小程式是如何運營和推廣的？

第一階段 基礎打造

某商鋪店為了獲取更多新客戶，做了一個小程式商城。線上商城的設計講究目標精準、一目瞭然，那麼從視覺感官上就要“合胃口”，而且使用者進來第一眼就能看到要買的東西。所以，頁面整體要協調（視覺上的），使用者進來後不能翻了老半天還沒找到產品（從實用的角度出發）。

第二階段 使用者獲取

2 線下場景：產品包裝、展架等地方印上小程式碼，使用者掃碼下單有優惠，還可享受送貨上門。

4 流量小程式跳轉：作為流量小程式，用來獲客（設定相關條件跳轉到目標小程式——商城）。

小結：所有步驟中，使用者獲取是相對簡單的一步，使用者的體驗是關鍵。

第三階段 使用者留存

2 巧用積分：每個使用者購買產品都會獲得一定的積分，積分可用於抵扣（當然，這裡要設定好抵扣規則），也可用於兌換禮品。這裡要向用戶傳達一個訊息：禮品是不單賣的，而且物超所值。

第四階段 使用者裂變

有了使用者量和復購率還不夠，要想辦法讓顧客源源不斷的進來才行。發起一個拼團的功能，比如某個玩具原價600，5人成團，每個人僅需380。這樣，使用者願不願意參與呢？答案是肯定的。我們發起這個拼團的活動是要讓老使用者給我們拉更多新使用者的，那麼僅僅是低價還不夠，要讓新老使用者都放心。

小程式如何運營推廣？

1、主動搜尋

掃描二維碼這一場景最適合用於線下。比如在某餐飲店擺放二維碼，使用者不用排隊，直接掃描二維碼就能透過小程式進行自主點餐、付款，然後選個座位等著就行。對於使用者來說，避免了排隊這麼麻煩的事情，體驗直線上升。而對於商家來說，降低了員工的時間成本、人力成本。而且商家還能利用小程式為使用者提供優惠，引導使用者將優惠以小程式的方式分享給好友，完成裂變。除此之外，小程式提供的會員功能，還可以讓商家更方便的進行使用者分析、會員運營，為精準營銷提供資料支援。

3、附近的小程式

自從附近的小程式功能上線，企業們紛紛開始搶佔入口。試想一下，只要你的小程式放入附近的小程式中，使用者在一定範圍內都能在列表中找到你的小程式，根本不用去搜索，那些開啟附近的小程式的使用者都成了你的潛在使用者

總結：小程式獲客簡單，留存難，重點是做好顧客畫像；切入市場，小程式的功能不一定很複雜，實用就好，版本是逐步更新的。

行業不同的運營方式也是不同的，不過大多數也是可以用小程式裡面的營銷方式帶起客戶的，還有小程式的開發，可以瞭解一下微喜應用，價格合理，各行業的模板都有。

運營這個事情不是一兩句話可以說清楚的，小程式雖然面世不久，但是這方面的運營課程還是很多的，如果能找到一個像掌客多這種有一定運營扶持的廠商就完美了，這樣就不用太擔心小程式運營的事情了，但最終還是自己得掌握一定的運營技巧。

我現在運營著一個日活在1000多人的小程式，並收費。我的經驗是:

1.能提供給使用者急需的服務，用火能從你小程式中間得到收穫。不能憑空想象去開發。

2.有推廣方式，無論是口碑推廣，線下推廣，還是廣告推廣，一定要考慮成本。

3.一定要有線上客服功能，透過客服功能，不斷的手機使用者的需求改進你的服務，提升使用者滿意度。

4.要有分享和積分功能。方便使用者幫你宣傳。