【激發顧客購買慾望“六方法”】
方法一:“二選一”的技巧
當顧客一再發出購買訊號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用“二選一”的技巧。比如,你的顧客同時看好兩雙不同款式或相同款式但顏色不同的鞋子,並試穿三次以上還沒下定決心要購買,這時你就可以對顧客說:“請問您要那雙黑色的還是咖啡色的呢?”或是說:“請問您是買一雙還是兩雙?”這種“二選一”的問話技巧,其實就是要你幫顧客拿主意,讓ta下決心購買了。
方法二:解決實際問題
許多顧客即使有意購買,也不喜歡迅速付錢,ta總要東挑西揀,在產品顏色、式樣,甚至產地上不停地打轉。這時,聰明的導購員就要改變策略,暫時不談付款的事,最好連“買”這個字都不要提,轉而熱情地幫對方挑選,一旦上述問題解決,你的生意也就落實了。
方法三:吊ta胃口
越是得不到、買不到的東西人們越想得到它,買到它。你可以利用這種“怕買不到”的心理來促成生意,對遲遲不肯作決定的顧客說:“這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,您不買就沒有了。”或 “今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天您就買不到這種折扣價了。”
方法四:欲擒故縱
有些顧客天生優柔寡斷,ta雖然對我們的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定。這時,你不妨故意收拾商品,做出要拿開的樣子。這種假裝離開的舉動,有時會促使對方下決心。
方法五:反問式的回答
當顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成銷售。比如,顧客問:“你們這雙鞋有紅色的嗎?”這時,導購員不可回答沒有,而應該反問道:“抱歉!廠家沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色裡,您比較喜歡哪一種呢?”這時,只要顧客能說出哪種顏色比較不錯,ta就基本同意買它了。
方法六:拜師學藝,態度謙虛
在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。比如說:“美女,雖然我知道我們的商品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,請您指出我們的商品的不足,讓我們有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。她會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,說不定還能掏錢買一雙鞋子呢。
【激發顧客購買慾望“六方法”】
方法一:“二選一”的技巧
當顧客一再發出購買訊號,卻又猶豫不決拿不定主意時,可採用“二選一”的技巧。比如,你的顧客同時看好兩雙不同款式或相同款式但顏色不同的鞋子,並試穿三次以上還沒下定決心要購買,這時你就可以對顧客說:“請問您要那雙黑色的還是咖啡色的呢?”或是說:“請問您是買一雙還是兩雙?”這種“二選一”的問話技巧,其實就是要你幫顧客拿主意,讓ta下決心購買了。
方法二:解決實際問題
許多顧客即使有意購買,也不喜歡迅速付錢,ta總要東挑西揀,在產品顏色、式樣,甚至產地上不停地打轉。這時,聰明的導購員就要改變策略,暫時不談付款的事,最好連“買”這個字都不要提,轉而熱情地幫對方挑選,一旦上述問題解決,你的生意也就落實了。
方法三:吊ta胃口
越是得不到、買不到的東西人們越想得到它,買到它。你可以利用這種“怕買不到”的心理來促成生意,對遲遲不肯作決定的顧客說:“這種產品只剩最後一個了,短期內不再進貨,您不買就沒有了。”或 “今天是優惠價的截止日,請把握良機,明天您就買不到這種折扣價了。”
方法四:欲擒故縱
有些顧客天生優柔寡斷,ta雖然對我們的產品有興趣,可是拖拖拉拉,遲遲不做決定。這時,你不妨故意收拾商品,做出要拿開的樣子。這種假裝離開的舉動,有時會促使對方下決心。
方法五:反問式的回答
當顧客問到某種產品,不巧正好沒有時,就得運用反問來促成銷售。比如,顧客問:“你們這雙鞋有紅色的嗎?”這時,導購員不可回答沒有,而應該反問道:“抱歉!廠家沒有生產,不過我們有白色、棕色、粉紅色的,在這幾種顏色裡,您比較喜歡哪一種呢?”這時,只要顧客能說出哪種顏色比較不錯,ta就基本同意買它了。
方法六:拜師學藝,態度謙虛
在你費盡口舌,使出渾身解數都無效,眼看這筆生意做不成時,不妨試試這個方法。比如說:“美女,雖然我知道我們的商品絕對適合您,可我的能力太差了,無法說服您,我認輸了。不過,請您指出我們的商品的不足,讓我們有一個改進的機會好嗎?”像這種謙卑的話語,不但很容易滿足對方的虛榮心,而且會消除彼此之間的對抗情緒。她會一邊指點你,一邊鼓勵你,為了給你打氣,說不定還能掏錢買一雙鞋子呢。