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  • 1 # 復旦大學管理學院

    為什麼今天我們處在動盪的年代,創客,創新、創業、創投的朋友反而猶豫、彷徨、遲疑、裹步不前?原因很多,從研究的角度看,其中一個非常重要的原因就是對於不確定性的概念有很深的誤解。

    兩則新聞傳遞的訊號

    讓我從兩則新聞開始。如果你關注相關的網站,你會發現“相信地球是平的”這群人越來越多。經過了多少年,怎麼還會有越來越多的人相信地球是平的?你和他爭論,他的第一反應是——那你證明給我看地球不是平的。深究背後的原因,是認知論的權威崩潰了——我不相信你知識來源的合法性,不相信知識方法論體系的權威性。我們今天所看到的所有的動盪,如果一言而蔽之,就是認知權威的崩潰。

    第二則新聞,一個精簡的積體電路計算的協會RISC-V遷到歐洲去了。IT行業是一個複雜的緊密連線上下游的產業關係,他們從華為和中興的案例中都獲得了重要的認識,就是我們不願意受上游先進企業卡脖子和限制。這是一個徵兆——IT行業裡的認知系統正在改變。什麼叫認知系統正在改變?什麼是有價值的?價值是由誰創造的?為什麼它被認為有價值?我們之間相互依賴的關係怎麼去維持這個價值?因為華為和中興的經歷,人們開始思考如何擺脫這種依賴性。

    所以當我們看到RISC-V遷到歐洲的時候,它顯示一個新的認知系統正在有可能建立起來。“動盪”本來是好訊息,是更新認知的好機會;不確定性本來是好訊息,是創新利潤的最大來源。所以弗裡德曼才會說準備好認知的學說、理論,等待危機。為什麼我們遲疑、彷徨?是因為我們對於不確定性的模糊認識和不合適的認識。

    創新、創造與“訊號”

    對於不確定性最著名的定義莫過於奈特所說的“我們知道我們知道什麼,我們知道我們不知道什麼,我們不知道我們知道什麼”,所謂的灰犀牛事件,不確定性就是“我們不知道我們不知道什麼”這樣的概念和誤差,因此在我們的意識中產生了焦慮。本來創新創業的人是製造焦慮和販賣解決焦慮之道的,現在他們自己產生了焦慮。我們必須要解決對於不確定性這個概念的認識。

    對於不確定性的理清,大家牢記資訊、訊號兩個概念。創新、創造都是關於“訊號”的,薩伊講的是差異的訊號;坎蒂隆講的是心理價值的訊號;熊彼特講的是消滅舊的訊號,建立新的訊號;奈特說的是你要有一個系統一致的解釋,才最有蠱惑作用,才最有說服效果。

    待確定狀態,一切都是可能的,那麼我們怎麼能夠識別出價值訊號?怎麼把它提煉出來?怎麼能夠示現有?

    如何從不確定到漸確定

    從不確定到漸確定,在實踐中應該走過以下四個階段:第一個階段是確信,漸確定性階段,創客所做的最重要的工作是說服人們接受他所指出的方向,相信並且願意開始,這個階段沒有證據。第二個階段是確實,是創造證據的階段。你選擇裁剪事實的方法,它決定和影響到了證據的可信度。第三個階段是確切,讓證據成為事實,要用具體的行動、有規劃的行為,一步一步地去積累。第四個階段是確定,是事實和證據合二為一。秩序就是這樣建立起來的。

    在此基礎之上有哪些具體的方式和方法,來幫助我們從不確定到漸確定?

    方法很多,羅列五條:第一是放棄非黑即白的分法。第二是讓一部分人先勇敢地失敗起來。第三是學會小贏積大勝,讓大目標分解成每天看得見摸得著的小目標。第四是學會設計成功的失敗。1970年阿波羅13號發射以後,發現登月艙出現故障,幾個宇航員群策群力,安全回到地球,阿波羅13號失敗的登月被航空歷史上說是這是最成功的失敗,因為它擴大了我們對於已知的認識,打開了未知的瞭解,消除了眾多的知識的盲點。第四條裡很重要的是,要設計我們能夠經得起的失敗,不斷地看到組織策略中間的“我們不知道我們不知道什麼”,我們要做一下,只要是“知道不知道什麼”,我們就有方法把它變成“知道知道什麼”。第五是創造學錯的方法,組織要建立起一整套的允許別人失敗的方式和方法。

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