先說明下，在有些地方，有些公司，各個職位的叫法是不一樣的哈，比如說：有些公司是沒有運營主管職位的，有的是運營經理，有的公司是沒有單獨的運營的，有的是店長和運營助理，所以如果這裡說的和你們現在所處的崗位或者公司實際情況有出入的，請以你們自己的情況為主，但是需要掌握的東西都是差不多的。我這裡用一個淘寶運營舉例子

一、日常主要工作流程

1、收集整理資料

2、分析資料導向結果

3、部署任務，分配工作，檢視計劃完成的情況；

二、工作主要內容

1、整理資料 ：整理彙總最近的資料或昨日的資料為以後留歷史資料和比較資料提供參考；

2、看資料，分析資料；資料來源從生意參謀可以獲取，分析對比一個週期內資料，7日，30日，季度，年等等；資料包含很多，單品資料有23項，如訪客，瀏覽量，成交，支付，轉化率等等；店鋪資料，生意參謀裡關於店鋪資料有119項，有必須都需要觀察對比；整個店鋪資料的上升下降，變化趨勢；競爭對手店鋪的資料，多個競爭對手店鋪的資料，競爭對手某個單品的資料等等；行業大盤的資料，比較自己是在行業中什麼位置，比較是否是同軌跡執行等；除了這些以外，最重要的是，分析來源，檢視每天客戶從哪裡來，訪問深度，轉化率等等；

3、資料分析後採取的策略（嘗試方向策略）分析資料得出結論，保持良好發展的資料，摒棄較差的資料，制定調整的方案，執行一個週期後，繼續觀察；保障月度年度目標順利達標；

每個不同的運營觀察的方向也不一樣，因為資料量大，各有各的喜好和手法；當然產品還是核心，有了好的產品，加上優秀運營的執行和策略，店鋪會提升很快，也會帶來較大的收益；

4、安排店內日常事務 關注各個崗位的日常問題，客服售前問題，售後問題，倉庫配合問題，快遞配合問題，人員工作量安排問題，目標執行的情況和任務完成的進度，是否達標，等等；

5、目標完成情況及解決碰到的問題；月度業績完成進度，每天，每週的進度是否達標，未達標要及時調整策略，有預見性，提前發現問題並調整方案來解決；

6、計劃店鋪下個月季度等重大事宜；推廣的計劃，活動的計劃，產品計劃等等。