我個人覺得，想來想去，其實應該就是做一個“選擇”吧。

那麼大致環節應該就是：

抓住核心

很多問題麻煩與否，並不是看表面，其實是看我們能否抓住本質。

也就是你能否“選擇”出關鍵點。

這裡當然要舉例子了，由於題主沒有說涉及啥情況，我就選順手的案例吧。

比如之前很多段子調侃相親：

女方家長問小區啥情況？

你覺得這個問題本質是什麼，是治安嗎？

女朋友指著某件衣服，問你說：這件衣服好好看，不知道她穿起來漂亮不漂亮？

你覺得怎麼回答穩妥？

這個問題個人覺得因人而異吧，看你女朋友啥型別，簡單舉例

1.她就是聽聽你誇她好看。

2.她想買，但是也想參考參考你的意見。

3.她想試穿，還可能很想買，問你是喊你趕緊陪她進店。

假設你女朋友是第3種類型，你卻只是選擇第1種，只誇了誇她，你覺得會咋樣？

電腦“無法開機”？

你覺得該怎麼處理？

當然還是得排查吧，看看是筆記本還是電腦。

可能是主機有問題

可能是電源沒電

可能是沒看顯示屏

可能是線路故障

可能是硬體故障

可能安裝某個系統軟體後不相容，重啟後主機一運轉到某個介面就重新重啟

總而言之，你得找到問題關鍵所在，才能對症下藥。

歸納一下：

對待人，要弄清楚他這一步具體是想幹嘛，他的真正意圖是什麼。

對待物，要排查清楚哪裡故障了，不能搞出“因為硬體故障，你選擇重灌系統”這種情況。

思考方案

一般抓住問題後，其實就好解決很多了，但是人生無處不“選擇”，有時候就算知道問題本質，但也不一定能做出“完美”解決方案。

不同於我們看過的數學題：

工地有兩組工程隊，甲隊如何，乙隊如何，問我們應該選哪隊？

真的就是計算誰更優，誰更好就選誰嗎。

抱歉，假如甲隊工頭是專案的親戚，你說答案會一定嗎？

又假設雖然乙隊質量一般，但是後面有高人撐場面，拒絕乙隊，其實就是拒絕了某個大人物，答案又怎麼辦？

家裡用了很久電腦壞了，得修理

這個問題就舒服一點了，但是仍然還是有選擇的局面。

到底是修好繼續用，還是買個新的呢？

假如修理，要更換配件，是換個更好的呢，還是就用之前的型號？

假如新的，又得考慮啥配置才能滿足你的需求呢？

歸納一下：

這個環節說簡單也簡單，說複雜也複雜。

對待人人關係這個問題，選擇就要考慮很多，如果你不能決策，就得找人幫你分析，選擇一個你能承擔後果的最優解。

對待物件維修這個問題，不涉及人，相對就簡單很多，考慮自己的預算、需求等等，稍加考慮後就能得出一個結論。

方案備選

有些問題不是一次就能到位，有時候得多準備一些解決方案。

你看這不又是一場“選擇”？

就像一個數學題，他會有很多解法，你有5個想法，但是隻有2個能解出答案。

具體一點，你有1、2、3、4、5這幾個想法，但是其中只有3、5能解決問題。

當你嘗試第一種方案，由於某些原因，失敗了，這個時候會有挫敗感，但是還是要換方案繼續。

於是進行第二種，還是由於有些原因，又一次失敗了，這個時候挫敗感嚴重，你繼續嗎？

再不知道第三種解法是正確解法之前，你會不會已經對自己產生懷疑了呢？

這個時候不單單是簡單的選擇方案了，還要選擇相信自己！

終於你選擇了自己的第三個思路，並且各項條件都匹配，於是答案出來了。

你和朋友聊天，給予建議時

直來直往嘛？假如失敗了呢

換個方案，曉之以情？假如還是不行呢

換個方案，動之以理？假如還是不行呢

換個方案，借古談今，終於成功了

歸納一下：

1.其實就是方案出來以後，得想到這種方案的失敗的可能。

然後進行新一輪假設，然後再設想失敗的可能。

如此反覆，準備多種方案解決尷尬局面。

2.同時值得注意的是，在失敗中進取。

這一次失敗了，並不要氣餒，應該依舊學會找到解決辦法。

因為也許你下一還會遇見這個問題，選擇抱怨完事，那下次還是隻能選擇抱怨。

執行方案

其實前面三個話題，每個都多多少少涉及了執行的問題。

這裡說點注意事項：

