我的手機還沒有拿去售後修過 壞了自己能修的就自己修 不能的就直接放棄了

吐槽下 小米的手機質量比別的手機質量是要差好多 就是便宜 配置高一點 還有紅外 NFC我喜歡

去過一次，平板被小朋友扔水裡了。拿到售後，人家拆開看了後估計維修價值不大，先做個具體檢測再給我詳細說明。兩天打電話過來說建議我不要修了，維修價格基本上和買新的差不多（螢幕燒了，主機板燒了，扔水裡大半天小孩才說），服務態度也挺好。順便給我的手機也免費貼了個膜

我買過紅米4，雙卡雙待，使用沒多長時間，手機卡必須升級了，所以到電信廳換了新卡，結果紅米4的手機卡槽打不開了，我去找當地售後店，他們說卡槽連著主機板，開後蓋有任何情況得我負責，也就是說我手機沒用1個月，要想把3g卡換成4g卡，得承擔手機主機板的責任。我真的接受不了。再去另一個售後也是如此。後來郵寄到了南京，也是如此。我只能到網上去投訴，後來就解決了。

手機售後都一樣，價格便宜，售後都要錢。

作為一個工作人員我有權回答此問題，小米手機結構設計基本上還是不錯的，但是防水效能不太好，稍微進一點水就會腐蝕主機板，導致顧客的不認可，但是服務行業都是一樣的

一般來說如果一個廠商對自家的產品有充足信心，那麼就會相應地延長售後質保時限，例如有些品牌的電腦質保是2年，有些是3年等。而對手機而言，一般的質保期限都是12個月，也就是一年，超過質保期限之後如果出現任何的質量問題，都需要使用者自己掏錢進行維修。

在小米子品牌紅米的新品釋出的時候，紅米公佈了全新的售後政策，目前紅米品牌旗下的新機，一律以18個月為期限進行質保。紅米系列在釋出的時候也以品質作為賣點，在廣告或者其他場合多次進行強調，而18個月質保的保證也足以說明他們對產品的信心。

在3月15日的一場活動中，雷軍在答記者問的時候提到，目前小米內部已經成立集團級質量委員會，今年將在手機領域試點 18 個月質保制度。可想而知，小米這一售後制度的轉變應該是在一定程度上受紅米的啟發，打出18個月質保的口號，對提升小米手機的品牌形象絕對有正面作用。

隨著這項售後規則的推行，這也給小米手機的品質給出了新要求。如果手機的返修率維持在一個比較低的水平那麼還好，但如果在18個月的保質期內多次出現售後問題的話，那麼光是維修就會給小米帶來巨大的成本壓力。因此，設立這麼一套規則之後，也能倒逼小米內部提升產品的質量，這應該是所有消費者所喜聞樂見的。

智慧手機行業發展至今，大多數的手機廠商都把重點放在了一些引數和配置上，卻很少對手機的質量做文章。其實智慧手機畢竟還是一個通訊工具，是否耐用、訊號表現如何，才是消費者所關心的。相信在把品質提上去後，小米的表現會獲得消費者的認可，如此在未來才能走得更遠。

剛剛好遇見了，我用的是紅米k30pro變焦版，前段時間，手機聽筒聽不見了，先是打客服電話問了一下，然後叫我去售後店裡，我打了店裡的電話然後就過去了，感覺態度還是挺好的，哪裡有免費wif和免費充電器還有空氣清淨機，整體感受滿意。

小米的售後應該分為委託經商銷維修及小米公司維修。小米公司維修的途徑一般是透過小米之家或者經銷商代寄小米公司維修。

小米授權的維修點一般一些小問題，都可以解決，服務態度也很好。遇到難以解決的問題，一般會給出相當合理的維修方案供顧客選擇，不過消費者也需要了解，一些大件的維修一般都是建議返回小米公司維修。畢竟有些維修專案，在一般的維修點，缺少極其專業的配套維修裝置及檢測裝置。消費者需要明白維修後達到的效果，如果需要原裝出廠的效果，一些維修專案必須返回小米公司進行維修。消費者不可能以極其低廉的維修價格達到原裝出廠的維修效果。

同時消費者必須準確的告知維修人員，需要達到的維修效果，不要怕麻煩，請及時填寫手機返修單，如果您的手機在保修期內，強烈建議您返回小米公司進行原裝出廠維修，維修後及時給出維修檢測報告。不在保修期內的手機，同樣的需要填寫手機維修單，維修好後請維修商出具維修檢測。白紙黑字寫的清楚，減少後續糾紛。

當然維修商提供好的服務給消費者，消費者也需要及時給維修人員好的評價。

買過一臺小米4，3個月第一次揚聲器壞了，售後拆開以後說，這臺機被拆開過，不保修，我被套路了，第一我明明沒拆過第二售後拆之前為什麼不說，所以我被套路了，我沒有任何證據能證明我沒拆了，因為手機被他們拆開了

