疫情期間，旅行社影響比較大，你需要綜合評估下這個旅行社的情況，是否有倒閉風險，如果覺得有的話建議一直催退款，還不退的話可以投訴。

和旅行社積極溝通，這次疫情報名的旅行社、地接社、和旅遊者都有損失，雖然很多旅行社有退款，但是好像現在也沒有硬性的文字規定，所以儘量找到一個大家都能接受的方式！我報名了春節期間的三亞行，我們這邊負責組織的領隊退給大家一半以上的退款，剩餘一部分資金可以作為行程延期的資金，雙方互相理解，儘量減少一些損失！

因疫情影響，旅行社退錢是應該的但是這屬於不可抗拒的因素，如果提前定好的酒店，機票等有損失，那退給客人的費用也是要按照損失比例退費的。

今年1月底，始料未及的新冠肺部感染病疫情弄亂了許多人的旅遊計劃，從而引起了一些法律法規難題，給很多遊客導致很大困惑。

我在旅行社上班，我們春節有客人去泰國，巴厘島的客人，因為旅遊業還沒復工，所以大部分的客人的退款安排還沒退，但是都已經提上日程，在協調和安排。

根據病疫情“不可抗拒”的特性，依據在我國《合同法》第117條和《旅遊法》第67條第1項的要求，因病疫情緣故對旅行線路造成危害造成遊客沒法出行的，遊客能夠與旅行社商議變動合同書，如改退等。假如商議不了，遊客能夠終止合同。遊客在因病疫情緣故沒法出行並消除旅遊合同後，規定退回相對花費，但並不一定是足額退錢。”這是你要提前知曉的。

1月24日，文化藝術和國家旅遊局公佈《關於全力做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作暫停旅遊企業經營活動的緊急通知》，規定“今日起，全國性旅遊社及線上旅遊平臺公司中止運營團隊旅遊及‘飛機票+酒店餐廳’旅遊商品；已交通出行的旅遊團隊，可按合同規定再次進行行程安排。”

特別注意的是，應對病疫情，旅行社經營人以便確保交通出行工作人員生命安全並相互配合疫情防範控制工作中撤銷出團、終止合同並無過錯責任。遊客或旅遊社因“不可抗拒”終止合同的，均不用擔負合同違約責任，遊客不可以因而規定旅遊社賠付。

總結一下：因疫情取消的旅遊活動，旅行社肯定安排會退款的。但會根據不可抗力因素會扣除一些已經產生的費用：比如簽證費用等。

所以你也不用著急，再給多一些時間等待，等旅遊業復工了，這些都會慢慢處理好。

疫情期間，國家文化和旅遊部已下達檔案，停止組織旅遊安排，旅遊行政部門也發文旅行社妥善處理相關退團手續，春節報名的旅遊團均可以退回團款，為了省去更大的麻煩和旅行社再溝通，不行就向當地旅旅行政部門反映處理！

全國目前像你這樣的估計有80%，旅行社確實沒有上班，這個行業是最早停工，最後復工的企業。目前這個行業裡80%的人都在自救艱難的活著，靠在朋友圈賣土特產謀生。不過你不用擔心你的錢，復工後旅行社會給你的。目前的真實狀況是，航空公司答應響應國家號召，不收1月27日以後的機票損失，但旅行社的錢是已支付的，目前航空公司也沒有全部退款給旅行社，這個行業裡面最財大氣粗的企業也有現金流緊張的問題。國外的航空公司根本就不理會國家的政策，只能衝抵以後的票款。酒店這裡很多境外高星級酒店也不退，因為中國的政策他們不理會。旅行社還在不停的和境外的合作伙伴協商中，這就是現狀。請理解下。這個行業目前的款項全部凍結在產業鏈中，動都動不了。國內前2個月是停工，現在是國外停工。溝通非常緩慢。不過你放心，正規旅行社不會跑路。估計你的錢要再等等。

