民宿，分開講，民是人間煙火氣，宿是安睡的環境。

用三個字來解釋：1）趣，包含混搭的可學習的技能和技藝，可是琴棋書畫詩酒花，也可是柴米油鹽醬醋茶。有玩有學，旅途又加上了遊學。

2）美，有大環境的自然親近，也有內環境的別出心裁，美是有治癒性的，可療悲喜。

3）宿，整潔乾淨，充分的實用性，靜謐的入睡環境，安靜的私密空間，與外環境的融合。

做到“趣美宿”，自然流連忘返。

分享幾個住過比較特別和舒適的民宿，以前去旅遊比較多，住過很多不同型別的酒店民宿，想起來這幾個，會有想再去還住那的感覺。以居住為主，國內外都有。

1：土耳其卡帕多奇亞格雷梅的旅行者洞穴民宿，當年號稱中國人落腳地，老闆是韓國人。乾淨舒服，早上五六店在房間視窗直接看熱氣球，距離非常近，還能聽到氣球上的人聊天。

視窗直接看到熱氣球

一 熟悉和新奇的感覺

在遊戲裡我們總是有自己的希望和期待，從而觸發自己的情緒，那麼對於民宿而言有什麼感觸呢？

熟悉：讓人感覺熟悉，有家的感覺，建立自己的新奇，自己的期待，不是說是家翻版，而是生活擺設的一細節或者是一個角落的場景讓你熟悉，讓你有不一樣的感觸

新奇：在設計和裝修以及傢俱上，可以多一些巧妙的設計，比如：小時候的味道，城市裡沒有的等。

二 無壓力

不讓你人感覺太輕鬆，輕鬆的無聊，也不能讓人感覺太新奇，總是在探索，總是想去挑戰，在舒適愜意的環境中，每天還可以稍稍的忙碌，客棧的服務也得有特色和親和力

三 有美感

顏色，規劃，佈置的協調性，有和諧的美感，有了美感，就能讓你能融入這個環境，能瞬速的接納，去好好享受，集中自己的視覺，聽覺，嗅覺去感受評價

四 驚喜

驚喜可以立刻激發廣泛的積極情緒。比如意料之外的獎勵、隨機的獎勵都能創造驚喜。

比如：滿足客人的各種奇葩要求

臨睡前給自己掖好被子

請憑藉你的想象畫一張我的猜想圖

早晨打電話叫自己起床外加告知星座運勢

把自己鎖在房間裡以免夢遊時在酒店裡晃盪

將一幅白虎的畫掛在床頭牆上加要吃小熊軟糖

住宿期間要稱呼並非王室成員的自己為“公主殿下”

要求服務員睡在隔壁房間並且保持門敞開著因為自己怕鬼

如何更好地綜合：

1 定位準確，瞄準自己的目標人群，針對自己的目標人群去設計切合的產品

2 主題和核心：客棧的核心文化，以及客棧的主題，能很好地融合產品以及周圍的環境

3 差異化的體驗：能夠身臨其境，融入你想提供差異化的文化體驗中，達到衝擊的效果，從而流連忘返，

4 提供自己的品+服務：切合自己文化提供自己系類的產品，比如紀念品，比如服務，比如特產等等。

總結來說，面對差異化的競爭訴求，借鑑遊戲的設計思路讓民宿體驗使客人流連忘返，給旅途帶來難以忘懷的體驗。

這是一個不斷探討和改進的問題。

一個好的段子可以讓人捧腹大笑。笑過以後會帶給人很多思考。

1、我一直覺得優秀的民宿不單單提供了良好的環境，更重要的是他表達了某種思想，他給顧客更多的參與感，讓客戶成為民宿的一個建造與參與者，形成互動。

2、住宿行業本身對服務的要求就很重。

硬體的價值是透過軟體的服務來表達的，比如你的電腦配置非常的高，但是沒有人為的操作電腦就體現不了電腦的價值，所以對於服務業來講，硬體裝修第二，服務第一。

3、服務業，它提供的產品也是不斷迭代升級的，真正打動人心的永遠都是那些常人關注不到的細節，人是有溫度的，無論從事任何的環節，只要用心去做。都是可以被體察到的。

4、積累酒店資料並用好酒店資料，比如說你的某某某客戶非常喜歡某樣飾品或者是活動，這樣的資料利用好了是可以產生非常大的價值。

很多事情都不是用幾句話能講明白的，希望可以為你帶來一些參考。

民宿的特色在於民，首先它得融於民眾中間，看得見山水，雞鴨鵝成群，觸控到鄉愁，濃濃的煙火氣息。其次要有鄉情和文化品位，讓人一種置身農村老家的一種情境！特別是如今70 80 一代人，對於農村老家的一種嚮往，童年的一種追憶！