回覆列表
  • 1 # 蔬東坡

    那麼,作為一個平臺團長,如何快速建群,開發精準客戶,是否有通用的吸粉技巧可借鑑呢?

    快速建群第一步,搭建群框架

    成員入群之後,作為群主,要編輯群介紹,再次明確告知群用途,並且通知群成員在這個社群內部會有商品購買優惠、進口產品打折等,具有吸引力的福利,這樣才會暫時留住群成員。

    2. 制定群規則

    作為群主,要設立群規則,並設立相應的懲罰機制。以群規不允許發廣告為例,如果有人違反,第一次警告,第二次踢除等。相應的群規則會促進群發展,這種做法不僅不會讓成員覺得群主不友好,恰恰相反,正是因為這個群是有紀律並且沒有垃圾訊息的群,成員才會更願意留下來。

    第二步群會員快速開發

    一、線下群會員開發方式

    1.地推

    最直接的方式,安排工作人員或小區團長以社群為節點進行線下地推,在小區主要出入口或多個小區通用流動線路點做試吃展臺,或者折扣實用物品促銷活動,要求掃碼進群享受活動價。

    類似一些零食、餅乾、水果、衛生紙巾、小袋裝米麵糧油等均可。

    2.小廣告推廣

    與小區物業打好關係,加入業主群;還有一些便利店主可以在日常接觸的顧客中發展群會員,加好友引匯入群。

    人始終是趨利的,只要活動好質量保證,同樣可以啟用沒有情感基礎的使用者併成功發展成為群主朋友。

    廣告語參考:各位鄰居,大家好,我是X棟的鄰居,我們是某某公司,現在給大家提供原產地水果、工廠直供日用品。

    價格非常實惠,而且今天下單次日送貨物流快捷,建群的目的是讓大家一起共享這個實惠、便利,讓天下沒有陌生的鄰居。(附上活動連結便於使用者篩選商品)。

    3.上門陌生拜訪

    以小區樓棟為單位,選取週末在家時間較為集中的時間段登門拜訪,獲或提前印製好的廣告單放置在業主門口,也會有一定效果。

    最近我們正好有以下爆品水果開團,您可以進群團購,以後我們還會9.9元團購榴蓮,19.9元團購進口車釐子,8.8元泰國山竹等好吃的水果(選取當季熱銷水果或其他蛋類,利用價格產生吸引力)。

    現在已經有很多個業主加進來了(增強認同感),您平常都愛吃些什麼水果?(拉進距離)您平常都買哪種水果多一點?我們現在是每週開X次團,你可以進群選購,看看有沒有你喜歡吃的美食。(達成)

    二:線上群會員裂變方式

    1.紅包激勵裂變

    在群裡互動,宣告本群滿100人發100元紅包,滿200人發200元紅包。金額根據當地整體消費水平而定,人均0.1-1元都是可控的。

    2.獎品激勵裂變

    不斷的曬進度,誰拉了多少人就在群裡公佈,誰拉的人多還另外獎勵其他獎品,如洗衣液,洗手液,洗潔精;

    3.朋友激勵裂變

    4.串群宣傳裂變

    第二,尋找小區業主,凡是你所在的各種小區群,到處串群,多活躍,利用話術新增群內好友。

    第三,群會員資料合作,團長可以嘗試進入周邊洗車店、乾洗店、母嬰店等粉絲群,與商家合作互推,並告知進去福利吸粉,實現雙方粉絲共享,也可擴充套件服務維度。

    第三步社群活動運營

    一、社群運營方式:

    1.產品運營

    透過物美價廉的產品,利用9.9元和19.8元特價產品進行爆品推動,引起群員自發宣傳。

    2.每日話題

    3.優質內容

    每天社群生鮮水果有關的內容輸出。如:些關於生鮮水果的選購技巧、美食推薦、菜品分享、生鮮水果的養生及產地科普之類的內容,給使用者提供更多的社群價值,也能更好的促進成交。

    4.明日預告

    為第二天爆品做預熱。例如,第二天的爆品是檸檬乾和酸奶土司,可以這樣推:

    很多朋友早上都有喝檸檬水的習慣吧,我也是,之前每天都會自制蜂蜜檸檬水喝,疏通腸道,不僅味道好,喝完腸胃很輕鬆呀,而且補充大量VC,面板暗黃的妹紙長期喝真的會美白。

    不要問我怎麼知道的,我就是那個黑妹變白的勵志妹紙。明天價格超級實惠的,22.8元/2袋,每天放4片,可以喝10天左右。(然後接下來介紹下一個產品)

    二、社群運營小技巧

    在整個運營過程中,小區團長要做好聯絡員與推銷員的角色:團長可以私聊顧客發一些團購水果的照片以及體驗感覺,充分激發社群鄰居的積極性與活躍度。

    也可以活動形式(名稱+介紹語+內容+結束語),透過曬單紅包,激勵群成員自發購買,下面以一個具體活動為例:

    好吃又好玩【XX小區團購群】曬單福利(名稱)

    親愛的小區家人們,凡在小區XX平臺,購買商品在群裡曬單的親們,都可擲骰子領紅包哦!(介紹語)

    擲為1可得0.68元

    擲為2可得1.18元

    擲為3可得1.88元

    擲為4可得2.18元

    擲為5可得2.88元

    擲為6可得3.88元(內容)

    大家積極來曬單。現金紅包拿不停,祝所有的家人們購物愉快!天天開心!(結束語)

    第四步團長主人翁精神及售後處理

    團長的另一個身份,實際上是作為消費者的權益代表出現的。在社群團購的運營過程中,最好是對產品進行實際的調查,對團購平臺各個流通環節進行了解,有問題可以先與平臺溝通,便於解決消費者的疑問,降低可能出現的退貨風險。

    團長作為小區的一份子,最重要的是抱著全心全意為客戶服務的心態,實實在在的幫助客戶解決問題,客戶才會願意圍繞在團長身邊。因為都是小區鄰居,服務特別關鍵,前期建議團長親自送貨,透過親自送貨與小區鄰居建立良好的關係。

    售後維護:在社群團購中,像非標品生鮮、水果、食材等品類等出現問題在所難免。一般來說,一定要及時,按照行業策略來說,使用者進行線上或線下售後,社群團購產品可支援退部分或退全款。社群團購做的是“回頭客”生意,使用者復購至關重要,因而要把好售後關。

    以上就是團長從0搭建社群群,並開始群運營的全套攻略啦。在這個過程中,社群團購平臺也需要對團長進行必要的培訓,制定相應管理及激勵措施,給予物料、經費等相應支援,提升團長積極性哦。

  • 中秋節和大豐收的關聯?
  • IT行業未來的發展前途怎麼樣?