1.堅定自己的方案。

這種情況是你不夠堅定時需要考慮的，害怕失敗，猶豫不決。

2.多聽取意見。

兼聽則明，偏信則闇。可以多聽聽有經驗的人談談，看看別人怎麼做選擇。

3.對事還是對人。

對事的要乾脆果斷，對人的要考慮人情世故。

4.不害怕嘗試

不是每個問題都能一次解決到位，請做好備案的準備，同時也不要怕失敗。

總結

遇到問題→抓核心→設方案→備預案→執行案→吸經驗→得成長→新問題

找到雙方需求的重合點才能解決問題

工作前，我不用擔心溫飽，看的書多是文學作品。上班後，發現自己簡直啥都不會，又沒人教，想提升能力，不自然開始找方法類的書看。我一直想找到這樣一本書，能教會你解決各種工作問題，讓我遇事不再驚慌。

最近看的《重啟：打破思維侷限的問題解決術》，接近我想要的書。這本書二百頁，就講了四個字：重合思考。也就是尋找自己和對方需求的重合點來思考。全書從使用者、市場、產品、經營和競爭等多個方面，列舉了超過三十個商業案例，來描繪企業是如何應用重合思考來解決面臨的困境。

近幾年中國出版了很多日本作者的方法論書籍。不出意料，《重啟：打破思維侷限的問題解決術》的作者，正是日本人坂田直樹。他曾在日本聯合利華擔任品牌策劃和新品開發工作，提交設計概念方案被駁回後，無意中發現了重合思維才是解決問題的本質。此後，坂田直樹建立了日本最大的共創平臺Blabo，識圖消除企業和消費者之間的分歧。

坂田直樹認為，發現對方深層需求，瞭解自身獨特潛力，找到重合之處，就是解決問題的切入點，再應用一些重合技巧，就很可能找到解決辦法。書中一共提供了三十個重合技巧，可以分為使用者、市場、產品、經營和競爭等五大類。

使用者方面

瞭解使用者真實需求。市面上多數服務是從企業的邏輯設計，需要使用者忍耐著使用。企業應該有人情味，瞭解使用者的立場和認知，可以嘗試拋棄傳統做法，找到雙方重合點，從而拓展出新業務。

比如美華人不喜歡吃生魚子，是看到選單時，根據對語言的印象來決定，而不是看到盤中食物。日本一家餐館，瞭解這點後，將選單上的生魚子改成鱈魚子，這道菜立馬變成人氣菜品。

此外，即使企業開展傳統業務，要重視使用者的終身價值，換個視角，可能就會發現被忽略的價值，超越已有的商業模式。

市場方面

需要提升視野寬度。很多市場是二選一，但很可能存在第三種解決方案。企業要根據市場環境的改變，重新審視問題，挖掘真實需求，變換經營策略，尋找類似已驗證的解決方案，擴大和使用者需求重合的經營業務。我們看問題的格局決定了答案的格局，提問的視野寬度是突破常識束縛的關鍵。

產品方面

要尋找新的消費場景，發掘超越產品的價值，擴大和使用者需求重合的可能。

企業需要尋找被消費者忽視的敵人，提供產品滿足新需求，從而開闢藍海。解決這個敵人，需要有說服力的理由支撐，而不是不存在的主張，否則會被消費者認為是騙局。

日本JINS就明白這一點，在眼鏡市場需求處於飽和時，沒有推出近視眼鏡去和對手競爭，而是推出能阻隔藍光的眼鏡，幫助過度使用電腦和手機的使用者，減緩眼鏡疲勞。

在如今物質豐富的時代，一個產品如果想做主角，必須能引起消費者行為的變化，否則可以考慮做知名主角的配角，在更廣闊市場上，增加登場機會。透過重複接觸，還可以提升人們對產品的好感和印象。

另外，發掘超越商品自身的價值，如卓越體驗、產品故事、通俗介紹等，提供使用者特殊的消費感受，甚至引導人們樹立新價值觀，也能讓企業增大和使用者需求重合的區域。

經營方面

要用多種視角看待問題，認清自己優勢和不足，利用現有資源發揮優勢，扭轉弱點，聚焦關鍵業務，滿足客戶的真實需求。

企業的創業初心無法被模仿，它直接影響企業的發展。僅有美好初心並不夠，企業主還要同時擁有鳥的視角和蟲的視角，站在多個立場思考問題。比如我們每天身處同樣環境，思維會僵化，這時需要在大腦中培養多個人格，換位思考，才能在習以為常的事情中，發現被忽略的問題和變革的機會。

