他們已經不追求名牌，而是追求自己喜歡的東西，只要喜歡，其他無所謂

要讓他們喜歡，就得好玩，有設計感，有別與其他人的差異感

瞭解95後消費者喜歡什麼，需先了解95後這一代人的成長背景和消費行為特徵，以及何為新零售。

95後在“假新聞”氾濫的網路中成長起來，因此他們能夠快速的識別誤導性資訊，對技術的互動設計表現極其看重，產品稍有糟糕體驗就很容易失去耐心，極簡主義、個性化定製是95後消費標籤。

他們的消費行為小心謹慎又滿懷網際網路共享精神，對於認同的產品會毫不吝嗇的在社交網路上宣傳。同時更注重消費體驗，線上線下結合是95後喜歡的新零售消費場景。

以上可以看出95後消費標籤：

1、極簡主義：95後誕生於錯綜複雜的政治、經濟、文化、技術變遷時代，對於這個世界他們更加清醒。在繁雜的資訊之中可以輕鬆地辨別誘導，品質成為消費的重點，那些質量過硬、價效比高、有著獨特亮點的產品成為他們的最愛。

極簡主義不是要你一無所有，而是要你穿越物質的海洋，找到真正重要的東西。更注重產品實質、極簡主義成為他們的消費標籤。

2、新場景：極簡主義不只是在商品層面，在體驗層面同樣影響深刻。

據瞭解，西班牙時尚品牌Mango，今年與電信服務巨頭沃達豐合作推出的數字試衣間將會在Mango全球主要門店上線。在上線數字試衣間的Mango店裡，使用者可以直接在試衣間裡的智慧試衣鏡上瀏覽店內產品，選定商品後可以透過智慧手錶聯絡店員，拿到不同尺寸或顏色的商品進行試穿。

而最重要的是智慧試衣鏡還會額外的向用戶推薦衣服，以此來補充消費者的選擇，線下購物結合了線上的優勢，創造了全新的消費場景。

對於極簡主義的95後用戶而言，他們對傳統的由銷售員引導和建議下挑選模式不感冒，更在乎由自己掌握主動權。而數字試衣間正好可以滿足這一需要。消費者無需在店裡轉來轉去挑花眼，一個智慧試衣鏡就能搞定一切。

對於95後消費者，他們眼中沒有十分清晰的線上線下的劃分，購物體驗更符合真實期待，才是他們選擇去何處消費的重要標準。他們喜歡線上店鋪是因為不喜歡等待，對於店鋪智慧設施的要求，則是因為無處不在的智慧硬體對他們來講是一種生活常態，購物自然也不例外。95號消費習慣的崛起，使得線上線下不斷地誕生各種新場景。

3、新品類：95後是一個更關注消費本質的消費人群，因此他們不滿足於傳統品牌大眾化的品類策略，個性化定製也成為他們身上重要的一個標籤之一。

95後消費不僅僅為了滿足功能上的需求。他們希望在消費中融入自己的情感、喜好、奇思妙想，從一個簡單的消費者，變為一個產品創造參與者。

對於95後消費人群而言，產品合適自己才是王道，大而全傳統生產邏輯已經不符合他們的真正需要，正因如此倒逼生產方式由中心化向定製化發展，催生越來越多的新品類。

國內極簡主義同樣成為一種流行，斷舍離的生活理念的崛起，包括無印良品、網易嚴選逐漸從小眾人群中走出來，無不說明這種全新的消費觀念正在影響整個商業。

目前全球的主力消費群體是85～90後，而95後就是五年後的主力消費市場。95後這個群體人口數量接近全球1/4，基數非常龐大。在中國這個群體基數達到2.5億，他們月均消費達到1314元，從全球來看，95後的零花錢在2015年達到400億美金，不但自己花錢而且他們的父母為95後的花銷在2015年也達到1400億美金，非常接近核心消費群體了。

95後有什麼消費習慣呢？從中國的調查資料來看，95後非常喜歡在網上購物，主要購買的四大品類是服裝、食品、電子、美容類的產品，其中95後60%的衣服在網上購買，其他三個品類幾乎一半在網上消費。所以95後的依賴網購的比例明顯比90後、85後高，在服裝方面的消費尤其明顯。

95後偏愛的渠道其實是門店消費，再就是手機消費，然後才是平板電腦消費，所以95後的消費群體渠道形式呈現了一種復古形式，他們願意回到線下店體驗，同時他們對線下的體驗提出了更高的要求。

五六年前人們想喝一杯珍珠奶茶的時候，在街邊小店和檔口都可以買到，現在賣珍珠奶茶的都變成裝修漂亮、乾淨整潔的像喜茶這種店，一樣的口味但價錢高一點，要求線下體驗的升級，消費體驗、服務體驗要到位。

不同年齡段的人群，在社交媒體使用習慣上有很大的差異， 8%的80後會在BAT這三大平臺以外的平臺購買東西，就是說80後相對習慣被BAT控制了； 90後有12%不願意在BAT上消費，願意嘗試其他的網站或其他的形式，而95後依賴BAT的人越來越少，他們希望渠道多元化，更願意在品牌商的網站消費，這意味著供應鏈和溝通鏈條將大大縮短。

目前零售商網站依然是主流，但是可以看到近半數的95後是直接跟品牌商網站聯絡，他們會以更高的標準審視品牌，並願意直接把自己的偏好告訴品牌商。同時隨著95後的成長，消費形態會變得越來越複雜，但是消費渠道迴歸線上線下結合，他們消費需求會呈螺旋式上升的趨勢。越早了解他們的行為習慣和心理訴求，就能越早在瞬息萬變的市場中把握機會。

