行業不同，單位不同，各個角色不同，覆盤不一樣。資料，軌跡，過程，都需要有很詳實的記錄。需要有結構合理、邏輯性強的工作記錄，能夠清晰反映動態的事物發展過程。 主管人的能力不同，覆盤的效率和收益不同。 比如醫生，要對一個病人的治療過程進行復盤，在診療日誌齊全、就診記錄和整個過程的清晰展示之下，水平高的醫生和水平低的醫生看出的問題不一樣。 提高業務能力是關鍵。

現在很流行復盤，一方面說明大家都希望在新的一年內有所提高， 另一方面是現在工作壓力太大。

可以用四步來進行

1.不忘初心

重新整理最初開始這次工作的原因，想要得到的最後結果。一些預想的意外情況

然後，自己又做了哪些準備和計劃。

這樣我們就可以很快對比出現在所做的有沒有偏離原定計劃和目標，及時更正。

一般及時進行對比之後，容易出現不好的情況是：

發現當初定的目標不夠清楚，具體做的時候發現原定的計劃和方案沒法做。

好的情況當然就是：計劃或者目標超額完成。

不好不壞的情況是：進行過程中， 出現需要改變目標和計劃的事情。

結果對比的目的不是為了發現差距，而是為了發現問題。重點不是關注差距有多大，而是要在出現差距的地方。試著去提出疑問：為什麼會有這樣的差距？

友情提示：結果對比也該像“回顧目標”那樣展現出來，讓覆盤參與人員隨時隨意可見。

2.剖析自我

無論做得好還是做的差，都要找原因。對這些都要進行反思。

比如， 我現在所在的階段，獲得的結果是因為按計劃做還是沒有按計劃做， 或者說是隨機應變改進計劃得到的。

反思並分析做的時候，做得好的可以讓我們下次繼續按這種方法做， 做的不好的地方， 下次我們就不要跳這個坑，繞著走。

3.從根本上進行分析

出現這些情況原因是什麼。

是人的原因還是事情的原因。對此， 再細分下去。

一定找到最底層的原因。這樣才能從根本上解決問題。作為接下去的借鑑。

4.總結經驗

這也是覆盤最重要的一步。

透過前面三步， 我們從事情發生基本原因出發。列出這次覆盤動作， 學到了新的經驗和規律。

然後從這裡找到下一步行動的方向。決定繼續按原來計劃走， 還是根據現實情況改變計劃方案。或者需要上級領導的幫助。

覆盤可以做小的， 也可以做大的。我現在開始是每天和朋友一起做這個動作。最大的體會就是， 發現自己原來還有這麼多需要改進， 需要學習的東西。

對自己工作的覆盤一是對工作質量的檢驗，檢視工作中還有沒有需要解決的問題，完善的細節。二是對工作進行總結梳理，對其中工作的好方法，好思維進行歸納，形成一套適合自身的行之有效的工作思路，對未來的工作進行指導。根據行業的不同，工作內容的不同可以選擇不同時間段來複盤。總結一句話就是適當慢下來，磨刀不誤砍柴工。

我想你是一個“負責、忠誠、敬業”愛學習的非常嚴謹領導者，

覆盤這個詞來自股市用語。作為一名企業的管理者，每天必須把當天的工作小結一下，做到日事日畢，日事日畢。對沒有完成任務的原因進行分析，為次日的工作，做好下一步的工作安排。覆盤就是對當天的工作進行一次回顧和總結，比日小結分析更全面，有一種有打破砂鍋問到底的思維和勇氣。

