看上去銀行要承擔責任，但是我們得自己去搜集證據，然後慢慢到法院起訴，最終可能勝訴，但是我們浪費的時間，金錢，對我們的傷害誰來彌補？奉勸銀行一句，不作死就不會死，總有一天你們會嚐到苦頭！

隨筆6)哈哈哈，一天不到鉅款滅失，你真是倒黴。好的是包公又回來了，如果是沒有清白的法院，你找誰討去。現今網銀轉款一類的東西我是不去過問的，還是存則好，風險小，免得出事麻煩。按道理，我把錢存你銀行，你就要保我安全，我不到誰取也不行。你這種事有些搞不清，只要能把錢討回，你就值得高興。

這件事中，很多方面原因，但是由於銀行擅自為儲戶開通網銀，才最終導致李先生被人透過網銀轉走19.9萬多。

法院一審認為：識別網路轉賬的真偽，是金融部門為保障儲蓄存款安全必須履行的基本義務。因此在網上銀行轉賬交易中，產生的風險應當由銀行承擔。李先生也存在未妥善保管銀行卡資訊及密碼的情形，據此，青秀區法院一審判決，由銀行賠償李先生20%的損失。

因為一開始銀行聲稱，他們有李先生在網銀新使用者註冊示例截圖，能證明李先生已就此卡辦理了網銀業務；是李先生未妥善保管銀行卡資訊及密碼，而導致錢被轉走。但是李先生在辦卡時候只開通了賬戶餘額提醒、賬戶安全提醒、產品交易提醒業務，未簽約電子渠道。

後來查詢得知，有人用李先生的銀行卡賬號開通個人網銀及手機電子渠道，並轉走19.9萬多。但是這項功能必須由本人去櫃檯簽字辦理，所以銀行擅自透過其他途徑為李先生開通此項功能，導致被轉走19.9萬。

法院二審銀行作為金融機構，有保障儲戶銀行卡內資金安全及交易安全的義務。李先生銀行卡內的存款是透過個人網銀轉走的。按照規定，儲戶開通個人網銀轉賬匯款功能，須到銀行網點櫃面辦理相關手續。銀行在李先生未到櫃面開通個人網銀轉賬匯款功能的情況下，擅自透過其他途徑為李先生開通此項功能，導致李先生名下存款被他人轉走，銀行存在重大過錯，應對李先生存款損失承擔全部責任。二審法院終審判決，某銀行賠償李先生存款損失199965元。

銀行未按要求履行義務，私自為儲戶開通一些功能。但是我們作為儲戶也要妥善保管好自己的私人資訊，如銀行卡號、取款密碼、個人身份資訊等，沒有絕對的安全，自由自身加強注意，才不會導致一些不必要的麻煩。

銀行為什麼要給儲戶擅自開通網銀？

這其實很簡單，銀行也是企業，對自己員工或者分行有著一些指標，就如同某集團給自己下屬分公司下達業績標準，對此會有相應的獎罰制度。所以我們每次辦卡銀行都會鼓勵我們開通網銀，但是未經本人簽字同意，銀行也不可擅自為儲戶開通。

這件事情的發生，是給銀行的警鐘，也是我們儲戶的警鐘。

我父親也碰到過，沒申請網銀，卻被銀行職員私自開通，我無意中發現，我趕緊陪同父親去櫃檯取消網銀，我質問該職員為啥不經允許就開通網銀？該員工一臉無所謂樣子，說都是為了方便儲戶，全然沒有認錯的態度，我一生氣給該行客服投訴，說如果該行不嚴肅處理該員工，我將向銀監會投訴，銀行客服很重視，要處理該員工，該員工著急了，打了好多電話道歉，我沒理，後來還登門道歉，我本不予理睬，可父親心軟怕該員工會失去工作，讓我解除投訴，最後我也只能遵從父親的意思，撤銷投訴，只能希望該銀行職員今後能嚴守職業規範。

銀行有保證儲戶資金安全的義務，只要是透過銀行或者銀行系統被盜取的錢款，銀行都付有不可推卸的責任。比如，你在ATM上或者網上銀行被轉賬騙錢了，銀行也是有責任的，畢竟是透過銀行的裝置，系統轉出去的，只是銀行不是負擔全責，用賴皮點的話講，就是你銀行ATM如果沒有轉賬功能，那就不會被騙! 像信用卡被盜刷什麼的，那就完全是銀行責任，根本就是信用卡系統不夠安全完善造成的，不完整安全的系統怎麼能推上市場使用呢？但是，如果你是取現金，再現金被人騙了，那就不關銀行什麼事了，因為你與銀行那一段交易，算是完成了，不存在異意，之後不是銀行的責任了。

