自己願意幫的，自己把眼淚咽回去。來這說委屈只會更讓人笑話。

我也是騎手，從來不幫客人另帶東西，

“除非加錢”

平臺應該可以不建議幫帶東西，這樣方便他人有時會間接傷害到別的顧客，應因時間不等人，這種幫帶行為其實就是我要插你隊的不良行為

這豈止是奇葩啊，簡直就是胡攪蠻纏、厚顏無恥！明明是他自己要求外賣小哥幫買東西耽誤時間的，卻非要責怪人家延誤送餐，最後還不近人情地給差評。說實話，我從未見過有如此厚顏無恥之人！

如題所述，甲飢腸轆轆卻不想做飯，於是便理所當然地在外賣平臺點了外賣。隨後，外賣小哥乙接單以後，在極高的職業素養的支配之下，外賣小哥心急火燎地朝甲的住處飛奔過去。但是，乙在途中接到甲的電話，甲要求他順路到某便利店給他買個東西。乙本著顧客至上的服務原則，只得另外去便利店買了甲需要的東西以後，再趕到甲的住處送上外賣。

但是，因為乙另外去買了其他東西，耽誤了一點時間，導致沒有在規定的送餐時間裡趕到甲的住處，甲竟然感到勃然大怒，非但沒有感謝乙的傾情幫忙，反而還對他一頓破口大罵。更為甚者，甲不由分說直接給了乙一個差評。就這樣，乙不但是吃力不討好，反而還莫名其妙地得了一個差評，真的是有苦難言啊！

那麼，這件事情究竟是孰是孰非呢？我想，但凡有點良知的人，都會認為是甲不對。甲主動讓乙另外幫忙買個東西，明知道乙會因此耽誤時間，然後可能會延誤送餐，因此，甲應當對乙可能延誤有所預期，而自己也是乙可能延誤的直接受益者，甲就應當對乙延誤自擔責任。

事實上，從法律上看，甲讓乙另外幫忙買個東西，在本質上和乙已經協商一致變更了合同內容。具體來說，甲和乙變更了合同的履行內容和履行時間。因此，乙延誤送餐並沒有違約，甲給出差評是毫無道理的。

首先，我也是一名外賣員，在這個行業幹了兩年。也經常遇到備註幫忙帶東西的，因為幫忙帶東西導致超時顧客因此給了差評，到目前為止沒有遇到過，所以說你遇到的這個顧客簡直非常奇葩！

我們送外賣的只得到是配送費，並沒有得到帶東西的錢！送外賣時間都很短特別是在送餐高峰期，手上有七八個單子要送，還要單獨去商店買東西，有些東西還不好買，搞不好手上的餐都要超時了，所以這完全是吃力不討好的事！

我高峰期一般都不會幫別人帶東西，帶東西人有些人是貪便宜的人。他完全可以在平臺在下一單！因為網上什麼都能買！至於你說的因為帶東西還給差評的人，這種人完全是沒良心，建議外賣平臺拉黑他！

像這種情況。外賣騎手是經常碰到這樣的事情，那麼我們應該怎麼處理？怎麼去想辦法？跟客戶協商。第一，如果你有時間是沒有問題的。第二。如果你的時間非常的緊張。非常的忙，首先要通知客戶。是什麼問題是什麼情況跟他講清楚，講明白。這樣話就避免。客戶投訴。外賣騎手一天的工作也能掙。

現實生活中有一些人沒有素質，其實對付這樣的人，我們比較沒有辦法，頗有一種秀才遇到兵的感覺，不管事情咋樣，都是那些人說自己理大，在去拿大義來壓你，感覺真不好受，對於這樣的顧客，我們在買東西時候就要和其說清楚，因為買東西，所以時間耽擱了一些，及時的詢問客戶的要求，雖然他們錯了，沒道理，但是我們不能和他們一般見識，去做好自己的本職工作，讓事實來說話，他們這種人，經歷的多了，心裡面也就正常了。就是就是

