1.裂變工具

常見的裂變工具有建群寶、爆汁等；裂變的意思大家都懂吧？就是社群使用者的引入，而且要看你做多大規模的，如果是初期的種子使用者篩選，那麼裂變的目的其實就是把我們的社群資訊傳遞出去，然後透過工具做了一個過濾，最後留下的就到我們社群裡；另一種情況就是企業要賣貨，這個時候需要大規模裂變，比如類似拼多多這種社交裂變工具，透過多個群的裂變就有機會進行產品轉化。

2.管理工具

一個社群的日常管理對於群主來說還是蠻重要的，畢竟一些細節我們需要去了解，每個細節都代表著使用者不同階段的行為，這些行為一旦透過時間的積累就變成了使用者畫像和對我們前段時間運營方式的的反證，如果使用者反映熱烈，那麼代表前段時間運營方式是受使用者喜歡的，相反就代表我們運營策略有問題。

管理工具一般是使用者的發言數、發言時間、發言人性別、使用者地區、最佳話題的一個數據工具，同時也是活躍工具，比如群內小遊戲帶動使用者活躍，成語接龍、猜一猜、真心話大冒險等等

這類工具的應用時間一般是在社群日常運營的時候比如早上自動發晨報、新使用者進入關鍵詞簽到、平時大家沒事做就會喜歡和機器人對話，也會觸發關鍵詞，還有就是平時群裡有分享好的語音內容，你不想爬樓，那就可以透過機器助手找到當天的分享連結，直接點進入連結聽就可以。

3.內容分享工具

通常分享時間一般都是在晚上，至於一個群什麼時候有分享呢？我覺得初期交流為主，待有一部分的kol群紅活躍之後，再考慮分享比較好，這個週期大概是2個星期。

4.內容沉澱工具

好的內容不應該被微信群刷屏刷沒了，也不應該是聽一聽就完了，好的內容還需要沉澱，如果你不是一個偷懶的人，那麼我們可能需要一個整理工具，比如你在群裡聽了分享，需要把分享的內容整理成文字，那正常的做法是一個個轉換成文字，再複製下來，最後整理成通順的語句，但是這種操作手法太慢，為此我們需要一種工具自動識別語音轉換成word格式，我們只需要做個加工就可以；

另一種情形是，在知識付費的浪潮中，以飯糰、知識星球為首的內容社群起來了，這類社群給自媒體人提供了一個變現途徑，過去自媒體人變現就是靠廣告、賣貨、培訓，但是今天多了一個就是系統性知識、粉絲資源等，都會沉澱在這些社群裡。

5.互動小程式

現在小程式也是比較熱門的，我們常見的小程式有通訊錄類的，用來聯絡群友；拼團類的，可以用來拼課、拼好貨；活動報名類，比如線下聚會，需要AA制和報名，那就可以用一些接龍工具；這些工具的使用階段都取決於社群運營的狀態；

從拉新到最後的轉化變現，每個階段都是可以用到社群管理工具的。

在留存、促活階段，我們需要群發、多群直播、黑白名單等社群管理工具的基礎功能，幫我們維護社群秩序。

在轉化階段，我們可以用紫豆助手的群成員畫像功能，定向的針對某一類人群進行推銷等變現行為。

發展和成熟階段需要類似聊天狗微信助手這類的社群管理工具來輔助管理，因為這個階段如果僅僅依靠人為來管理的話，很顯然是忙不過來的，所以這個時候我們可以透過社群管理工具的來實現智慧高效的管理社群，如實現自動傳送入群歡迎語、自動傳送朋友圈、關鍵詞自動回覆、群簽到、多群管理、關鍵詞拉好友入群、群活互動、定時群發、多群同步直播、自動踢廣告等多項功能。

社群運營第一個階段：吸引使用者，積累粉絲。

在這個階段主要工作目的是為了社群引流，通常會透過自媒體、微博、知乎、豆瓣等多個社群平臺進行引流宣傳，讓更多的使用者加入。

【聊天狗】作為一款好用的社群管理工具，可以自動透過好友的驗證請求，並可以自動將好友拉入到指定群裡，大大提高了群成員的入群效率。

社群運營第二個階段：留住使用者

使用者留存率在一定程度上體現的是社群的價值。要想提高群成員的留存率，要靠優質內容的持續輸出，達到使用者在加入社群時的期望水平。

針對不同型別的社群來說，無論是採用哪種內容形式，只要達到價值輸出的目的就可以了。比如很多社群透過在群裡定時傳送訊息，常見的是早報、晚報，以及其他的內容傳達方式。

在使用社群管理工具時，主要的作用就是幫助運營者完成訊息的傳達過程，【聊天狗】定時群發訊息，多群群發等，可以設定訊息的傳送時間，傳送內容，比如在每天早上9點鐘在多個群組裡面傳送早報內容。

