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1 # 康康哥哥
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2 # 芥藏山房
理髮店春節期間禁用會員卡,已經是行業潛規則,並且在全國範圍都被接受了,多數消費者也能理解,大家都習慣了。
但是,我覺得這是一種行業陋習,對於有一定規模、想要打造成長型連鎖品牌的理髮店來說,為什麼不試著挑戰這一陋習呢?
理髮店基本都是推行會員預付費,本身就是做熟客生意,很多消費者都有自己固定的髮型師,一來二往都成了朋友。
從理髮店的經營策略,首先是鞏固與熟客的長期關係,增強粘性,二是透過熟客建立口碑,實現以老帶新的二次裂變。這其中,熟客的體驗感和忠誠度,是理髮店要尤其重視的。
到了春節,各行業都在做折價促銷,而理髮店因為會員預付費在先,利用客戶的節日剛需,硬是變相提價,這其實綁架了消費者,令其無法選擇,相當於趁火打劫。這和無良商家利用武漢肺炎把口罩抬價,本質上有什麼不同?
所以,聰明的理髮店,為什麼不逆勢而為,堅持在會員價的基礎上去做進一步、讓客戶感動、貼心的服務措施呢?春節期間,每個會員最多消費一次,半個月到一個月的特殊時間而已,就算都收錢,放眼到整年業績、長期業績的角度,有那麼重要呢?為什麼不把春節不漲價作為一個口號,去回饋老客戶、吸納新客戶、去拓展會員規模呢?
理髮店的老闆,是圖一時小利,盲從於同業陋習,還是勇於站在會員的立場和感受,做行業的挑戰者,這是選擇問題,也是智慧與格局的問題。
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3 # wmengz1
體諒,包容,沒啥說的,你看新年期間,很多餐飲,洗浴也都這樣執行,要說有想法,為什麼會允許辦卡這種提前消費的事出現?
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4 # 真培宏
這個無可理論,因為過節了,大家都放假了,他們也是為了賺錢,養家餬口,就是普通的上班族,上班單位也給加班,那麼理髮店是自己的生意,多要點,在合理範圍內,是可以理解的,這也不是道德綁架,你有權利來與不來,你也可以過了年以後再來理髮,這都是可以理解的理髮店過節漲價
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5 # 松原老聞頭
理髮店這種做法不敢恭維。既然發行了會員卡,就不應該有什麼限制,這種經營做法是既得利益,只顧眼前沒有什麼長遠打算。對理髮店的信譽是一種無形的損害 ,絕不可取。
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6 # 亂世驚夢老錢
現在很多行業都流行會員制,我覺得就是一種營銷的手段,沒有一點實際性的意義,不管是辦什麼卡都是要先充值,那麼你充值進去的錢歸誰保管,歸經營者保管就等於你提前消費,歸自己保管好像沒必要在他們那裡辦個卡,是為了打折麼,實際是經營者為了吸引顧客故意抬高消費價格然後打折的一種手段(我說的不一定完全正確)這應該是消費上漲原因之一。藥店、大型超市也有會員,買藥;購物都是正常消費,沒有打折給你積分,定期抽獎,請問手持會員卡朋友們,你們在那裡一年消費是多少,抽到了什麼,抽到的是消費券吧,消費券是什麼,是讓你繼續消費才能用上,如果不去消費那劵是什麼不用我說大家都知道。還有些行業不是會員不讓進,這對那些愛好這個行業朋友來說不得不辦個會員。說這些也許會對那些手持重卡的朋友有所傷害,在此抱歉。(本人手裡就有好幾張會員卡,沒見起多少作用,反而增加消費觀念)
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7 # 何冠盛
簡單的道理,春節工人上班一天三倍工資,會員卡可以講是老闆精心設計的收費標準,賠錢的買賣還用解釋,奸商會有理由放錢入你銀包嗎!
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8 # 楓的精神
我剛遇到此時,報了警退了會員錢。一些潛規則還能拿檯面上來,可笑!店老闆永遠不會算個賬,一年每個人充幾次會員,為了一次理髮錢可能損失的還多。你漲價我也算了,可以從我卡里扣,關鍵還得給現金不按會員價來,這不知道是哪個蠢貨帶動這行業的?永遠賺不到認知以外的錢。
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理髮店辦會員卡說白了就是圈錢,先讓消費者把錢充值進入,後期用卡里的餘額再消費,充值的越多,享受的折扣越多,這個大家應該都懂。
理髮店也經常搞一些噱頭,什麼白金會員、鑽石會員意思都是讓你多充值,這些錢可能可能用於擴充裝置,更好的提升客戶體驗,也可能用於揮霍,這完全取決於理髮店老闆個人心態!
我想說的是消費者承擔的風險,首先這家店是否能盈利,可持續發展,如果老闆經營不善,門店倒閉,消費者可能要買單!維權可能比較困難。大點的連鎖店可能抗風險能力要強點,但是消費者依然承擔風險,只是風險相對小點。對於這種春節不能使用會員卡消費的理髮店我很難理解,因為好處理發店得了,卻沒有相應的服務。我分析一下原因:可能是由於現金流不夠,前期充值的錢被老闆揮霍的差不多了,過年想圈點錢回家,亦或者過年什麼都漲價,老闆想多賺一點錢,這完全也是取決老闆的心態。大家看會員卡背面,應該都寫著最終解釋權歸本店所有,老闆可以找到任何理由解釋。也反應了老闆的短視行為!
說到這我想說理髮店的現狀,一個不大的店面,裡面員工卻有十幾個人,端茶送水,服務很是到位,很注重形式,但沒有解決本質。去理髮店消費者的實質就是想理個好看的髮型,形式再好,服務再好沒有剪適合消費者的需要的髮型,前面的服務都是白搭,因為解決不了消費者的痛點。理髮裡面的學問也是很多的,我之前有個同事的朋友是開發型培訓學校的,經常出國進修學習,髮型要根據每個人的臉型去設計,不是隨隨便便的今年流行什麼髮型就剪什麼髮型,還有什麼層次感、波動感,裡面涉及的學問也很多。
作為消費者我也希望理髮店最終走到問題實質,讓消費者願意為你的服務買單!