以前我是一個很靦腆的人，害怕和陌生人說話，和陌生女孩聊天都心慌臉紅，後來很偶然的面試到了一份銷售的工作，三個月我就做到了公司的銷冠，一年左右圈子裡很多公司挖我，後來我自己開公司，說不上成就有多大，但對於銷售我的看法很簡單:一、專注，必須靜下心來思考自己的選擇，預想最難的時候自己能不能堅守初心。二、專業，唯有專業才能讓你從容不迫的應對各種客戶，面對各種問題及挑戰，也唯有專業才能讓你的語言充滿魅力，吸引客戶願意聽你去講。三、敬業，敬業就是執行，對目標的執行，對初心的堅持，簡單的事情重複做，道理都懂，能重複做下去的少，所以成功的人就少，唯有堅持才能讓平凡變非凡。四、熱愛，發自內心的熱愛會感染你身邊的所有人，你的人和你說的話已經自帶光芒，充滿魅力！！

我認為銷售員做到一定階段後，應該“吸字如金”，每次見客戶之前，心裡需要打下腹稿，此次見客戶主要的目的是什麼？應該怎麼更好的與客戶交流，如果交流的過程中，出現了短智的尷尬情況，自己該丟擲什麼樣的話題來化解尷尬？此次大概聊多久？客戶可能會問什麼問題？自己如何更清楚、更簡練的表達出來？

當你內心有了一番自我對話之後，有了一個較為充分的準備，那麼這種準備就會給你自信，你見客戶的時候，就會表現得比較淡定，然後說出來的話，也會讓客戶感覺到很得體，甚至有客戶會覺得此人腦袋反應快，語言表達能力強，是個幹實事的人，他們就會有這種良好的感覺，自然對你的印象就會更加深刻，也喜歡跟你這樣的人去溝通和交流，那麼你得到的機會大概就會比別人更多一些。

出色的銷售人員，是如何培養自己的語言魅力的？銷售高手原一平曾說過一段話，可見其端倪，他說：“我的很多客戶，都是聽了我講的故事後，才被點醒的，我自己在準備故事時，就像演員一般，從背誦到融入當事人角色，認真地練習一二十次，直到抓住故事的精髓為止...那些客戶往往聽得激動流淚，有時，講到令人鼻酸的重點時，自己也會掉下眼淚…”。

那麼從這段話，朋友們可以看出，做銷售厲害的人，都是善於講故事的高手，賣產品就是賣故事；即使是銷售高手，也需要在背後默默的訓練自己講故事的能力，換句話說，就是在訓練自己的表達能力；同時你也要看到，很多時候，真正成交的那臨門一腳，一般都是利用講故事來情感推動，讓客戶變得感性起來，感受到你的真誠，從而促成訂單的。

進一步總結來說，做銷售要如何培養自己的語言魅力？沒有捷徑！臺上一分鐘，臺下十年功，想要自己說出的話有吸引力，又得體，那就得在背後下苦功夫，你要廣泛學習，腦袋裡面要有知識沉澱，平時看到一些優美或者優秀的語言句子故事等，要摘錄出來，並且最好記下來；銷售話術需要不斷錘鍊，也需要流利背誦印在腦子裡，這樣你在跟客戶交流的時候，腦袋裡面有貨，有模板，你稍微刪刪減減講出的話，你自己都會感覺到很有吸引力、很有邏輯性、很流利、很得體，很有想象力，他人也會覺得你太棒了！語言表達能力強，口才非常好，是個銷售高手。其實只有自己知道，在背後我們付出了多少！

從事銷售近五年的時間，說話確實是我們與客戶打交道常用到的。我從之前的銷售小白，做到銷售總監，我覺得說話有以下幾個方面需要注意：

作為銷售，我們經常要去約見客戶，有些客戶也是好不容易約定好時間和地點，當然一般都是在客戶的辦公室。我會讓自己有飽滿的精神狀態走進客戶的辦公室，然後見面的時候，適當的誇讚一下碰面看到好的東西。

比如：王總，今天穿得好精神啊！

張總，辦公室好整潔啊！

剛經過辦公室，感覺你們員工工作好認真啊...