因為我從事的是網際網路行業運營崗位，很重要的一個技能就是覆盤，同時也有很多書籍專門在講覆盤的重要性以及如何覆盤，那我就來簡單的介紹覆盤的價值和方法。

先講價值，從個人角度來說，覆盤能有效提升你的個人能力，透過覆盤不斷找到自己在專案中出現的錯誤，待提升的點，提升你的總結能力

從公司或專案角度來說， 不斷覆盤才能提升專案的效能，提升ROI（投入產出比），公司當然希望上次這個專案4個人做，下次2個人就足夠。

將方法的話，我直接說乾貨：

覆盤要設定明確的目標，你要透過覆盤得到什麼經驗

覆盤要有清晰的架構以及要素，你要透過這些梳理你的專案

覆盤要用資料說話，最好給自己打個分，明確加分項與扣分項

覆盤要客觀公正但又不能因小失大，先從大局看成敗，再從細節看得失

覆盤要對下次行動有指導意義並將你的經驗留存可供分享

覆盤是一種值得培養的習慣，多思考，要考慮上次專案的全域性變數以防細節缺失

覆盤的話你要有證據，所有你的專案文件要留存，這個要謹記

柳傳志說：“在這些年管理工作和自我成長中，「覆盤」是最令我受益的工具之一。”

個人學會覆盤，可以加快個人成長的速度；

團隊學會覆盤，可以提升團隊協同作戰的能力，同時讓團隊形成互相學習、分享知識與技能的氛圍；

組織學會覆盤，可以持續最佳化，激發創新。

KPT 覆盤法

說明

Try ——根據自己過去的行為習慣和結果資料進行分析，把「嘗試」落實、具體化；

Problem——透過主題彙總和模板，整理成一張核對清單。下一次行動時，對著打鉤，可以幫助自己減少思考成本；

Keep ——透過回顧總結，歸納出方法論，無論是指導自己的實踐還是傳授給別人，都非常有用。

GRAI覆盤法

說明

四步覆盤法，也叫GRAI覆盤法，即Goal（回顧目標）、Result（評估結果）、Analysis（分析原因）、Insight（總結規律）。

Step.1 回顧目標

①當初目的是什麼？

②計劃達到的目標是什麼？

Step.2 評估結果

問題一：結果如何？

①超額完成的目標

②未完成的目標

問題二：專案關鍵里程碑分解

①專案中有什麼亮點？

②專案中有什麼不足？

Step.3 分析原因

問題一：可控性分析

①分析哪些原因可控

②分析哪些原因不可控

問題二：關鍵因素分析

①從主觀上分析原因

②從客觀上分析原因

Step.4 總結規律

問題一：行動計劃

①停止的行動

②繼續的行動

問題二：經驗and規律

需要將以下內容電子化共享給參與覆盤的所有人員：

①覆盤專案名稱

②時間

④GOOD和成功關鍵因素

⑤NEED和失敗根本原因

⑥ACTION行動計劃

十步覆盤法覆盤要注意的問題覆盤的態度覆盤的時機

本文介紹的覆盤方法，其實大體的思路都是一致的。

不管用哪種方法，

都是為了更好的總結經驗、釐清問題。

會覆盤的人，成長速度會更快！

年底了，

別忘了給自己做一下覆盤啊朋友們！

上面的覆盤方法你都會用嗎？

1、《5G專案管理乾貨資源包》 回覆“資料領取”

2、《極簡專案管理49天打卡訓練營》 回覆“打卡”

3、《專案管理十大工具模板》 回覆“工具模板”

4、《PMI專案管理大會演講PPT》 回覆“大會”

5、《甘特圖模板及教程下載連結》 回覆“甘特圖”

6、Microsoft Project 教程 回覆“Project”

7、《專案管理結構化思維》 回覆“結構化”

8、《專案管理16張思維導圖》 回覆“思維導圖”

9、《一頁紙專案管理模板》 回覆“一頁紙”

10、《專案經理年終總結模板》 回覆“年終總結”

11、《敏捷學習資料》 回覆“敏捷”

12、《手機殼、滑鼠墊等周邊》 回覆“手機殼”

13、歷史文章搜尋 回覆“專案管理”

