說句實話，這是一個非常糾結的問題，關於物業服務中管理和服務的關係，很多人不是弄不明白，而是有很多人發自內心的就不想弄明白，因為弄明白了，關於業主跟物業之間一直糾纏的服務和管理的關係也就清清楚楚，明明白白了。這樣也就堵住了很多人的藉口，也就做不得妖、使不了壞了。

其實在物業服務中，管理和服務是並不矛盾的兩個行為關係，很多人老是想把他們分開，以達到自己不可告人的目的。到這裡再說說題主提出的問題，看看到底是屬於管理還是屬於服務呢？看問題的角度不同，結果也就不一樣。

我們先站在業主的角度看看，首先站在往樓道放雜物的業主角度，結果是這樣的：我出物業費請你們物業來是為我服務的，不是請你們來指手畫腳，這不行，那不行的，我這不是標準的花錢買罪受嗎？我出錢請你們物業來是要享受服務的，不是給自己添堵的！你們幾句話就想讓我把東西放這兒放那兒，還想把我的東西強行拿走，這可是在我家裡啊！給我整的一套一套的，好像我犯了多大法一樣，你們物業跟黑社會有什麼兩樣？這不是欺行霸市是什麼？黑物業不除社會不得安寧！

再站在沒有往樓道放雜物的業主角度看看：你們物業整天都乾的啥？都在忙什麼？樓道里堆滿雜物，沒有看見嗎？我們業主花錢請你們來是幹什麼的？整天就會收物業費嗎？我花了錢享受不到應有的服務，還要你們幹什麼？！

最後站在物業基層員工的角度看看：我們看見業主跟二孫子見到爺了一樣陪著小心，結果呢？說我們是黑社會，網路上到處是取消物業的呼聲。不過說實話很多業主還是非常理解我們的，說知道我們是搞服務的，沒有執法權、管理權。有一部分業主蠻橫不講理，我們能講明白就講明白，不能講明白沒有辦法，畢竟這是一份工作，還要養家餬口，能忍的只能忍了，不能忍又有什麼辦法？

我想把情況說到這裡，明白人應該明白題主問題答案在哪裡了。一句話———規範、法治應該是這個時代的主旋律。

物業為什麼不強制處理？物業只能勸說堆放雜物的住戶將樓道里的雜物自行搬開，而不能採取強制手段，因為他們沒有執法權，對違建也是這樣，物業只能報告城管，由城管出面到現場簽發整改通知，限期拆除，超出時限，才由城管拆除，我們這裡的小區，原來也是樓道里亂堆亂放，最後是社群協同城管來強行清理的，雜物拉了幾大卡車！然後，又安排施工隊將4個單元的樓道通統颳了膩子粉連樓梯也要刷白，還叫來電工將小區裡亂如蜘蛛網的各種線路重新理順。（配圖是作者剛才去拍的，電工正在施工）

物業是服務單位，不是執法機構。強制管理，就有人說物業黑社會。不管就說物業不作為。。。。按物業管理條例條款內容來說，物業有義務提示，提醒，告之通知的義務，但沒有“強制”管理的說法的。

小區亂有很多方面，而樓道內堆放雜物，只是一個方面，物業去制止往往效果是不好的，這原因是全小區所有的一切物產都是全體業主，業主是小區的主人，主人硬要放，主人不聽物業勸，用業主的話講，物業是業主花錢顧來的傭人。做為傭人要管主人，主人讓傭人管，那叫理解，同情達理。主人不聽傭人的，不讓傭人管，那叫理直氣壯。主人有主人的道理，物業管，就成了不服務，來管理了，坐錯了位置，物業成了主人了，業主好象被管理。物業不管，又成了物業不做為的證據了，物業只收錢不幹事，象吸血鬼，更象寄生吃。在樓道里放雜物，在全國都很普遍，從理論上講，物業該管，該管的法律依據是物業維護小區秩序，做好安全防範工作。樓道放雜物是業主公約中有嚴格規定的，落實業主公約，是維護小區秩序的組成部份，樓道堆放雜物，同時會產生安全隱患，杜絕隱患又是做好安全防範的工作。從道理上講，物業應該管。但難度很大，大在業主片面解釋主人的法律地位，不讓管。物業管不了的原因2是，物業沒有執法權，業主不聽勸，物業也不能強行管。這也是被業主稱做只收錢不幹事的證據。物業處於管與不能強行管的兩難境地。

青島電視臺曾播放過一個影片，有個業主曾報料電視臺，說物業不做為，說裝修垃圾不外運，滿天飛，物業向記者展示了相關證據，裝修垃圾外運不能同生活垃圾一同外運，須另外付費，專門渠道才能外運。可裝修戶要自已外運就不用付費了。裝修戶把垃圾一堆走人了，房也不住，人也不見了，垃圾被刮的遍地飄，很髒，物業向報料業主說，此事聯糸執法局多次了，報料業主不解的問，物業應該外運垃圾，與城管執法局有啥關糸。

