簡單來說，從產品上線開始，運營工作也隨之開始。運營的核心目的即讓一個產品活的更好，活的更久。

讓產品活的更好是指透過各種推廣、渠道讓產品的裝機量、活躍使用者數、市場佔有率等資料獲得提升。讓產品活的更久則是透過資料分析和使用者資訊反饋收集產品相關最佳化資訊，以供PM進行產品功能的完善，從而獲得更長的產品生命週期。

根據運營的目的，運營工作具體有：

1.渠道管理：這點對於移動網際網路來說尤為重要，因為移動網際網路渠道有限，應將注意力集中在應用市場、論壇或其他下載網頁、移動終端的內建三個方面。

因此，渠道管理又分為兩方面具體工作：

b.渠道的監控，即及時瞭解推廣渠道的使用者資料與使用者質量，以及時調整渠道策略。

2.市場監控：監控產品行業的發展動態，分析競爭產品的相關資料，如：裝機量與活躍使用者數等，並提供相應的策略。

3.活動營銷：策劃相應產品線上或線下的推廣活動方案，以達到提升裝機量、活躍使用者數等相關資料的目的。

4.產品分析：協助PM進行產品調研，並提供使用者反饋，針對使用者行為進行細緻分析，提同合理的產品改進建議。

需要說明的是，一切產品運營具體工作的基礎都是資料，只有準確地跟蹤資料，並進行有針對性的分析，才能進行其他運營工作。

運營的核心：效率

筆者理解所謂運營的效率，指的是能夠快速的進行產品更新、處理突發事件、順應使用者需求的變化等。

運營的3大要素：使用者、產品和渠道

使用者和產品不用多說，所謂的渠道，理解下來應該是聯絡產品和使用者間的通道，舉個例子，QQ是產品，我們是使用者，聯絡我們和QQ之間渠道便是網際網路，試想如果沒有網際網路的大規模普及，也不會有QQ今天的龐大使用者群，所以渠道建設在運營中所佔的地位可見一斑。

運營的內容：運營策劃、BD、媒介、活動營銷、資料分析和市場監控

透過不斷的策劃確定產品的前進方向和更新，然後透過BD與渠道方建立良好的溝通，透過各種媒介向用戶宣傳產品，活動營銷自然是用來提升活躍使用者，資料分析和市場監控是為下一次策劃打基礎。值得一提的是市場監控中對手產品監控。

運營的3大目標：營收(即賺錢)、增加新使用者的數量、提升老使用者的活躍度

周鴻禕觀點是：好的產品要有2個特性：

1、在一點上能夠打動使用者，比如360的免費。

2、不斷的改進和更新。使用者的需求是不斷變化的，任何網際網路產品都離不開服務的屬性。

資料分析是運營工作中最重要的一環，但是要明確的一點是，資料不是萬能的，千萬盲目迷信資料。拿到資料的不要先記著進行分析，而是要先確保資料的準確性。根據本人的工作經驗，越是複雜的產品資料越是不準確。

而資料分析應避免泛泛而談，應當找到關鍵一個或幾個資料指標，圍繞這個指標做產品的規劃。任何產品都很難同時兼顧所有的資料提升，我們要做到是抓住重點。

運營的4大意識

1.成本和產出：不是有了資料提升便說明產品的更新成功，關鍵還是要對比下成本。每次完成產品的上線後，做一次成本和產出的對比，以此衡量迭代的效果，作為下次更新的參考。

2.聚焦和細分：不斷成長的產品將面臨使用者群的擴大，而使用者的需求則變得越來越多樣性，而為了，往往為了照顧不同使用者的需求而對產品進行細分，其結果容易帶來就是運營力量的不足和成本的增加。所以，在沒有足夠運營力量的情況下，做好產品的聚焦的重要性要大於細分產品