法國和義大利的餐廳，今天依然採用師徒制，菜譜不外傳。從企業角度，這是發揮自家優勢、避免競爭的正常邏輯。然而西班牙的聖塞瓦斯蒂安，考慮到大局觀，他們一反常規，透過公開菜譜，共同成長，提升了整條街的美食水準，獲得共同優勢，形成美食城的名聲，雖然只有18萬人口，但依靠美食成為了比肩巴黎的旅遊勝地。

聖塞瓦斯蒂安的成功，還因為他們只有一個聚焦點——美食。捨棄很難，要考慮已投入的資金和時間。但領導的職責，就是決定做什麼和不做什麼，將力量聚焦在關鍵問題上。抓住關鍵，明確因果關係，就可能會找到解決方案。比如拋棄妨礙使用者決策的東西，採用通俗宣傳，就可能會增加銷量。

競爭方面

要進行自我否定，發現潛在對手，借鑑對手優勢或是做差異化，從而最佳化企業資源，找到能滿足使用者需求的重合點。企業最大的對手是自己，應該時刻自問，如果想要扳倒自己，應該怎麼做，從而發現經營漏洞，改進舊業務模式。企業還要了解現有競爭對手，如果對手的優勢沒有覆蓋到其他市場時，可借鑑對手優勢滿足市場，避免與市場需求脫節。如果這時盲目追求差異化，會縮小目標市場。

日本環球影城曾經就犯過這個錯誤，為了追求和東京迪士尼的差異化，突出強化電影主題，但影城的遊客中，來自東京的只佔一成不到，大部分遊客希望前往全家人都喜歡的主題樂園。後來，日本環球影城透過營造類似迪士尼的主題氛圍，和海賊王、怪物獵人等人氣動漫合作，入園人數出現V型反彈，甚至在2015年成為全球排名第四的主題樂園。

當然，如果市場競爭非常激烈，需要從對手那裡搶奪客戶，此時沿用過去規則，對強者更有利，處於劣勢的企業，要自己制定規則，尋找差異化，滿足客戶另類需求。同時，企業還要發現潛在的競爭對手，警惕所有能替代自家產品的備選項，它們很可能是現有行業的顛覆者。如果對手和自己的產品同時提供給使用者，比自己獨自提供給使用者，價值更大，這時不妨化敵為友，追求共同進步。

《重啟：打破思維侷限的問題解決術》其實可以看作一本商業案例集。透過分析三十個多個扭虧為盈的成功案例，發現他們共同的策略就是重合思考，用企業願望去匹配使用者心聲，從重合之處找到解決辦法，讓企業不因迎合客戶而失去自我，也不會過於強勢而產生分歧。例如書中有個案例是，日本使用者比較抗拒早上吃穀物食品，卡樂比水果麥片改變了自身早餐主食的定位，重新定位為酸奶伴侶，結果業績獲得大幅增長。

我們工作和生活中的很多問題，都是因為自我意識太強而導致，而《重啟：打破思維侷限的問題解決術》則提倡大家從自我和對方的意願中，找到重合點，用雙贏策略去解決問題，確實是一個可行的思路。求同存異，達成共識，大家好才是真的好。

不請自來、乾貨分享、腳步私藏~

作為埃森哲公司的一名老顧問，我們時時刻刻在學習和研究世界最頂級的諮詢公司-麥肯錫，關於如何解決問題，很多人在遇到問題的時候，更多的是依靠經驗，或向前輩請教，而在麥肯錫，解決問題有一套完整的方法論，這就是即便剛剛畢業的大學生，也能與企業高管談笑風生，也能夠高效的解決問題的關鍵。

今天分享麥肯錫著名的解決問題的三個步驟：

相信事實而非經驗；

用MECE法則系統分析問題；

解決問題的捷徑是建立初始假設，直奔問題答案。

一、相信事實而非經驗

在麥肯錫，顧問們不僅僅重視經驗，更重視事實，這樣做至少有兩個好處：

（1）收集更多的事實可以避免被自己或客戶的直覺、經驗所誤導

在麥肯錫就曾經發生過這樣一個故事，當時他們接手了一個保險公司的專案，專案經理憑著自己豐富的經驗，判斷客戶利潤下降的原因很可能是出現了“漏出”（就是保險公司在沒有對理賠金額進行充分的計算的情況下，先把錢給賠了），為了證明他的判斷是正確的，他讓手下去找這家公司在哪些地方有大量的漏出。結果他手下研究有了幾周的資料，都沒有發現太多的漏出。可是專案經理不相信，說還要讓手下繼續認真找，把所有資料都分析一遍。

