處理和解決問題的能力是一種綜合能力，跟你所掌握的知識、見識、經驗、思維能力都有直接的關係。

因為在遇到問題的時候，我們的大腦會優先呼叫記憶區的資料來做決策，等無法直接呼叫記憶時，大腦才會根據實際情況，透過背景知識，透過經驗進行資訊的關聯和合並，從而激發進一步的思考。比如說，你上班路上，該走哪條路，該在哪裡換乘地鐵，你自然而然的就去做了，指揮你行動的不是思考，而是記憶。但如果換了一條新的路線，你可能就要走走停停了，因為你不能直接呼叫記憶，需要根據路牌、根據標識，再結合以往的經驗進行分析，做出判斷。

所以，我們要想更好、更快的進行思考，提高理解、思考和解決問題的能力，首先要豐富大腦的記憶庫，掌握更多的背景知識。也就是要多讀書、多學習、多思考、多記憶。不斷的學習、不斷的吸收知識，把它們儲存為自己的記憶、自己的背景知識，當遇到問題的時候就可以直接的呼叫，就會比普通人更加快速高效。

在讀書學習的過程中，我們既能積攢到大量的背景知識，同時也會學到很多優秀的思考和處理問題的方式方法，從而給我們提供思考問題的方向和方法，讓思考變得更高效。

於讀書學習而言，最大的問題可能就在於讀書效率的問題了，也就是讀書的速度、讀書的理解、讀書的收穫等方面的問題。這些內容我在前面影片或文章中都分享過一些我的經驗，比如：學習“精英特速讀記憶訓練”掌握快速閱讀和記憶的能力，拿其中的快速閱讀來說，掌握到兩三千字每分鐘的一個閱讀速度是非常容易的；用“對答案”的方式進行閱讀；用“便籤讀書法”進行讀書學習；有效的做讀書筆記等等。感興趣的朋友可以自己去看看。

比如平時做題以及聽老師講解的時候，知道答案還不夠，還要知道答案是如何得出來的，得出答案的這個分析思考的過程是學習的重中之重。

在面對一件事情的時候也是一樣，先不要急於去得出結論，而是著重去觀察，思考，探索更多的可能性。

當不知道如何思考的時候，可以透過“自我提問、拆解問題”等方法進行思考，尋找答案。

1、自我提問的目的是引導自己進行思考，因為對於很多人來說，思考並不能像呼吸那樣自然而然的發生，需要你去主動引導。

比如：①以一種“好奇”的心態去追問事物的本質，知其所以然。②以一種“求知”的心態去建立知識的連結，也就是當你學到一個新知識時，你要問一問自己“這個知識點和哪些知識點相似，可以解釋生活中的哪些現象，可以和哪些知識互為佐證”等等。③以一種“致用”的心態去應用所學的知識，比如看到我講的快速閱讀方法之後，如果你覺得有一點用，就不能停留在認識的基礎上，要親自去用這個方法去讀書看看；學到一個爆款海報的設計邏輯後，暫時你可能用不上，但你可以在逛街時可以想想，商場、門店的設計是不是可以參考借鑑這種設計邏輯。

2、拆解問題就是把複雜的問題拆解成一個個具體的、可動手操作的小問題。一般一個複雜問題可以拆分為3-5個分支小問題（可以根據實際情況一直拆分下去），經過拆分複雜的問題就會變成一個個具體的、方便處理的小問題。

拆分的方法有很多，比如：二分法（如男/女、已/未婚、專業/業餘等等）；②過程法（如解決這個問題要幾個步驟）；③要素法（如營銷理論中的4p、以及再細分的4p到10p）；④公式法（如銷售額=單價×數量）；⑤矩陣法（如時間管理優先矩陣、swot分析模型）。再比如SMART原則、PDCA迴圈等等，這些可以幫助我們思考的工具、模型，可以在平時的讀書學習中逐步積累。

這個問題讓我想起了剛畢業那會。那時候在一家第三方管理諮詢公司上班。諮詢公司嘛，面對客戶是必然的，而且剛進去的人都是要從最基礎的開始了，一步步打怪升級，解決問題才能往上走。