手機半年時間的時候，突然不開機，檢測是主機板燒了，好吧。我認了，用米粉的話說，我的手機怎麼沒有這麼多問題？你人品問題吧。

為了人品，絕不會再碰小米的東西。

本人從小米喊出為發燒而生的口號時就一直關注。第一部入手的是米2，為什麼沒有入手米1？那是我主觀認為小米沒有做手機的基因，還是等第二代吧，說真的，米2拿到手的喜悅現在還是猶如昨天的感覺，所以很短的時間內家人朋友都在我的影響下，都換了物美價廉的小米手機，後面買了小米機頂盒，小米note，插座，手環，小米電視，手機買了N多（包含幫親戚朋友搶購）等等。售後也接觸過幾次，米2，換過一次屏，記憶裡好像是440元，記得不太清楚了，感覺還可以，沒有人送茶水（後來去華為售後才知道售後還可以送茶水的，在這裡不是誇華為售後的，那次去華為售後手機處理的很不滿意這裡就不談了），螢幕換好就離開了。第二次去售後是小米note有一個免費換竹後蓋，剛好我的玻璃後蓋摔碎了，就去換了，當時說的是必須完好無損的後蓋才給換（換下來的後蓋交給機主本人），因為這個在那跟前臺嚼咕半天，後來勉強給換了，實在是想不通你換下來的原後蓋是交給機主本人，是不是完好有什麼區別嗎？體驗不是很好，雖說免費送了個後蓋！後面螢幕壞都是淘寶買總成自己更換了。小米note後沒再買小米手機了，原因是燙腿，特別是夏天裝褲子口袋，沒有用過小米note的不要來質疑我有沒有那麼誇張。小米2也會發熱，但想著小米產品會越來越好，所以又入手了米note，沒有想到小米辜負了我的信任。另外一個不用小米產品的原因是小米手環2，沒有去售後，聯絡的是小米官方客服，手環升級韌體後，螢幕發暗，以至於在晚上關燈後才能微弱可見，客服給的處理意見是送一張50元小米商城購物券，我的訴求是刷回韌體就可以了，然後沒有然後了，從此小米是路人。我始終認為售後有好有壞，畢竟百人百性格，難免有說話做事得罪客戶的時候，但是當總部對待產品問題草率處理的時候，就會失去大批忠實使用者。

小米8手機用了不到一年，摔壞了螢幕，換好後WIFI連上一會就斷，售後說要回廠修，可能要換主機板，要1000多，沒捨得換，花2000多又買了一部米9，螢幕也碎了，換上了，現在正常在用，就是電量，一天兩充，幸好支援快充，要不又要換手機了，米8我想寄修，又怕被坑返廠太貴，糾結

只換過一次米8電池。先行網路預約定時間，然後去售後換，整個過程很順，很規範正規。米8是18年6月用到20年6月整好二年啥毛病沒有。就是到後期電池不耐用。才換的K30Rr0。也用半年啦！一切都好！

謝謝邀請，當初小米2剛出來的時候搶了很久，後來加價買了一臺，用起來感覺非常的不錯。後來小米3出來又趕緊買一臺，可是剛拿到手就發現了幾個問題，手機可以打電話卻不能上網，也連不上wifi ，而且外殼也有碰傷。當時聯絡了售後，要求換一臺，售後說他們檢查一下，如果屬實就會幫我換。當時感覺也挺好的，有問題只要處理也可以接受嘛，當我寄過去一個多星期後接到電話通知我手機是我自己摔壞的，只能維修不給換，他大爺的，我拆出來了就發現問題了居然說我摔壞的，後來就這樣拖了幾個月直接給我寄回來了，從此沒在小米買過手機。前年的時候我覺得家裡的水質好好，就買了一隻小米的水質檢測筆，48塊一隻，後來偶然的機會又在淘寶裡面去買了兩隻，居然6.8一隻，效果一摸一樣，這就是他們說的價效比？從此不再不再買小米的任何東西。

原來用的米8，電池不行了去換過一次電池，是個小姐姐幫忙換的，服務挺好的，在整個換電池的過程中都沒有看到有其他人來售後的，總體感覺挺好的。

我到目前為止就用過小米3手機，但是沒有維修過，那手機當時價效比很高，毛病也不少，最主要的是發熱很嚴重。夏天看會影片就感到燙手。冬天還有就是電量蹭蹭調電池不太好。這些年小米產品進步很快，我物件就用了2個小米手機了。希望小米能開發出更好實用的產品，服務我們大眾消費者！

小米售後挺好的 兩個月前去過小米售後 當時因為 送話器壞了 還在保修期 免費更換 一塊積體電路 服務態度挺好 維修質量也挺好的 總之不錯

我買過的小米手機（小米1S→紅米Note2→小米4→小米5→小米6→小米8）就從來沒有哪一部壞掉過，都是最後用了不用了淘汰的，所以我也沒有找過小米手機的售後呀。

感覺售後還挺好的！幾年前買小米5的時候，剛拿到手，就一直出現連不上網路的情況，怎麼弄都不行，後來去找小米售後(那時候小米之家和售後還是一起的)，本來想著趕快幫我修好就行了，結果小米小哥說給我申請直接換一臺機器，然後就換了，用到現在，還正在用……

我算不上是真正的米粉 但是 我連續用過米1 米2 紅米 米6 感覺很好用 也可能是用習慣了 剛剛米6壞了 同事們強烈要求我換了oppo 感覺一般 我家還用了兩臺小米電視 一臺米1 一臺米4 基本上沒有什麼質量問題

我算是米粉了，唯一一次找售後是買小米電視2S時，剛開箱看了十來分鐘，然後升級，升級失敗了，聯絡客服，客服等二天就上門檢測，檢測結果是主機板問題，他們帶了主機板，我說那換主機板吧。但是工作人員說，我建議你換電視，如果換了主機板，然後你就失去了一年免費換新的機會，然後我聽他的，他回去後，一個星期後，新電視上門，舊電視帶走（細節，在這裡）。全程還是我同學幫我聯絡客服解決的，我在外面出差。電視到現在還好好的，五年左右了。手機小問題都是我自己修的。我用的手機，沒有一臺是用壞的，有小米2 NOTE1 6 9（現在還在用）

我家用了幾款小米的東西。前幾年我小孩上初中，吵著要手機當鬧鐘，當時紅米NOTE4剛出來，就給他買了一部，用了一年說充電口就壞了，找我要了200元說要去維修，結果他在路邊攤花19元換了個充電口，其餘的錢送去了網咖。說實話，我沒有去維修過，沒體驗就不發言了。