“積分商城系統+社群”運營，透過接入積分商城系統，制定精細化的運營策略，結合社群運營，短短兩個月內實現了10000+的客流量。除此之外，復購率環比增長75%，訂單轉化率也提高25%，下面就開展分析。

a.及時調整積分商城兌換服務

商家需要敏銳地關注使用者在不同場景下的需求點，及時調整積分商城商品服務，透過吸引更多新老使用者紛紛進入積分商城系統兌換商品，才能提高了輕食店的線上流量。

b.降低積分門檻，提高下單率

將門店業務線上化，透過降低積分商城獲取門檻，吸引更多新使用者。

1）提高新使用者首單獎勵，降低下單阻力。

2）用積分活動激勵使用者行為，有助於增加使用者粘性、活躍使用者。

c.盤活沉睡使用者，打造私域流量池

盤活沉睡使用者，打造私域流量池即社群運營。

3）對未復購的使用者簡訊提醒，喚醒沉睡使用者，圈進私域流量，刺激使用者產生復購。

d.激勵使用者行為，提高使用者轉化

限制商品兌換的數量和時間，一方面控制積分商城系統的運營成本，加快使用者積分行為，另一方面規避使用者因“搶”不到商品的不良體驗。

e.精細化運營，使用者分層管理

對已加入會員的使用者，輕食店透過積分商城系統採集和整理使用者資訊，分析使用者的不同消費頻次與偏好，做使用者分層管理。從而後續可以針對性地提供營銷和服務，最大化使用者價值，實現精細化運營。

社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

簡單，你可以試著去借助某個輔助工具來幫助自己進行社群運營，像【裡德助手】這樣的APP就挺不錯的，它裡面功能都特別實用，很多功能都是免費使用的