那時候每天都會遇到問題，有時候是客戶不配合，有時候是客戶公司的員工不配合，有時候是調查資料出問題，有時候就是臨時調整截止時間……反正就是各種有時候，各種問題，而且很多事情都能讓人感到頭大！

是真的頭大，那時候剛進入社會沒多久，對待工作戰戰兢兢的，老總耳提面命客戶是上帝，要充分對待客戶端訴求……

好吧，當時候老總說的話記得那叫深刻啊，因為也就很害怕客戶會提出什麼亂七八糟、無理取鬧的要求，但終究還是免不了啊。可是，遇到問題了又不能天天去找老闆幫忙解決，頭大頭禿壓力大的不行不行。那時候深切的自我懷疑，是不是自己真的這麼差勁，是不是不適合這份工作。

因為很多很多問題，真的不知道怎麼去解決，怎麼入手，怎麼去討價還價。

所以今天看到了這個問題，就很想先說一句雞湯：當你經的事多了，自然能力也就有了。

話雖然這麼說，可除了那些智商情商爆表的人以外，還是有一些方法可以去鍛鍊我們處理問題的能力的。

以下是我的一些看法，雖然現在的我能力也不是很強，但也是一步步走過來的。

那時候最怕啥呢？不是空氣突然安靜，是客戶突然的來電。電話來了，對方開始了：xxx，那個xxx專案啊，進度怎麼樣了，你們要儘快抓緊時間啊？（好吧，這種還是好說話的），就怕那種已經什麼事都談好了，合同也簽了，然後又各種么蛾子的。

當時我老闆讓我記住四個字：舉重若輕。

什麼意思呢？意思就是舉起沉重的東西像是在擺弄輕的東西一樣，當然這個主要是指心態。

心態上先放平，先調節好，不要像我一開始那樣的慌亂，只要不慌亂，那麼其實事情可以說是解決了一大半了。

在這裡心態也可以說是情緒，處理好情緒才能處理好事情，理就是這麼個理，做到卻不容易。就算一時間調節不過來，至少也可以讓自己先深呼吸個幾分鐘吧，有這麼一個緩衝鋪墊，效果至少能好上一半。

處理好情緒後，自然就要開始處理問題本身了。處理問題前，記得先確定好問題到底是什麼？

有時候我們看到的問題不一定是真的問題。

比如說客戶明面上跟你談好了合作，但就是一直拖著不肯籤合同，為啥呢？肯定不是他說的忙啊、沒時間啊，肯定還是有東西沒談攏的。這些東西可能沒那麼關鍵，但也是很重要，對方可能就等著你讓步呢。

如果真信了客戶說的沒時間，等忙完了再籤合同這類話，那麼等他忙完了，估計這單合作可能也沒戲了。

所以，定義問題是一件很重要的事情，也是處理問題這個過程中最關鍵的環節。找錯了方向，是比走得慢來的更危險的一件事。

確定問題，知道問題是哪裡，自然就好對症下藥，解決疑難雜症了。

有個詞是“帕累托最優”，人人都想，但其實這是一場公平與效率的“理想王國”，是幾乎不可能實現的。

如同此理，解決問題想要找出一個理想化的方案是不可能的，一定會有人讓步或者說利益受損。當然不一定是受損，也可能是利益減少或損耗，只有這樣雙方才可能達到共識。好處大家都想要，但總有人拿得多，總有人拿得少，就看你怎麼想了。

一樣道理，針對問題提出對策，那就要看這個對策建議能不能打動人，能不能真正的幫到你，能不能幫你解決問題。

想要鍛鍊一個人處理問題的能力，經的事情多了自然也就會了。除此之外，如果按照上述的步驟去進行拆解也是可以的，長此以往能力也是會增長的非常快的。

自命清高不償命識時務者為俊傑英雄氣短一將功成萬骨枯。龍門跳。狗洞鑽 。是青銅也是王著。想我洛陽有。二畝田舍。焉能擁有六國相。韓信胯下之辱。越王勾踐。臥薪嚐膽。能屈能伸。順其自然心如止水仁者見仁智者見智。一切浮雲過。唇亡齒寒。兔死狗烹。生老病死饒過誰。畢竟。人類只有三件事公平。廢話。時間。生命。貓咪帕拉圖詩人哲學家路過[呲牙][祈禱]