很正常，15年的時候把公司發的獎金存入中國銀行，早晨12點存的，下午三點多準備取點買菜，結果少了2000大洋，有存入記錄，沒有取現2000元記錄，建行也是莫名其妙少了400元，有存入記錄沒有取現消費記錄，建行最噁心，到銀行去問咋回事，人家直接不理，中行最噁心，也是不搭理你，沒辦法跑了一個月沒有結果，自認倒黴，到現在發了工資全部存支付寶，銀行卡直接為零！

首先，

①銀行擅自透過其他方式在客戶不知情的情況下為其開通網銀，（銀行責任）

②別人透過網上轉賬將其財產轉走，僅僅幾個小時的時間。（銀行犯的錯方便了罪犯）

前段時間我們這裡的郵政儲蓄銀行搞活動:給六十歲上七十歲以下的老年人辦理開通網上銀行！開通後有禮贈送！聽說這訊息的老人都奔走相告去辦理！

本人有些奇怪就多嘴問了幾位認識的老人為什麼辦理自己壓根不會用也用不著的網銀？他們回答說:銀行搞的，不會騙人的！什麼都不要，還有東西送，多好！

不知道讓老一輩那麼那麼相信的銀行還能讓人信任多久？

今天我一個朋友工資卡里的錢也不知不覺的沒了現在報警了！不過像銀行卡里的錢不翼而飛銀行說什麼也得銀行負責，這都負責不了放銀行風險太大還不如放支付寶，人家馬雲都說只要在支付寶的錢只要你敢放多少如出現盜刷有多少陪多少。所以從這方面可以看出放銀行是我們老百姓最不靠譜的！

數額大了他怎麼也給你找回來，一般還是少有找不回來的。數額小了就算了吧，浪費時間去看別人臉色。還不頂用！至於多少叫少呢？我覺得對銀行啊，公安之類的五萬一下或者十萬一下都叫少。反正你要是一萬兩萬的，那就別指望了。我現在報案記錄都不知道還能不能查出來，反正給你做完筆錄以後就完了。派出所程式就這樣。之後沒接到過派出所電話！而且，我這個證據齊全。人也知道！

去年在銀行辦事，事辦完了櫃檯工作人員推薦了信用卡，正好我其它行外地卡的卡已準備辦銷卡，而且他說的這信用卡既無年費，還在本地大多數商業都能刷卡優惠，覺得不錯於是就簽字辦一張，結果過些時收到兩張卡，而且也不是他跟我說的那種卡而是國際卡，都給開通了美元、歐元、英鎊、日元、澳大利亞元、港元……等一大堆帳戶和一大堆功能(我填表只勾了簡單功能)，當時就急了，找到櫃檯去讓退卡還不行，必須透過電話才能銷卡，於是電話客服說明原因，客服還半天不相信，但由於我態度堅決，於是給我辦了銷卡。

謝謝邀請！對於這個問題本人認為如果是個人洩露了隱私操作不當而造成的損失，應該是就算銀行有責也不負全責，如果是雙方履行的程式不誤，個人並沒有洩露隱私和任何操作不當而造成的損失，或者是銀行有不正當操作誤導程式造成的損失，那麼這樣銀行肯定要負全責，以上回答不是絕對，恐有不妥之處，敬請諒解！謝謝！

銀行工作人員每個月都有任務的，之前我新開戶一張卡，很明確的告訴銀行工作人員，不要給我開通網銀，之後遞給我一張表，差點就簽了字，仔細一看就是同意開通網銀的表格，我發現之後我和她立馬急了，她還不承認，不承認哈，好！我投訴你，我這一說投訴她立馬就認錯了，銀行行長也出來和我道歉了，媽滴這人們就欠治，太氣人了

上次去建行辦理業務，跟大堂再三宣告不要開通網銀手機銀行，只開通簡訊，辦完卡就把我指到辦網銀的地方了，給我辦了網銀，我跟辦理網銀的櫃員說我不開網銀，強調過很多次了，她居然翻著白眼說，大不了你自己再去解約就可以了，我讓她給我解約網銀，她就不理我，還衝我各種白眼，如果當時不是有事，絕對投訴她。你要完成小指標任務，我能理解，可我再三強調的東西，你偷偷開通，不能忍

