作為一名有五年實戰經驗電商運營者，各行各業的人都分三六九等，能力不等，收入不等。個人認為怎麼能成為一名合格的電商運營，就是店鋪無論處於什麼階段，都可以保持良好的運營狀態，並且針對店鋪階段性指標的提升。

先說一下要經歷哪些蛻變或者發展方向吧

首先小白剛入行，打雜，做推廣，報活動，後期發展方向，推廣運營和活動運營，推廣運營包括了直通車，鑽展，淘寶客，品銷寶等，活動運營除了提報活動，大促活動策劃，店鋪活動策劃等

其次獨立帶店，一種是新店死店，這種相對而言更考驗整個人的店鋪實操性，基於對行業得了解，有針對性的突破口或者產品，有打造爆款的能力，不限於各種方式，有能力做好評估和預測店鋪銷售投入產出，以及回報週期；另一種的就是正常運營的店鋪，這種需要綜合實力更多一些，接店要保持店鋪原有業績之外，在原有店鋪的運營過程中找到店鋪的問題，加以修正，提升毛利率，提升客單價以及提高使用者粘性，拓寬流量渠道，從而增大銷售增長以及市場佔用率。

然後就是單獨負責一塊業務，不僅限於一個店鋪，可能是針對某個時間節點，比如季節性產品，只有幾個月的銷售週期，多個店鋪，多個爆款打造，需要有控盤的思維能力和對行業的深入瞭解，能夠掌控行業的銷售走勢和運營節奏，從而根據計劃完成相對應的任務。

最後就是雙向選擇，運營經理或者單獨創業，運營經理很好理解，對團隊整體業務負責，對全團隊成員管理負責，並且有開拓業務的能力。對於現階段電商創業門檻是不高，但是個人建議如果沒有太好的專案不要輕易嘗試創業，因為創業需要解決的不僅僅是店鋪問題，資金，資源，人力，貨源，運營，行業等都有很高的要求，失敗率很高，如果想更穩妥的話，其實做到管理拿到公司分紅股份也未嘗不是一個不錯的選擇。

俗話說好：方向不對，努力白費！

電商運營到底要怎麼做？

這個問題範圍太廣泛，不好講

畢竟每個人類目不同，而且現在每個類目的玩法都不一樣

那麼從宏觀角度去說

一、產品本身要好，能保證供應鏈，這個是前提

首先講的就是質量要好，如果產品質量不好，買家不買賬，售後問題太多，一方面耗費人力物力，結果一場空，產品口碑好，是長遠發展的動力，不然的話是走不遠的

有了質量的產品，供應鏈也要穩定，自己拿貨也好，代銷也罷，要保證供應不能斷，一斷就玩完了。再好的運營也擋不住斷貨帶來的打擊，一個產品花那麼多精力去運營推廣，後面竹籃打水一場空

