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1 # 韓高恩美人
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2 # 創業十一哥
身邊做美業的也都會遇到這些問題,也是目前行業普遍存在的問題;
1、一般情況都是從老家找,七大姑八大姨以及鄰村的不上學的小孩;
2、透過現有的員工轉介紹,設定介紹機制,大部分都是介紹一個600,分三個月發;
3、找一些美容美髮學校,現在很多中專類的學校都有這個專業,這個需要去找關係,有一些也要一些打點;
不過,有兩點比這些更重要:
第一:我覺得最重要的是要加強培訓,特別是行業類的職業素養培訓,現在的孩子和80後那一代不同,一般都是沒有吃過苦,也沒有缺過錢,做的事又是最苦、最累,又得不到尊重,所以把從業的環境、技術的重要、職業成長、未來發展空間和方向規劃好,經常宣導!
第二:店裡老員工的氛圍也很重要,很多老人能不能做好榜樣,幫助他們成長,關注、關心,你的團隊文化也很重要,要讓新人找到歸屬感
缺技師這個問題,我覺得可以從兩個方面解決:
你現在店裡出現的“技師是大爺”的狀態,很可能是他們感覺自己的技術很好,你的店非常依靠他,讓他產生了自己缺一不可的狀態。如果暫時找不到其他員工,你可以自己先去學習一下現在的技師沒有掌握的知識技能,尤其是面板管理的知識,技師掌握的往往只是操作的手法步驟,而只有真正掌握了面板管理知識能夠給客戶針對性的建議,才能更進一步拓客鎖客,讓更多顧客因為專業性和實質性的面板改善而選擇你。而當你掌握了這份知識,並獲得源源不斷的客戶,你的技師們知道只有跟隨你他們的技術才有發揮的地方,脾氣自然也就沒那麼大了。
另一方面你也需要加強自己的管理能力,員工的心態也是你管理的一部分,怎樣讓他們積極主動的服務客戶,而不生不必要的脾氣。簡單的提幾個建議,首先是讓他們自我競爭,顧客反應誰的技術更好,每次來的時候更願意讓他來之類的言辭,讓他們在心中形成良性的競爭關係。然後平常聊天的時候儘量減少業務之外的內容,多探討行業、技術、顧客服務等內容,在店內形成專業專注的氛圍,因為其他事而滋生的脾氣也會自然消失。