對銀行肯定是有好處的，沒那麼多精力去服務所有客戶，而且從效益上看，有些客戶對銀行來說服務成本是高於收益的，分級服務也是沒辦法。

人靠耕作種植吃飯，種田的人如果能自食其力，則根本不需要銀行提供太大的服務，只有那些不能依靠耕作自食其力的人才需要銀行提供服務。需要銀行提供的服務規模越大，離自己財務獨立的距離越遠，墜入市場經濟的漩渦越深，被吃的越狠。浙商有個老闆周建燦，三萬起家，三十年市值超過九十億，如果沒有銀行周到的服務，他絕對不會被鼓得這麼大，一日資金鍊斷裂，企業資金週轉失靈，哪裡還能找到銀行的影子?我只見銀行錦上添花，未見銀行雪中送炭。不為分得一杯羹，也不會強塞貸款給你催乳。否則，那周老闆也不會縱身一躍，留下百年長恨！朋友，這個社會透著魯迅先生曾經寫過的吃人二字，最好不要和銀行打交道，不然，周老闆就是前車之鑑。

記住：蒼蠅不叮無縫的蛋！籬笆扎得牢，野狗鑽不進！

道理上講當然不好！但實際情況是也沒有辦法啊！銀行是企業、要效益啊！一切設施、人員都需要成本！存錢多的當然是優質客戶自然要享受更好的服務！誰也別站著說話不腰疼、單位不給你發工資我看沒有一個人願意去給它打工！現在好像也不存在不分級的地方！看演出、坐火車、坐飛機、包擴住院！都分級！要不有權、要不有錢！兩樣都沒有的話、就別喊啥要求公平了！再過幾年估計連說話的權利都沒有了！

雖然是服務行業，但不必當孫子，客戶也不要覺得是大爺！分級式服務，專業的客戶經理，對待優質客戶，他所需要的資金分配也是多樣化，很正常。

銀行是商業，經商就求得利益最大化，只可有錦上添花，絕不去雪中送炭似乎無所苛求。但中國是社會主義，中央一再要求社會資金要支援小微企業服務，能擔其重任的非銀行莫屬，然而拋棄小微企業的恰恰是銀行。

感謝誠邀，我在銀行工作多年，下面我回答一下這個問題吧！

站在銀行的角度，這樣分級服務當然是好的，因為VIP客戶有一種被重視的需求，所以銀行需要滿足客戶，如果你覺得反感，那是因為你還不是那小部分VIP群體。

在銀行，28定律也是同樣存在，在一個銀行20%的客戶，大約貢獻了80%的存款，貢獻了全行80%的利潤，所以銀行肯定是圍著這20%的客戶轉，而不會圍著80%的客戶轉。

雖然看上不公平，廣大80%的客戶受不到銀行重視，但是這確實也是存在的，沒辦法。

以上！

飯館為何不實行分級服務

那天和強哥在陳麻婆吃飯，臨桌的兩個女生開始只點了一份麻婆豆腐、兩碗米飯就津津有味吃起來，後來不知何故，又加了宮保雞丁、毛血旺，我和強哥頓時爆笑起來。以前飯館的包間還規定有最低消費、自帶酒水有開瓶費，近年來，最低消費、開瓶費似乎也銷聲匿跡了。高大上的飯館也不排斥消費金額小的食客，即便有婚戀等大型餐飲，對零散的食客也同樣招待。反觀我們現在大大小小的國有銀行、股份制銀行非常流行分級服務這樣的做法。何謂分級服務呢？簡而言之就是根據客戶不同的淨資產確定不同等級的服務。比如，你是普通中小客戶到銀行辦理業務，就要排隊；你是大客戶就會享受VIP服務；如果你是高淨制客戶，那銀行就會給你提供一對一的私人銀行服務，而且還有優惠服務，儘管是羊毛出在羊身上。飯館照理說也可以實行類似銀行這樣的分級服務，實現自身利潤最大化，但飯館為什麼沒有這樣做呢？一個非常簡單的例子就是:如果哪一家飯館學銀行這樣做，可能這家飯館會開不了幾天就得關門。因為普通食客會選擇到其它不實習分級服務的飯館吃飯，而高階食客對實行分級服務、對自己很好的飯館的忠誠度也不會持久，原因是食客的口味以及對菜品的需求是會不斷髮生變化的，喜新厭舊是食客的人性。同時，最根本的原因是餐飲業是一個充分市場化的行業，競爭也是最激烈的行業，分級服務只會導致對食客的歧視。民以食為天，富人與窮人的肚子大體也是一樣大的，對飯館飯菜的消費只有金額大小的區別，沒有其他的差異。在一個充分市場化的餐飲業，哪怕是賣出一份泡菜，也會產生利潤，這就是充分競爭導致的市場公平，對食客採取分級服務的歧視方式，永遠不會在飯館身上發生。來者都是客，即使是上文說到的在陳麻婆吃飯的那兩個女生，就只點一份陳麻婆豆腐，也一樣會受到飯館的禮遇。再看銀行為什麼能大肆實行分級服務，原因也很簡單，就是銀行是一個特許經營的行業，並沒有完全市場化，競爭並不充分。為什麼銀行沒有完全市場化，其中一個重要原因就是風險問題，如果任何一個人都可以開一家銀行，在充分競爭的市場環境下，分級服務這樣的經營歧視會立馬消失。也許有人會問，銀行的充分市場化是不會實現的。這樣的懷疑有道理，但這樣的道理也並非一成不變。只要銀行的開放程度進一步提高，監管進一步加強，目前銀行大行其道的分級服務也必將會壽終正寢，這就是市場的公平帶給客戶最真正的普惠金融，如同飯館一樣。民以食為天，金融服務也不例外。真正普惠金融的到來不是銀行對客戶的恩賜，而是市場的作用和力量，不相信的話，咱們拭目以待。