一、先說明下，什麼是新零售

其實，一把衝鋒槍和新零售是天然的交集因為你買任何一個產品都需要完成一次支付行為，另一把槍最容易形成互動場景，把賣場生動化了。

我對新零售的理解就是，從全域性來看就是利用兩把槍重塑人貨場，形成生動化的購物場景；從區域性來看，就是拿起95後最熟悉的兩把槍在零售場景搞定95後。

二、95後消費者成長背景及社會特性

95後是網際網路原住民，移動網際網路的天生使用者。小學上網查資訊，初中使用智慧手機，高中用微信社交，大學用網際網路理財...可以說，網際網路影響了95後從思想到行為的各個方面！95後的成長，是物質條件充足，文化更加繁榮的時代；95後的成長，是迎網際網路時代之變！

1，成長環境，伴隨著網際網路的全歷程，網際網路影響了他們的社交、消費、娛樂等各方面。

2，個性，更關注自我、關注精神的一代，注重精神和物質雙高。

3，消費，高進高出，且已經擁有一定的理財意識。

4，娛樂，愛好遊戲、影片、電影等。社交、影片、音樂為他們的主要app。

5，文化，更喜愛二次元、追星等文化。

三、95後消費群體的特性

1、左手網購，右手實體店

移動端不再是王道，95後更青睞的網購工具是電腦而不是手機，看重門店購物中的數字化體驗，比如用移動裝置比價，或者遠端徵求朋友家人意見。

2、 除了社交聊天，還要社交購物

3、不做比價狂，要當選貨王

4、願意為速度買單

會因為配送時間模糊不清而取消網購訂單，會計算配送時間，並希望在購物當天甚至半天內就能收到產品，也更願意為快遞支付額外的費用，只有少數願意等待免費配送。此外，如果零售商能提供預約配送時間這一服務，95後會更樂於選擇該商家。

5、樂於嘗試購物新方式

酷愛嚐鮮的95後也更願意體驗零售商提供的新服務, 比如語音下單、定期購、精選訂購、電器租賃等。95後對購買復古和二手服飾表現出更高的熱情，

回答這個問題以前 我們先要弄明白什麼是新零售。企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。

未來電子商務平臺即將消失，線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。線上是指雲平臺，線下是指銷售門店或生產商，新物流消滅庫存，減少囤貨量。

電子商務平臺消失是指，現有的電商平臺分散，每個人都有自己的電商平臺，不再入駐天貓、京東、亞馬遜大型電子商務平臺。

舉例:每個人在電商平臺都有自己的店鋪，集中在平臺下進行銷售，只能在一塊水池裡生活，這是很侷限性的。建立新零售，滿足以下需求:

域名

雲平臺

雲市場

全域營銷

95後喜歡左手網購、右手實體店體驗

除了社交聊天還要購物

不做比價狂 要做選貨王

原為速度買單 喜歡就買單樂於嘗試購物新方式

表達更其接所以新零售一定是線上線下的新結合以內容、反饋、貼近客戶為方向。

95後消費者喜歡吃喝玩樂。95後普遍是70後的後代，70後已經是這個時代的脊樑，現在往往處於事業的上升期，家境一般都比較殷實，趕上了改革開放最早潮流，很多賺取了第1桶金，都發展的很不錯。95後是他們的後代，從小生活條件不差。養成了養尊處優的習慣，會花錢會消費，是95後的普遍特點。95後喜歡用好的。就拿電子產品來說，以手機為例，他們所使用的手機普遍在3000塊錢以上，超過一半的人使用5000元的手機。現在知道為什麼他們被稱為網路消費的主力軍了吧。95後生活精緻，對於品牌的認知度要求比較高，穿的多部分是名牌兒，就算條件差的也會穿一個假名牌。對於大牌的價格，消費感覺吃力的會採取分期付款，什麼借唄花唄，微貸京東白條等都是他們最喜歡的工具。95後好奇心強，酷愛旅遊，旅遊拍照發朋友圈一系列操作，引贊無數。正因為95後的這些特點，95後在賺錢方面也是十分優秀的，他們善於網路經營，微商淘寶天貓以及京東，都有他們開店的身影。懂得如何花錢，也瞭解消費者的特點，使得他們在電商創業方面條件得天獨厚，有很大一部分都可以經濟自立！

看似無腦買買買，其實理智得很意外

TA們成長在市場經濟飛速發展的時代，這個時代的物質產品極大豐富，95後對世界未來經濟趨勢總體保持理性的樂觀態度。

與上一輩人相比，95後或許看起來更大手大腳、更不知節儉，但資料卻告訴我們，82%的95後屬於追求成功者、追求幸福者和知足青年，在消費上更偏重理性。

他們並沒有人們以為的那麼任性，反而喜歡在網路上貨比三家，選擇價效比高的產品；他們並沒有傳說中那樣自我，他們很願意為父母、家人消費；他們並不是貪圖華而不實，而是重視品質，關注生命價值的本質。

當95後被“賣腎換手機”、“大學生裸貸”等極端個例新聞包圍時，被遮蔽的是95後群體的真實樣貌。他們並不是垮掉的一代，他們是已經崛起的一代——或許在歷史的大視野中顯得渺小普通，卻在當下這個時代裡舉足輕重。