二、要有一定的人力物力財力，做好充足的思想準備

1.資源成本

你有多少人，多少資源可以利用

決定你開始起步都走多遠

羨慕人家起款起的快，

你知道人家的人力物力資源成本比你多多少嗎？

所以自己的目標也要定的符合自己前期實際情況。腳踏實地

2.主圖拍攝美工文案方面不能省

買家在沒有看到你實物之前，

只能透過你這些第一印象判斷東西好壞，

是否符合自己的心理預期。

所以你不能說你弄個差不多就上架開賣了，最終還是糊弄自己，就算去一件代發，圖片也得挑好的

3. 該有的付費推廣及活動需要資金

除了自然搜尋，必要的付費形式的活動推廣都需要一定的資金支援，比如說：

超級推薦啊，直通車啊都是需要錢來扶持的，

4. 戰略性虧損你也要有資金成本規劃

這點就拿一個很簡單的例子來說：補單，買一送一等

刷單就是戰略性的虧損，帶動產品的人氣銷量，但是現在補單，補的不好很容易被查，所以要用對方法

控制資料，流量等

或者很多店鋪買一送一的噱頭也屬於一種營銷策略，

都是為了前期為了積累人氣銷量採取促銷讓利或贈品營銷等手段

5. 官方及第三方軟體訂購，無資料不運營嘛

做運營很多計劃的實施都離不開資料分析，而官方的軟體是最準確科學的統計

因用途訂購不同的官方軟體，是必不可少的，

除此之外也可以根據自己實際需求購買第三方軟體輔助電商運營，

這個花銷也是要計劃在內的

6. 其他費用

坑人的運營，豪言壯語特別響亮，

幾千塊錢起步然後短期內超越所有對手，可能嗎？顯然在目前的電商裡是不存在的

先搞清楚自己有什麼，想做起來，是否做好以上提到的這些。

第三大點、搞懂規則，跟上節奏

不同電商平臺有著不同的規則，節奏也不一樣

必須遵守相關的規則，

而且規則是隨時更新的，

規則變了，你還不知道，

違規受罰，甚至導致產品下架關店了，

才清楚這樣就尷尬了！

有很多賣家說這個規則有啥不懂的。

但是往往有很多運營都是愣頭愣腦的，

這是新出的嗎？怎麼沒有通知？等等等等，所以一定要弄清楚平臺規則

四，熟悉自己的產品

很多時候成功來自於專業，

你必須對自己產品本身和售後可能出現的產品相關問題每個細節都很熟悉

有些招進來的運營，產品不去了解，相關問題不做，就做個數據，何用？

這種還真的還不如代運營，廢材一個，坑人的運營

五．熟悉自己的買家

在賣點提煉和活動營銷上面做的更好

要求我們不僅要對產品熟悉

作為一個運營，這個是基本功

買我們產品的買家的人群特徵，

年齡性別，多大年齡段，是男的客戶多還是女的客戶多？等等等

使用產品的場景和後期行為要有更多的研究和認識

方便我們更好的把握住買家的購買心理

需求是什麼？在意哪些？要有什麼?

服務如何？等等的把控做個綜合分析各項資料

六．研究自己的競爭對手

老話說的好知己知彼百戰不殆，

從開始的制定業績目標到經營期間

競爭對手新增和運營策略改變直接影響到自己的店鋪運營

競爭對手人家參加活動促銷、降價等，我們自己也要做出相應的調整，應對市場變化

如果自己根本什麼都沒有做出反應，那就只能等死了~

重視起來，不然真的自己怎麼死的都不知道

七．善於學習總結

建議賣家多看各個電商平臺的文章及影片教程，取長補短，結合自己類目情況參考，

考慮到時效性、針對性、可行性、策略性等等。結合自己的實際情況去運用

能寫出來的，大部分肯定都是有過成功經驗和可行性，

善於總結學習，取其精華去其糟粕，目的只有一個，把這些變成自己的運營思路和方法

八、給自己定運營計劃，指標細分

做事有計劃，不能盲目進行，三天打魚兩天曬網不可取

運營計劃，建議一定要形成文字或表格形式

時間，資料，方案具體（多少時間去推廣起來，多少推廣預算，用在哪些方面）

可行性，可控性

九敢於實操運營，總結再計劃

看了很多，學了很多，計劃也做了，糾結能不能成功，

萬一沒成功，時間和金錢浪費了怎麼辦？

這樣想的賣家，不敢實操就等於零，然後去說，淘寶不好做之類的話。

其實原因大多還是自己造成的，實操過了，有了結果，及時總結再計劃。

十，從一開始就要維護好每一個客戶

維護好每一個客戶不僅是你維護好自己本身綜合服務指標這一方面好處

更應該知道的是老客戶能夠給你帶來持續不斷的訂單，新品破零，老客戶轉介紹，幫助你反饋測款，活動提前通知老客戶回購等等。這點一定要重視重視再重視，

從一開始就要認真對待維護好每一個客戶

做到，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。

想做好電商運營，排除推廣、美工、客服等一些因素之外，簡單來說，你可以從以下幾方面著手：

1、做好定位

作為一個運營，你要對產品和店鋪有一個定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據他們的消費習慣去做一些活動策劃和運營。

