首先探討下這種情況出現的可能性，機率非常小。

服務員開門是有嚴格的流程的，即使是進空房也要敲門的，何況房間有客人。在沒有客人允許的情況下，服務員不可能貿然開門入內，這樣會被投訴。

出現這種情況，不是服務員違規操作就是客人沒有聽到敲門，沒來得及反應。

不管是什麼原因服務員打開了房門，給客人造成了驚嚇，服務員需要馬上認錯，道歉後立即給客人關上門。

然後給上級經理報告，及時說明情況，是正式道歉還是房費免單，都由酒店來決定。

最後還是要提醒住酒店的客人，在酒店一定要有警惕心，進房間後掛上“請勿打擾”牌，及時掛防盜鏈，防止被人誤闖進來。

對不起，先生!答案剖析：這個回答是抓住了客人的心理，客人明明是個女的，而經理卻說：先生；客人心裡會怎麼想？肯定是認為這個經理沒有看清她，所以內心是有竊喜的，保住了面子；酒店老總要的就是能抓住使用者心理的人，那樣才會做好業績，與使用者溝通美好

回答了:現今酒店各種設施完善。服務員打掃碰到女顧客洗澡，這真是萬個挑一。服務員進門都要叫人，敲門，如果正好碰到，有可能的也只有聾啞人，但入住前前臺也有交待過服務員，所以難碰一次，巧加巧。何況如今服務員都是女生，難有一個男生呵，碰到也應沒事，道個謙就可以啦!

在我看來，如果沒有特殊情況並且沒有得到客人的允許，不管你是男服務員還是女服務員，進入客人的房間都是違規的。你首先應該向客人道歉，求得客人的諒解，同時虛心接受客人的批評及解決意見。當然，特殊情況或客人求助則另當別論。

很簡單啊。直接轉接國外的例項吧：

你可直接問她：小姐，要不要來點專業的服務？

喜歡不關門就脫光或是不關門直接洗澡的女人，別以為她們害怕，她們比誰都大膽，比誰都想的。只是服務質量或收費需要說好。

立即退出關門走人，洗澡的人不一定看清你的容貌，特別是你還穿著酒店的統一服裝，從人的心裡上來看，只要不能確定誰知道了自己的隱私，羞怯感和憤怒感不會太大，也會減少尷尬的感覺，大不了下次不再入住這間酒店，她知，你知，都可以裝作不知，也不會把事情鬧大。

千萬不要說”先生，對不起！“，你說了，她可能知道你來了現在也知道了，可能沒看清你有時間看清了，對雙方的心裡也不好，她下次也不會來這間酒店了，還會投訴酒店和你，因為她憤怒了，怪酒店的管理不善和你佔的便易（眼睛上的），因為她心裡會有一道坎！

曾經在某個網站上看到過這個問題，當時好像是某個公司的面試題目，好多優秀的面試者都被難倒。據說標準答案是這樣的

立刻從客人的房間裡出來，並且跟顧客道歉說，對不起，先生！

這樣客人有可能會認為你只是打開了房門，並沒有對他的隱私造成影響。這樣回答的那位面試者一下子就被面試官錄取了，因為面試的人的情商真的很高！