身處要職，想必都十分重視管理問題。但是很多時候，並不是自己不想做好門店管理，而是陷入了種種誤區，導致最終偏離預期。

最可怕的是，很多誤區、錯誤會被我們視作“藉口”，令工作結果變得更為糟糕，甚至“害死”自己。

接下來是小多為你列舉的3種常見的、容易遭到忽視，甚至變為藉口的問題。還在這麼工作？趕緊給自己好好反思反思：

新上任管理者的常見問題，是不能很好的進入到自己的角色，與團隊形成更好的磨合。

很多管理者一上任，就給團隊定下種規矩；更有甚者，可能連同事都還沒認清，便已將績效指標給定了下來。

帶著明確的目標和方向是好事，建立規則，或者以目標為導向都可以管理團隊。但凡事都有個磨合期，如果你過於“三把火”，反而會在磨合期產生糟糕的負面效果。

這種負面來自於你對團隊和業務的“不熟悉”。大多數人會按照舊有的工作思路來投入新工作，但實際上無論環境、團隊、業務邏輯都發生了不小的變化，最好根據實際情況，來重新調整管理策略。

這其實就是專案管理中最為強調的流程——前期調研與分析。當然我們不必做得如此細緻。但至少搞清楚這兩個方面：

公司（事）

商業模式是什麼邏輯，如果有細化部門，那麼它們是如何協調運作的，且不談個人，如何才是較為合理的、能夠環環相扣的績效指標？

團隊（人）

部門工作流程如何？團隊文化是怎樣的？怎樣才能協調好不同人和部門間的工作？應該如何融入到團隊中去？

當你缺乏對這些問題的考量，很可能導致的結果是：錯誤的商業策略和怨言不斷的團隊，這顯然是管理者必須規避的，因為它會嚴重降低工作效率，甚至偏離商業目標。

現在零售行業裡，門店人手不足已幾乎是一種常態，因此“工作無法按時完成”並不應該成為你去訓斥下屬的“藉口”。人手不足，就會形成“過大的工作量”，工作結果不佳、或未達到預期便是可能出現的負面結果。

當門店正經歷人手不足的考驗時，你應該從實際出發，與員工建立更好的交流與溝通，身為管理者首當其衝，充分調動自己的管理能力，去更合理分配工作、制定更為合適的績效考核等，使團隊仍然能維持在高效、且積極運作的狀態。

否則一味向下的“釋放壓力”，只會令團隊陷入惡性迴圈。這是管理者最不應該出現的問題之一。

記住了，不僅僅是人手不足，當員工出現負面工作態度時，就是你該認真考慮溝通的時候。否則面臨的最壞後果，甚至可能是倒閉！

工作上常發生的問題之一，就是與員工的溝通效率。很多時候事情很簡單，卻因為溝通沒做好，導致了最終結果不盡如人意。

管理者是團隊中的核心，需要幫助建立起完善有序的溝通橋樑。首先要做的，就是放下自己的身段，在工作溝通時與員工平等交流，這樣才能獲得真實的反饋，從而推動門店越走越好。

其次，是監督員工之間的溝通效率，或者制定一些關鍵事項的標準化溝通流程。不要以為這些事情浪費時間，其實它才能提高效率。

溝通最重要的效果，是令資訊順暢有效。舉舉反例吧，低效溝通會產生什麼結果呢？每個人都在甩鍋，因為這件事“跟我沒關係”。這就是缺乏有效溝通，導致的責任推脫。

@ THE END

遇到各種各樣的問題並不可怕，因為這是走向成功的必經之路。

真正的可怕在於，面對問題卻毫無“悔改之意”，只把問題的發生當沒成功的藉口，不去理智分析問題背後的成因，從不去思考解決方案，而是一意孤行。

願你能做一個面對工作理性的人，將自己沉澱下去。更成功，更多賺。

新官上任三把火去到一個新店如果是從基層提起來組店長的，基礎工作經驗及執行流程應該是沒什麼問題。欠缺的是管理經驗。如果是外招的店長那應該是很有管理經驗，欠缺的是對公司流程的熟悉度，不管怎麼樣都有自己欠缺的短板，我的個人建議如下：