日防夜防，家賊難防！！！作為銀行這個企業來說或者從行業來說，銀行確實是弱勢群體，屬於服務類行業。但作為機構和職能劃分，銀行屬於絕對的強勢，擁有絕對話語權和解釋權。所以看起來笑意盈盈的視窗服務員，不能簡單的認為他們是飯店裡給我們端菜盛湯的服務員。從企業角度出發，銀行確實應該對下屬員工的失誤也好故意也罷負責，賠償客戶損失並追究相關人員責任。但從銀行職能角度看，銀行可以規避幾乎全部對自己不利的方面，比如像這樣的邏輯：“你要相信銀行，但你怎麼可以相信業務員呢？”………這時，銀行把營業員的機構身份給剝離了，不再把營業員看成是代表銀行辦理業務的人員，而只是把他們看成是企業員工，這樣就可以隨時開除，然後將責任推卸給個人。這樣看起來就像馬雲的淘寶網一樣，物流是第三方的，如果在運送過程中出了差錯，是快遞公司的事！！！這麼一說，你是不是也覺得馬雲像一個弱勢群體中的一員？所以銀行員工私自的違規行為，出現問題必須要銀行負責，由銀行作為企業也好職能機構也好，來真正的解決問題，賠償客戶的損失！

這種情況不言而喻，銀行給儲戶辦理完手續後，肯定是要將錢收進錢箱裡的，此時錢離開了櫃檯，根據“離櫃後概不負責”宣告，銀行不必負責。另外，儲戶辦理完手續也不可能不回家，所以早晚得離開櫃檯，根據“離櫃後概不負責”約定，銀行不必擔責^@^

出現這種事，八成是內鬼在作怪，不然，局外人是不能操控得了的，必須銀行全責，沒有其它。而且，銀行內鬼做出這種事情的例子早已有之。銀行系統要加強本系統職工職業道德的教育，提升職業道德修養，不能見利忘義做出違反職業道德的事！

這裡的關鍵就在於，李先生有沒有簽署相關協議，是否本人辦理，銀行應當有相應的監控影片，是否是李先生本人辦理的。如果李先生本人沒有辦理，那麼銀行需要承擔相應責任，並向犯罪的工作人員索要損失。這裡的關鍵就在於，李先生應當先向銀行索要，銀行再向犯罪分子索要。李先生應當首先追責銀行，銀行承擔李先生的損失。剩下的事情，就讓銀行去向犯罪分子索要。

銀行全責，已經判了。銀行與當事人損失有直接聯絡，因為當事人在這件事上一點過錯也沒有，銀行無論出於各種目的，沒有告知當事人，開通網銀的結果和風險性，那麼它就是全責。但是，這裡還涉及違法犯罪，銀行可以報警追回損失。當然，這事與責任認定無關，不提也罷。

李先生在某銀行辦了張銀行卡，早上剛存進卡里20萬元，下午就被人透過網銀轉走19.9萬多元，餘額只剩35元。銀行卡在手，錢卻不翼而飛，為此，李先生將銀行告上法庭。

銀行被判負全責

對此，銀行有自己的說法，他們說自己有李先生在網銀新使用者註冊示例截圖，這可以證明李先生確實為銀行卡辦理了網銀業務。

但是，銀行的網銀轉賬功能，需要在櫃檯簽署相關協議才能開通，而銀行在他並未辦理相關手續的情況下就私自為自己開通，這才導致自己銀行卡存款被盜刷，銀行應當負全部責任！

最後法院一審是判銀行擔責兩成，在李先生上訴後，二審判銀行全責，賠償李先生全部損失。

銀行為何私自開網銀？

由於目前銀行越來越受到移動支付的衝擊，所以銀行目前也是儘量迎合客戶的需求，幫客戶開通網銀，這樣可以使使用者多使用自己的產品，讓銀行賺取更多的利潤，然後得到更多的分成。

而如果不辦理網銀，銀行就只是一個存錢取錢的地方，銀行也就沒法賺錢，這也是目前銀行拼命投資資源和財力進行改進網銀的原因。

同時網上銀行開通率，已經成為各個銀行網點的重點考核指標，銀行網點有非常大的壓力，所以會經常主動提醒客戶開網銀，這樣子辦理業務更加方便。

這事也有可能是銀行內外勾結，轉移客戶的錢。當然事情本質還是銀行不遵守業務流程，管理不善，才會給了犯罪分子可乘之機。

金十君的幾點建議

第一，如果存款多可以分開幾家銀行存放，或者投資理財。最好不要只放在一家銀行，這樣風險是最大的，一旦有損失，就是全部損失。一般來說一家銀行存錢不要超過五十萬，因為現在國家允許銀行倒閉，一旦銀行倒閉賠款最多五十萬。

第二，如果錢近幾年都不急用，那麼最好是直接定期存款個幾年或者辦理存摺，儲存好存款單存摺。不會用到的錢不要存銀行卡，銀行卡只適合小額度的存款或者會急用的錢的週轉。

第三，要確認銀行和你自己的責任和義務。開戶時要問清楚一些你不懂的條款。比如說題目說道的網銀，如果你不會用的，就不要開。