以這樣輕鬆的方式開始，會讓雙方都有一種好的心情開始，也會讓大家都進入一個愉悅的交流氛圍中。有句話說“好的開始是成功的一半”，就是這樣的。而且這段碰面一般都會以一種愉快的方式結束，給客戶也留下一個好的印象。

很多時候，有人一聽說做銷售，就覺得銷售人員一定是要能說會道才行。我覺得不然，作為一名好的銷售人員，要根據客戶的情況去把握好語言的節奏。

有的客戶很會說，你就做一個好的傾聽者就可以了。然後適時去問一些對方感興趣的事情。客戶說得多，你也可以更瞭解對方，在以後的交流過程中更有切入點。

如果有的客戶話不多，你依然也要站在把對方當做主角的方式跟他進行交流，讓他儘量多說，然後根據對他的瞭解和需求說一些對他有幫助價值的話。

很早之前，有個經理跟我說：“跟客戶交流，記得當你把對方當做主角的時候，你才是主角”。後來我對這句話深有體會。

一個人為什麼願意跟你交流，不僅是你在交流的過程中充分讓對方有了被尊重，用心去聆聽對方說話的感覺，讓對方充分體驗到了說話的優越感。相處交流，你能照顧到對方的感覺，你帶給對方的愉悅感決定了你的高度。

這一點我跟電視劇學得多，我們大家都有看過電視劇的經歷。你會發現，一集電視劇40分鐘左右，它每次結束的點基本都是在引起爭議，製造懸念更有看點的時候結束。然後就會播放花絮，讓觀眾更有期待...

我們去跟客戶碰面說話也是如此，要想好這次去見的目的是什麼，把這個目的達到後，適當聊幾句就要考慮離開了。切忌不要聊到大家都沒話聊了才想到要離開。當你能夠把講話的氛圍到達不錯的程度，適時選擇離開，給對方一個好的印象，留給對方一個更大的期待感更好。

這個時候，需要作為銷售的我們自己有一定的意識。不要一味聊到自己都把握不住這個談話的節點，讓你陷入談話的滔滔不絕感，到後來無話可說才結束就不大好了。

作為銷售人員，把握好談話的魅力和方式都同等重要。每次碰面你都能帶給客戶新的有價值的東西，客戶肯定會很喜歡。這也需要我們平時要不斷多學習積累，把客戶的需求放在心上。作為銷售，說話是一種方式，更多的是一種如何與人相處的學問。透過說話傳遞給客戶 靠譜值得信任的印象，增加自己在客戶心中的價值含金量，這很重要！

做一名出色的銷售人員，肯定是需要有非常好的溝通能力，銷售人員的語言魅力一般都有以下幾個特點：

口若懸河、滔滔不絕，並不代表一個人的溝通能力很強，能把話說到點上才是體現一個人溝通能力的關鍵點。

作為一名銷售人員，你需要做到察言觀色，洞若觀火，知道客戶心裡在想什麼，知道客戶想知道些什麼，在你和客戶交談的時候，你能夠把話說到點上，你說的話，對客戶有用，客戶能夠聽得進去，那麼就說明你掌握了人與人之間溝通的關鍵點。

把話說到份上的意思就是“該說的可以不全說，但是不該說的絕對不能說”，你能夠根據不同的場合，不同的客戶特點，準確的把握好說話的分量。

在與客戶溝通的時候，該說的話沒有必要一下子全說，但是不該說的話絕對不能說，守得住自己的嘴，是作為一名出色的銷售人員最基本的能力。

任何被人稱讚的語言魅力，都是帶有情緒的。

如果一個人在說話的時候，沒有抑揚頓挫，沒有快慢停頓，完全不帶情緒，那麼這個人說的話，肯定是沒有語言魅力的。說話是情緒的一種表現形式，運用的好，你的情緒是可以帶動客戶的，甚至你可以將客戶帶入到你想要的情緒當中，那樣客戶就更容易成交。

一名出色的銷售人員，在與客戶交談的時候，無論是他的眼神還是語言，都會流露出這位銷售人員對自家產品的自豪，甚至是溺愛。這種情緒是很容易感染到客戶的，客戶察覺到你作為一名銷售人員對自家產品由衷的那種喜歡，那麼客戶也會認為，選擇透過你來購買這種產品肯定不會有錯。