這個案例告訴我們，我們很容易被直覺、經驗所誤導，把自己的假設當成事實，所以，不要為了證明自己的假設是正確的而去找證據，當事實和假設衝突時，要調整假設而不是事實。

（2）相信事實更容易增加解決方案的說服力

你想想，那些在商場馳騁多年的客戶高管們，為什麼要聽一個初出茅廬的小年輕的建議呢？這裡面的秘密就在於年輕的諮詢師掌握了大量的事實，這些事實，就是諮詢公司賴以生存的經驗庫，這些經驗庫不是主觀的經驗總結，而是客觀的資訊資料，如諮詢方法論、行業報告、行業解決方案、案例分析報告等。

我自己就是諮詢出身，有一次和一個年輕諮詢師去給客戶彙報企業的戰略規劃。我本來擔心同事太年輕，客戶可能不重視，結果當他如數家珍般地把領導想知道但不知道的各種事實逐一分析，並提煉出原因和建議之後，領導大加讚賞，這就是事實的力量，或者說經驗庫的力量。

不過，有時候我們會發現，在思考一個複雜問題的時候，往往牽涉的因素很多，如果要收集全部的事實，要處理的資訊太多了，很難理清思路。這時候要怎麼辦呢？這就需要用MECE法則來進行系統分析問題。

二、用MECE法則系統分析問題

所謂 MECE 法則，就是相互獨立，完全窮盡。也就是說，我們遇到複雜問題，首先需要將其拆分為一系列子問題，每一個子問題相互獨立，而所有子問題彙總起來又完全窮盡了複雜問題的可能性。

舉例來講，我們要以分析MECE法則，分析如何增加淘寶店利潤？我們可以這樣思考，想讓淘寶店利潤增加，有三種途徑：

增加銷量，賣得更多；

降低成本，獲利空間更大；

提高售價，增加收入。

三個子問題窮盡了增加淘寶店利潤的所有渠道，而銷量，成本和售價，又是相互獨立的，因此，這個分解問題的過程，就符合 MECE 的法則：相互獨立，完全窮盡。

然後，我們還可以繼續用 MECE 法則進行分解。比如如何增加銷量，我們可以進一步分析：提升文案內容質量、進行促銷活動，增加更多品類，給老客戶提供優惠等。類似地，我們可以梳理出如何降低成本、如何提高售價的各種可能的方法。

這樣，MECE法則就能很清晰地找到很多提高利潤的解決辦法。不過，如果你仔細留心的話，可能會注意到一個現象：用 MECE法則分析問題，可能性太多，也就是解決問題的思路很多，一方面，這些新思路未必都可行，另一方面，這麼多想法，如果一個個嘗試，要花多少時間啊？我們怎麼知道哪個方法最有效呢？這個問題就要依賴第三步：建立初始假設，直奔問題答案！

三、解決問題的捷徑是建立初始假設，直奔問題答案

我們習慣性認為，解決問題的順序應當是發現問題、分析問題，最後找到答案，解決問題。從邏輯上來看，沒錯，但是，有沒有更有效的方法呢？

在麥肯錫，解決問題的高手，都是先找到一個可能的答案，然後快速分析驗證假設的正確性。

這可不是什麼顛覆認知的觀點，因為我們一直在用這個方法，只不過沒有意識到而已。

比如你要出門的時候，突然發現鑰匙不見了，你肯定不是準備分析完鑰匙的起源、丟鑰匙的可能時間、地點、丟鑰匙的影響等等各種因素後，得出各種可能的解決方案再去找鑰匙。相反，你一定是先找出自己昨天穿的衣服，在兜裡摸一摸，看有沒有，如果沒有，再找找最可能有鑰匙的地方在哪裡，是不是放另一個包裡......