3.效率和量級：騰訊的盈利和QQ線上人數成正比關係。在平均使用者消費這樣的關鍵指標上，騰訊10年沒有進步。說明伴隨著量級不斷的攀升，產品的運營並沒有相應的提升。

產品運營的效率已經跟不上了。效率是衡量產品經理的真正價值。想起了我一位執行力超強的前輩。

4.前奏和高潮：產品的運營不要希望一擊命中使用者的真實需求，一個優秀的產品運營面臨著是不斷的失敗和嘗試，最終迎來高潮。

總結

1.網際網路產品和運營是驅動;

2.不能把運營與產品混為一談，再爛的產品也得運營;

3.運營必須目標導向，資料為基礎;

4.平衡好各個業務邏輯之間優先和比重;

5.運營也如同產品一樣是有品味，有個性的;

6.有些運營是暗藏於產品中，這是運營的高境界;

7.使用者是運營中核心協同者;他們行為直接影響運營者的信心;

8.運營邏輯須與產品邏輯一致;

9.產品的願景定義了運營範圍。

下面在說下APP運營總監的職責要求：

1、全面負責app產品的整體運營規劃，包括品牌、渠道、使用者、內容、活動和增長等運營工作；

2、分析確定使用者特徵群體，設定運營活動的方向及特色，維護並加強使用者認知，不斷提升流量和使用者粘性；

3、把控營銷活動的使用者傳播及轉化路徑，加強活動針對性及效率；

4、基於產品市場熱點，策劃有行業影響力的網際網路活動及營銷，達成營銷指標，提升公司市場佔比；

5、定期開展團隊的培訓和發展，提升整體運營水平。

關於運營的主要職能，我就不說了，能提出這個問題的朋友，應該對運營都不陌生了，我負責過網站以及app的運營，所以在這方面，我應該有些一定的發言權。

首先，我們先來了解下網站到底是什麼，網站是一種溝通工具，是將自己想要告訴別人的事或者圖片，用網站的形式來進行釋出，而對方透過搜尋引擎，或者第三方站點入口，進入到網站並瀏覽內容或者去享受自己想要的服務的過程！

我們身為運營人員，要如何運營一個網站，首先，網站的核心kpi在於ip pv以及uv，更深入的，頁面留存時長，瀏覽深度，使用者畫像等等，都是網站運營要考慮的，網站的pr以及br，alexa排名，都是網站運營要考慮的，這些資料都是核心資料，也是體現網站價值的一個點！而網站的內容，seo的最佳化，外面的入口量，百度的收錄量以及友鏈和反鏈的量，是決定了網站每日流量的關鍵！

而app運營分為兩種，一種是由pc端網站產品衍生出的app產品，還有一種是原生態開發，將app當作核心產品來運營的，由pc衍生的app，所有的資料都是與網站互通，包括內容，圖片以及精準使用者等，雙端運營，方便使用者，這樣的產品，更多的是以網站使用者引流到app為主，而獨立運營app，那就有著更多講究了，應用商店排行，app內的內容展示，活動，sem，都影響著app內的使用者數，這樣的app，前期以下載量，註冊量為首要考核標準，中期以留存率，活躍度為標準，再來就是轉化率，具體的以企業定的商業模式為依託，並根據企業需求，決定目標量！

而運營總監的工作職能，首先便是將任務量拆分，匹配相對應的資源需求，在計劃節點裡，完成任務，對產品進度，質量，媒體，廣告等方面進行把控！

其次就是安排運營部的日常管理工作！運營總監說的比較直接的一句話就是，企業內，任何的好事，任何的壞事，都有運營總監一份，因為，企業的盈利就是從運營而來！

1、根據網站需要完成架構設計與程式定位。網站運營總監的工作內容

2、制定業務運營戰略、流程與計劃。網站運營總監的工作內容

3、負責公司各個部門間的協調，分配具體的工作任務。網站運營總監的工作內容

4、透過市場調查評估網站的發展情況。網站運營總監的工作內容

5、建立規範、高效的運營管理體系並最佳化完善。以上就是網站運營總監日常的工作內容了，除此之外，網站運營總監還需要完成CEO臨時交付的其他任務，做一個網站運營總監可不容易哦～