我儘量講得淺顯一點，切掉那些大道理，以便讓大家能夠更容易明白如何覆盤。

關於覆盤，我想用三個部分把它講清楚：第一個部分，是搞清楚什麼是覆盤，也就把覆盤先定義清楚；第二個部分，進入回答題主問題的環節：工作中如何覆盤；第三個部分，覆盤的意義。

接下來我們進入第一個部分：覆盤的定義。

相信大多數人看到“覆盤”這兩個字，首先想到的是“股市”上的覆盤，或者棋局的覆盤。這並不奇怪，因為工作中的覆盤也許就來出自以上兩種覆盤的其中之一。覆盤究竟源於何處，並不重要，沒有必要花時間去研究它出自何方。我們只要把工作中的覆盤能夠搞清楚就好。

我們用一個非常典型又很好理解的案例，把覆盤的定義搞清楚。

老張和老王正在下棋。老張用炮把老王的卒吃掉了，吃掉卒子的炮正好在老王的馬腳上，於是老王拿起馬就要吃老張的炮。這個時候，老張似乎醒悟過來什麼，忽然著急地喊道：不算不算，我不走這步了。於是趕緊把自己的炮撤回來放回原先的位置，把吃掉的老王的卒子又放回原處。我們把這樣的行為或舉動叫“悔棋”。老張為啥要悔棋呢？因為他忽然想到自己走錯了。這個“想”字，其實就是思考。某種意義上說，這種就某件事往回思考的方式，這是最簡化“覆盤”行為。只不過，棋局上，我們可以悔棋，返回去重做一次，但現實中卻做不到。工作中的“覆盤”儘管無法讓做過的事情重新來過，但卻可以讓未來同類的事情做得更好。甚至可以把覆盤得到的新思路、新結構、新模型遷移到其他的事情上，少走或不走彎路，讓事情做得更好。

我們再舉一個生活中的例子，強化一下我們對覆盤的理解。

在你每天開車上下班的路上，有幾個大坑。你第一次走這條路時，由於沒有注意到這幾個大坑，透過的速度快，把底盤給剮蹭了。你很心疼。於是在第二次走這條路的時候，你會回想這些坑都在什麼地方，有多深，遇到每個坑怎麼樣打一下方向盤才能繞過這些大坑，有些坑也許只要稍微偏一下方向，車子的輪胎就能避開這個坑它從車子的底盤下。但是，有一次你為了躲那個坑，偏方向盤的時候，和側面的車又發生了剮蹭。於是，你變“小心”了，告訴自己下次在避開那些坑打方向的時候，同時還要注意觀察側面是不是有車，以免再犯同樣的“剮蹭”失誤；或者讓自己的車減速，以免發生來不及處理的剮蹭。其實，這就是覆盤，只不過比悔棋的覆盤更加複雜一點。

有了這兩個例子，我們對覆盤的概念便有了一定的瞭解。我們把它提煉一下，給工作中的覆盤下個定義：覆盤，即對做過的事情進行再思考，在腦子裡再走幾遍，並主動思考當時為什麼這麼“走”，還有沒有其他更好的“走”法（做法），做這件事情時有沒有什麼不當的地方，以後遇到同樣的情況怎麼處理，讓事情做得更有效率、更有價值。最後得出一個框架或模型，或流程；或者在以前的框架、模型、流程基礎上，再完善和進化一下。如果用一句話來做個說明，覆盤就是把過去的事情變成我們面對未來的營養和進步的智慧。

明白了覆盤的定義，理解了覆盤的概念，我們就可以進一步探討工作中如何覆盤。

首先，覆盤的基礎是工作記錄。過去的事情，你不可能完全有效地存在自己的記憶裡。所以，覆盤的前奏，就是要把一個任務、一個專案、一天的工作、一週的工作中有效的資訊記錄下來，也許這些記錄已經存在於工作流程的流轉中，也許已經存在於自己的工作筆記中，也許已經存在於自己與他人會晤、溝通的筆記中......記錄還有其它的一些形式，比如影象、錄影、錄音、思維導圖等。不管是什麼形式的記錄，它必須先於真正覆盤開始之前，工作記錄是覆盤的前提條件。所以，要想在工作中進行復盤，就是要記錄那些有效資訊。記住：好記性不如爛筆頭。覆盤時，靠回憶和回想，覆盤的效果就會大打折扣。

