古人云：良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。說話是一門藝術，也是一種智慧。粗俗的人說話往往缺乏美的意蘊，只會打碎世界原本的美好；而睿智的人說話則講究一種愉悅的境界、一種和諧的氣氛。美化了語言會使生活中許多可能傷害到別人的東西變得溫暖起來。

週末陪妻子去市醫院看病。來到一樓的婦科門診室，只見裡面一個病人也沒有，我正為妻子能早些看病感到高興。於是，我也沒多想便與妻子一同走了進去。剛坐下，只聽得醫生冷不丁地冒出一句“沒長眼睛呀”，弄得我們丈二和尚摸不著頭腦。又見那醫生滿臉烏雲、凶神惡煞的樣子，我們也不敢多問。一會兒，門診室裡又走進來兩個女學生，她們見了我先是一愣，隨即便小聲地交談起來：“哎，門上張貼的‘男人免進’是指男人可以免費進入，還是指男人禁止入內呀？”說話的女孩聲音很溫和，從她單純的眉宇間可感覺到她似乎真不理解那四個字的意思。“應該是指男人禁止入內吧，因為這是婦科門診嘛。”另一個女孩鄭重其事地說。“哦，我明白了……”

哦，我也明白了！我一拍後腦勺：弄了半天原來是這麼一回事。我紅著臉走出了門診室。不一會兒，她們出來了。我急忙上前想表示謝意，可沒等我開口，她倆淺淺一笑，走開了。那一瞬間，我能感覺到那種笑是善意的，純樸的笑裡包含了理解與寬容。

回家的路上，我一直在咀嚼著兩個女學生的那幾句頗為有趣的對白，腦中不時浮現出她們離去時那甜美的微笑。其實在生活中，我們經常會碰到類似的事情：等候公共洗車時，為趕時間而忘記了“先下後上”的規矩；銀行門口，為急需取錢而忘記了排隊；超市裡，買東西少給了錢或者忘記了給錢……是人難免都有失誤的時候。而這時我們都迫切需要一些溫馨的提示，它最好像春風一樣輕輕拂面，像細雨一樣微潤心田，而絕非是簡單粗暴的大吼大叫。

是的，我們就迫切需要一種像溫泉一樣的語言。然而很多時候，我發覺它離我們好遠好遠。

“生活中說話的藝術有多重要？”我覺得非常非常重要。會不會正確的說話，會直接影響你給別人留下什麼樣的印象，甚至會改變一些事情的原本走向。

人與人之間最直接和有效的溝通方式就是語言，同樣一句話，有些人說出來讓人如沐春風，而有些人說出來則讓人感覺飛沙走石。比如問路，兩種不同的說話方式，決定了你能不能得到正確的答案。想去萬達但不知道怎麼走，正好遇到路邊一位老大爺，兩種問路方式：

第二種：喂！那老頭，萬達怎麼走？

第一種肯定能得到大爺的熱情幫助，第二種呢？大爺要麼一個白眼不搭理你，要麼就是懟你兩句讓你一邊去！

不止簡單的日常溝通，生活中、工作中彬彬有禮張弛有度的溝通交流，更能讓氛圍融洽，事半功倍。

但還有個成語是這樣說的：“笑裡藏刀！”有個別人很會說話，但當面一套 ，背後一套，害人於無形。時間久了大家清楚了，說的再動聽，也都會避而遠之。

太重要了，情商和智商同等重要，這方面我體會太深了。

很多時候我心裡面是這麼想的，不知道是什麼是說話語氣問題，還是用詞不當，沒有把自己的意思表達清楚，別人不懂我的意思這還算好的，還有的甚至讓別人誤解，時間長了，大家都覺得我這個人清高孤傲，不容易接近而且說話還難聽，久而久之都不願意和我交往。

剛開始我並不知道是自己的問題，時間長了，才後知後覺起來，但自尊作祟總不願意做出改變，自我感覺良好，隨著年齡增長，被社會同化，最初的稜角被磨得差不多了，

也知道人生艱苦，一個人走到哪都不招人待見，很顯然肯定是這個人的問題，若是人人都不喜歡你，出了事不會有人幫你，這樣的人當然是失敗的，再這樣下去，沒有朋友，沒有人脈，對一個人的工作生活造成了很大的影響。

