病員來到醫院，第一眼看到的是導醫，她的儀表風度，言談舉止，會給病員最重要的第一印象,因此導醫的形象、氣質、服務、言語、行為很重要，代表著醫院的整體形象。

導醫的服務好與壞，從而在很大程度上影響了病員情緒的延續，直接關係到患者及其家屬來院就診產生第一印象的好與壞，只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務。

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導醫是醫院的第一形象

如果導醫能在第一時間裡讓病員有一個正確的初始心態，這將為醫生的接診治療工作起到良好的協調作用，為了達到這個目的，導醫應該怎麼做呢？

首先，整體形象：導醫是醫院各專科的形象代言人，要求儀表端莊、衣著整潔、佩帶胸卡、舉止大方、語言文明、態度和藹、言談有藝術性、嚴格實行站立式服務和微笑服務，淡妝上崗，準時上、下崗，不脫崗、不閒談。

再者，導醫應該做到既有平易近人的微笑和讓人敬佩的風度；主動熱情地接待病人，禮貌待人，有問必答，有求必應、耐心作好解釋工作。

其次，還要用規範的專業語言舉止來操作。看到患者首先要主動熱情，文明禮貌，見到患者說：您好！請問需要我幫助嗎？你哪兒不舒服？掛號登記，簡明扼要，重點突出，詢問病史，正確判斷，準確分診。

個人認為，導醫如果想做好還是非常考驗一個人的綜合素質的。

首先，導醫需要形象端莊，每天需要整理自己的妝容，大方得體，讓人一看就有如沐春風的感覺，面帶微笑是必須的，無論你心情如何，只要是在崗就必須忘記一切，有職業素養。

其次，好的導醫必須要了解醫院各方面情況，如各種檢查的具體流程，各科室的具體方位，每個專家擅長疾病，出診情況，甚至是初步評估患者的基本情況。簡單的說就像萬事通，合格的導醫就不能有不知道的事情，也不能說我不知道。

最後導醫一定要蹆勤、眼勤、嘴勤，患者一進門就立即迎上前，過程中判斷患者情況，嘴馬上跟著稱呼，問詢等。

所以培訓出一個好的導醫是非常不容易的，而且最重要的是找到一個有愛心的人當導醫是非常難得的。

據我瞭解的是，導醫對外貌身材要求都非常高。當時在我們班裡有一個女生同學1.6米被拒絕了，而且導醫需要具備醫學知識。有時候需要站一天，還是比較辛苦的。