簡單來說就8個字：多看，多學，多練，多想。

多看：腦裡有貨，才可以出口成章，你平時就需要有大量的知識積累，這是前提條件；多學：向那些比你優秀的銷售人員去學，觀察他，模仿他，我認為這是最有效的一種學習方式；多練：你看了很多書，學習了很多說話的技巧，但是如果你沒有學以致用，真正領悟到其中的精髓，那麼你是無法熟練掌握這些語言魅力的，多練是最重要的；多想：你看到的知識，學到的技巧，別人用的好，但是不一定完全適合你，那麼你就需要多想，然後逐漸形成具有自己魅力的說話方式。

語言，到了一定程度，就肯定不是刻意的，而是一種無意識的條件反射。

多年前我在上全球職業規劃師資格考證時，我的導師曾告訴過我，人的聲音也分為金、木、水、火、土五種特質，像我的導師，她的聲音就屬於“金”的特質，為了讓她的聲音更圓潤，發音更持久不累，她需要經常練習“唉聲嘆氣”，當時我第一次聽到這樣的說法，覺得挺新奇的。

我們每個人的聲音都是有特質的，不管你是做哪個行業哪個職業的，聲音都很重要，像做培訓師的、做銷售的、做演講的，聲音對這些職業尤其重要，所以要培養自己的語言魅力，我覺得首先得了解自己的聲音屬於哪種特質，根據自己的特質再去練習。

湖南衛視有一檔節目叫《聲臨其境》，如果對聲音感興趣的同仁可以去看看，要具備語言魅力，我覺得首先得發聲好聽，就像朱亞文一樣說一聲“寶貝”就可以迷死一大片女性同胞了。

在發聲好聽的基礎上，作為銷售，想要培養自己的語言魅力，還需要表達條理清晰、邏輯嚴謹自洽，這需要自己經常練習，比如練習結構化表達，練習情景對話等，再加上為人要謙虛有禮，畢竟在溝通中語言的重要性佔一部分，其肢體語言佔了一大部分，要培養語言的魅力需加上肢體語言，而不光光僅是語言。

總之，呂姑娘認為作為銷售人員，不僅是語言要有魅力，很多方面都必須要有魅力，作為一名優秀的銷售人員，學習下禮儀方面的知識是非常有必要的。

或許是天生的吧！不過，熟悉業務，鑽研語言藝術，廣交朋友，把商機藏在心底，用坦誠的心態示人，成功會向你招手。

語言表達要有張合力度，思維敏捷，面部表情要有親和力，眼睛也是交流的一部分。平時多讀書，帶著訓練模式去和人交流。

你好題主，出色的銷售人員首先思維要敏捷，也需要不停的學習，那些一流的銷售員，他們在介紹產品的時候，語言簡潔、清晰明瞭、親切優美、準確適度，因此激發了顧客的購買熱情，所以成交也是必然。同一個意思因為表達方式的不同，造就的結果也就不同。也有一些銷售員認為好的語言能力就是滔滔不絕，其實不然，判斷銷售員是否具有好的語言表達能力是從他的語言說服力來看的。

謝謝！我個人認為，這個問題主要是看個人的頭腦的反映能力和語言表達能力，銷售人員的立場要站在兩個人的立場上去辦事（避免上世紀的皮包公司再現)，一定要實話實說，首先對自己的產品要有信心，絕對不能說謊，如果是說謊，你可能就沒有回頭客戶，對使用者也要負責，讓他們在使用你的產品時候沒有其他顧慮。

俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言技巧的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！

　　一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買慾望，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：

1、用客戶聽得懂的語言來介紹

　　通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭，表達方式必須直截了當。表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交。此外，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

2、用講故事的方式來介紹

　　大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的Quattroporte張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

　任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

　　3、要用形象地描繪來打動顧客

　　我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀!

　　而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

4、用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。　　我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧?

