1)做銷售首先得自信，無論是對產品還是對自己都要自信。時時相信自己一定可以成功，只不過是時間長短的問題。只有這種對成功充滿堅定的信心，執著追求的態度，才能將自己的潛能全部發揮出來，取得最終的勝利；

（2）作為銷售員良好的溝通能力是必不可少的，只有良好的溝通才能讓顧客更加信服你，讓顧客相信你。良好的溝通是成功的關鍵所在，使用恰當的說話方式使雙方達成共識，從而拿下訂單；

（3）一名合格的銷售員，必須要有高度熱忱的服務心態，把顧客當成自己的衣食父母，時刻關心他們，讓他們體會到你的真誠服務，只有這樣才能讓顧客更加信任你，從而信任你的產品；

（4）在跟顧客交流時，親和力顯得尤為重要。往往那些優秀的銷售員，他們的親和力更能讓顧客所接受，拉近與顧客之間的距離，是建立信任的基礎；

（5）在與顧客溝透過程中，難免會遇到顧客的刁難、諷刺，此時是最能體現一個銷售員的忍耐力。顧客失約了，你得忍吧！顧客刁難你，你得忍吧！顧客諷刺你，你也得忍吧！說一千道一萬還是不想失去這個顧客。這就需要銷售員鍛鍊自己的忍耐力，有時顧客只是試探你，所以銷售員一定要學會忍耐；

（6）作為銷售員要學點自控的能力。當與顧客發生口角時，一定要讓著顧客，更要學會控制自己的情緒，不至於讓自己的情緒爆發傷害到身邊的人；

（7）做銷售執行力很重要，執行力提現了銷售員的綜合素質。面對困難，迎難而上的勇氣和決心，執行力是上級委派的任務，自己努力地去完成，領導關心的是你的結果，只有透過行動，才能創造出更好地結果；

（8）銷售員在工作中，要善於總結，要善於學習。銷售員如果連自主學習的能力都沒有的話，一定會被公司淘汰、會被社會淘汰只有學習才能武裝自己。不過這裡指的學習不單單只是學習銷售技巧，還要透過學習達到舉一反三的效果，只有這樣你才能在職場中呆的更久。

導購員職業技巧：

銷售人員要善於揣摩顧客的心理，但終心理是比較深藏的和難以準確分辨的，因此銷售人員還認真觀察顧客的行為，根據顧客已經表現出來的行為特徵來分析和判斷顧客大致性格，從而有爭對性地進行服務。

不同性格的顧客在進行挑選和購買的時候，會表現出不同的行為特點，主要有以下幾種：

1、冷淡傲慢型：對這類人應用盡一切促銷員應該做的工作，如：禮貌、介紹、說明、詢問等等，對他的刻薄提問應有適當的禮貌的回答，刺激他們往往能轉被動為主動。

2、豪直爽快型：導購人員可根據他的膚色和膚質特徵迅速做出推薦，鼓勵他試用，再按照他的偏好做出調整，言語乾脆、動作麻利、服務周到。這樣能夠讓他們馬上購買看中的產品。

3、容易生氣的急驚風型：這種型別的顧客性子急，銷售員在措詞和態度都很注意的同時，必須儘量不讓顧客等待。

（1）敬業的主人翁精神、團隊精神與協作意識。

（2）正確的職業裝扮與禮儀、健康的身體素質。

（3）良好的心理素質、充沛的精力。

（4）積極的心態、端正的道德品行。

（5）熱情的服務態度、廣闊的知識面。

2、基本技能

（1）熟悉產品知識，向顧客產品賣點。

（2）與顧客交流與溝通，協助顧客選擇適合的產品。

（3） 瞭解顧客消費心理，靈活運用銷售技巧說服顧客購買。

（4）為顧客提供專業的服務，形成重複購買與口碑。

在這個通貨膨脹的年代，最不缺的就是好的產品，一個價格區間內顧客的選擇性非常多，那為什麼要選擇你買呢？

我有一個朋友是賣化妝品，她無論到哪，都是店鋪的topsales ,我也很好奇她到底有什麼魔力，能讓新顧客買單，老顧客復購。有一次我們吃飯時聊起了這個話題，她給我總結了以下幾點：

1，建立人設

什麼是人設呢？就是一個招牌動作或是一個口頭禪，讓別人立馬認出你。

舉個例子：大家平時刷抖音會關注哪些人？要麼是行業專家，要麼是個性鮮明的主播，最經典的莫過於李佳琦的“oh my gad ,買它”

只要顧客記住你並且認可你，那就會持續不斷地向你購買產品，甚至還會主動幫你介紹生意。

2，朋友思維

把每個顧客當朋友一樣對待，你怎麼對待你的顧客，他就會怎麼回報你。

時間一長，顧客都把她當朋友，有什麼護膚問題都會第一時間請教這個“專家”，當身邊朋友有需要時都會極力推薦找她購買。一個顧客推薦10個，10個顧客再推薦10個......有位銷售專家說過：養好一個老顧客，勝過發展1000個新顧客。