覆盤的第二步，就是反思、反省。反思反省什麼呢？

第一，就是目標的契合度。我們當時設定的目標是什麼？完成的目標是否就是“初衷”的目標，他們之間的差距有多大。這個目標需要修正嗎？修正後的目標應該是什麼？這個目標耗費了我多少時間和精力？這個目標的重要程度對於整體工作來說有多大？需要加大投入的時間嗎？要投入更多的精力嗎？

第二，還有哪些最佳化的餘地。方法、方式，總是在不斷地進步。反思一下以前的方式方法是否還有最佳化的空間和餘地。為什麼當時使用這些方法時，沒有想到更優的方法？把能夠想到的最佳化餘地都記下來，並得出相應的最佳化後的方式方法。

第三，存在的問題。問題，是不斷推進工作進步的起點，找到消除和減少同類問題的再次出現的方法，為未來的工作掃清一部分（如果不是全部的話）障礙。解決了這些問題，一個人就會因為解決掉這些問題和障礙而得到成長。

第四，最佳化“流程”和方法體系。每個人的進步都是建立在持續改進的基礎之上的。持續改進，不是看不見摸不著的東西，而是能夠體現在我們工作方法的最佳化上。最佳化，能看得見的，就是我們做事的流程和方法體系。它讓我們以後的工作更有效：速度效率、工作質量、成本。

所以，覆盤最終的成果就是“最佳化後的流程”。為什麼流程用了引號？因為這裡的流程，不一定是公司的工作流程，也不一定是經過公司檔案審批程式後形成的流程，而是我們腦子裡儲存的“做事流程”。它們像放在我們腦子裡的一個個小抽屜一樣，每個小抽屜裡的流程對應一個做事的方法。這樣可以減少我們重複思考的時間，降低我們重複思考的精力成本。

有些人已經列出了一些覆盤的方法，比如KPT法（Keep/保持：哪些行為/方法是可以保持的？Problem/問題：存在哪些問題？Try/嘗試：我可以嘗試哪些新方法？）。我個人的觀點是，其實只要明白了覆盤的目的和意義，使用什麼方法進行復盤就變得不那麼重要。覆盤的目的和意義是什麼呢？

覆盤是為了看清問題背後的問題，調整和校對方向，掌握做事的規律，形成流程或改善流程，避免犯同類的錯誤來降低做事的成本，發現新的思路和方法，擴充套件自己做事的方法論。

最後送大家一句覆盤心得：小事一定要及時覆盤，大事一定要階段性覆盤，事後一定要進行全面覆盤。

覆盤是工作中必不可少的一個環節。不僅僅是為了給領導看，寫得好看充實就行的。真正的覆盤是專案所有參加人員每個專案環節流程的覆盤，網上給出的覆盤模板很多，真的適合你嗎？

每種專案的覆盤都應該是個性化的，都是對下次類似專案有一定指導意義和借鑑作用的。甚至在專案一開始就要注意覆盤的點。我認為這幾個覆盤點是必不可少的

首先是整個專案流程的覆盤。專案開始得流程表和最後的專案覆盤表是有差別的。開始的專案流程表是理想狀態下整個專案的流程，但是我們知道具體執行過程中情況會變得複雜，會有一些臨時隨機的變動，像這些情況都要提前跟專案人員提前說，隨時做好應變能力，過程中不要說是誰的責任不要抱怨，大家都集中去解決問題，到了專案結束後再去覆盤再去總結哪裡的問題。

其次是資料覆盤。這個活動類覆盤很重要，比如電商活動、網際網路拉新活動等。活動結束後都要對這個活動中所有緯度資料一一覆盤，是否有異常，是否達到預期，並進行資料說明，為下次活動做資料支撐。