2、瞭解市場

如果想成為一個好的運營，一定要對這個行業的市場非常的瞭解，對競爭對手非常瞭解，只有知道了你和哪些人在戰鬥，才方便制定營銷策略。

3、會讀資料

看資料是一個運營每天都要做的事情，所以一定要會看資料，而且能夠分析資料，根據資料的反饋去發現問題解決問題，去創造更多的利潤。

4、有一定的審美

雖然很多公司都有自己的美工，但是很多時候圖片最終確定還是需要運營的把關，因為運營透過資料分析會更瞭解什麼樣的圖片會更受消費者的喜歡，什麼樣的圖片更能引發成交。

現在做電商的企業和個人有太多了，但是倒閉也太多了，有中途洗手不幹的，有找不到貨源被迫停業的，有因為家庭原因終止營業的。反正生活中想到想不到的原因都有。

想學電商運營最好的辦法就是去實際參與電商的有關工作，“紙上得來終覺淺”，

網上各類電商運營攻略非常之多，細心最後有所得到。

那麼如何做好電商運營：

產品運營應該負責：

1、網站核心流程的最佳化 ，對於電商來說包含：

(1) 註冊 (2)登入(3)瀏覽列表(4)瀏覽詳情頁 (5)下單 (6) 支付每個步驟，產品經理要很清晰的掌握從上游到下游的各種點選率，轉化率，流失率，支付 失敗率等等。一定要看資料，以資料作為自己最佳化問題的出發點，切記拍腦袋最好有個資料平臺，早上上班第一眼就是看下這些資料轉化率曲線然後去想辦法找到轉化率低的原因，逐步把轉化率提高上去

(1) 註冊： 一定要簡單，異常時，給出提示，但是切勿重新重新整理頁面，導致使用者剛填的資料丟失減少不必要的填寫資料(姓名、年齡、性別等等，使用者大多數亂填的)，以免使用者反感頁面要簡潔，千萬不要出現多個頁面，一個包含4-5個填寫選項(甚至更少)的一個簡單頁面就可以了把想要的資訊在使用者有購買意願或者必須填寫購物地址的給出，效果會更好一些，資料也會更真實一些，甚至不需要使用者註冊，僅在使用者想要購買時，利用購買的流程完成註冊，核心資訊也就是手機和郵箱，購買時都會填真實的

頁面減少不必要的元素，以免帶走使用者的注意力這部分做的不好的話，至少會丟失10%的使用者

(2) 登入： 現在很多網站支援各種聯合登入，以及自己網站本身的登入 這裡一定要注意，要統計清楚各種登入方式的佔比，以及登入成功率

比如之前我們就發現過一個問題，我們大部分使用者都是用QQ聯合登入，約70%開發的統計日誌裡發現，每天有1/3的QQ使用者總是登入失敗，後來統計發現，使用者都跑到“網站本身提供的登入”那裡，輸入了QQ帳號和密碼後來增加了一段提示語後，就不出現了。 這部分做的不好的話，那1/3的人肯定惱火，登入不了還買什麼東西啊

(3) 瀏覽列表： 這部分更偏重技術一些，需要根據自己的業務，設計一套比較好的排序演算法考慮天氣因素，考慮季節因素，考慮一天的時間點因素，考慮使用者的習慣因素，考慮訂單的價格因素，使用者的點選次數+轉化率，考慮訂單的毛利率因素，考慮使用者的解析度等