這個思考的過程，就是有了一個可能的答案，比如鑰匙在衣服兜裡，然後去驗證這個答案是不是正確。

這個找鑰匙的過程，如果按照MECE 法則分解，鑰匙可能會在屋內（客廳、臥室、衛生間、廚房），屋外（把上次用鑰匙之後走過的地方，進行分段處理，把每一個可能的地方都找一遍），如果這樣，鑰匙肯定能找回來，但是，這麼個找法，工作量就確實太大了。

其實，我們習以為常的做法就是最好的辦法，那就是先不考慮那麼多，而是想想：昨天鑰匙還放到過哪裡？這個“想想昨天鑰匙還放到過哪裡”的思路，本質就是建立初始假設，直奔問題答案。在大量可能性中，透過快速判斷最可能的解決方案的做法，麥肯錫稱之為：尋找關鍵驅動因素。

一旦我們找到了關鍵驅動因素，往往能快速找到一個最可能的答案。比如是不是在昨天衣服兜裡，或者另一個包裡。如果沒找到，再用 MECE 法則從其他可能性中尋找可能性最大的建設來方向，效率自然就更高了。

案例：我們都知道銀河系海王星的發現，便是先透過數學計算得出了一個假設，覺得這裡應該有一個行星，然後天文學根據這個假設的答案去尋找，結果真的發現了海王星。後來，麥肯錫團隊學會了這套方法，在解決問題的時候，先建立初始假設，然後再去尋找答案的新方法。

在職場，一個人能不能立足，有沒有前途，其中一個重要的能力就是分析問題和解決問題的能力。特別是一個管理者，如果你既不能發現問題，也不能分析問題，又不能解決問題，老闆高薪聘你何用？所以，每一個管理者都應該是解決問題的高手！那麼，如何才能成為解決問題的高手呢。

一，態度。工作能不能幹好，態度很重要。解決問題也是如此。對待問題的態度，決定著你的問題解決能力。如果遇到問題繞著走，能力無從談起。只有敢於面對問題，真心解決問題，那麼任何問題都不是問題！

二，思維。問題都是錯綜複雜的，表象往往帶有很大的欺騙性。所以，解決問題的時候，就不能帶有習慣性思維。一旦鑽入習慣思維的怪圈，只能在錯誤的道路上越走越遠。應該具有逆向思維和歸零思維，這樣才能一針見血！

三，方法。解決問題離不開科學的方法。比如，要想使產品和過程得到有效控制，採用防錯方法才是根本性的解決方法。所以，要想做一個解決問題的高手，必須加強學習，掌握分析問題和解決問題的方法很關鍵。

四，團隊。一個人能力再強，水平再高，也不可能樣樣精通。所以，要想解決問題，一定要激發團隊的智慧！群眾的智慧是無窮的，只有把團隊成員的積極性調動起來，群策群力，才有真正的好點子，問題才能得到根本解決。

如果人生是一杯葡萄酒，那麼困難就如同其中酸澀的味道，沒有它，就顯不出回味的甘甜。

無論個人生活，還是團隊工作，總會遇到這樣或那樣的問題，那麼，如何有效的解決問題，就是我們必修的功課，有書君認為，若想成為高手，就要按照以下四個提示潛心修煉：

01 端正態度，平復情緒

首先要明確，無論出現什麼樣的問題，都會有解決的辦法。

畢竟天無絕人之路。既然問題已經出現了，那麼就需要被正視，而不是一味逃避。

端正好態度——有問題出現是正常的，解決就好了。

有了這樣的心理鋪墊，再來平復我們面對問題時緊張、焦慮或忐忑、害怕的情緒，把身心都調整到解決問題的正面思考上來。

02 選擇適合解決問題的方式方法

解決問題的方法多種多樣，可謂條條道路通羅馬，但要成為高手，就要在快、準、穩三個字上下功夫。

第1， 快字訣。

世間武功唯快不破，現在網路時代帶來的最大便利，便是能足不出戶遍搜天下，把你的問題描述清楚，搜尋一下，無數經驗、教訓便會撲面而來，通常情況下，你說的越詳細，得到的解決意見越可能適用。

簡單的小困難，可以直接用塊字訣解決。

第2， 準字訣。

如果出現的困難，系統且龐雜，那麼就需要借鑑解決問題的系統性方法，比如麥肯錫的解決問題七步法，將問題逐漸細分，迴圈往復。

從如何清晰陳述要解決的問題開始，到採用邏輯樹分解問題，準是堅實基礎；

至於淘汰非關鍵問題和制定詳細的工作計劃，準是技術核心；

進行關鍵分析、形成結論和總結的過程，準既是出發點，也是最終的落腳點。

第3，穩字訣。

如果出現的困難等級不高，但較為專業，有書君建議，採用向專業人員請教指導的保守方式。

雖然不如“快”字訣便捷，或者需要一定的資金支援，但貴在成效明顯，且習得的經驗可以在今後得以運用。

03 總結經驗教訓

在一個問題或一類問題得到解決後，及時提出“效果是否符合預期”、“方式方法是否為最優方案”、“面對問題時是否保持了平常的心態”等反向追問，逐項核查，總結此過程中的經驗和教訓。