曲高和寡未必是好事，孤芳自賞更是要不得，改善人際關係要先從說話的方法方式開始做出改變。

說話是一門藝術，一句話能把人說笑，一句話也能把人說跳。比如說讚美人這樣說，你的眼睛真好看，像天上的星星，這讓女孩子聽了肯定眉飛色舞，假如這樣讚美，你的眼晴像汽球，真大，這樣說話肯定讓人不高興。再者說話的語氣快與慢也能影響到人的心情，我就不多贅言了。

北島曾經寫過

那時我們有夢

關於文學

關於愛情

關於穿越世界的旅行

如今我們深夜飲酒

杯子碰到一起

都是夢破碎的聲音…

因為有這些我們才能感覺到自己還活著

其實全國的婆媳關係，都是說話藝術的最好提現！真實事件就發生在我家，我簡單描述一下吧。孩子奶奶很辛苦，從早忙到晚，要負責一日三餐，要買菜，要搞衛生，要帶孩子，孩子未滿一歲。近期天氣不好，孩子生病了，又拉又吐，中午煲的粥晚上給孩子喝，我一句“就是你這隔餐的粥喝到小寶生病的”，一句看似沒什麼的話，把所有責任都推給了孩子奶奶，隔餐的粥確實不好，但是也不至於那麼嚴重，所以說我當時要是說隔餐的粥容易滋生細菌，不要給小寶喝了，當事人肯定會好受很多，所以，會說話很重要

生活中人與接觸是非常重要的，以為我們人類是群居。

無論是在工作還是在日常的生活中，我們天天都要與他人接觸交流。人與人之間需要相互理解、相互尊重。最直白的當然就是語言上的溝通。

如何掌握與家人，朋友，同事等接觸得最多的人距離，就是一種藝術。

每個又是一個獨立的個體，所以交流要尊重對方，每個人都有隱私，有底線。這個是不能干涉的。人與人之間交流要語言得體，不能傷害別人，準確表達自己的意思，給自己，、給別人預留思想空間，不要咄咄逼人。自己的思想不要強加於人，理解對方是一種不錯的交流方式。

每個人在日常生活中說話的藝術非常重要。包括在家庭中、學校裡、社會上……在各行各業說話藝術很重要。因人與人說話就是對對方表達自我內在感情,而對對方必須用禮貌(尊重)、熱情、實在及文雅語氣(幽默),對方聽後才能感覺舒服。俗話說“禍福口中來”,也就是說話好聽與不好聽能惹出禍與福來。

在戲劇裡忠臣為何被暈君先斬頭,因心正口直,說話缺藝術,造成惹禍害身。古語說,“良藥苦口利於病,忠言逆耳利於行”。誰人都曉得這句話,可是百分之一百的人都喜歡聽好聽的話,包括自己的親友及父母都如此。所以,說話的藝術很重要！

說話有藝術的人叫口才好！人必有四才:“文才、口才、家財、人材”,一個成功的人至少具兩才。

溝通是一門藝術，在人際交往中誠信當放在首位，其次我們要多學會傾聽，在多人在場時儘量少發表意見，與長輩和領導交流時，我們要謙虛，與朋友交往時要真誠，與愛人相處時要包容與理解！

說話是門大學問，是門最實用且可賞可鑑的大俗大雅的真正的藝術。同樣表達一個意思，但說的方式方法不同，其結果也大相徑庭，一個人能否把事情辦成，很多時候不在於作了多少，而在於說了多少和怎麼去說，臺灣著名的成功學家林道安說：“一個人不會說話，那是因為它不知道對方需要聽什麼樣的話；假如你能像一個偵察兵一樣看透對方的心理活動，你就知道說話的力量有多麼巨大了！”會說話的人口若懸河，滔滔不絕，出口成章，亦莊亦諧，旁徵博引 ，引經據典，使聽話人心服口服，為自己迎來柳暗花明。這種人在激勵的競爭中八面玲瓏，用如簧的僑社給自己贏得了一個寬鬆的發展環境，無論他們走到哪裡都備受矚目，家人朋友以他為榮，同事老闆對他另眼相看，這樣的人想不成功都難。