這裡說下我們想做電商運營一般應該如何去做呢？

首先我覺得，電商運營是要分策劃和推廣的。這裡我們只談策劃（也就是運營）。先說理解：運營是一件對智商和情商都有一定需求的職業。智商是因為你需要分析資料，發現問題，從而去最佳化你的店鋪，你的產品，達到增加銷量的目的。情商分兩塊，一塊就是最好要有經商頭腦，會做生意，因為我的理解中運營其實也是做生意的一種，只是渠道從線下移到了線上，另一塊則是你需要與平臺運營人員對接，所以你需要能明白平臺方面的意思，達成自己的一種理解，來做好活動，達到雙贏。比較經常使用到的軟體：專門的瀏覽器（要有乾淨的使用習慣），Office系列，Photoshop，Dreamweaver，腦圖。office系列中主要說說Excel，每天都要統計產品銷售資料和推廣費用，你需要會用一些簡單的函式，其實都不難，學會了會使你在分析的時候省很多時間。Photoshop和Dreamweaver主要都是用來裝修店鋪的，運營是要會一點美工的，打個比方說前幾天的尚新起義，3.8婦女節，每個節日特殊的時段我們都是要換店鋪介面的，自己會一些簡單的美工裝修介面會方便很多，而介面的裝修會表明你們的用心程度，從而影響銷售。腦圖是為了梳理邏輯和整理思路的軟體，進行工作或者流程的制定有不錯的效果。一般在我們公司有個傳統，要做運營，首先至少要去客服待一個星期，原因是什麼呢，很簡單，熟悉產品。這點很重要也很基本，連產品都不熟悉，你就不知道公司主打什麼產品，什麼是爆款，什麼是普通款，什麼是活動款，在處理日常事務的時候你就會感到無從下手。相反，你對產品熟悉，該推什麼產品，什麼產品毛利比較好，當報活動的時候才會胸有成竹，平臺一般會有大大小小各種活動，會需要你懂該賣什麼產品。所以這是第一步。然後就是熟悉後臺介面及操作，屬於不是很難的事情，就是熟能生巧的操作，建立寶貝，資訊修改，產品上下架，裝修店鋪介面，寶貝描述、詳情描述、修改折扣這些後臺操作，基本就和你新拿到一部手機玩一樣，多把玩一下就會把商家後臺功能都摸索清楚了，如果沒有條件接觸的話，可以自己申請一個賣家賬號看一下賣家後臺，大賣家小賣家使用的基本功能相差不會太多。然後就是熟悉行業環境，你需要關注你的競爭對手的動向，他們做了什麼力度的活動，效果怎麼樣，他們的經營策略和趨勢是什麼樣的，他們沒想到的我們可以做得更好，他們的做得好的電子我們可以挖過來，關注行業橫向資訊，這個也是個基本功，時間長了你就會有自己的理解，再然後就是參加活動，以及最佳化搜尋，電商怎麼賣東西？靠的是有顧客瀏覽，也就是流量，所以要儘量吸引流量，然後再透過你產品的優質美味以及各種因素導致看到的顧客購買，形成一個轉化率，最終得出的就是你的銷售額。訪客×轉化率×客單價=銷售額；銷售額-毛利=淨利潤所以我們的思路就很清晰了，參加活動擴大展示面等方式，增加訪客（最佳化搜尋也會為你帶來很多曝光），增大優惠力度等方式，增加轉化率，最終達到銷售的目的。這裡的每一點都是很重要的，具體怎麼做，就仁者見仁智者見智了，每個運營都應該有自己的手段。好的運營就是在這些上功夫足，從而為公司帶來效益，不過這裡可以說的就太多了，以後有機會的話我們再談。每個週期的運營都要做一個規劃，這個週期可能是一週，一個季度，一個月，半年，一年。我這個週期能達到多少銷售量，然後根據計劃制定分時間的小計劃，在分佈到各個活動，再製定出運營策略。運營策略很重要，因為運營也是要花錢的，參加活動要花錢，推廣要花錢，在收入與支出直接找到合理投資回報率的方式，才能做到你的目標。至於推廣，又是另外一門武功了，今天就只是簡單聊聊...下次有這個問題我們再聊。我儘可能是使用比較口語的方式在說，如果對文中以上所用詞語還不懂什麼意思的朋友，可以關注我，做運營，學習能力和悟性很重要。最後，對於客服轉型運營，我覺得你應該熟悉產品了，但是要更詳細一點，徹底瞭解到產品的優勢在哪裡，利潤，行業熱銷程度，同行產品價格競爭怎麼樣，市場有需求嗎；然後再學習運營後臺的基本操作，熟練為佳，最後在實戰中（活動，推廣）尋找引流和提高轉化的方法，多與平臺運營接觸。最後，多思考，要記得，運營，也算是銷售的一種，帶著網際網路思維去做銷售的事，萬變不離其宗，只是從線下移到了線上而已。希望可以幫到大家！

電商運營最本質的是三個因素，如何組織：人、貨、場。

首先是人，人就是你的客戶，你的流量。你怎麼樣去獲取你的客戶，從哪兒獲取流量？客戶來源分為新客和舊客，從哪些渠道去拉新客，你要用多少獲客成本；新客拉進來之後怎麼樣做存量的維護，提高使用者的活躍度。還有一些方式是去購買流量，比如說打廣告，有CPA、c PS等等不同的方法。電商平臺有一些頭部的店鋪和商家，他們就擁有非常大的流量。總之流量越大，你可能產生的銷售就會高。

其次是貨，貨就是你銷售的商品。這個要看你賣的貨的品質如何，有沒有口碑，有沒有品牌效應，消費者對它認不認可？如果你是自有品牌，那麼你從設計上、生產環節都要嚴格把關；如果你的貨是來自於採購的，那麼你就要挑選一些精品、暢銷貨。總之或是你的核心競爭力。