有書君認為，解決問題的高手，不是天生的。善於解決問題的能力，通常是縝密而系統化思維的產物，任何人只要有心，都可以修煉成箇中高手，你也不例外。

01瞭解工作,接受現實

02發現問題並分析原因

03用創新思維解決問題

04用積極的心態面對問題

在生活中，處處是發現之地，天天是發現之時，我們在生活中時時處處都應留心，善於思考，善於發現，做到：

培養好奇心，好奇心是一切發明創造的起點，同時不斷髮展自己的好奇心，正確把握好奇心，對於好奇的現象多加觀察、大膽設想、鍥而不捨，才能有所發現和創造。

發展自己的想象力，展開想象的翅膀，圍繞感興趣的一點，向四面八方去大膽想象。

培養求異思維，不要輕易迷信權威，學會質疑，學會獨立思考。

只是是一切作為的基礎，廣泛積累各方面的知識，充實自己的大腦。

不要只是侷限於“想”，還要勇於實踐，學以致用。

善於解決問題，應該做到：

1.善於思考問題，從多方面思考問題，不要侷限於一種方法，當然，從多方面思考問題，還需要的是豐富的知識。

2.解決問題應用創新的思維，對於一些難題，可能目前的方法不能行，這就需要你去另闢蹊徑了。

3.不要總演“獨角戲”，有些事情自己無法解決時，要學會求助。

4.還需要良好的心態，遇事不緊張，充滿自信心，這也是最重要的一點。

首先你得是個有決斷能力的人，猶豫不決解決不了問題，沒有一個人能把所有問題都解決好，學會當機立斷，並積極承擔後果，事情做了就會有辦法解決，代價大小而已，沒有什麼事是不用付出代價的，所以做就對了，你會成為一個解決問題厲害的人

高與低相比較而存在相鬥爭而發展，如果想成高手得有相當的資歷，有應急能力說白了就是得有腦筋，在這裡也不乏有市儈觀點和稀泥，解決問題再高也有說服不根信服的說法，在某種情況下高手再高也般般化了。

每個人的一生都不可能一帆風順,工作上也是如此。對於工作中出現的困難,如果你只是一味逃避,那麼困難就會一次又一次的主動造訪你。實際上,逃避只能讓困難變得更復雜,而無助於解決問題,要想了解和解決問題,答案很簡單,就是鼓起勇氣接受現實的挑戰。 要想成為解決問題的高手,從而完成任務,就必須做到：“面對現實開展工作”。面對工作中出現的問題,不必驚慌,應冷靜的進行思考,才能找到解決問題的最簡便發放避免時間和精力的無謂浪費。 具體做法： 1·瞭解工作,接受現實； 6.問題中也有機遇； 2·發現問題並分析原因； 7·積極尋求幫助； 3·用創新思維解決問題； 8·做事分清主次 ； 4·用積極的心態面對問題； 9·四兩也能撥千斤。 5·學會與人溝通；

要想成為職場上解決問題的高手，必須具備三方面能力：

1、高超的專業技術

2、果斷的決策能力

3、良好的溝通能力

之前看到一本書裡也是類似的案例，書中介紹的解決方案是用系統思維中分析和解決問題的五大步驟：界定問題、構建框架、明晰關鍵、高效執行、檢查調整。

第一步：首先得對問題進行界定：我們要區分問題的初步解決方案與問題本身。

但如何發現問題本質呢？這裡有一個比較經典的5whys分析方法

第二步：構建框架：自上而下運用框架，需要平時積累框架。還有自下而上提煉框架，這是一個先發散再收斂的思考過程。

第三步：明晰解決問題的關鍵：列好框架後，分析找出最關鍵點，合理分配利用時間和精力。

第四步：立即行動，解決問題，最佳化方案，直至問題解決。

如果有愛學習的小夥伴，想系統掌握這些方法，可以看下書和影片：《金字塔原理》、《思維力：高效的系統思維》，騰訊課堂影片課程：《五步，成為問題解決高手》

其實這個和情商是有很大關係的！提高能力！接觸的場合多了！有些事是有求必應，隨機應變的！不是特意學是學不來的。有些人天生一個眼神就能表達聰明的一面。解決問題動腦多，生活獨立的人易解決問題！