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1 # 凱撒
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2 # 彩雲之南夜明珠
認錯是一種勇氣,一種智慧。記得有一次遇到出家師傅舉辦法會,好幾個師傅恭維方丈,稱其為大和尚。
方丈靜默了一秒鐘,點點頭說我承認、承認。因為按他的級別完全算得上大和尚,只是承認了自己的優秀。
他這一回答讓眾人無話可說,避免了無意義的爭論。承認自己優秀很難,承認自己不優秀、犯了錯誤更難。
所以說領導以錯不僅不會損害其威望,還會增加他的魄力。是人都會犯錯,領導是人當然也會犯錯。敢於認錯,才是好領導。
領導認錯不會損害威望,但是有前提條件的。在適宜的時機、適宜的場合、以適宜的方式認錯,處理和拿捏妥當了,不但不會損害威望,而且還會大幅度提升威望呢。
具體來說,有“五認五不認”:
1.認小錯不認大錯。功勞不說跑不了,責任不認逃不了。所以,高明的領導一般會挑一些無關大體的小錯,主動擔責,以示其高風亮節、勇於擔當,卻並不會傻到出了要命的大錯時無故全攬自己頭上,這時往往是在下面找個替罪羊把鍋給背了,然後自己成功上岸。是不是感覺超級“似曾相識”的操作?沒有哪個領導會見鍋就背、且見大鍋就背,這樣的話你沒法背、也背不過來。
2.公開認不私下認。體制內都是公開場合是面上工程,而私下場合才解決問題,正所謂“大會走流程、小會定事情”即是。顯示高風亮節最佳的場合就是公開場合,比如會上、大領導在場時,這時最能顯出一個管理者的“大義”和品格,既讓大領導讚許、又讓下屬感恩。想想哪個領導何曾把員工單獨叫到辦公室,“悔過自新”地承認這事是我錯了責任都在我,你都對著哩?可能恰恰相反吧——私下裡找的都是你員工的問題。
3.認虛的不認實的。認虛的俗稱“耍嘴”,認實的就給你坐實了。一般滑頭的領導都會由衷+誠懇地檢討自己存在“管理不嚴、面情軟”等問題,“雖然安排了但沒有一盯到底,沒有沉下身子抓好落實”“負有不可推卸的責任”云云,聽起來一滿是在沒有問題而硬找自己的問題,“自我解剖”精神令人感動,而決不會直接承認“這事我忘了”“作出了錯誤的判斷”或“我沒傳達沒安排”等等,這樣只能說明你真的該被收拾了——能實在到這程度的人也當不了領導。
4.偶爾認不經常認。表姿態只需要偶爾,唯此才更顯彌足珍貴。就象演戲時的煽情,偶爾為之能把人感動哭,你要把它當喝涼水一樣天天演、一天來幾齣,像倪萍大媽那樣一上來就煽情,就顯得太矯情了,觀眾哭上一兩回就壓根不會再有啥感覺了。而且不論大領導還是員工,對這套見的久了怕都會煩的。同時,這樣也容易把員工慣壞,覺得自己好賴都不會錯,反正有人認。
5.分解認不獨自認。偶爾、公開認完錯,不是說就把責任全攬自己身上劃句號了,而是下來還要單獨找幾個關鍵員工談,客觀地找出他們在這件事上存在的問題,但不予追究,只作咬耳扯袖式的提醒,這樣員工不但會感恩戴德領導替他公開背了責任,也會由衷地去改正自己的問題。——這才算劃完句號,而不是為認錯而認錯。因為,不分解責任,問題就得不到解決。
說白了,領導認錯只是一種姿態,一種“領導藝術”。領導者的一切行為都是為了最佳化管理從而最大限度地激發員工積極性,而不是把自己撂進去。所以領導認錯只是手段而不是目的,不論是作為領導還是作為員工,如果把它當真了,那你就錯了......