一、到一個新店要做的第一件事情，就是了解門店基本情況，

A、店裡的物資物料，賬目是否清楚，是否盤點核對，你做店長相對應是一家之主，連家裡有些什麼東西都不清楚這是不行的。

C、門店的費用收支臺賬，錢款是否清楚，第一責任人是誰，每天每月什麼時候給公司交款交賬。

D、門店的員工基本情況要聊了，員工有哪些特長？家裡情況，工作情況，心理情況等等，團隊凝聚力和團隊關懷，很重要，員工滿意度決定顧客滿意度。員工 工作不開心，會把情緒帶到工作中影響顧客滿意度。找到你的骨幹員工，可以試著委以任務。

二、自己根據瞭解到的情況制定工作計劃

有問題的要有整改計劃，接下來怎麼開展工作要有一個大概的思路，然後細化怎樣執行，執行方案是什麼。日工作計劃，周工作計劃，月工作計劃，年計劃等等。

三、門店的各種擬定可執行落地能達成目標的方案，比如顧客滿意度提升方案、經營目標達成方案、成本控制節約方案。要可實施可落地的東西，然後根據方案執行落實，在執行的過程中要進行回顧，是否與公司的目標保持一致，是否能達成目標。主要目的是完成老闆下達的經營任務。

四、每週固定時間給直接領導彙報本週主要完成的工作，下週工作，然後需要領導幫助支援的地方。或者知會領導知悉。

五、一定要謙虛尊重自己的領導，尊重自己的同事，你在能幹也是一個人是一個好員工，要能帶領團隊大勝仗，建立更大的功勳才是好的領導。有人自己有一點點成績就不淡定了，認為自己做得很好，都是自己的功勞，這是不可取的，因為你的成功離不開團隊的支援，領導的幫助。

有幸做過兩年的連鎖店店長。下面分享一下我的體會吧。

1.從心出發。

忠心。公司管理層把一個店面交給你來管理，是對你的信任和工作能力的肯定。作為店長一定要對公司和領導忠心。要維護公司利益，把店面效益做到最大化。

愛心。愛店，愛自己，愛團隊，更愛顧客。以店為家，店裡的小夥伴都是自己的家人。自己要努力修煉，做團隊的標杆。一個帶著愛的團隊，能更好的感染顧客，服務顧客。

2.自身修煉。

愛崗敬業，作為店面的最高領導人，自己要做到愛崗敬業，以結果為導向，模糊時間概念，為結果負責，什麼時候有結果，什麼時候是下班時間。

溝通一下很好。要善於溝通，雖然是一店之長，也會有短板，多和店員溝通工作技能，虛心學習，是提高自身能力和店面凝聚力的不二之選。學會主動和上級領導溝通，帶著店面自己不能解決的問題，與領導一起溝通解決。

負責。作為一店之長，要對整個店面負責。不能有推卸責任的想法，對內可以針對批評指正。對外，就是你的責任。

3.資料管理。

店面的日周月營業目標的達成率。

店面進銷存的盤點管理。

客單價，平效益。

報銷票據的管理

4.日常工作執行

QSC執行情況。

晨會，打烊管理。

排班管理。

大概其總結了些東西。其實我感覺最重要的就是初心，你的初心是什麼。是不是對公司忠誠。之與公司，公司會選擇忠誠的人大力培養，而不是能力很強缺不忠心的。

既然是升職為店長，說明一線銷售人員該有的能力您都具備，且都很優秀。相比來說，店長的職責更偏向管理。

管理工作會更有挑戰性。管理者的幾個特點一般 會分享、懂團結、能夠分解任務。分享就是 每個出成績的人都要分享經驗，大家互相取經，提高個人能力；團結就是 不恭維不歧視，不分強弱，沒有優劣，大家擰成一股繩，保證力往一處使；分解任務就是 管理者一定具備一種可以把目標分解成單一任務的能力，使工作變的簡單易操作，大家透過一定的努力就能完成任務，完成任務的滿足感容易讓人更加努力。