為什麼有一些業務員對客戶的態度很兇，但是業績卻是非常的好。而且這種現象不止在這一個人身上出現，在其他公司也有類似的業務員...

　　這個是有大前提的，前提是客戶對於你的專業有一定認可，對你的公司也有認可，但是總是猶豫不決的時候。你就要想你跟客戶是合作關係，沒有必要放低姿態，要敢於要求客戶，並且讓客戶知道你是可以帶給他利益的，明白這一點，基本上合作就很容易啦。真正的客戶是罵不走的，他知道他能從你身上獲得利益。

這也是一個很自然的心理上的現象，軟弱的人面對強硬的人，就會不自覺的有一種屈服的心態。

　　但是要掌握分寸，不是讓你罵客戶，只是態度要讓人覺得信服。

　　比如電銷業務：

　　第一，電話銷售業務，針對的目標使用者就是那些性格軟弱，缺乏主見的人。

　　真的是有主見的，性子很強硬的人，誰會相信電話銷售？買東西，還是買不便宜的東西的，誰不要仔細的考慮，有自己的主見，不輕易被銷售人員忽悠？

　　連東西實物都看不到，僅僅憑藉電話裡的訊息就會有購買意向的人……我不說是傻，至少是比較容易被說服的人群，也就是俗稱的缺乏主見。

　　這一類人，是電銷業務的最佳客戶群體。

　　第二，針對缺乏主見的這一類人，對待他們的時候，採取何等的態度？

　　缺乏主見的人，往往性格偏軟。這種時候，在短短的幾分鐘電話裡，你的態度強硬一些，堅定一些，透過聲音給與地方最強的信心，或者說是強行灌輸你的訊息。

　　在與其他同事相比對客戶在態度比較強勢，可這只是表象：

　　1、適當的強勢可以理解為堅定，客戶是會不斷試探你的底線的，突破你的底線能給他們帶來快感。而你用肯定的語氣，會讓對方覺得就是這樣，而且覺得你專業！回去記得試試，前提是你真的專業！

　　2、篩選能夠控制的客戶。這個控制是節奏的控制，我不太喜歡被客戶的節奏牽著走，做過業務的都知道，將就你的客戶會很累。所以這也是個博弈過程，不能掌控的就放棄了！

　　最後，還有很重要的一點就是：因為業績做得好，有了底氣自然就有顯得強勢的資本。

這是笑話，對客戶越兇，銷售業績就越好，這簡直就是笑話，不可能的事，現在銷售都是服務行業，不可能對客戶兇的，如果對客戶新的的話，根本就沒有業績，客戶就是上帝當祖宗伺候，銷售嘛，其實就是搞傳銷嘛，差不多，要會忽悠，至少讓客戶信服你！銷售不是想象中的那麼好乾的

不是。對客戶越好的銷售業績越好。對客戶的好要象春風細雨般潤物無聲直達心田。 客戶不是威脅而來的，客戶更多的是感動而來。真心的關愛客戶，把客戶當成親人，客戶自然會把你當成親人。

這世間唯有愛才是銷售員的成交秘籍。

獵頭人力資源高管不認可此觀點，分享銷售技巧共勉：

在銷售工作當中，很多的銷售新人有著一種強烈的內在希望，或者說是期盼，期盼自己能找到或者別人能告訴自己一種很神奇，很有效果的銷售技巧，好讓自己遇到一個客戶就成交一個客戶。

1、下定義，我們首先要去知道什麼是銷售技巧。我問過很多的做銷售的人什麼是銷售技巧這一個問題，對於銷售新人來講很是迷茫。這代表很多銷售新人不知道什麼是銷售技巧，沒有相關定義。一種解釋，銷售技巧：銷售中的技能的巧妙運用。

2、掌握技能：上一步，大家不難看出需要掌握一定的銷售技能，你才能有一定的銷售技巧的出現。那小銷售技能有哪一些呢？請看下一步。

3、銷售技能歸總：銷售技能有哪些？銷售技能有很多，它主要來源於你對銷售的理解。比如你認為銷售是一門機率學，那麼你從這種理解中就會看到一個銷售的技能，那就是勤奮。也就是你的能力是A，你見B個客戶就能成交一個，你想讓一個時間段成交更多的客戶，那麼你就得見更多的C個客戶，最終你成交的客戶就是C/B。這個地方降到的A，意思是講你的能力再一段時間內是一個穩定的數值。

4、磨鍊技能：什麼是技巧，什麼是絕招，就是把一招一式磨鍊到極致了。你會發現在你想成功的銷售人員請教技巧的時候，他們的回答往往是：我就是保持了微笑、我就是勤奮了些、我就是眼力勁號一點，我就是能堅持一些。。。。等等等等。其實他們就是把一個銷售技能磨鍊到了機制。所以沒有技巧的你就馬上要去做的是找一個銷售技能，就認準了它，不斷的去磨練。時間到了，自然技巧就出來了。

銷售策略補充：

1、先了解再說話

首先與客戶交流時，如果在不瞭解客戶的情況時，可以先傾聽客戶來說，然後從他的話語中分析到你想得到的，實在不在可以多提問題，要有一顆好奇的心，讓客戶從你的提出中能說出意見，才能真正的瞭解客戶的需求。