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我也是一個外賣員，說說我的真實經歷。備註帶東西的顧客幾乎每天都會遇到，如果帶包煙帶瓶水之類的無所謂，但是客人要帶的煙比較特別的跑一次商店買不到我不會跑第二次，時間上也不允許。比較奇葩的客人點一份餐然後讓我在給他帶一份餐也不存在，前提是商家要出的來餐，有一次遇到一個點了份面打電話叫我幫忙帶一件礦泉水，甚至有個女的叫我幫忙買衛生巾，說實話媳婦的我也就買過一次結果我也買了，還有一次手上有6單吧，距離最遠時間最長的那單的顧客剛下單就打電話叫我快點，我是飛奔著各種闖紅燈逆行，然後她打電話問我為什麼快要到她那我又繞走了，(同行應該都懂)​ 沒發解釋只能跑的更快，最後到她那點送達既然還剩18分鐘，結果是敲開門後還是一個漂亮的小姐姐，根本不給機會解釋從我手上奪過外賣使勁把門關了，第二天差評就來咯。感覺把什麼都貢獻給外賣了，心裡只想趕緊結束這一單好接其他單，仔細想想有時候真心心累

我不是外賣送餐的，我是一名保安，但經常與外賣送餐員有接觸，覺得他們也很不容易。

華人不是我誹謗說壞話，整體素質都不怎麼高，人與人之間說好聽點是比較淡定或淡漠，說準確一點是冷酷和冷漠，只是不搭理你，不睬你已經是比較好了，若是碰上愛找碴，雞蛋裡面挑骨頭人真心就是倒黴，總以為自己花了幾個小錢下單點餐了就是上帝，動不動就發態度耍脾氣給差評找投訴，這些人是什麼狗東西，說實話以我的脾氣我幹不了快遞外賣，而且我永遠不會選擇這個行當，但如果我若是真的幹了這個，我想我會用如下方法處理對待這些個刁蠻客戶。

1 我會在通知對方取餐的行業準允的標準等待時間裡等待客服取餐，但時間太長太久我不會等，因為我是靠送單吃飯的，不可能因為一個客戶耗費太長時間，如果在行業規定的時間不取餐，視為棄單，直接走人。

2 送單誤點應該是常有的事，如果時間差不是太大，一般客戶應該是不會說什麼，如果時間確實是有點長了，客戶有意見也是可以理解的，這樣就只能自己低調點，耐心向客戶道歉，一般都會得到諒解，但也有一小部分可能會不接受，與你計較或給差評給投訴，這種情況真的很無奈，不知搞這行的外賣哥是怎麼處理這事的，如果是我，我想我會跟他道歉說對不起，確實是要差評投訴也隨他去，因為沒辦法，至於餐他要就帶走，不要就帶走了，單的備註欄標註為拒收。

3 有些單位場所是有規定不能讓外賣送裡面的，碰到這些場所就電話通知客戶本人即時趕過來取貨或者是看大門口保安室是否可以代為放置一下，如果不行而客戶又超時不來取餐，就不用再等了，視為拒收吧。

4 高層住宅的客戶打電話告知餐以到，如果有電梯自己及時送達，沒電梯的五樓以下自己送，超過五層客戶自己取，超過標準時間不來取的視為拒收，直接帶走。

以上是我模擬做這一行的外賣兄弟對碰到的一些事情與情況的反應與處理的幾點想法，這樣處理的方式方法是否合適，對錯與否我也不知道，因為我不是做外賣的，還是聽外賣兄弟們辯一辯，看看這樣行不行

有時候顧客備註買菸寫不清楚去問商店老闆也不知道那種 打電話問顧客半天才弄明白那個商店老闆都覺得送個外賣還怎麼麻煩 本來送餐時間還行的一去幫買買東西搞得後面送餐人都緊張起來因為幫忙買東西又浪費我們騎手好多時間 又什麼紅綠燈等樓梯什麼的時間不夠人都緊張起來

昨天就有一個老居民樓c3棟 因為太破舊樓的標號都不見了 然後打電話客戶 然後第一句話就給我來了一句 “幫我買一包白沙”我說我已經到樓下了 手上還有幾個單，然後我就去問旁邊的小孩 因為那個客人直接掛我電話了 我沒有給他買。然後我爬上了六樓 給他打了三個電話 一直敲門一直不開門，我就對門裡面說我掛在門口了一會你記得拿，他立馬就開門出來拿了 那個臉黑的跟包拯一樣 我爬六樓他一句謝謝還黑臉我 我也忍了 就飛奔回去，然後晚上回來就看到一個差評，而且奇葩的是 把所有能點的差評全給我點了，你說這人變態不變態，簡直心裡畸形的