新零售目前都有哪些玩法？

2019年在突降的嚴寒中成為了過去式，總結剛剛過去的這一年，“南”（難）被各大權威網站評為了年度關鍵字。“南”即“難”，作為2019年爆紅網路用語，常被各行各業拿來表達這一年的艱辛。對於家居賣場而言，多數都會感慨“我太南了”。

據統計，全國品牌家居賣場數量超700家，還不包括眾多下沉市場的不知名家居賣場數量。截止到2018年，建材家居賣場全年累計銷售額9661.6億元，僅上市的品牌家居賣場年度收入達1050億元。

但光鮮資料的背後，則是一片紅海。目前來看，家居賣場之所以“難過”，主要集中在幾個方面：

BHEI指數過高，競爭趨於白熱化。家居賣場面積由2012年不到1億平增長到2019年的2億平。前段時間，中國建築材料流通協會發布2019年《全國BHEI(中國城鎮建材家居市場飽和度預警指數)資料報告》。報告顯示，2019年，全國BHEI值達到178.06，位於紅燈區，建材家居賣場已處於過飽和狀態。

賣場行業具有重資產、重運營的特點，除了基本的運營能力外，就是資金實力的比拼。說白了，明知道開店越密、會拉低投資回報率，但拼的就是看誰熬得過誰。

過半賣場空租佔比超10%，做“房東”日子也不好過。《2019年建材家居市場發展現狀調研報告》顯示，2019年，有五成多的建材家居賣場，出現了10%以上的空租。賣場退租部分大多為二、三線品牌，一線品牌由於自身的品牌價值以及營銷能力強等退租率較低。

“無促不銷”已經成了家居行業最顯著的怪象，遇促銷家居賣場門庭若市，促銷過後很長一段時間賣場幾乎門可羅雀。但2019年，似乎促銷也不能很好地吸引消費者，一衛浴商戶說：“市場不景氣，不促銷根本就賣不出去。但是促銷了，效果也不盡理想，折扣再大，消費者還是意興索然，生意仍然不好做。”

隨著生意難做，2019年家居賣場的空租率越來越高，轉租的廣告越來越多，還有一些門店雖然裡面有產品，但閉店關燈無人經營。個別家居賣場只有一樓營業，其餘3層全部空鋪。

一業內人士表示，2018年家居賣場還有人75萬轉租門店，今年40萬都無人問津。不少商戶上半年至今收入數十萬，都不夠房租、電費以及人員工資。一些商家因經營不善不得不忍痛割愛退出市場。

超七成賣場困境集中在客流量下滑。2019年，超過7成的賣場遇到的主要困境是客流量明顯下滑。另外，促銷活動支出增加、效果變差；空租率明顯上升，體量過剩、競爭激烈，都佔到了五成以上。對前景沒有信心和對現狀束手無策的企業，總佔比約達10%。

（80、90後成為中國家裝家居消費市場的主力人群）

消費人群變化成客流減少主因。資料顯示，目前80、90後成為消費主力，作為新成長起來即將成家立業的一代，對家裝家居需求佔總體的62%。懶的逛、時間效率作等因素使得線上消費成為他們最為青睞的方式，也使得線下門店客流減少。

試水線上直播 盟主直播或成家居賣場增長新引擎

目前，轉型升級已經成為建材家居賣場的必然選擇，對於轉型的方向，有6成的企業選擇了豐富業態，向泛家居發展，有52.33%的企業選擇了提升消費者體驗感。同時，有5成以上的企業，在轉型升級中方向不明或公司還沒有明確的戰略規劃。

轉型創新求變是家居建材企業發展新向，而隨著購買主力人群的變化（80、90後人群佔整體購買人群的比重為62%），家居賣場的網際網路化成為了大勢所趨。

盟主直播作為國內首倡直播營銷理念的商業直播平臺，其推出的針對家居建材行業的“O2O2O直播營銷”理念則為其帶來了新的發展思路，具體表現為：

（東鵬購物節超燃的預熱影片）

前期“蓄水”預熱，聚集精準流量。盟主直播為客戶提供專業的直播全週期服務，在直播活動開始前，協助企業進行引流爆款選定及搶購流程分解、線上直播間搭建並進行平臺曝光、線下門店海報及地推宣傳，透過多方位預熱實現前期的流量聚集。

盟主直播還獨創KOC創客體系，幫助企業和商家實現流量匯入及變現。盟主直播KOC分為兩大組成部分，分別為品牌商及其旗下導購以及其他可帶貨的KOC資源。透過認領盟主直播發布的階段性任務，如開播提醒、秒殺入群、專屬邀約二維碼、轉發分享等方式提前鎖定精準流量並實現銷量轉化，系統會根據任務完成量實現積分及費用獎勵。