這其實就是場，場就是你如何去賣。有多種有多種多樣的銷售方式，比如說特賣、打折促銷、預收預付等等，再根據銷售的效果調整策略。

首先，進入正軌電商公司，由客服或美工基礎工作幹到運營的位置，並能成功運營一個或多個店鋪實現盈利。

其次，找好自己優勢貨源，為自立山頭做準備。

最後，選擇平臺，開通店鋪，運營，實現盈利，離職。

本人身為跨境電商運營多年，雖然不知你所指的是國內還是跨境電商，但我相信應該有相通之處。我的回答只涉及方法，不會告訴具體的操作步驟。

1.電商小白首先了應先去了解這個行業。瞭解這個行業有哪些平臺，各個平臺的基本政策、定位、客戶群體、競爭狀況等，以便於更好了解整個行業情況和篩選進入哪個平臺。透過哪些渠道去了解呢？官網、各種電商論壇、已經入行的朋友等。

2.試著去入行。入行有很多方法比如找個電商公司入職，有可能很多電商公司不招運營小白，但你可以從其它職位做起，雖然剛開始沒接觸到具體運營事務，但整個公司的環境會慢慢帶動你瞭解一些具體操作。更重要的是要勤快跟公司經驗豐富的人員交流、自己主動去網上學習、看一些相關書籍、多跟行業人員接觸。你最好邊工作邊自己試著去開個店，這樣你的成長會更快。

3.轉崗。透過以上方法積累個1年左右經驗，可以向公司請求轉到運營崗位，如果不能，可以結合自身考慮跳槽到另個公司謀求運營崗位。

4.如何成為優秀的電商運營？必須不斷學習。電商平臺政策多變、不經常學習就會很快落後；多跟行業優秀者學習。所謂一山更比一山高，閉門造車是不行的；要堅持和鑽研。任何行業都這樣；要面面俱到。電商運營涉及面很廣，不僅要了解運營本身，還要了解選品、供應鏈、美工等，稍有疏忽可能會滿盤皆輸；大膽一點。遇到瓶頸想要取得突破就要不斷嘗試新的玩法。

5.要不要上個培訓班？行業內魚龍混雜，小白要冷靜看待各種所謂的大神吹噓，掃地僧往往都是默默無聞的。當然如果你想要快速提高上個基礎培訓班是可以的，所謂的黑科技、高階玩法一般不靠譜，要不就是別人玩剩下的。

6.要不要創個業？結合自身情況，如果有足夠的資金、優勢的供應鏈、足夠的運營經驗，三者有其二可以考慮。

7.目前整個電商行業情況。據我所知國內電商競爭很激烈了，整個行業終極來說拼的是資金、供應鏈。跨境電商競爭可能沒國內那麼大，但也不算小，加上國際貿易摩擦和宏觀經濟不景氣，留給小賣家的機會不是很多了。

電商運營是個要求綜合能力非常高的崗位：一方面要學會分析店鋪資料，挖掘好款；同時店鋪資料出現異常時要及時給出應對策略；同時要熟練使用付費工具-直通車、鑽展，新品前期引流少不了它；及時申報平臺各種活動，出營銷活動策劃方案；同時承上啟下跟各部門-老闆、美工、客服、倉庫的及時溝通。總而言之，一個好的運營不僅要熟練掌握付費推廣工具，同時還要擅長產品佈局。