作為一個財經工作者，我覺得作為廣大客戶對銀行這種分級式服務應抱以理解的態度，雖然可能覺得有些地方欠公平，但這是銀行沒有辦法的辦法，我們要學會換位思考。

因為目前銀行客戶較多，客戶的層級也是參差不齊，而銀行服務資源有限，有比如服務人員、伺服器具、服務視窗等都無法跟上客戶需求的，而同時銀行又是企業，追求經營無可厚非。如果對客戶不分級服務，對所有客戶都是一樣的服務，不僅會影響銀行的服務效率，更會影響的經營利潤。

由此，銀行會根據客戶財產狀況或存款多少，對客戶進行適當劃分，比如分為財富高淨值人群、一般人群和較低收入人群，然後根本不同人群提供不同的服務，將服務資源重點向財富高淨值人員傾斜，為他們提高儘可能滿意的服務。以提高服務效率和獲得服務盈利的能力。

這也就是為何銀行營業場所有VIP客戶和一般客戶之分了，也是現在營業場所許多人排除等候、而VIP客戶視窗人口卻很少的原因了。

銀行也是服務單位，對客戶實行分級服務，也是正常現象。

銀行是服務單位，又是企業， 還得自己掙錢花。只有服務好客戶，讓客戶滿意，客戶願意來，銀行才會產生效益。所以，服務客戶比什麼都重要。

為了達到服務客戶的目標，銀行在資源有限的前提下，需要集中優勢資源，首先維護好那些最能給銀行帶來效益的人。於是，VIP視窗產生了。VIP客戶到銀行辦理業務的時候，待遇會區別於普通客戶，銀行為他們提供良好的工作環境、專業又高效的工作人員，還有其它專門量身定製的產品和服務。相當於綠色通道了。

如果一名客戶是銀行的大客戶，存款或是貸款金額大，對銀行的貢獻很大，當他去銀行辦理業務時，還需要和別人一樣排隊等候，他會對銀行的服務滿意嗎？他要是不滿意，他還會再來嗎？

客戶有選擇銀行的權利，而銀行同樣也有選擇客戶的權利。對其中一部分重要客戶挑出來，單獨對待，也沒什麼不當之處。這和移動給客戶分等級，不同的等級享受不同金額的透支話費是一個道理。

銀行對客戶實行分級式服務是非常好的，因為這樣，可以快速的提供更優質的服務，同時也好保護客戶的隱私。

前面看到朋友對銀行的分級式服務拿飯館來說事，其實這是不能比的，因為飯館本身因為它們的經營範圍的不同而實現了分級，而且，歷來就有包間和雅座，大眾流水席之分。

同理，銀行裡的客戶也是五湖四海，他們的資金等級和要辦的專案也是各個不同，有要換零錢殘鈔的，有要小額存取款的，有要大額匯轉款的，有要尋求更高收益理財的。

如果不分個等級，讓大額理財的，大額匯轉，取款的有專門的人和地方接待，萬一被銀行門口不良心理的人覺知或者是盯住了怎麼辦？就說我只是個卡上不足四位數的小魚一個，萬一哪天，我千萬富豪了，我肯定要選擇私享銀行服務，而不敢在大廳裡擠著排隊，因為那樣我會覺得不安全。換做朋友你，你發達了也會要求專屬服務的。

並且銀行為了攬儲和最佳化服務，已經非常人性化了，對於那些老年人，存取款比較少的，他們會引導在櫃員機上辦理，或者是有銀行工作人員專門代辦，服務可以說是沒什麼挑剔的了。

我見過拿著VIP卡的人跑去視窗插隊打起來的，因為普通客戶接受不了她插隊，說銀行狗眼看人低。我也看過銀行行長帶老人家去櫃員機取款，也看到過普通客戶被請到貴賓室辦理的，因為她的事確實急，視窗排隊要等太久。

所以請朋友們不要帶著偏見去理解銀行的VIP分級服務，如果有偏見，不如低頭努力，讓自己做到VIP級別，然後再去享受尊享服務，這樣心理就平衡多了。