這說了，對違法，違背公約的業主，物業有責任去制止，但沒權力強制執行，但有向執法部門報告的責任。執法部門怎麼處理與物業就沒有直接的責任了。

樓道屬於公共空間，是不能堆放雜物的，但是，現實生活中，很多人就不顧公共利益，為了個人利益而把公共空間給佔用了，這是很不合適的。

如果不處理這些佔用公共空間的行為，這對我們自身的利益或者安全都會造成傷害，因此，我們對這事不能視而不見。

佔用樓道或者其他公共空間物業不能強制處理，這是因為物業沒有執法權。

如果佔用了樓道或者其他公共空間，你可以向物管反映這事情，讓物業和佔用者對此進行溝通，但物業不能強制處理。

這是因為物業只是一個服務單位，服務小區的公共區域和維護公共區域的安保，只能勸阻或者協調處理，沒有強制處理的執法權力。

那這事情怎麼解決呢？

你可以向當地社群或者街道辦反映這事情，特別是街道辦有城市管理部門，具有強制執法的權利。

先向社群反映，讓社群出面來和佔用者進行溝通，如果佔用者不願意撤離他的佔用，就只有向街道反映。

由於公共區域一般是方便過路，或者緊急疏通人流，特別是遇到緊急情況，比如火災或者地震等，疏通人流，因此，這樓道或者其他地方的公共區域是不能堆積雜物的，必須讓生命通道保持暢通，在這種情況下，街道就會動用城市管理部門強制執行佔用的公共區域。

物業強制處理，堆物業主不交物業費，物業不強制處理，鄰居業主不交物業費。這個物業經理真應該買塊豆腐做個“自我了結”。

誰給了物業公司強制清理樓道內雜物的權利？沒有！強制執行清理是行政管理部門的事情，如街道辦/社群/公安/消防/城市管理執法局等等具有強執的權力，他們在小區執法時決定了清理內容後物業公司只是出力氣幹雜活的角色。物業公司平時在小區巡查時也只能作到宣傳提醒業主們不要亂放雜物。法律法規需要修改，放權於物業公司區域性管理權。

很遺憾的告訴你，國家沒有授權物業有強制處理的權利。不過，你也別灰心。天天在網上叫嚷要求取消物業的人士會很樂意的幫你處理這類事情，而且是完全免費的，他們不會向你收取物業管理費等費用。

個人認為關鍵還是老百姓身邊的問題到底應該誰來維護誰來保障又怎樣維護怎樣保障的問題，法治社會的真正意義依法治理和依法管理，物業不是執法職能部門，他們有什麼資格和權利來管理。。。。。

我們物業更牛逼，在電梯上貼告示除不允許在公共面積擺放東西外還不讓使用電熱毯和電暖風電暖器到時候入戶檢查一律沒收，我了個去應付檢查不能這麼應付啊！真後悔沒照下來這個通知估計世界最霸氣的物業通知了。

第一，物業沒有處置權利，更沒有強制執行權利，否則物業涉嫌違法；第二、物業只能協調相鄰業主處理，處理結果只能業主間協商解決；第三、如果樓道屬於消防安全疏散通道性質，物業有義務告知相關業主並要求整改，如業主拒不配合，物業應該將相關情況報社群，街道辦事處，派出所等相關單位。

取消物業吧，這些事社群都能管，以前都是社群管的。社群是管理部門。帶有執法性質的。物業是服務部門，不能強制。

你也是業主他也是業主都是一視同仁的，1物業客服多次致電業主2物業客服上門與業主溝通3物業多個部門領導上門與業主溝通4貼條例5保安上門強制移除雜物。

我住一樓三戶型，中間一戶老頭7○多歲了，掃小區衛生的，什麼酒瓶醬油瓶玻璃舊衣服塞在樓梯口內，三輪車也停在裡面。那味道門口實在難聞。他是幫物業搞衛生的。去反映，物業那個女負責人反過來說你，要搞好鄰里關係。關鍵那老頭湖北人，不想溝通怕外地人。奇怪的是車庫門口放盆花都的收走。運動來了，裡面卻不搞，外面是風風火火的。最好主管物業的部門搞個微信，不露面能發發照片。事情能解決。

物業公司只負責清運垃圾，收費，別的不管！我家小區樓裡都要變成雜物垃圾堆放點了，和物業反映得到的回覆是沒有權利管理！

這就是物業管理方法不當造成的結果，俗話說萬事開頭難，一開始就制止，不會發生此類問題。不管，還找理由沒有執法權。可笑。

大家把物業看成執法機構了，樓道內雜物物業管不了，車輛亂停亂放物業管不了，私搭亂建物業管不了，你家被偷被盜物業管不了，鄰居噪音大物業管不了，共用設施損壞，業主不同意維修物業管不了，房屋質量問題物業管不了，小廣告亂貼管不了，不是推脫，不是不負責任，這是政府應該管的，帥鍋給物業，物業沒有執法權，沒有政府和法律支援，物業被動忽悠，不解決問題。我覺得把物業人員換成政府人員什麼都解決了，讓百姓更貼近政府，化解社會矛盾，和諧社會。

又有人在噴物業，難道在樓道堆放雜物的不是業主嗎。你怎麼知道物業沒管呢，業主聽嗎，還有各種違規的行為，業主聽嗎。物業是沒執法權的，如果物業用強制手段有人會罵物業黑社會。有些人只看到別人黑沒有看到自己黑難道你沒有違規和自私的行為嗎。一個小區要環境好，要提高全民的素質，互相之間和物業要信任社會才能美好。