疫情當前，大部分的企業都已經開啟了全員在家遠端辦公的模式。可以說，疫情推動了遠端辦公的發展。

遠端辦公的難題在於管理，很多時候，需要靠員工的自律、自覺來實現。目前人數較少的創業、中小公司會更傾向於遠端辦公，因為人少職責分明、更易於管理。

要順利進行遠端辦公，協作工具的選擇也非常重要，目前各類溝通、文件共享、影片會議、任務管理工具已經相當成熟，為遠端辦公企業提供了良好的雲協作環境。

騰訊、阿里、位元組跳動這種純IT企業是非常適合進行遠端辦公的，團隊之間有一個統一的通訊工具，開發測試平臺，一般可以完成大部分工作，只有少數大規模的軟體整合釋出整合測試以及硬體運維要到現場之外，遠端辦公非常適合純IT企業，這也是為什麼釘釘、企業微信/微信等在遠端辦公第一天就被大容量業務給擠爆了。

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大部分人的自我管理能力較差，這個成為在家辦公的一大難點，在公司有領導、同時很多雙眼睛看著，再加上沒有外界的干擾，很容易進行深度工作。而在家辦公很難進入深度工作，首先冰箱的零食，家裡的寵物和孩子都成為在家辦公的“敵人”，驅動性本身就比較差，“誘惑”又多，怎麼才能做到專注？

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員工在家辦公效率太差了，很多事情做不起來，原來一天的活現在三天搞不定，剛下載了家視程遠端辦公軟體，用起來還不錯，大家可以試試在家辦公建議使用家視程遠端辦公監管軟體。

遠端辦公的涵義

在進入討論之前，首先，我們先來對遠端辦公的定義進行界定。遠端辦公分為有廣義以及狹義之分。廣義的遠端辦公是透過穩定的公用網路，建立一個穩定、安全的連線隧道，在這個隧道里，能夠支援使用者全方位的日常辦公需求，包括獲取公司內部郵件，訪問區域網中檔案伺服器、數33據庫等。而狹義的遠端辦公則是透過控制技術、遠端控制軟體，對公司電腦進行遠端操作。按照定義，絕大多數企業目前僅能實現狹義的遠端辦公，而遠端辦公未來的發展方向，市場機會，則傾向於廣義的遠端模式。

圖表1：遠端辦公的廣義、狹義定義

全球遠端辦公的發展現狀

其次，我們來探討全球遠端辦公的發展現狀

（1）美國及世界遠端辦公發展現狀

據權威機構統計，截至2017年，美國超過八成企業引入了遠端辦公制度，已有3000萬人在家中遠端辦公，佔美國工作人口的16%-19%。資料顯示至2017年，全世界已有24％的公司尤其是科技公司採用遠端辦公方式；到2020年，大約50%的科技公司將會有約29％的員工實現遠端辦公。

圖表2：美國及世界遠端辦公發展現狀

（2）中國遠端辦公發展現狀

據Global Workplace Analytics的調查資料顯示，2005年中國僅有180萬明遠端辦公員工，而到2014年，這一資料上升到360萬，九年間年均複合增長為8%，按照這一增速進行推斷，2018年遠端辦公人數或已經達到490萬人。

圖表3：2005-2018年中國遠端辦公人數及增長（單位：萬人，%）

同時，根據統計資料顯示，遠端辦公人員大多擁有大學文憑，平均年齡為49歲，平均薪水在5.8萬美元，四分之三遠端工作者年收入超過6.5萬美元。

圖表4：遠端辦公人員薪水構成（單位：%）

另，據權威資料統計顯示，2012-2017年，中國遠端辦公平臺市場規模呈現較大的增長，2017年遠端辦公規模達到60億元，同比增長68.07%。2012-2017年市場年均複合增速達到95.52%。

圖表5：2012-2017年中國遠端辦公平臺市場規模及增長（%）

（3）其餘主要國家遠端辦公現狀

目前，遠端辦公在印度、印尼、墨西哥、阿根廷、南非以及土耳其等地較為普及，分別有50%、34%、30%、25%、20%以及20%的員工進行遠端辦公。同時遠端辦公在日本、德國、英國、匈牙利、瑞典、義大利、法國、加拿大等地發展較為緩慢，遠端辦公普及率不及10%。