　　幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

銷售員的語言魅力就是要會聊天，不會聊天還幹啥銷售呢？

銷售員因為工作性質，總要和客戶進行交談，有交談才會有交流，有了交流才會形成好的交往，形成訂單，但是有時候銷售員一個星期要拜訪客戶兩三次，會感覺和客戶見面後沒什麼可聊的，也不知道聊什麼好，所以問題就來了，煩惱也跟著問題來了。

銷售員是與人溝通的職業，沒有話題銷售員也要找話題和客戶交流。我們無法想象，銷售員和客戶面對面坐著發呆不說話，然後就能簽訂合同。

在銷售工作中，和客戶沒有話題可聊，主要發生在銷售新人階段，主要是由銷售員沒有做充分的拜訪前準備和拜訪中不主動尋找客戶的興趣點這兩個原因造成的。

我們去拜訪客戶展開銷售活動，在和客戶的實際交談中，如同一場飯局，大家都是先喝點湯，吃點冷盤，最後才是正菜一樣，我們切不可一見客戶就急急忙忙介紹產品。銷售員越是急著介紹產品，客戶可能越是厭煩，所以，我們拜訪客戶，在正式的溝通內容之前，要先預熱，在開場白和讚美寒暄後，迅速瞭解客戶興趣，根據看到的、預判的客戶的可能興趣點，儘量圍繞客戶的興趣點去談客戶感興趣的話題，從而和客戶建立良好的溝通氛圍，而後再去和客戶溝通我們的產品或服務。

具體的交談流程設計，可以是：

1、開場白

第一次見客戶用最簡單的話介紹自己。如，我是廣州某公司銷售員令狐沖。介紹自己的時候一定不要帶“小”這個字。在實際工作中，銷售員介紹自己的時候往往帶個“小”字，比如我是某某公司的小張、小王等，你去見客戶出口帶個小，無形中就自我矮化了，把自己放在一個卑下的位置，這樣會助長客戶輕慢你的心理，更容易受到客戶的打壓和輕視。

2、寒暄

介紹完自己後，要和客戶寒暄幾句。比如，你對客戶說，哇，張工，你的面相很好，讓人一見就有親近的心理。常見的寒暄以讚美為主，比如誇客戶年輕有為、女士氣質高雅、年齡大的人精神飽滿等。讚美能讓客戶舒坦和愉快，然後藉著客戶愉快的心情，去打探客戶的半隱私資訊，比如對方是哪裡人、哪個學校畢業、愛好什麼、家庭住址等，然後再從這些資料裡找出共同話題進行溝通。.

3、溝通

和客戶寒暄和找共同點的時候，時間不要太長，控制在3～5分鐘即可，畢竟我們是做銷售的，拜訪客戶是有拜訪目的的，還是要把話題控制在我們的產品、客戶的需求、我們的產品如何更好地滿足客戶的需求上來。一旦談及產品，基本上就是正式的產品技術或商務溝通了。在和客戶的溝通中要牢記銷售交流黃金定律“一聽二問三說”，儘可能地多問幾個問題，徹底瞭解客戶的需求。銷售員自己要少說話，把舞臺留給客戶，讓客戶多說，自己注重聆聽即可。

4、收尾

銷售員的拜訪要有禮有節，有進有退。我們很有禮貌地接近客戶，那麼也必須有禮貌、有技巧地結束這次拜訪。很多銷售員很重視如何與客戶開場，但很少留意如何向客戶告辭。這往往會讓自己的拜訪虎頭蛇尾，功虧一簣。

在拜訪完客戶後，一定要真誠有禮貌地向客戶告辭，表達對客戶抽時間接待自己的感激，表示和客戶的交談讓自己學到了很多。

總結：

銷售員做了拜訪前的準備，也設計了自己拜訪客戶交談的流程，但只有這些還不夠。我們還要明白，在拜訪交談的過程中，談話內容是變化的，所以我們要悉心聆聽和觀察，還要把握客戶當時的心態和慾望，進行有針對性的交流，這樣才能每次去見客戶都有不同的話題和更好的溝通效果。

