防疫問答|快遞員進小區政策“解禁”，有些小區為啥還不

疫情開始以來，由於快遞員不允許進入小區，到小區門口拿快遞成了申城市民的日常。3月3日起，快遞員有條件進小區終於“解禁”。當天的新冠肺炎疫情防控新聞釋出會稱，快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員，水、電、氣、通訊等公用事業設施維修人員，符合一定條件的（能夠出示“健康隨申碼”綠碼，體溫測量正常，已做好登記，服務人員已經相關居民同意）應允許進入小區（其中快遞員可進入小區進行無接觸式投遞）。

1、為什麼部分小區仍然不允許快遞員進入？

首先是政策細化操作上需要一定的時間。如嘉定的王先生就對此提出了疑問：明明看到快遞員出示了綠色“隨申碼”，但保安仍未放行，這是為什麼？據嘉定區江橋鎮回覆，這是因為疫情不斷髮展，防疫政策在不斷調整中，快遞員持“隨申碼”可進小區一事，還需要社群細化操作，需一定時間。記者瞭解到，申城各小區正在逐一落實。

也有小區對快遞員進小區設定了額外的條件。如閔行區浦錦街道茉莉名邸居委會表示，物業管理規定快遞員送貨進入小區必須憑身份證原件、小區出入證及健康證，三證缺一不可。奉賢區金匯鎮一居委會則稱，快遞員若需進入小區投遞，應提供快遞公司出具的健康證明和已解除隔離通知，經測量體溫正常，做好登記後，方可進入小區進行無接觸式投遞。

此外，也有部分小區表示仍在實行封閉管理。奉賢區的鄭先生因小區拒絕快遞員進入向居委會反映，得到的回覆卻是，奉賢區南橋鎮江海四區實行封閉管理，因人口流動較大，為響應“一級衛生防疫響應”，現在小區人員流動管控方案由各小區自行管理，旨在控制疫情，望市民理解。

2、桶裝水之類放不進快遞櫃的大件，無接觸式投遞怎麼操作？

不過，也有不少居委會針對居民的具體需求做出了調整。如嘉定區安亭鎮的周女士本想讓送水工人直接將水送上門，但因會產生直接接觸而未被物業允許。後經居委會和物業協商討論，提出一種解決辦法：讓送水工人將水放置於門衛處，聯絡取水業主確認數量和戶號，物業安排保安人員將水送至業主家中。

3、能不能放進家門口水錶箱進行“無接觸式投遞”？

答：疫情開始之前，快遞投遞如遇家中無人，放在家門口水錶箱裡也是一個變通的操作。如今疫情期間，這一變通操作能否用來投遞放不進快遞櫃的大件快遞？記者就此詢問了上海市郵政管理局。對方迴應稱，如果社群允許快遞員進到單元門幢的，且收件人與快遞員約定放在家門口水錶箱內的，就可以作為無接觸式投遞來操作。

4、裝修人員、傢俱送貨員進小區是否也“解禁”了？

答：據記者向多個小區核實，考慮到政策的表述為“快遞員等物流人員，家政員、護理員等服務人員”，並不僅限於快遞員、家政員等，本市不少小區也已對裝修人員、傢俱送貨員進入小區予以了“解禁”。但上述人員在進入小區之前，仍必須要滿足“健康隨申碼”綠碼、體溫測量正常、已做好登記、經相關居民同意等要求。

小區解禁不讓外賣進來，應該是外賣人員一直在工作不停的接觸各種場活的人，沒有實施過徹底的隔離帶有一定的風險，之前外賣人員就有確診的事！所以才不讓外賣小哥進入小區的吧！

這樣做是對的，外賣小哥每天接觸的人太多了，還是需要預防的，估計只要這次疫情不過，這種情況很難改變。如果有個萬一，這個積數就太過龐大了

我們小區目前還未解封，而且依然每天進門需要出入證及測量體溫。由於疫情小區實行封閉管理，更加提高居住的安全性。唯一不便利的是快遞，但這段時間已經適應了。我們小區的快遞管理如下：