1、職場常見問題有三種

多部門協作難推進問題、危機公關問題、高難度低資源類問題。

循規蹈矩型：別人教你怎麼做，嚴格按照流程來，比較死板。

突破口：在辦公桌上貼張便利貼：是不是還可以。就寫這幾個字，經常看，提醒自己還有很多變通方式。

在意評價型：別人說的話很容易干擾你的情緒和工作效率，如果問題嚴重，你可能哭一場，跟人爭執，或者直接辭職，不嚴重你還會摔鍵盤。

突破口：先離開事發地，最好離開公司，出去呼吸下新鮮空氣，再回來，用不了5分鐘，你的情緒得到緩解， 理智佔上風，你就能更好地解決問題。

單槍匹馬型：遇到問題習慣性自己悶頭解決，不好意思麻煩別人，但是能力有限搞不定，經常問題比較嚴重了其他同事才知道。原本是想著自己扛不給大家添麻煩，反而惹了大麻煩。

突破口：學習觀察和揣摩人心，遇到問題時知道誰能解決，並且在平時就做好功課，跟這個人搞好關係，能夠讓他輕易來幫你。

無法深入型：這個佔大多數，很多人處理問題是這樣的， 來了什麼問題解決什麼問題，只在表面解決，不深究一個層次，不深挖問題為什麼會發生，如何從根本解決，導致問題還會繼續冒出來。

突破口：多問幾個為什麼，告訴自己別那麼懶。

第一，不要把你的崗位職責當成你的工作，你的工作是解決你能看見的一切問題，只不過你需要排好優先順序。如果只看自己的工作，永遠得不到系統性鍛鍊。

第二，思考問題為什麼會發生，哪個環節出現了漏洞，是流程不規範還是一開始產品設計沒考慮到，你能想到的彌補方法有哪些，更新方法有哪些，並且盡最大努力推動問題的解決。

第三，對核心目標牢牢把握。每個公司都有很多問題，有時候並不是大家不想改不想做，而是精力和人手跟不上。優先解決公司核心目標的問題，比如跟業績有關的，跟產品資料有關的。

第四，經常回憶領導的發言，他反覆提到了什麼，他最關心的事情是什麼，那一定是核心、緊迫而重要的。

第五，角色扮演，如果你是做這事的人，你會用什麼方法處理。對比他的方法，你覺得哪個更好。即便你不真的去做，在腦海裡扮演一遍，也非常鍛鍊問題解決能力。

管窺之見、請八方笑納

如何鍛鍊處理問題的能力？

關鍵詞:鍛鍊、處理問題、能力

直接上“乾貨”。

一.“問題”本身首先得是個“事”。什麼意思？人生不過三萬多天，鎖碎事無數，時間寶貴啊，先學會“過濾”。把擺在面前的問題分成四類:重要而急、急而不重要、重要而不急、不急也不重要。依次序先做前兩類，第三類考慮中，第四類直接pass掉！

二.問題解讀。找到解決辦法之前，要把問題拆解:這個問題的真實原貌是怎樣？癥結在哪？相關方都有誰？損失方在哪？受益方是誰？任何問題的解決，調研是不可或缺的前提。

三.上中下三策。想辦法，首先這樣想:常規的辦法是什麼？有無更優的辦法？最差的辦法是什麼？這就是所謂的“三策”。當然，一致的選擇一定是“最優”的辦法，無疑它使你獲得的利益最大、付出的成本最低，但相應的風險也最高；進一步分析……這種風險導致的最差結果是什麼？你能承受嗎？要以結果為導向，仔細推敲，權衡辦法的優劣，最後做出決斷。

四.利益權衡。以營銷為例，一種辦法背後可以收穫更多的客戶，但現在無利；一種辦法是現在就可以收錢。試問，你選那種？“長利”大於急功近利，認同嗎？！還有，在自己的承受範圍之內，用一點所謂的“小利”，應他人急之所急，願意嗎？何為大道？想攥錢，先讓他人有錢攥——這就是大道！當然，關於“利益輕重”的權衡，因人而異，我也只是拋磚引玉……

五.能力形成。能力的形成絕不是一朝一夕之功，它一定是長時間沉澱並且發酵的結果。既然是鍛鍊能力，那麼沒有捷徑可走——只能思考…實踐…再思考…再實踐……簡單、重複的力量，足以令你驚歎！