工作中只要留心觀察，隨便一問，滿滿的都是話題。如談客戶正在做的事情，就很容易激發客戶的交談興趣，因為客戶會有很多得意的、自豪的事情想讓其他人知道，但是又不能主動去告訴他人，顯得他愛炫耀。但是炫耀的心是每個人都有的，所以銷售員要留心觀察，拋個問話，或許就可以開啟客戶的話匣子，讓他們講自己得意、值得炫耀的事情。客戶會從炫耀中得到快感、得到愉悅，從而更喜歡和我們交流。

出色的銷售員。只有在實踐中才能培養出隨機應變的銷售能力，平時在閒暇時間多看一些做人的書籍。再就是了解自己的產品詳細地瞭解自己的產品更好地去把它介紹給別人。出色的銷售不僅僅是把自己的貨買好。更多的是如何去跟人交流，跟人的交流中人對你的喜歡。和對你說出來的話感興趣。你才能更好的去推銷自己的一個產品，如果你說出的話連自己都不可信，那別人怎麼可以去信你？銷售是一門藝術。

俗話說，買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見銷售語言的重要性。銷售人員主要是靠嘴吃飯的，因此，一名出色的銷售人員一定要有一個出色的口才。下文就介紹了提高銷售語言的三大技巧，可供參考！ 一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買慾望，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。 要注意以下幾點： 1、用客戶聽得懂的語言來介紹 通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭，表達方式必須直截了當。 表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。 我的公司剛搬到一個新的辦公區，需要安裝一個能夠體現我們公司特色的郵件箱，於是便諮詢了一家公司。接電話的小夥子聽了我們的要求，便堅持認定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個CSI搞得我一頭霧水，我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑膠的？是圓形的還是方形的？ 這個銷售人員對於我的疑問感到很不解。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個FDX可以配上兩個NCO。”CSI，FDX，NCO這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機會再聯絡吧！” 我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小夥子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些程式碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些程式碼，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！ 所以，一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。 2、用講故事的方式來介紹 大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎？” 這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的Quattroporte張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。 任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。 所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。” 3、要用形象地描繪來打動顧客 我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！ 而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。 這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。 在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。 4、用幽默的語言來講解 每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。 有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。 而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧？ 幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。 所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。 可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

一個銷售人員要想讓產品介紹富有誘人的魅力，以激發顧客的興趣，刺激其購買慾望，就要講究語言的藝術。向客戶展示你的語言魅力。要注意以下幾點：

1

用客戶聽得懂的語言來介紹

通俗易懂的語言最容易被大眾所接受。所以，你在語言使用上要多用通俗化的語句，要讓自己的客戶聽得懂。銷售人員對產品和交易條件的介紹必須簡單明瞭，表達方式必須直截了當。

表達不清楚，語言不明白，就可能會產生溝通障礙，就會影響成交，銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

我的公司剛搬到一個新的辦公區，需要安裝一個能夠體現我們公司特色的郵件箱，於是便諮詢了一家公司。接電話的小夥子聽了我們的要求，便堅持認定我們要的是他們公司的CSI郵箱。這個CSI搞得我一頭霧水，我問這個銷售人員這個CSI是金屬的還是塑膠的?是圓形的還是方形的?

這個銷售人員對於我的疑問感到很不解。他對我說：“如果你們想用金屬的，那就用FDX吧，每一個FDX可以配上兩個NCO。”CSI，FDX, NCO這幾個字母搞得我一頭霧水，我只好無奈地對他說：“再見，有機會再聯絡吧！”

我們要買的是辦公用具，而不是字母。如果這位小夥子說的是英語、法語或日語，我也許還能聽出點道道，但是這些程式碼使我一頭霧水，而且我也不大好意思承認自己一點也搞不懂這些程式碼，算了吧，給自己留點面子，我去其他家買吧！

所以，一個銷售人員首先要做得就是要用客戶明白的語言來介紹自己的商品。

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用講故事的方式來介紹

大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎?”