1.快遞暫時還是不能進來，但在小區門口有存放快遞的貨架，不能及時取的快遞可以存放上面。

2.門口有保安在，目前還未遇到快遞丟失的情況，對於貴重的物品，往往都要求快遞員下班後配送。

特殊時期還是以安全為主，小區未解封並不是壞事，更多的保障了小區居民的安全。

物業也怕擔責任啊，畢竟疫情還沒有徹底結束，疫苗也沒出來，難免的啊，萬一小哥是無症狀感染者，這個責任沒人能負得起

今年特殊的疫情給了大家灌注了新的健康思維和意識，疫情尚未解決，是給大家的生活帶來諸多不便，就上述文體我有一下回答：

1從使用者角度：

支援上樓：受顧客就是上帝的消費思維及養成的惰性，感覺自己掏錢就要送上樓。

支援不上樓、雖有顧客就是上帝的思維，但更有充分保護自我隱私的意識，對騎手的工作予以理解，能夠主動下樓接取。

2從騎手角度：

支援上樓：服務行業要做到客戶至上的服務理念，才能給顧客提供最優質的服務，讓貼心的服務換取顧客的消費信任再次贏得消費

支援不上樓：服務行業要做到客戶至上的服務理念，才能給顧客提供最優質的服務，讓貼心的服務換取顧客的消費信任再次贏得消費，但是對騎手相對來說賺錢就靠的是高峰期、高峰期單多，勞動強度大、要是每個爬樓（高峰期透過電梯上樓的機率較低、等電梯時間過長、影響送達時間考核及為送一單換取來的投訴及差評影響收益），整個高峰期跑下來，就能達到累癱的狀況，其他時間就不能繼續工作也就沒收益。要是錯過高峰期，每個騎手都會做到送上樓的。

3從物業和其他使用者角度：

支援上樓：一般都是比較開明的物業公司和業主，感覺送外賣就是服務到家的服務，和序有理的服務對自己的工作和生活沒有造成負面的影響，就不予干涉。

不支援上樓：現實情況就是好多小區就不讓進，雖是本著為業主服務的理念，物業和業主委員會就規定堅決不讓進，理由就是給物業工作者增加工作難度、人員大量進出會帶來負面影響（登記量大、進小區後不好管控，容易引起不愉快的事件發生、會影響到自己的工作及考核）更會影響到其他業主的正常生活。

綜上所述，大家都沒有錯，只是採取的態度是由於出發點的不同，只是大家態度的不同，給騎手單方面增加了工作量，影響了服務收益，只能在配送的過程中採取特事特辦！

我覺得這個外賣不上樓這個應該保持下去，現在是疫情期間保持零接觸是對的，我們是經歷過疫情最嚴重的時期，現在別太掉以輕心了，看看國外就知道，再就是這樣也可以預防危險，很多時候矛盾都是見面後語言過激行為導致的，外賣也是人，被顧客當面辱罵會作出過激行為，特別對單身女孩也是一種保護

因為疫情還沒有完全去掉，大家還是注意點好。為什麼我們中國這麼快，就能把疫情控制住和趕跑。就是因為大家團結一致，關在家裡二個月。主動封村，封路，封小區。管理的很到位，大家自己也做的好。

雖然小區解封了，但還是小心為高，因為快遞小哥們接觸的人太多，他們也辛苦。也是為我們點餐的人著想，也為他們好。這個時侯小心點很重要，剛熬出了頭。所以能夠理解，這些都是為我們自己好。點餐的朋友們，還是自己辛苦點下樓去拿一下吧，快遞小哥們也辛苦。

可能他們賺的多，不差那點罰款，買家一定要爭取自己的權益，放任他們的工作職責結果，越南海關毆打中國遊客就是個活生生的例子。

不送上樓可以投訴，郵政總局明確規定快遞需要送貨到戶，買家應該為自己爭取正當的權益。

別看現在外賣服務很規範，這些不守規矩的快遞業老鼠屎進了外賣業，馬上就會搞臭外賣送餐業，相信用不了多久就會出現：送餐員讓你下樓拿一下，理由是怕丟外賣。

記住爭取自己的權益，別讓自己的人情，變成了他們的理所當然。

任何事情的發展都需要經歷一個過程。目前，雖然小區已經解禁，但疫情並沒有結束。尤其是輸入型的病例還時有發生，在這種情況下我們仍需要提高警惕。因此，儘量減少和避免不必要的人員接觸，自己辛苦一下，去取外賣，對於外賣小哥，尤其是對於自己居住的環境來說都是有好處的。所以，我們對外賣不送上樓的情況應該用積極的態度去理解。

現階段小區基本都不讓進。誰願意趟這個渾水。如果出了事你願意承擔責任嗎，你要願意承擔責任，這個階段外賣員給你送到家餵你吃都可以

感謝邀請，小區解禁並不代表疫情結束，說實話現在疫情仍然比較嚴峻，國外感染人數暴增，上樓就意味著會接觸更多的人，也就是承擔著更大的風險，讓客戶下樓自取就減少了和更多人近距離接觸的可能，從而提高了安全性。要不是生活所迫誰也不想這個時間出來送外賣的，暫時我們能下樓拿一下還是下樓拿一下吧。等疫情結束該怎麼送就是要怎麼送的。

小區解禁和你要的外賣送到家門口服務是兩個概念、你點了外賣送餐員給你送到小區門口或樓下自己取餐、這是一個彼此尊重和理解的細節、另一個點了外賣一定要送餐員送到家門口的是要等價服務、我花錢買了服務你就要給我送到家、這個要求也無可厚非、但有一點、你的這個等價要求有可能就會變成以後你自己的經歷。

外賣小區不讓進入原因

1.為了小區人民更安全

2.避免交叉感染；降低傳播。

3.安全隱患消除。