尾言共勉:行四海八荒，唯“圓”者無疆；閱人間滄海，唯君子不息……

首先我不是管理人員，所以從沒想過去鍛鍊哪個人的能力，其實問題要分很多很多種，古今中外沒有哪個人能夠全能的鍛鍊別人！

人們在日常生活以及所有的社會交往、社會實踐乃至社會活動中，總會遇到這樣或那樣不同領域、不同層面、不同性質和大小不同的各類問題，而遇到了問題或者發生了問題，又不能擱置不管，聽之任之。因為，人們在社會實踐中所獲取的所有成功和所有進步，都是在歷經了一個認識問題和解決問題的過程之後才獲得的。所以，我們只有積極正視問題，然後再去縝細解決問題，才是正確的人生態度。那麼，在日常生活和日常工作中，如何鍛鍊一個人處理問題的能力呢？我認為應從以下六個方面做起，就會有所收益。第一，在日常學習、生活、工作以及其它活動中，要注意觀察身邊人以及長輩或領導在處理各種型別、各種性質、各種層面和各種級量之問題時的策略、程式、方法和藝朮，細心領略其中的要領和要義，認真品味其中的“因為"和“所以"，積極汲取其中的成功經驗和亮點精華，然後銘記在心，豐富自我；第二，要想處理好問題並且不斷提高自身處理問題的水平和能力，就要大膽正視問題的發生和存在，就要用心分析並認真琢磨問題產生的原因、背景和相關因素從中發揮的作用。然後區別不同情況，擬定處理方法；第三，除了“急、特、險"之類的特殊問題之外，在一般情況下，遇到問題或者是發現問題以及發生某種問題之後，作為“問題"的處理人，切記不要急著表態，急著說話，更不要急著定性質，急著下結論。先要以“靜"的心態“身"入其境，再進行必要的觀察、詢問、評估、分析。然後將問題的性質以及級量進行一個初步的判定，也就是給“問題"把脈定性並分出輕重緩急；第四，把問題定性並初步界定了輕重緩急之後，要從思維意識中醞釀1至3套解決方案，並對這些方案實施過程中可能誘發滋生的新問題新情況進行評析預測。與此同時，對於初步擬定的處理問題的三套方案實施後的得失利弊還要進行分析和比較，進而調整方案，充實方案，以求利大於弊，儘可能有利無弊；第五，對於那些“急、險、特"之類的問題，在倡行特事特辦、快速處置的同時，要儘可能歷經一個冷靜思考、分析評判、快中求穩、避免失誤的過程，謹防以錯制錯、錯中生錯現象的發生；第六，要及時總結處理問題的經驗和教訓，不斷完善自我，昇華自我。要堅持學習，勇於實踐，善於用心，謹慎進取，只要這樣堅持下去，相信處理問題的能力就會持續提高，直到爐火純青！

人這一生，本就是不停的製造麻煩，又不停的解決麻煩的一個過程。有一千個問題，總會有第一千零一種解決方案。

有些人享受解決問題的過程，每解決了一個難題，就多了一份自信，有些人卻害怕遇到難題，選擇了逃避，遇事越來越不知怎麼處理。人在解決問題中成長，多處理一件難題，就多了一份經驗，再次遇到不至於措手不及。

那麼如何鍛鍊一個人處理問題的能力呢？

1，良好的心態。無論面對多大難題，首要做的是調整好心態去對待。有些人遇到稍大點難題，就六神無主，慌不擇路，越是不冷靜，越可能發生更大的隱患。比如很多殺人的悲劇都是由一件很小的事引發的，本該冷靜思考，小事化了，但卻因一時衝動，互不讓步，小事變大，最終無法收場。

2，做好梳理工作。有些人處理問題井井有條，得心應手，有些人卻混亂無章，無從下手。如何解決呢？把自己遇到的問題按照緊急且重要、緊急但不重要、不緊急但重要、不緊急也不重要的方式羅列出來，擁有自己的問題記錄本，既能避免遺漏，又能知道自己每一時刻該做什麼事。