這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的Quattroporte張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。

任何商品都自己有趣的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處，等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。

所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

3

要用形象地描繪來打動顧客

我在做培訓的時候，總要給學員講這樣一句話：“說話一定要打動顧客的心而不是顧客的腦袋。”為什麼要這樣說?因為顧客的錢包離他的心最近，打動了他的心，就打動了他的錢包呀！

而打動客戶心的最有效的辦法就是要用形象地描繪。就像有一次我和太太一起去逛商場，那位買衣服的小姐對我太太說了一句話，使本來沒有購買慾望的她毫不猶豫地掏出了錢包，我是拉都拉不住。

這個銷售人員對我太太說的什麼話竟有如此魔力呀?很簡單，那句話是：“穿上這件衣服可以成全你的美麗”。“成全你的美麗”，一句話就使我太太動心了。這位女店主真的很會說話，很會做生意。

在顧客心中，不是顧客在照顧她的生意，而是她在成全顧客的美麗。雖然這話也是讚譽之詞，但聽起來效果就完全不一樣。

4

用幽默的語言來講解

每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。

有一次，我在做諮詢的時候。我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。

而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”最後，我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧？

幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。

所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。

可以這樣說，一個成功銷售人員，要培養自己的語言魅力。有了語言魅力，就有了成功的可能。

俗話說的好：買賣不成話不到，話語一到賣三俏，由此可見語言溝通的重要性。優秀的銷售人員一般都有出色的口才，他們善於運用語言的藝術性來刺激顧客的購買慾望。下面為大家分享一下提高銷售語言的三大技巧。

第 一點：用客戶聽得懂的語言來介紹產品。通俗易懂的語言容易被大眾所接受。所以，一定要把產品的專業知識轉變成自己的語言，介紹必須簡單明瞭，表達方式直截了當。銷售人員還應該使用每個顧客所特有的語言和交談方式。

第二點：用講故事的方式來介紹產品。大家都喜歡聽故事，所以如果用講故事的方法來介紹自己的產品，就能夠收到很好的效果。有一次，我在一家商場調研，我來到海爾冰箱的櫃檯前，我裝做顧客的樣子對海爾的銷售人員說：“你們的質量有保障嗎？”這位銷售人員倒沒有說那麼多，只是給我講起來海爾的Quattroporte張瑞敏上任時砸冰箱的故事，一個故事講得我立馬對於海爾冰箱的質量肅然起敬了。任何品牌的商品都有自己的話題：它的發明、生產過程、產品帶給顧客的好處等等。銷售人員可以挑選生動、有趣的部分，把它們串成一個令人喝彩的動人故事，作為銷售的有效方法。所以銷售大師保羅·梅耶說：“用這種方法，你就能迎合顧客、吸引顧客的注意，使顧客產生信心和興趣，進而毫無困難地達到銷售的目的。”

第三點：要用形象地描繪來打動顧客。說話一定要打動顧客的心。為什麼要這樣說呢？因為顧客的錢包離他的心很近，打動了他的心，他自然會心甘情願的為產品買單。而打動客戶心的有效的辦法就是要用形象地描繪。對於顧客體驗產品時一定要合理運用讚美的語言，讓客戶既可以買到合適的產品，又可以得到心理滿足。

第四點：用幽默的語言來講解。每一個人都喜歡和幽默風趣的人打交道，而不願和一個死氣沉沉的人呆在一起，所以一個幽默的銷售人員更容易得到大家的認可。我所住的小區總有兩個銷售保險的銷售人員，他們屬於不同的兩家公司。

有一次，我在做諮詢的時候。 我對保險公司的辦事效率保持懷疑態度。這時A公司的業務員說他的保險公司十有八九是在意外發生的當天就把支票送到投保人的手中。而B公司的業務員卻對我說：“那算什麼!我的一位客戶不小心從樓上摔下來，還沒有落地的時候，我已經把賠付的支票交到了他的手上。”我選擇哪一家保險公司應該不成什麼疑問了吧？幽默可以說是銷售成功的金鑰匙，它具有很強的感染力和吸引力，能迅速開啟顧客的心靈之門，讓顧客在會心一笑後，對你、對商品或服務產生好感，從而誘發購買動機，促成交易的迅速達成。

所以，一個具有語言魅力的人對於客戶的吸引力簡直是不能想象的。出色的銷售人員，是一個懂得如何把語言的藝術融入到商品銷售中的人。可以這樣說，一個成功的銷售人員，一定要培養自己的語言魅力，充分利用語言溝通技巧，你的銷售業績一定可以F翻倍增長。