在開始之前，我想問問大家有沒有這些情況發生：

精心編輯的產品，卻排名下滑

花了很多錢，卻依舊提不高店鋪效果

上新的時候產品的資訊質量分總是不高

產品的曝光很快，但詢盤低下，轉化率不忍目睹

總是莫名其妙被扣分，在關店和被開除的邊緣瘋狂試探

如果這些情況你都沒有發生，那恭喜，你已經不再是一個業內小白，以你目前還會主動學習課程的心態，你的業務能力也必然會開始良性迴圈了。

如果這些情況符合了你在國際站運營的困境，那麼在這堂課中，我會從阿里巴巴國際站三個主要規則：過濾，匹配，排序的角度來解讀國際站運營，並在課程中去解決這些問題。

在正式課程開始之前，我只想感慨一下：做老師與做運營，其實本質是相同的。

在網際網路行業呈井噴狀發展的今天，教案的內容時效性往往只能維持幾個月。

作為老師，我們自身也要不斷的去琢磨平臺的變動，領會規則，要在變動之前做到預測，變動之後第一時間改變自己的課程內容使其符合事實。

而作為運營人員，你也同樣需要去不斷的更新自己的知識庫，有些人會選擇自己理解阿里的官方資訊，有些會選擇去聽最新的課程。

知其然，知其所以然。這兩種方法各有優劣，但是唯一不變的，就是一顆時刻保持好學的心。

在不斷變動的規則中成長，吸取更多的知識，應用到實操或者知識轉化為課程再傳授給學生，這當是天底下最有趣的事。

在未來的時間當中，你會一次次的看到新版本，因為我一直堅信著一個原則：知識都會有兩個非常重要的特性——知識的時效性與知識的無限增殖性。

所以，加入我的課堂，我們一起成長。

——————內容節選自：歪貓派出品《阿里巴巴國際站攻略》

1設定宗旨即電子商務經理人應該根據公司或者部門的戰略規劃來確立網站以及部分的發展宗旨。簡單來說，作為經理人的你不僅要知道這個網站，這個部門發展的願景是什麼。更要知道隨時向你的員工灌輸這種願景，以此為設定一個部門或企業發展的整體戰略。

2 確立目標對於電子商務經理人來說，主要的職責是分為兩個方面：一是為實現第一點說所說的願景目標而設定的各階段戰略目標。其二，是為了實際戰略目標而拆解的年目標、月目標與周目標。

3 戰略是在目標得到確立的情況下制定，其實在這裡，我更傾向於我自己對於戰略的理解，即在這裡的戰略更多的應該傾向於戰略執行，也是就是對於第二步所確立的戰略目標的執行計劃。在這個步驟中，經理人的職責主要是細化目標，最終讓目標具備可執行性。

4 針對上面的戰略目標，我們公司現在用的管理軟體是日事清，它可以很好的幫助你進行電商推廣。日事清是遵照規劃、行動、回顧的工作法則，研發了計劃、日程和筆記三大功能，它們透過計劃來規劃工作中的一切事務，建立任務、分配成員、限定日期。

5 運營實施階段中，經理人主要的職責的對於供應鏈的管理以及運作流程的制定、監督與實施。供應鏈管理解決的其實是“後勤”的問題，保證所有需要進行的策略的資源到位。而運作流程規範正是日事清的另一大優點，它能使你的整個工作流程視覺化。同時你能夠把控員工的工作進度，進行任務提醒。避免重要事項遺漏。

6 任何事都要有目標，同樣，任何事做的都有好壞之分。“基本完成”與“接近完成”等這樣概念模糊的詞彙首先不應該成為經理人口中的詞彙，更要在部門管理中杜絕這樣的詞彙。因此，在績效考核時，日事清可以幫你看到員工每天、每週、每月的工作成果、任務完成情況。而且可以一鍵生成銷售報告，讓經理更方便的瞭解當前推廣的進展、工作的落實情況。跟蹤回顧，總結經驗，利於更好的安排下一階段的工作計劃。

自己從事電商運營工作多年，也一直在思考這個問題。電商運營的本質是銷售，只要你能夠將商品賣出去，為公司創造利潤，同時能夠養活自己，那麼你就是一名合格的電商運營。至於一個電商運營所必須具備的能力和素養，相信你可以從其他人那裡得到詳細的回答，不再贅述。

電商運營講究技巧，除了會與人溝通，在做事方面也要很講究，可以藉助工具幫助自己，比如用裡德助手這些，幫助自己引流推廣宣傳，身邊好多朋友也都在用這個

這個很簡單啊，可以用一些輔助工具來幫助自己的，現在很多市面上有很多可以借鑑，學習學習吧，找一個適合自己的，我平時用裡 德助手，個人來說很適合小白，大家可以去了解一下下。

題主應該是電商新手，電商圖片助手是用來採集圖片和影片的，主要是無貨源電商和賣家對比同行圖片影片處理，不是用來分析資料的。

想做好電商運營，排除推廣、美工、客服等一些因素之外，簡單來說，你可以從以下幾方面著手：

1、做好定位

作為一個運營，你要對產品和店鋪有一個定位，這樣才能定位你的客戶群體，根據他們的消費習慣去做一些活動策劃和運營。

對於運營專員，階段性目標通常有：維持或提升某類內容的閱讀率、轉發率；維持或提升電商的訪問量及轉化率；維持或提升某時期的新增使用者（粉絲）量；提升某功能某塊的使用者活躍率；某新渠道拉新使用者的嘗試及價效比評估；某新方式啟用使用者活躍率的嘗試及價效比評估等