3，堅定的信心。有些人遇到困難迎難而上，有些人卻打退堂鼓。原因還在於有沒有處理問題的決心，要相信自己一定做能到，要相信一切難題都是你前進的階梯。

4，頭腦靈活，隨機應變。有些人死鑽牛角尖，將自己困進兩難的境地，有些人頭腦靈活，曲線救國，輕鬆應對難題。為什麼呢？因為每個問題都有多種解決方案，想方法比死努力更重要。抓住一個核心點可能把一個天大的困難解決掉，找出問題的關鍵點。

5，尋求幫助。很多困難自己解決起來很費勁，但是有人處理起來卻很容易，這時就應尋求他人的協助，既然有輕鬆的解決方法，何必讓自己那麼痛苦折磨呢？

遇到難題不可怕，可怕的是自己先敗下陣來。每一次的難題處理，都是一次能力的提升的機會，難題越大，機會越大。關鍵看你如何去應對，困難像彈簧，你強它就弱，你弱它就強。

問題是什麼？對問題進行診斷。定義問題所隸屬的子系統。

從事實的視角去看問題.

從聯絡的視角去看問題所在的子系統。

由結果導向去看問題，我們可以比較容易的判斷，該問題是不是值得解決的問題。

要不要解決這個問題呢？不解決該問題會導致的後果是什麼？

解決了該問題，要付出什麼樣的代價，帶來的成果是什麼？從成果來看，該問題值不值得解決，很多問題是不值得解決的。

如果這個問題的解決，會輸出比較好的成果。

那麼就可以正式定義一個思維的程式來解決該問題。

造成這個問題的原因是什麼？是什麼原因導致了這個問題的發生？

原因--->問題。

這個原因是不是第一因。

如果不是第一因，再往回追溯。

一直尋覓到第一因為止。

原因N-->原因2--原因1--問題。

為問題建立因果的鏈條。

找到第一因，才能在正確的位置解決問題。

解決完問題，還不算完，要思考一下，問題在區域性的消失，有沒有給其它部分帶來不利的影響。

問題所在的系統結構是什麼。

結構之間各個要素的內在邏輯是什麼樣的一個關係。

有時要在結構層次，調整結構，才能解決問題。

優秀的問題解決者一般都包含三種素質：

1.知識儲備

掌握和了解問題所在領域的知識是解決實際問題的基礎。

2.辨識問題的能力

面對實際問題，不要著急下結論，輕易的做出判斷。首先要考慮問題的所有可能性。如果一個網頁打不開，可能是電腦的問題，可能是網路的問題，也有可能是網址輸錯了，或者網站本身崩潰了，弄清楚真正的癥結才有可能對症下藥。

3.正確選擇策略的能力

成功的解決問題需要選擇適合當前問題的策略。黑暗中開門可以選擇最簡單的試錯，把每一把鑰匙都插入鎖孔中試一下。解數學題可以運用演算法，選擇合適的公式推斷出正確的答案。面對複雜的或者涉及主觀判斷的問題，啟發式是有效的應對策略。比如逆推，在迷宮問題中從終點往起點走，就能很快找到正確路徑。比如類比，當一個問題與你之前遇到的問題相類似的時候，運用之前掌握的經驗可以很快找出解決方法。需要注意的是，運用類比的關鍵是正確尋找到問題之間的相似點。再比如拆分，將一個巨大的問題化整為零，拆分成若干個子問題一一解決。

4.避免問題解決中的障礙

一般來說問題無法解決，基本都是因為我們運用了錯誤的策略來試圖解決問題。常見的障礙包括：

A.心理定式，它是指人們常常有用解決以往問題的方式來解決新問題的傾向，但是如果你在頭腦中將之前的解決方式設定為唯一的方案，一旦選擇了錯誤的類比，問題就會變得難以解決。這種現象我們稱之為心理定式。有一種特殊的心理定式叫做功能固著，例如你覺得只有螺絲刀可以擰緊螺栓，但其實硬幣或者鑰匙也可以做到這一點。這就是功能固著。