一個優秀的導購應該具備下列五項知識：

1、企業知識

產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。

2、產品知識

對每一種產品的效能、特點、操作演示和維護十分熟悉。對公司與產品有關的商業政策應瞭解和掌握。

3、營銷知識

如何做品牌推廣活動。

4、心理學知識

瞭解顧客購買心理。

5、公關禮儀知識

如何與人溝通，如何展示自身形象

想成為優秀厲害的導購，你不需要具備任何條件，因為銷售行業裡任何條件都是你自己給自己創造的，但是作為一個經歷數年的老業務員，我需要給大家提出幾點建議和要求，只要做到，會對大家成為優秀導購，銷售，有很大幫助，共勉！

店鋪導購是否優秀是產品能否順利售出的關鍵，也是店鋪業績高低的重要決定因素之一。那麼要成為一名優秀的導購需要具備哪些條件呢?

1、說服

說服，讓顧客自己說服自己。不要覺得顧客很專業，自己站在物品面前就能發現這一套就是最適合他的。購買物品是一個複雜的過程，需要導購的講解和引導。

2、熱情

只有對生活、對工作有熱情，才有機會感染到身邊的人，才有機會得到大家的認可。每一個消費者都可能成為我們的朋友、兄弟、姐妹。只有這樣，才有機會拉近我們同消費者的距離，才有機會成交。熱情，是拉近距離的基礎。但是熱情需要有度，過分的熱情只能引起對方的反感。

3、重視顧客需求

做銷售，個人業績非常重要，但這不是唯一標準。比如有些導購，顧客買了，就熱情的送客；顧客沒買要走的時候，就不理人家了，心裡可能還會帶有埋怨。這些心理大部分導購都存在。顧客買了，我們要表示感謝；顧客沒買，我們要發自內心的表示歉意，因為顧客進店就是對我們的信任，結果卻沒能滿足顧客的購物需求。

4、高度的熱誠和服務心

頂尖的導購員一定會高度關注客戶的需求，向客戶提供好的產品和服務，而永不會做“一錘子買賣”，不會欺騙客戶。您喜歡被欺騙嗎？千萬不要瞧不起任何客戶，即使他並未買什麼。

5、價值

被利用才有價值!只有讓對方感到你能夠幫助到他，你才有展示自己能力的機會，你才能更快的拉近與對方的距離。不要計較對方的利用，不要忘記“勿以善小而不為”。一件力所能及的小事，一句真誠的提醒，都有可能給消費者留下深刻的印象，只要他能夠利用到你，你的機會就來了。

6、要保持廣泛良好的人際關係就要做到：

（1）提供快捷迅速的服務。

（2）儀表，儀容整潔得體，給人良好的第一印象。

（3）有禮貌和有耐心。

（4）向客人詳細介紹商品的特點。

（5）耐心傾聽顧客的意見和要求。

（6）回答顧客的問題，並能向其提出建設性的建議。

（7）提供準確的資訊，幫助顧客選擇最合適的商品。

（8）關心顧客的利益，急顧客所急，並能記住熟客的喜好。

做銷售的工作，最主要的就是要去做！實踐出真知，如果猶豫、害怕、受打擊之後一蹶不振，那就可能永遠只能停留在做不好的階段了。

只有實踐過後，認真總結經驗教訓，並不斷地透過實踐去克服自己的缺陷，才能一步步成長，才能做好銷售工作。

想成為？目前是什麼階段呢。做哪方面的導購呢？在什麼地方上班呢？

想成為厲害的導購，得選好靠譜的產品。比如，現在厲害的大主播對自己推薦的東西都會進行篩選議價。

粗略分享一下我面試過的優秀銷售共同點。

形象氣質好。能夠符合品牌理念。比如，你是個輕奢珠寶品牌的導購，就要大方得體，身材勻稱，穿上工服得好看。習慣性微笑。讓人感到親和力強。積極、樂觀、陽光。不管遇見多冷的顧客，都能保持自信，為其服務。主動了解顧客需求，挖掘需求，推介產品。重視溝通表達能力的提升。能和顧客在同一個頻道愉快的聊天。大膽引導顧客。不死纏，用好的體驗讓顧客留下，耐心聽話。會借力。或許是領導給的資源，或許是自己透過自媒體找，或許是跟同事一起抱團。懂點兒心理學。會看顧客的行為風格，根據別人舒適的狀態來差別對待。服務好每個潛在客戶，為轉介紹做鋪墊……不停止學習一切新產品、行業知識。並能夠加入自己的見解，成為自己的風格。“教是最好的學”，帶幾個新人，培養自己的統籌能力。

想成為厲害的人，得先升級自己的思維。表達。

賣貨先賣人。