世界範圍來看，遠端辦公在美國普及率最高，在中國、歐洲普及率最低。以市場程序來看，遠端辦公現僅存在於大型公司中的高階管理者之間（依據遠端辦公人員平均年齡以及薪酬水平進行推測），市場普及率較低，中國遠端辦公市場還有著廣闊的發展空間，未來市場將持續保持高速的發展。

圖表6：主要國家遠端辦公發展現狀

遠端辦公的市場機會

（1）行業傾向

另外，據Global Workplace Analytics的調查資料顯示，在計算機科學、藝術設計和媒體、個人護理、商業和金融以及管理等六大工種中，1999-2014年資料顯示，僅有個人護理遠端辦公僱員在總僱員比例呈現下降走勢，其餘工種均在上升。說明較多工種均可接受遠端辦公的形式並實踐。

圖表7：不同工種遠端辦公僱員佔全員比例（單位：%）

（2）市場機會

2018年6月，美國著名招聘網站Flexjobs透過對近5萬家公司調查和評估，對外發布了《2017年最佳遠端辦公公司TOP100榜單》，其中，排名前十如下。前瞻透過對上述榜單進行解讀，發現未來遠端辦公可在如下市場尋找機會——第一，提供線上服務機構較可能採取遠端辦公方式，如榜單中VIPKID、以及亞馬遜，分別提供線上教育以及線上零售服務；第二，諮詢類服務機構更可能採取遠端辦公形式，諮詢類服務是腦力服務，且容易實現1對1服務，故有較大的現實基礎實現遠端辦公方式，榜單中Appen、Liveops、TTEC均為此類公司；最後就是流動性質的企業，人員經常在外移動辦公，如旅行社、銷售企業等，採取遠端辦公形式也是利大於弊。

故上述三類企業，較有可能，也有較大基礎實現遠端辦公，可作為遠端辦公技術、硬體提供商的市場突破的優先選擇。

圖表8:《2017年最佳遠端辦公公司TOP100榜單》排名前十企業

國內遠端辦公發展難題及解決路徑

（1）發展難題

由上述資料可知，近年來遠端辦公市場在中國呈現著較快的增長。但將其與中國龐大的市場體量進行對比，可知遠端辦公在中國的普及仍有較大一段路要走。

前瞻透過對國內遠端辦公市場進行考察，發現國內遠端辦公發展之路仍受一下以下客觀因素的干擾——第一，公司觀念落後，認為充分的溝通是充分開展工作的前提，而遠端辦公連線較當面溝通具有較大不穩定性且效率更低；第二，中國許多配套福利不全面，很多員工家裡的老人，小孩都需要親自照顧，如在家遠端辦公，生活中的瑣事將會影響到工作；第三點則來自於僱員顧慮，僱員認為遠端辦公不似辦公室辦公具有一定時間劃分，如遠端工作後無法區分工作、生活時間。生活、工作界限的不清晰，或意味著要求員工24小時待命。同時，在任何地點辦公也意味著員工或許會陷入無休止的工作中不能自撥，或者使工作變為一種負擔。

圖表9：國內遠端辦公發展受限因素

（2）解決途徑

遠端辦公在國內普及困難的原因幾乎全出自公司管理內部，故解決方案也要從內部管理進行解決——第一，在公司內部可以透過電郵、MSN、電話等通訊裝置進行日常工作聯絡外，還應發展其他形式的溝通，如團隊例會、聚會等，另領導人除了依賴法定職務全力外，在鬆散的管理下，還要盡力培養個人微信，扮演“教練”的角色而非“監工”的角色；第二，對於生活瑣事影響工作的問題，企業應針對遠端辦公的特點，建立一套與員工工作成果和業績等方式對員工進行考核；最後，對工作影響生活的難題，公司應適當給予補貼，如以維護電腦、補貼寬頻費用等名義對員工進行補貼，以減少他們心中怨言。

圖表10：促進遠端辦公在國內發展的有利因素

最後，遠端辦公在中國仍有很長一段路要走，其中不僅僅是企業觀念的轉變，也需要企業管理的適應。以上兩點若得到良好呼應，遠端辦公或在中國迎來更多機會，畢竟，遠端辦公的優勢實在明顯。

我個人是比較支援的，遠端辦公對於我們這種需要經常跑來跑去的人來說，很實用，我們公司從上半年開始，也在搞了，聽同事說是弄了個向日葵軟體，挺方便的，現在我們報告什麼隨時隨地都可以做了。