針對使用者的問題或者需求要及時反饋，這點對於使用者留存來說也很重要。從心理學角度來看，每個人都是渴望被關注，被重視的。如果使用者在群裡的訊息無法得到反饋和回覆，就會使使用者產生心理落差，或者失落感。

當運營者在多個群組管理時，難免會對使用者的訊息有遺漏，所以使用社群管理工具的作用就在於能夠對使用者產生及時反饋。

【聊天狗】的關鍵詞回覆功能，可以根據一些出現頻率較高的關鍵詞內容，做出自動回覆，既滿足了使用者需求，同時也有利於加強使用者對社群的信任。

社群運營第三個階段：提高社群的活躍度

如何提高社群活性，是大部分社群運營者都曾經或者正在面臨的難題。發紅包、玩遊戲這種互動方式僅能作為社群調劑，起到的是錦上添花的作用。

如果是用社群管理工具的話，最常用的功能就是智慧群聊，【聊天狗】的圖靈智慧群聊機器人，利用圖靈機器人的人工智慧語義來實現和使用者的自由對話，有效加強使用者和社群的互動感，提高社群活性。

身處於移動網際網路和社交網路快速發展的雙重影響下，作為市場營銷、推廣人員，我們可以清晰感受到營銷平臺的日益變化。也深切感受到社群營銷的崛起。

相信你也深刻地感受到，社群現在已經成為人們溝通交流、聯絡感情、商務交接以及營銷做事業重要的平臺。

面對這樣一個重要的平臺、我們要如何去管理呢？

社群管理是個巨麻煩、巨瑣碎的活兒。方法不對，工具用不到位，無限陷入死迴圈。因此，為了幫助廣大的營銷人更好、更高效地做好社群營銷，我們對目前市面上一些熱門的社群營銷、管理工具進行了調研和試用，整理出了幾款超實用的社群運營、管理工具，為社群運營人的工作助力。

在介紹社群工具之前，先問大家幾個問題：

問題一：

問題二：

“如果有一款工具，它能夠讓你在一分鐘甚至更短的時間內，將同一條訊息群發到幾十、幾百群，你想要嗎？”

問題三：

“如果有一款神器，它能夠幫助你進行每日入退群人數、群內好友上下級關係、多個群內的重複人員等資料的分析，並且支援資料匯出，讓你更瞭解自己的群，你們想要嗎？”

……

如果你的回答是“要”，那麼你就萬萬不可錯過它——塗色企服社群助手。

智慧管理機器人

微信社群設定多個管理員，多人管理微信社群，規範社群管理。透過微信群管家軟體設定多個管理員，群管理員也擁有和群主相同的許可權，比如踢人、艾特以及管理社群的資訊內容等。塗色企服更專業的社群運營管理平臺，致力於企業社群運營管理系統，獨立的pc端管理後臺，擁有強大的十二核心功能，協助企業社群運營，提升企業工作效率以及工作品質，使得社群客戶管理和運營專業化、系統化以及規範化，現在很多知名企業和塗色企服平臺合作，包括合生元、新東方、同程旅遊等。

塗色企服社群助手是一款針對進行社群運營的企業級使用者量身定製的一套智慧、高效的專業級社群運營管理系統。它的功能非常齊全，集入群歡迎語、群引流、群資料、定時提醒、關鍵詞回覆、子賬號管理、客服系統等功能於一體，並且功能在不斷更新、迭代中，基本上可以滿足社群運營中拉新、促活、留存、變現4個階段的運營、管理需求。

就我們使用感受來說，塗色企服社群助手的整體操作確實很方便。因為有獨立的PC端管理後臺，所以管理者可以集中在後臺管理自己的群，所有群的訊息都可以直接在後臺檢視，不用一個群一個群的去瀏覽，關鍵詞回覆、定時提醒、客服系統等功能也非常實用。整體來說，使用體驗很棒，可以很大程度提升社群管理效率。

塗色企服是一款針對企業使用者獨立研發的社群運營管理系統。它擁有獨立的PC端管理後臺以及12大核心功能，能夠協助企業客戶將社群運營、管理效率提升數倍，讓社群客戶管理規範化、專業化、系統化。

最後還給大家準備了一份驚喜，私聊，還可以免費獲取一份30G的運營資料。包括（新媒體運營資料、社群運營資料、使用者運營資料、內容運營資料、短影片運營資料，抖音運營資料等等）。是不是很心動呢，心動就行動吧~

萌芽期成長期成熟期都可以用社群管理工具的，都有相應的適合的工具。比如裡德助手這一類，前期你可以用來引流，成長期可以用來管理，成熟期可以用來維護。也很適合小白使用的

我認為社群運營中，在剛中間的階段就需要用到社群管理工具，這樣可以幫助自己減少很多操作，比如“裡德助手”可以有一鍵群發的作用，可以幫助自己發信息