要說五大銀行的服務態度哪家最好？仁者見仁智者見智，很顯然是沒有統一標準答案的，因為每個人都有自己的體驗感覺（感覺原本就是比較抽象的），不同的使用者體驗也就得出不一樣的感受。比如說，有人去工商銀行沒給“好臉”，因此就說它服務態度不好或者差；但也有人去工商銀行存款時感受到了溫馨，因此認為其服務態度很好。

之所以出現以上兩位客戶在同一家銀行存款時的不同反映來看，很可能會因為存款產品不同、辦理業務的人不同而不同，更會因為不同網點的要求而不同。假如你去工商銀行辦理100萬元以上的個人大額存單產品，和你去該行存入100元相比之下，您覺得銀行櫃檯服務人員的態度會怎麼樣呢？

事實上，目前國有五大行（工商銀行、建設銀行、農業銀行、中國銀行、交通銀行）的稱呼已經過時了，因為在2019年2月初監管已經正式將郵政儲蓄銀行列為國有大型商業銀行的序列中，也就是我們現在常說的國有六大行。但在國有大行中，新晉的郵儲銀行雖然是網點數量最多的，可它的總資產及經營規模等卻沒有傳統國有大行強。

論綜合實力來看，工商銀行作為“宇宙第一大行”無論是市值、淨利潤、資產規模等等也都是首位的。而農業銀行則是員工數量最多的一個，在一些農村地區也都有自己的營業網點，因此有很多人認同農行。但對於更廣大農村使用者來說，可能接觸最多的應該是郵政儲蓄銀行，他們的很多業務專戶都是在郵儲銀行開設的，因此覺得郵儲銀行的服務態度最好。

總之，態度好不好，皆因人而異。作為金融服務業的視窗，現在幾乎都是不錯的優質服務標準及要求，基本上各大商業銀行的員工都能做到。況且大家現在去銀行的次數越來越少了，很多業務辦理完全可以透過手機銀行等網上操作。因此，銀行對於去櫃檯辦理業務的越來越重視！

首先，從業務功能方面來看，建行，民生相對於工商，農行，招商來說要更齊全，比方說在個人支付帳號方面，建設銀行以及民生銀行都有提供個人網上支付帳號保護的服務功能，而且網業上提供的資訊和選擇也相對多一些。

其次，從組織體制上來看，由於中國銀行網路化發展比較緩慢，除了招商銀行是採取在原有的銀行建立一個獨立的機構經營網上業務的模式，其他四大銀行都是採取一種模式，即都是將現有的銀行業務擴充套件到網際網路上建立一個不獨立的網上機構，配備最強的人力和財力資源，擁有特別授權以突破原有體制開展業務。

再次，從使用者體驗方面來看，工商銀行，招商銀行，農業銀行在申請個人帳戶方面比較快捷，使用起來也比較簡單易懂，建設銀行與民生銀行就顯得複雜一點。

總之，各大銀行都有各自的優點和缺陷，我們要做的是不斷推進銀行業務的網路化，不斷提高服務質量，將中國銀行體制推向一個新臺階，加快與國際接軌的步伐。

中國五大綜合性商業銀行包括：中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行。中國五大銀行業務涵蓋面廣泛、多元，他們代表著中國金融界最雄厚的資本和實力。

五大行態度好不好取決於你在裡面存款金額的大小

其實現在銀行網點的態度比之前好多了，因為消費者大部分的業務可以在手機app上完成

到了網點，也不太用排隊，有智慧終端來幫助消費者完成業務操作

需要到前臺人工辦理的業務越來越少了，態度好不好主要是和人打交道，需要打交道的人少了。

難得去一次，來者都是客，心態平和了，都覺得各自態度好了！

五大銀行的服務排序一下：建、農、工、中、交。建設銀行、農業銀行、工商銀行都已經完成上市改造成功上市，相對來說已經改變了原有國有體制下的金融機制，變成股份制公司，要對股東負責和企業利潤負責。這些銀行雖然沒有其他商業銀行（如招商銀行）的服務好，但是在現有的管理體制下，比以前要進步很多了，畢竟是吃國家飯的，我們也不能要求太高，呵呵！建設銀行、工商銀行、農業銀行，涉及到我們老百姓衣食住行的很多交費服務和金融業務，也相互存在著市場的競爭。既和各大銀行的商業布點分佈密度有關，也和各省分行地區支行的管理要求水平有關。中國銀行主要涉及外匯業務較多，老百姓的日常儲蓄、金融業務相對較少，交通銀行是這些銀行裡體量最小的一個，整體銀行網點的分佈較少，所以比較起來實際意義不大。

工農中建交，五大銀行。

按照體量來講，五大行都已經上市，規模來講前四大處於第一梯隊，交行則與四大差距較大。

以我所在的珠三角地區舉例，四大在各大城市基本上覆蓋到縣域，甚至發達的鎮區。但交行大多隻覆蓋到市區，以及一些發達縣域，從網點數量上看，交行的參考意義不大。

接下來從我個人體驗來講，簡單說說四大的態度，僅為個人觀點，不代表全部銀行都與本人感受一致，如有錯漏，都是我錯。

首先是工行，工行科技、智慧櫃檯等都是值得稱道的，但是對於小散戶，等級不是很高的個人客戶，態度就是一般。

其次是農行，農行的產品算是畢竟豐富，態度也還是不錯，比工行和建行要好。

再次是中行，中行的國際化程度畢竟高，科技力量也是槓槓的，這方面和工行可以比比，態度也比工行和建行好。

最後是建行，建行辦事效率個人感覺比較拖沓，態度在四大中是大概，能排第四吧……