1、從客戶評價的角度來看

客戶不滿意，不能說ERP成功。客戶評價包含企業和個人兩個維度，分別來自企業需求和個人需求兩方面。企業需求歸根到底是企業要實現什麼目標、解決什麼問題和避免什麼風險。個人需求比如產品的應用體驗，對廠商和顧問的印象和感覺，個人從中受益還是受影響等諸多方面。個人評價主觀性強、隨意性大，一個企業裡的不同人員，由於其所處立場和角度，以及自身對ERP理解和認知的不同，對ERP成功與否會有不同的評價和感受，有時甚至大相徑庭。

2、從專案驗收付款的角度來看

ERP作為一個專案，必須在目標、範圍、質量、成本、時間幾個要素的約束和平衡下開展工作。從專案管理的角度來評判ERP專案的成敗，比如合同履行完畢，雙方權利義務得到實現，專案驗收交付等。通常的做法，專案雙方會把系統上線執行並且成功月結作為專案完工驗收的標誌。事實上，專案驗收並不等於專案真的實施成功，有時可能是軟體供應商獲得了客戶主要領導的認可從而力排眾議，或者出於雙方戰略合作方面的考慮，以及人際關係處理得好，客戶做出的妥協和讓步等等，這另當別論。但正常情況下，專案驗收付款、合同正常履約完畢表明雙方對專案成果基本是認可的。

3、從使用者使用的角度來看

ERP系統實施的成功與否使用者最有發言權，只有大多數使用者在使用較長一段時間後才有相對客觀的評價。比如，選購的系統是否已全部執行起來，企業高層經理是否運用系統提供的資訊進行管理和決策。財務和業務是否同步生成，賬實是否相符，資料是否正確，員工是否相信系統、使用系統，企業是否有人在管理和維護系統，是否建立了系統要求的工作準則與業務流程，並在嚴格執行和持續最佳化。這些都是從使用者的角度去評判系統實施的成敗。

眾所周知，MRP是ERP的核心，如果計劃排程、生產及成本管理層面沒有正常執行，僅僅停留在財務和進銷存層面，無疑這個ERP是不完整的，更不能說它是實施成功的。

4、從效益的角度來看

由於經驗曲線的作用，ERP效益很少是系統上線就能立即顯現出來，必須要穩定執行和熟練使用一段時間後，ERP產生的各種效益才會逐步顯現。效益評價是對比先期設定的效益目標做出的，具體效益目標可以對比同行業先進企業，根據目標管理的SMART原則制定。效益有無形和有形之分，有形效益容易度量，而無形效益更多在於感知。另外，還要注意企業投入了多少人、財、物等成本可以很容易地計算，但而取得的收益很難說是單純由實施ERP系統帶來的，有些效益是業務帶來的，有些是管理帶來的，有些是長期戰略性的紅利。值得關注的是，ERP成功的標準和定義並不是一成不變的。隨著社會、經濟和資訊科技的不斷髮展，人們對企業管理與資訊化認知程度的逐步提高，ERP成功的外延和內涵都在發生變化。

ERP實施成功判斷標準就是以上幾點。ERP專案本身是一個複雜的系統工程，涉及環節多，實施週期長，對企業的資金實力、技術力量及人員素質有著較高的要求。數夫軟體，中國傢俱ERP軟體龍頭品牌，二十多年專注家居管理軟體、管理諮詢、智慧製造、智慧營銷的開發與推廣，為家居企業的資訊化管理提供全面成熟的解決方案。

各個企業的目的目標不同，成功的標準也可能不同。但是，其中還是有一些共性的評價引數，參考平衡記分法的精神，歸納為四類。

（1）專案程序

一種結果可以是透過不同的過程得來的。如果過程合理，結果不但是“必然的”，而且是可以“持久的”。反之，這種結果可能是短命的，曇花一現；驗收通過了，新系統束之高閣，一切照舊。因此，作為專案評價，一定要既看結果，又看過程。具體可以考慮以下方面：

體現一把手工程，整個專案是在一把手親自關注和指導下實施的。

有可行和可評測的量化目標。

專案實施遵守專案管理各項原則，實施過程的文件記錄完整儲存。

（2）系統應用

買了ERP軟體，就要實實在在地用起來。評價應用，不能僅從個別部門來考察，ERP是一個高度整合的資訊化管理系統，因此要從整體和整合的角度來考察。可以注意以下方面：

企業高層經理運用系統提供的資訊進行管理和決策。

員工對新系統滿意，成為管理人員解決各種管理問題、改進日常工作和最佳化決策離不開的得力工具。

選購的系統已全部執行起來，體現了核心業務的資訊整合。

實現了產品研發與核心管理業務的資訊整合。

為保證資訊流和工作流通暢，進行了必要的業務流程重組或改進。

（3）效益

資訊化是一筆不小的投資，國內有的企業在資訊化上面的投資已經是10位數字，實施ERP一定要評價效益和回報，這是不言而喻的。可以注意以下方面：

實現了專案目標期望的各項經濟指標。

在預計的時間內回收了系統的投資。

（4）鞏固措施

實施ERP系統，是一場管理革命，是革命就存在復辟和倒退的風險，有沒有鞏固措施是一個非常重要的方面。經過“驗收 ”後不了了之的專案並不少見。能否堅持下去，是專案成敗的重要標誌，可以考慮以下一些因素：

建立了一支複合型人才隊伍，有控制業務骨幹流失的措施。

建立了工作準則與工作規程，並已嚴格執行。

有一支培訓教員，有結合企業實際編寫的培訓教材，接受培訓的員工比例不斷擴大。

提出了下一階段工作建議，有了新的目標；追求卓越，永無止境。

使用軟體的目的只有一個，提高工作質量和工作效率，減輕人的工作量。如果不能滿足這個條件，那最終就會變成人給軟體打工，並且越用越累，最後軟體也必將以失敗告終！企業使用erp也是一樣，提高管理能力和水平，實現資源的合理使用和排程。

ERP是英文企業資源計劃的縮寫，是企業資訊化管理系統的一個大的類別。根據行業的不同需求，有各種各樣的不同行業的專業版本。

衡量其是否成功實施的依據如下：

一、資料精準

二、流程順暢

三、財務資料準確

說起來簡單，但是實際上太難了。這需要需要專業的實施，甲乙雙方的默契配合，資料採集、稽核、錄入的過程一絲不苟。各個部門、各個環節的配合，還有就是要有專業配套的業務流程和管理方案。

目前國內的企業資訊化管理多流於形式。即使是私企也是一樣的，沒有掌握企業資訊化的精髓。具體事例因涉及商業機密，不具詳情。