要懂資料化運營決策，透過將電商線上線下資料都綜合起來統一分析口徑，藉助電商資料分析模型展開多維立體的深度分析挖掘，為運營決策提供資料支援。比如說透過實時監控分析庫存指標，合理規劃庫存計劃；又比如說透過廣告成本與效果分析，合理調整廣告投放結構，以最小投入換來最大的有效轉化率等。奧威BI電商方案裡有例子，可以參考下！

隨著電商的變化，必然會對運營提出更大的挑戰。而我們需要做的就是要不斷學習、不斷磨練，只有這樣才能真正成為一個合格的運營。一個合格的運營不僅要有老闆的責任心、美工的審美、推廣的市場洞察，還要有客服得一絲不苟。可以說，運營是一個網店的靈魂。

運營不僅是執行者，很多時候其實是一個協調者，需要有更多方面的能力。比如美工沒有運營思路，而運營需要做的是把想法或方案准確表達給美工，而不是直接讓美工來作圖或做詳情，反過來再以各種挑剔或不滿來進行指責。再比如，由於營銷策略的改變，美工換了主圖，而客服沒有及時修改應對策略，很容易造成團隊矛盾。這時候，運營就是一個全域性把控的舵手，需要協調各部門的職能，儘量做到零差錯。

營銷推廣不僅僅是推廣的能力，合格的運營雖然不必精通具體操作方法，但對於思路和原理還是要懂得，並且要把中心放在網店整體的運營走向，比如，運營必須懂得電商的基本原理和推廣模式。只有這樣才能指導美工和推广部門進行更高效的協作。

營銷策略是網店成長的動力。側重網店商品的和其他商品的不同點、功能 、品質、物流等方面，根據自己的實際情況，形成適合自己網店的運營策略，這是運營人員需要熟練掌握的技能。所有這些策略的制定者及把控者肯定是運營，並且需要做好營銷計劃實時之後的效果評估彙總，以備後續營銷策略的策劃開展。

客戶人群定位在如今的電商行業非常重要，做產品之前如果沒有定位好你的人群或者根本就沒有這個概念，只是一味的上產品、做推廣、找流量，那後果必然是做的越多，死的越快。試想，同是連衣裙，為什麼有的可以賣幾十，有的卻可以賣到上千元。其實還是那個話題，你要始終明白，你現在面對的是全中國的賣家。人群體量大了，對應的人群分級也就多了起來。而且如今的個性化時代，如果店鋪或產品人群定位不準確，那意味著以後淘寶所給的流量也將不會精準，那轉化率必然會非常差，到時候哭都來不及了。

從宏觀與微觀的分享一下我的觀點，首先從宏觀角度

1.做行業分析，分析市場大盤容量以及增長幅度以及搜尋的增長幅度【市場飽和度】

2.分析競品價位段以及客單價，成本以及毛利

3.分析自己的生存空間，需要在多久投入多少錢帶來多少毛利【定價、毛利率、資金投入】

4.做好店鋪定位、風格定位、人群定位、產品定位

接下來是微觀

1.梳理產品線 【公司核心戰略方向：長期、短期；現階段重點產品線/產品，理解消費者背後的訴求，本質】

2.多重定義產品 【場景、人群；場景包括家、辦公室/辦公場所、車，人群包括年齡、性別、收入】

3.多類目鋪貨 【強相關、弱相關；從表象理解，強相關類目字眼至少重疊一個字，弱相關體現時間/空間的概念】

4.多型號鋪貨 【多個款式/型號/顏色/屬性，多個價位段，不同連結襯托不同價位】

5.多梯隊鋪貨 【一個爆款帶1-3個小爆款，建立多層防禦線】

6.時間差鋪貨 【每週每個類目至少上一款，利用上新權重】

7.最終形成一個矩陣，多點支撐，多點前進

掌握宏觀與微觀的方向，你就知道如何去找資料學習，去學習哪些知識

最後一點強調一下，根據平臺的不同，要匹配其中的要素。