B.自我限制，比如今天我們常說的剩女，其實就是女生對自己年齡的一種自我限制

C.缺乏必備知識

D.喚起水平過高

E.缺乏興趣

F.壓力

G.自尊心過低

實踐出真知

要想一個人的處理問題能力提升，那麼就只有一種途徑——多處理問題，總結經驗。關鍵在於把握處理問題的思路與節奏。

我們總是羨慕那些面對問題不慌張，解決問題有思路，處理問題有方法的人，於這樣的人在一起合作，總是會很安心，那麼對於自己又該如何提高處理解決問題的能力呢？

一、培養多思考的習慣

1、分析問題的成因、影響和本質。不管遇到什麼問題，都需要知道問題原因，這樣才能解決問題的時候，關注各方的訴求。

2、提出解決方案，對一個問題儘可能多的提出解決方案，然後在解決的過程中修正方案，要知道辦法永遠比問題多。

要知道我們在職場遇到的很多問題都是相似的，也基本都有一定的解決方案。所以先收集與此問題相似的問題及解決方案，分析問題的相同與不同。每個問題都有一定的特殊性，結合相似問題的解決思路和方法，讓自己提出當下問題的解決辦法。

解決任何問題都需要先思考，盲目的著手做只會事倍功半，處理問題的能力也得不到提升，甚至會將錯誤的方法當做正確的方法。

二、良好的溝通能力

在職場中的我們都是透過協作完成工作任務，與人合作，溝通就少不了，好的溝通能讓問題快速得到解決。若是溝通能力差就有可能造成問題拖延，甚至是引發新的問題出現。

前幾天客戶發來一個檔案，要我們技術同事進行稽核。我將檔案轉發給技術同事，告知其稽核一下，給出稽核意見。沒多久，技術同事回覆說：“這些內容我們之前提供的檔案裡都有，請客戶參照檔案執行即可”。我解釋說：“我們提供的檔案是覆蓋所有情況的，客戶只需要這個專案情況的資訊，並且已經編輯檔案，請我們在複核一下”。技術同事回覆：“沒必要，之前的檔案裡有，不應該在做這個工作。如果一定要做，請聯絡我們領導。”

我聽了之後，反思了一下自己的語言表達，發現了問題。對於技術人員來說，他不面對客戶，所以客戶的理由他接受不了，認為做這個件事是多此一舉。對於我來說，我需要幫客戶解決問題，這個問題又必須請技術同事支援。

這個問題的本質在於請他稽核檔案提出意見，而不是糾結問題的本身。那麼怎麼樣能讓他稽核檔案呢？對的，直接找他的領導安排最快！後來就把這件事郵件傳送他的領導，請他領導安排人員進行稽核，這個事情就解決了。

三、良好的心理素質

1、沉得住氣：不是每件事情都可以很快解決，也許一個問題的解決需要很久，也需要很多人配合，時間也會比較久。比如：研發新藥品，這個過程漫長，並且很少能成功，但是這個事情又必須做，那麼時間一長，實驗沒有結果，有些人沒辦法接受。也有時候經過長時間的實驗，藥品研發出了一點結果，就迫不及待的宣告世人，最後可能貽笑大方。所以不管處理什麼問題，都要沉得住氣，穩得住自己。

2、控制得住情緒：情緒的好壞對我們做的決定會有很大的影響。不要在情緒不穩定的時候做重大決定。在職場合作的時候，總會有那麼一些人做的不好，影響團隊的進度和質量，作為團隊一員的自己，得能控制自己的情緒。這樣團隊才不至於被消極的情緒困擾，自己做事也是一樣，控制好情緒，才能做出正確的決定。

3、開闊的胸懷：職場的晉升總是離不開成績的支撐。有的人小心思重，總是把團隊取得的成績看成自己的成績，對外也是四處宣揚，好像團隊離了他就一事無成。這樣的人註定無法得到別人的尊重。能力強的人，好的上位者心胸都是開闊的，不會與人爭功，這樣的人的影響力也非常強大，處理問題的能力就很強，認為願意幫助他的人很多。

四、懂得變通

解決問題，需要透過問題看本質，同時需要敏銳的洞察力。一個問題出現在不同的時期，不同的人身，解決的辦法就會不同。所以除了分析問題以外，還需要洞察與這個問題相關聯的人和事，抓住主要矛盾解決。