2、表示贊同

3、抓住客戶說話的重點問題

記住客戶的具體異議，根據重點內容表述，詳細瞭解客戶需求，讓客戶透過重點問題來詳細的說明原因。

4、不斷回答客戶疑問，讓他的問題有答

客戶所說的話首先要認真聽，聽到的重點內容要記下來，並在表明自己觀點時一起說出來，這樣可以和客戶達成共識，因為這樣做可以瞭解你的客戶並讓他信任你，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。

5、引出中心觀點，讓客戶瞭解你

當客戶明白你的意思後，你就可以把你的銷售拿出來了，想到並且說出客戶的真正需求，這樣客戶就更加信任你了，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關係。

首先，現在的市場相較於10年之前，競爭越發激烈，資訊越發的透明，所以消費者也越發精明。要想從消費者口袋裡自願掏錢，這對目前的銷售業務人員提出了更高的要求。

作為一名銷售最基本的能力就是誠信，應該站在客戶角度為顧客提供真實建議，利用專業知識為客戶解決問題。如果一個銷售人員只會套近乎說漂亮話也不能成為一個合格的銷售。就於我自己而言，逛街買衣服總會被敢於說真話的銷售所打動，一味吹噓的銷售我總是避而遠之，因為少了些真誠的感覺，只剩下虛偽。

謝謝，很高興回答這個問題！題主這個提問，我個人的理解是，在現代這個社會，你作為一個銷售，你要把產品銷售給客戶，首先要客戶認可你這個人；因為我們這個社會現在越來越要誠信，不管是對人還是對事，只有人變得誠信了，客戶才願意和你接觸，和你交易，這個時候你的業績自然就提升了。

這個主要看個人風格吧。

有些客戶比較吃這一套，就非常有效。你強勢的話，他反倒感覺你比較專業，權威，願意聽你的。

但這類人到底有多少，需要具體調研。

但還是以自己正常地風格跟客戶溝通吧。只要你業務能力紮實，同時又能站在客戶立場幫助考慮一些問題，基本上你的業績都不會太差。

謝邀，對客戶"兇"其實題主想表達的是銷售在氣勢上壓迫消費者，這只是銷售過程中的自我良好的表現，最常聽得一句話就是：在氣勢上壓倒某某某！這種方式適用於一部分客戶，對於一些本身比你還專業的或者說根本不吃你這套的人來講還是行不通的！銷售行業門檻低，但是絕對是深不見底的，此處的深不見底指的就是銷售技巧！業績的好壞絕對是一個銷售的技巧絕佳展示！而不是透過對客戶越"兇"這種方式一招鮮吃遍天肯定行不通。

根據多年的市場營銷經驗，分不同的人群呢，大多數人還是喜歡可愛近人的銷售，畢竟銷售就是服務，越兇的銷售一直處於強控狀態，但是這種人利益分化明顯，辦事效率高，管控能力比較強，能很快投入工作當中，但是缺點過於強勢會引起不必要的影響。所以我認為對客戶來說，將更多優質的資源推薦給客戶，讓客戶便捷舒適愉快的完成每一次合作共贏才是長久之計，而不是對客戶兇，應該提供更加優質的服務，那麼你的客戶會更加寬廣，從而打造生態可持續發展。那麼以後你的業績會更好，服務賦予更多附加價值。

銷售對客戶“兇”肯定是基於產品和市場的優勢，說簡單點就是店大欺客。獨此一家別無分號，或者“皇帝的女兒不愁嫁”，銷售有底氣自然就會表現為對客戶的“兇”。

那麼在你沒有底氣的時候，這也可以是一個銷售技巧。適當的對客戶“兇”，來提升自己的底氣，吸引客戶的關注，讓客戶以為你是有實力的，來提升客戶的認同感。對客戶的“兇”還可以激發客戶的逆反心理，你以為我買不起！我就買個讓你看看。但過程中的度“度”和“時機”的把握就很難！

對客戶的“兇”還有一個好處是增加銷售和客戶之間情感。人與人的情感不是靠奉承和讚美加深的，而是靠矛盾衝突過程加深的。有時候那些經常吵架的夫妻，反而婚姻更穩固;經典的愛情都是悲劇，就是這個道理。這就是雙方付出越多就越不容易放棄，不管過程是折磨還是幸福。適當的拒絕，適當的反駁，適當的堅持，更有益於塑造銷售的個人魅力。

對客戶的“兇”是要基於銷售強烈的個人自信，這是好銷售的必備條件，如果還能把握過程中“度”和“時機”，那就必然是個優秀的銷售人員，優秀的銷售當然業績也就更好。

但這個技巧不是任何人都適合，避免照貓畫虎反類犬！

這是一個很自然的心理上的現象，軟弱的人面對強硬的人，就會不自覺的有一種屈服的心態。

但是要掌握分寸，不是罵客戶，只是態度要讓人覺得信服。

前提是客戶對於你的專業有一定認可，對你的公司也有認可，但是總是猶豫不決的時候。你就要想你跟客戶是合作關係，沒有必要放低姿態，要敢於要求客戶，並且讓客戶知道你是可以帶給他利益的，明白這一點，基本上合作就很容易啦。真正的客戶是“罵”不走的，他知道他能從你身上獲得利益。

有些客戶需要兇，有些需要哄…總之做銷售先做人，先摸清楚對方性格及真正需求，你才好把握客戶，用真心對待客戶，用你的專業幫助客戶做選擇。並不是說對客戶越兇就業績越好！