差評吧

所以，不是隻有網上才有假貨，淘寶買到假貨可以退貨，差評，投訴，實體店買到假貨或許更麻煩

如果是官方蘋果直營的實體店根本不可能有假貨，如果你是在商場或者個人的店鋪買的那就只能退貨，退貨不成投訴報警。

如果在蘋果實體店買到假貨，只有兩種可能，處理方式也不一樣。

首先就是蘋果零售店在中國有42家

上海7家：七寶、上海環貿、五角場、南京東路、浦東、環球港、香港廣場

雲南1家：昆明順城購物中心

北京5家：三里屯、華貿購物中心、朝陽大悅城、王府井、西單大悅城

四川2家：成都永珍城、成都太古裡

天津3家：永珍城、大悅城、恆隆廣場

山東2家：濟南恆隆廣場、青島永珍城

廣東3家：廣州天環廣場、廣州珠江新城、深圳益田假日廣場

廣西1家：南寧永珍城

江蘇5家：南京艾尚天地、南京金茂匯、南京虹悅城、無錫恆隆廣場、蘇州中心商場

河南1家：鄭州永珍城

浙江3家：寧波天一廣場、杭州永珍城、杭州西湖

福建2家：廈門新生活廣場、福州泰禾廣場

遼寧4家：大連恆隆廣場、大連百年城、瀋陽中街大悅城、瀋陽永珍城

重慶3家：解放碑、永珍城、北城天街

首先看下自己是不是在這42家蘋果零售店購買的產品，如果是，那就撥打蘋果售後處理即可（網上搜蘋果中國官網就有400電話）。

如果不是，那就是非授權店購買的產品，那需要撥打315投訴處理。

首先在實體店買到的假貨的機率還是非常低的，既然樓主買到假貨，個人覺得這有四個方面細究一下。

一種是可能買到了非國行的機器，當作國行的賣，一種是可能國行的非全新機器.當國行全新機賣，

還有一種是國行售後換出來的官換機當新機賣，

還有一種最不道德的就是拿高仿機當正品賣，不過這個機率比較低。

不管樓主遇到的任何一種都可以直接撥打315來保護自己的合法權益，可以要求商家退換貨，遇到這些情況不要慌張，這也是非常好處理的，依法保護自己的權益。

在蘋果實體店買到假貨可以向消費者保護協會投訴。

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，以備投訴時使用。

2、與商家協商，要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款。

3、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償。

4、向消費者保護協會投訴，如果店家所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴。

如果是官方真正授權的實體店是不可能買到假貨的，買到假貨的應該是李鬼店，啥話不說，直接315，哈哈哈，絕對有人管

以下是個人的一點建議：如果不幸在蘋果實體店買到假蘋果，可以給蘋果售後打電話或者親自去蘋果售後，蘋果每款手機都有序列號的，相當於一個ip，如果售後查不到這個序列號，就可以去實體店找他們理論，說實話這是最行之有效的辦法，他們賣了假貨，心裡明白，自然不希望你鬧事耽誤他們生意。值得大家注意的是買蘋果手機最好讓開發票，蘋果售後沒發票一般是不給售後的。

如果你是在蘋果官方的實體店買到假貨只要有購機時的發票，還有該機的盒子就好解決了。蘋果官方實體店很少，市面上大多都是私人開的蘋果實體店，買到假貨處理方法也不盡相同，不過都要購買該機時的發票。

首先，我們得明確一個概念:

正規的蘋果實體店主要分為兩種:

官方自營門店

https://www.apple.com.cn/retail/storelist/

授權經銷商門店

https://locate.apple.com/cn/zh/

因此，如果您購買商品的實體店不能從以上兩個連結的列表中查詢到，那麼您可能是被假冒的蘋果店給坑了！

基於假店欺客的情況，應當立即帶上所有票據，儘快找到店家理論。同時，為了確保人身安全，建議找朋友家人一同前往，有必要時候也可採取報警的方式，配合警方調查，提供相應證據，將不法之徒繩之以法，維護自身的合法權益！

雖然說這種機率極低，但當您發現買到的產品確實存在問題時，也必須充分了解Apple對於消費者的相關保障政策，確保自己的權益不受到侵害！

第一，蘋果官方途徑購買的產品， 在無人為損壞的情況下都是可以享受14天無理由退換貨的。即便您的票據有丟失，也不必擔心，店內會根據您的裝置序列號以及購買記錄作出合理判斷，一般都能給到令人滿意的解決方案！

第二，即便是產品使用超過了14天，在與店內溝通無果後，也可以嘗試撥打官方電話400-666-8800與官方的後臺團隊取得聯絡，說明自身情況後，相關團隊會介入調查，直到問題解決！這一點上，Apple還是很給力的！

第三，實在不行就只能打315投訴了，畢竟Apple這麼大的體量，遇到這種層面的投訴肯定也會謹慎對待的！最後，也希望您能夠圓滿解決，爭取都最滿意的解決方案！

購買蘋果產品，如果不是大城市，最好選擇官網購買，百分之百把握，也可以選擇當地比較靠譜的第三方平臺，千萬不要在不熟悉的官方授權店或者只掛著個蘋果lougou 那種店買，翻新機退貨機比較多，授權店我們這個小地方也有，但可以負責的說，一點也不靠譜

12315app填表網上投訴，受理的速度比較慢。等不急的話就直接去當地實體店所在片區的市場監督管理局現場填表投訴舉報，會有負責的部室或者下級單位處理。我今天運氣比較好，市監局下屬單位工商所的工作人員直接和我一起去實體店對峙檢查，對商家很有震懾作用，成功退款。

如果能在蘋果店旗艦店買到假貨，並且握有實證，恭喜你，你中獎了，蘋果一定會獎勵你到你懷疑人生，因為你幫助他們發現了問題，而那個店從店長到店員，包括區域總監基本在蘋果就完了，主動辭職是最輕的。