要想鍛鍊處理問題的能力，必須要學會思考問題，提出解決方案。當問題解決的多了以後，自己在面對問題的時候，心中就會有底氣，腦海裡也會不自覺的蹦出解決方案。

問題永遠都是存在的，但解決方案卻可以有很多種，不同的情境下運用的方案不同，學會變通，瞭解問題本質，能解決問題才是關鍵。

你遇到問題的時候會怎麼辦呢？

最重要的一點，處理問題的時候，處理方式一定要自己決定，造成自己承擔後果，簡單講就是整個過程自己一定要參與。在決定處理方式前，你可以徵求不同人的意見，加以分析思考，作出最後都決定。

處理問題的過程，無非就是分析事件的現狀，考慮各方面的因素，羅列各種處理方式，預估每種處理方式的後果，以及自己的承受能力，再結合身邊人或者前輩高人的意見，做出自己最後都決定。

只有這樣才能鍛鍊你思考分析事情的能力，這樣經歷的事件多了，除了能積累很多經驗，也會鍛鍊自己在各種問題面前保持自我的能力，保持理智的能力。不要怕錯，把結果看淡一些，結果只能告訴你一個答案，過程才能教會你更多東西。

結果都是由過程決定的，處理一件事情，關鍵的還是前期的分析選擇處理方式，和後面的實施過程，這些都做好了結果自然就是你期望的。

【品品觀點】職場中的問題無處不在，鍛鍊一個人的處理問題的能力，關鍵在不怕事兒、肯擔事兒和看明白事兒上。遇事兒多了，自然能力就上去了。

說來容易，做起來很難。我們從三點來分析：

首先從心態而言，很多人遇上事是躲著走的。事不關己高高掛起，基本就是能力增長的障礙。所以你想鍛鍊並提升這個能力的話，就得不怕事兒，還得特別不怕事兒。怎麼講呢？簡單看看這兩種結果會怎樣。

對於同事而言，你的拔刀相助，定會吸引有能力的人與你為伍，他們的處理能力能讓你耳濡目染。

對於領導或老闆而言，你的主動承擔，自然會讓領導或老闆對你刮目相看，有了更合適的機會首先會想到你。

能主動承擔責任，錯了就說我錯了，而不是四處找藉口。

對於同事而言，你說一句“我錯了，不好意思，給你添麻煩了。”，沒什麼大不了的，沒準兒搞得對方還不好意思了。

對於領導或老闆來說，你說一句“我錯了，這事兒我沒處理好，給領導添亂了。“這樣一來，本來想訓你來著，你這一通自省自悔的樣子，一般情況領導的氣就消去一大半。

同時，還會感覺你是有能力的，確實這次沒處理好。壓根兒不給他你沒能力處理好這個事情的機會。這一點，你懂的吧。

另外，從解決問題而言，處理問題的核心和關鍵還是要解決問題。領導和老闆，招人首要條件就是處理和解決問題的能力。

培養自己能看明白事兒，看明白什麼這很重要。

首先，聚焦這個問題本身，看看解決問題是為誰服務。

其次，這個被服務者的真正訴求和目的，是什麼，一定搞清楚、問明白。

然後，提供三種以上的策略方案或實施辦法，由這個真正訴求方或相關方，去定奪採用哪一個。如果還不能提供三個以上，那至少有兩個方案或措施。對於有選擇恐懼症的人來說，兩個方案夠了，它們可以完全不同，或者它們相類似，一個更優。這樣對於被訴求者或相關方來說，是比較舒服的一件事。

鍛鍊能力，就要讓一個人多遇事，甚至製造一些合適的問題。在每一個問題的應對中，得到快速成長。

以下是個人的一些拙見，純屬個人看法，如有不當，請多指正。

第一：明確問題是什麼？一些人在遇到問題時，尚不清楚問題是什麼？比如遇到新問題或者比較抽象的問題，不知道怎麼描述問題。這是關鍵的一步。

第二：解決問題的要素。這些要素包括人和物。哪些人可以提供幫助解決，哪些物品可以使用的到？

第三：分清問題的大小輕重。在追尋目標的方向路上，會有很多問題需要處理？要分清問題的大小，哪些是輕的，哪些是重要的，哪些是不需要理會的？

第四：積累經驗。在處理完一個問題後，一定要記得積累經驗，做好筆記。逐漸培養解決問題的能力和方法累積。