還有就是資源積累，為下次專案積累充足的可用資源，如供應商資源、媒體資源等。並將這些資源錄入公司相關庫中，可以供大家使用。

覆盤工作做的越細越好，而且是一定對下次工作具有指導借鑑作用的，甚至都可覆盤每個專案成員，是否合適這樣性質的專案。

覆盤雖然比較簡單，也有不同的流派，經過這幾年的摸索，華木戰略諮詢將它總結成覆盤七步法。

1.回顧定性指標

去年，我們幫助貝殼覆盤4個專案，第一步就是覆盤定性目標和定量目標，覆盤完後，其中2個專案的Leader說：“如果讓我重新回到過去，我不會定這樣的目標。”

這是覆盤根本的方法論，覆盤任何事物的時候，都要想一下，第一，當初有定性目標嗎？第二，它合理嗎？

2.回顧定量指標

基於這樣的定性目標，我們再來看：

第一，有定量指標支撐這個定性目標麼？原來定的KR1、KR2，能支撐“O”嗎？如果不能，回顧過去，重新定指標還會是這兩個指標嗎？還是會出來第三個指標？

第二，當時定的指標裡的量值合理嗎？有時候我們定目標真的是拍腦袋拍個10億。如果不合理，有沒有達成呢？到底是目標定的量值不合適，還是下面的能力不足，還是其他原因？

所以，你真正找到了所有能夠完全衡量“O”的KR嗎？定的指標真的合理嗎？一個合理的目標，應該是“激進且務實”的。

3.評估實際結果

在公司層面，需要大家拿出真實的結果和真實的資料，把關鍵結果拿出來看一下，評估真正結果是怎樣的。

4.分析關鍵舉措

每一次的成功都有精心的策劃和預謀。在這一步上，一定要問：“當時定的那個關鍵目標，有為它精心設計關鍵舉措嗎？”

很多時候我們是按照慣性在做事，原來我碰到問題A，我的方案是ABC，現在我碰到問題B，方案還是ABC。沒有心力進去，價值沒有凸顯，只是按照習慣推著往前做事情。

所以你要問自己，當時有為目標去精心設計關鍵舉措嗎？如果有，就把它拎出來，如果沒有，那就反思一下自我，為什麼這麼重要的目標，沒有花心力和資源設計關鍵舉措？

針對關鍵舉措，我們要問：關鍵舉措真的能支撐目標實現嗎？如果不能，還少什麼？

經過半年戰略落地後，我要重新設計關鍵舉措，除了KR1、KR2和KR3之外，是不是應該有KR4或者KR5才能支撐我的“O”？我當時定的KR1是不是定錯了，不應該是KR1、2、3，而應該是KR2、3、4？

5.定義真問題

當定義真問題的時候，想一下比爾·蓋茨臉上被扔蛋糕這件事，真問題到底是什麼？到底是要想辦法去讓反對者變得越來越少，還是要把安保問題提升到極致？

覆盤的目標之一，就是嘗試著幫CEO把問題定義清楚。

6.發現根因/規律

當你定了真問題，就要去發現根因和規律。對於有差距的，就去找根因，到底是什麼原因造成差距？

對於做得還不錯的，就去總結規律，就像“東方甄選直播間3331”這樣的規律就要把它總結出來，以便後續去應用。

7.設計KISS計劃

KISS指的是：Keep——持續要什麼、做什麼；Improve——改進的是什麼；Stop——停止做什麼；Start——開始做什麼。

在Improve這一點上，我曾經把它最佳化成調研，因為覆盤結束之後可能有一些事，它既不是持續做，也不是要改進的，而是要被持續驗證。它還是個假設，還要持續驗證它是不是合理。

總之，無論是個人覆盤、組織覆盤，還是業務覆盤，都要用到這七步，只不過覆盤的內容不一樣。這是一個根本的方法論。