，收你大把改簽費。相比而言，開車前車票都可退，改簽免費，夠地道了。再給你解釋下改退票規定：動車及高鐵，開車前可退，可自由改簽；開車後不可退，可改簽當日車。自己犯了錯，讓別人承擔後果，還這麼理直氣壯，我也是醉了

這個世界真是有大把可笑的人，居然還理直氣壯說人家不人性化。你憑什麼讓人家退票？買票時鐵路公司已明確告知你乘車地點和時間，動車準點發車過時不候也是眾所周知的規則，唯一犯錯的就是你這個遲到的乘客。所以，你有什麼理由說他不人性化，有什麼理由讓別人為你的錯誤買單？

動車好像發車前半小時就不能退改了，上次在濟南槐蔭區坐高鐵真是驚心動魄，預留時間足夠，結果打滴滴未果，街邊打出租未果，最後攔個私家車到達客站一路狂奔，還好能刷身份證上車不用取票，上車後座位都還沒找到就發車了，好緊張……

人家把票已經賣你了。就不能賣狗別人。現在火車都開走了。你要退票？那退的票賣給誰？難道這損失又要火車來承擔？真要能退的話。那票販子可就高興死了。先買它幾千張，再高價賣給你。賣不完的就去退。一點風險都沒有。

這就是很多人沒有契約精神，乘客買票，票面發車時間很明確。乘客自己誤車，是自己過失導致。還要說什麼動車不人性化，社會是公平的，沒有人有義務為某人的過失買單

我是做銷售的，經常有客戶自己違約，還要我們全額退貨。你要是不給退，就一家人大喊大叫，還讓你賠償他的誤工費、精神損失費

特別希望國人提高法律意識，遵守承諾

看了半天評論，大多數奴性強的一塌糊塗，首先車票是顧客與運營方的服務合同憑證，不管什麼原因，包括顧客遲到（運營方扣除手續費，已經對合同乙方做出懲罰），而顧客沒有享受到甲方提供的服務，有權選擇繼續改簽或者退票。權利是自己爭取的，不是被人賜予的。

我是一名高鐵站的職工！就在昨天也遇上一對夫妻奇葩旅客！來車站坐7:52的車！結果他自己進站時驗票人員就告知說車已經開了叫他去改簽（車開了是不能退票）他去到視窗後售票人員告知只有下午17點過的車了，該旅客說太晚了。非要讓退票！說他沒有來晚！說什麼是7:30就到的車站！調監控看了他自己確實是7:27分到車站的候車室外的廣場抽菸！並在和其他人聊天而錯過了車！他看了影片後居然說車站人員不叫他！呵呵！車站廣播都播了幾遍自己沒有聽到還要怪車站！我真是無語了！他居然投訴！後來他自己籤也不改了直接把票撕了！

現在客規規定的開車後2小時之內特殊情況可以退票，已經不使用了。全國所有火車包括高鐵，動車，普速執行的是開車後可以改簽當日24點以前同一到站的後續列車，如果沒有同一到站的後續列車，車票自動作廢，或者旅客自動放棄改簽，改乘其他交通工具，車票自動作廢。開車後改簽只能到票面發站辦理。開車後所有車票不予退票。

以前在濟南火車站，20個自助取票機器，十幾個是壞的，也不顯示說故障，排了半個小時隊就是打不出來票。正因為不顯示故障，所以每個機器前都有人排隊，也無從分辨哪個機器能用。人工售票視窗都排到大廳外面了，五點多的車，不到三點就去打票，愣是來不及。舉著手機售票資訊，進安檢那道關口就不給你進，結果啊，最後硬是看著火車開走。退票也不給退，壓根沒地方說理去，當時恨不得一把火把他們點了！

其實想退票也容易，往地上一趟，然後打120，救護車來了之後就說肚子疼，到醫院後依舊頭暈肚子疼，等醫生開了診斷證明之後，拿著診斷證明再回車站，就可以退票了。因為你是“因病”不能乘車，並不是因為遲到沒有趕上。當然對於票價低於120出診費，診斷檢查費用的，就不要這樣搞了，得不償失。

為什麼要給你退票，第一是你沒有準時到達，第二，火車出發這個座位時空置的成本怎麼算，守約真的很重要，如果說是火車站出了問題，你的車取消了那你可以要求退票和賠償，這這件事是要看具體誰的問題，責任明晰，你自己的原因那就沒辦法了，人家也給了你解決方案改簽，和合理，不要老是覺得自己是弱勢群體，到哪都需要別人遷就你，沒那麼回事，

我個人覺得火車發車以後不退票不合適，可以扣除一部分手續費，發車之前不也是扣除手續費才能退。一點也不給退我就覺得不合適，尤其是高鐵站都離市區很遠，有一次我還是打滴滴去高鐵站，一路上紅燈，我也很想快點，可是紅燈沒完沒了，至少耽誤我半個小時，到了已經發車了，不能退也不能改簽，幸虧就30多塊錢，扔就扔了。要是幾百呢，也扔了，老百姓的錢是大風颳來的？我再說件事，有一次我老公坐高鐵，檢票的時候票被吞了，跟前連人都沒有，後來找到個人也不管，說是機器出故障了，讓去找視窗賣票的人解決，找賣票的人也是推脫不管，票出不來進不了站，我老公還著急有事，只能重新買票，幸虧也是隻有幾十塊，要是幾百呢？他們的機器出了故障吞了票卻互相推脫不管，鐵路的人性化在哪裡？

1.應當在票面指定的開車時間前到車站辦理，退還全部票價，核收退票費。

2.在開車後到達車站（指票面乘車站）的旅客，車站只可為其辦理車票改簽手續。

3.如當日已無旅客列車可辦理改簽手續時，對開車後30分鐘內到達車站（指票面乘車站）的旅客，車站可為其辦理退票手續，按規定核收退票費。

4.對因傷、因病或突發公共交通事件等特殊情況在開車後2小時內到達車站（指購票地車站或票面乘車站）的旅客，必須經車間主任（或中間站站長）同意後，方可為旅客辦理退票手續，按規定核收退票費。

5.對開車後超過2小時到達車站的旅客，不得辦理退票手續。

（以上3、4、5條限上海鐵路局管轄範圍內執行）

你可以看看《鐵路運輸規則》了接具體情況。你是差兩分鐘開車才要退票，鐵路方面也已失去了再再出售的機會，故，你在網上是不能退票了，去視窗依然能退，就看退票的比例是多少了。