中華漢字博大精深，中華語言妙趣橫生。說話是一門藝術，生活中說話的藝術非常重要。完美的構通方式，不僅能表達思想情感，而且也是展示自我魅力的一個機會。會說話的人出口成章妙語連篇，不會說話的人，有時是有口無心甚至是出口傷人。

我是個生意人，說話對我來說非常重要。因為每天都要和各種各樣的顧客打交道，和不同性格的人進行溝通。也許有一句話說不好，就會把顧客給得罪了。剛開始做生意那會兒，因為沒有經驗，再加上性格比較直爽，說話不懂得避重就輕。想到那兒說到那兒，因此而得罪過顧客，生意沒做成，還給顧客心目中留下了不好的印象。透過這麼多年的鍛鍊，讓我懂得完美的語言溝通非常重要，要把自己的專業知識透過我語言的表達，讓顧客來接受我的產品介紹，從而達到顧客高高興興下單———生意達成。是需要一步一步向別人學習和借鑑，從而更好地和顧客進行溝通，把生意做好。

我家店面隔壁是一個做定製衣櫃的老闆，他也是我老公非常要好的朋友。我非常欣賞他的說話風格。在我看來他是個幽默風趣的人，生意做的非常棒。生意之所以做的那麼好，一方面是人際關係好，另一方面也是最主要的，他有完美的溝通方式和說話的藝術範。同樣的一句話，在別人嘴裡說出來也許是硬邦邦的。但聽他說就感覺說的生動有理。當碰到比較刁難的顧客。如果不會說話，也許就會弄得不歡而散。而這位老闆我們從來沒有看見他大吵大嚷，他會有理有據暢所欲言的把事情搞定。這就是一個人會說話和會溝通的魅力。

所以無論是在生活中還是工作中，說話的藝術是非常重要，說話是一個人文化修養的體現，也是一個人道德情操的體現。說話的藝術在人際關係中起到舉足輕重的作用，所以要想會說話，說好話，那我們要多看書，多學習，說話時懂得揚長避短。說話就會成為人與人之間完美的溝通———而達到完美的結果。

說話溝通，首先要擺正心態，有正確的心態為基礎，說話的方向就不會跑偏。

【對家人】

不要以為是自己最親最近的人，就可以放肆地耍脾氣。

相反，面對你一生中最重要的人——親人的時候，反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。

【對朋友】

對朋友說話重點是，不要裝。

不要站在高人一等的角度跟朋友說話，不要把你熟悉的專業詞彙掛在嘴上，有時候甚至說話糙一點，更能拉近跟朋友的關係。

【對領導】

與領導說話：

要言簡意賅，清晰地表達出你要說的內容；

講清楚事情之後，可以簡要說一下你對利弊的分析，供領導參考；

提出問題的同時，最好提供一兩套解決方案，讓領導做選擇題，而不是問答題。

【對平級】

與平級說話：

要照顧對方的面子，不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作；

要幫對方想路子，站在對方的角度考慮他可能需要什麼樣的幫助，主動提供幫助會有更多的人願意幫助你；

【對下屬】

與下屬說話：

不要擺架子，雖然是工作關係上的上下級，但從人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下屬才能獲得尊重；

多表揚多鼓勵，多說一些表揚、鼓勵的話，能讓下屬的積極性更高，不要吝惜你的表揚，某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任。

糾錯的同時要給予指導，下屬做事不到位的時候，不能置之不理，也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時，一定要給予響應的指導，否則就是對下屬的不負責。

【對客戶】

與客戶說話：

先拉近關係，不要急於推銷你的業務，先拉近與對話者的關係找到你們的利益共同點，對方才恩呢剛聽進去你說的是什麼；

幫對方解決問題，與客戶說話之前，先要搞清楚對方面對的問題是什麼，在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心，對方才能接受你的觀點。