我是旅行社的一名普通銷售，現在大部分的旅行社都是沒復工的，預計復工時間是4月初，但是退款問題銷售應該積極處理的，這個跟復工影響不大，公司財務跟銷售應該給一個積極的處理說法，比如處理時間跟具體核實損失結果，這些我們旅行社會給個答覆的，還有如果報的團正常已經出發的，會根據國家規定和實際情況，儘量的會為您們減少損失，也不排除部分旅行社倒閉的風險，所以多跟旅行社銷售積極溝通，多些互相理解，相信你會得到滿意的答覆。

受疫情影響2020年1月24日文化和旅遊部辦公廳下發緊急通知，全國旅行社及線上旅遊企業暫停經營團隊旅遊，目前只有部分地區陸續開始復工，未出行的團隊也回逐步開始核算和退費，因為一個旅遊團隊是由多部門協調共同完成的，其中涉及組團社、地接社、機票、住宿、車輛、住宿、餐食、導遊等多部分組成，保留好籤訂好的旅遊合同及付款憑證，保持和旅行社銷售人員的溝通，相信會給你一個滿意的答覆！

首先，您不要著急，只要您是在正規旅行社報名，這個錢正常該退給您的肯定會退款～您可以放心！國家針對這次疫情導致具有不能正常出行得客人產生的損失都有一個明確的說法。因為也不知道具體您報的是出國還是國內的團，所以對於可以退回的費用，在復工得第一時間肯定會與地接和航空公司取得聯絡，都是有具體的退款明細的！因為春節本身就是旅遊旺季，所以退款肯定是要逐步的一個人一個人的聯絡，您現在要做的就是與您報名的旅行社取得聯絡，得到具體的上班時間後，您可以拿著旅遊合同去旅行社詳細詢問下您的具體退款流程！

您好，我是旅行行業從業者，我來給你最有效的建議，疫情爆發後，各省市旅遊局早早就出臺了退還旅遊者未產生費用的政策，而關於退款事項，即使旅行社不上班，也可以進行遠端操作，這並不是難事，畢竟遙遙無期的等下去也不是辦法，您可以先與該旅行社協商，表明你的訴求，看他們是否願意及時處理，如果他們態度誠懇，公司可靠的話，多等幾日也無妨，如果他們態度強硬，您可以直接投訴該旅行社所在地區的旅遊局，請旅遊局幫忙協調處理，如果該旅行社由於疫情而內部出了問題也不要緊，旅行社在旅遊局都有質保金，專門用來解決旅行社與旅遊者這間的糾紛問題的。

無論如何，採用正規手段追討，當今中國是法治社會，正義不會缺席。

我也是開旅行社的給你回答一下

比如我們出去旅遊交了2000塊錢，其實旅行社能賺的並不多，這些收上來的錢要分給經營機票、酒店、餐飲或者付給對應的地接旅遊公司，行程取消退款，旅行社需要從這些諸多公司中把錢再收回才有錢可以退給客人。

像一些大型的上市旅遊公司和集團公司，本身有強大的現金流，他們可以先動用儲備金退給遊客，然後自己再去追回已經支付出去的資金，而小旅行社沒有那麼大的現金流，只有把支付出去的錢收回來才有現金支付。

辦法是有的，旅行社會存有質量保證金在旅遊局的指定賬戶中，當發生合同糾紛時，如果旅行社不賠付，旅遊局可以從保證金中進行賠付，但現在是旅遊行業的特殊困難時期，如果旅行社不是主觀故意不退，也不建議這個時候去投訴旅行社，作為行業從業者，能切身明白今年旅行社的不容易。

旅遊行業是有主管部門管理的，相信他們也會督促旅行社儘快完成退款，以免產生不必要的投訴。

最後

如果旅行社還沒有退給你團款，可以再給他們一點時間，最後實在不行，再按照合同約定處理。

我也是旅遊企業的，目前旅遊業還不讓復工，即使復工也需要申請才可以，不過應該快了，耐心等待。因為很多資料資料可能在辦公室，需要開工後辦理，再等等