直播期間多種營銷策略，助力企業實現客戶變現。盟主直播在直播服務的基礎上，重新架構了業務商業模式，開發了近百項產品營銷功能，助力企業多維度實現線上直播同步變現。

（盟主商城是平臺的一大亮點）

除此之外，盟主直播還有多種營銷互動功能助力企業和賣場實現營銷轉化。

保證價效比的同時設定價格懸念。不論是網紅帶貨還是商家促銷，價格永遠是消費者購買的最主要動力，而故意設定的價格懸念則會一直吸引使用者的好奇心。在“東鵬購物節”期間，東鵬衛浴運用這一策略取得了不菲的成績。據盟主直播後臺統計，超過八成的訂單時間集中在價格揭曉那一刻。

（榮事達直播過程中，使用者打賞截圖）

多重互動營銷功能，助力企業嗨翻現場。長達一兩個小時的直播不免會讓客戶產生視覺疲勞，為增強線上使用者的黏性，盟主直播專門開發了紅包互動、線上抽獎、線上禮包、邀約大賽、彈幕互動等環節，讓觀看使用者擺脫了傳統單一的直播畫面觀感，拒絕視覺疲勞，進一步強化直播體驗。

最佳化直播介面，樹立企業形象。沒有合適的直播場地是很多企業的煩惱。盟主支援直播摳圖功能，只需一張幕布，便可一鍵摳圖成為專業直播間。並且盟主直播還有一鍵美顏功能，大叔秒變小鮮肉。透過直播介面的最佳化，進一步樹立企業形象，增強品牌影響力。

線下二次營銷。盟主直播專門設定了線上付定金、線下取貨的營銷策略。使用者線上只需要預付少量定金就可取得購買資格，而線下去門店取貨不僅可以實地驗證產品品質，並且可觸發其他購買需求，從而實現為線下賣場導流並引發二次營銷的機會。

在榮事達週年慶活動中，直播期間成交9621單，定金額度高達100萬，總銷售額接近300萬，並引發後續線下店二次營銷高潮，總成交量超過千萬。而在東鵬整裝衛浴釋出的直播戰報中，更是實現了線上帶貨5793單，線下直接轉化銷售額1560萬的驕人業績。

直播功能+營銷策略 助力家居賣場走出發展困境

另一方面，則是3O（O2O2O）直播營銷的創新模式的應用。即透過精準線下導流、線上引爆和二次營銷的手段（Offline-Online-Offline），以直播為紐帶，實現網際網路與傳統企業的深度融合，為企業賦能，形成基於企業自身的網際網路生態。

相較於其他行業，家居賣場的網際網路化滲透率一直處於較低水平。這主要是由於其行業特性使然，但以盟主直播為代表的商業直播平臺的出現，則讓家居建材排場的網際網路進化之路走得似乎更快。線上商業直播，或將成為家居建材賣場在當前困境下新的增長引擎。

說起零售行業未來的大趨勢零售+網際網路模式，想必不會有多少人反對。企業利用網際網路和大資料，以實體門店、電子商務、移動網際網路為核心，透過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等資料的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化的購物體驗。

2018年，全國網上零售額90065億元，比上年增長23.9％。其中，實物商品網上零售額70198億元，增長25.4％，佔社會消費品零售總額的比重為18.4％。

微盛零售門店小程式支援品牌連鎖、多行業商家加盟、商圈門店入駐、購物廣場、商超等多種場景應用，助力線上線下門店互聯互通，全面滿足生活零售店鋪的經營需求。

零售門店行業痛點

獲客方式單一，同質化產品嚴重，推廣趨向於品牌化，中小企生存困難 。

傳統的電商企業對第三方平臺有較大的依賴性，入駐的門檻高，利潤薄；電商小程式改變了以往電商模式，實現從中心化到去中心化，將所有的流量直接對接企業，將資源開放給客戶。

交易步驟複雜，傳統電商從產生購買衝動到消費交易需要7個步驟 ，小程式只需要4個步驟 。

依託於第三方平臺建立流量池，對商家長久經營不利。

傳統電商平臺自己開發APP，經營成本太高，流量太貴。

......

微盛網路著眼於這些行業痛點，實力推出零售門店小程式，利用五大核心功能一一化解。在微盛小程式這個平臺上，零售門店能匯聚更多流量於此。到底是承載著什麼樣的核心功能呢？往下看你就知道了。

多商家聚集，提升影響力

微盛小程式支援多門店入駐，平臺集中管理，匯聚多店流量，宣傳推廣更簡便，效果更佳，快速幫助各門店商戶提升流量，提高銷量。

賬號分權 自主管理

快速擁有專屬店鋪

後臺可以新增門店，門店分賬戶管理，入駐門店享獨立管理後臺，產品上、下架；各類訂單；配送物流等自主設定，快速建立商家專屬店鋪，經營無憂。

門店展示 多種選擇

平臺後臺自由切換

門店列表頁展示、距離優先展示、自動跳轉上一次訪問門店，三種首頁門店展示形式，平臺管理員可根據平臺需求任意切換。

多種盈利 營收翻倍

獲利形式多種多樣

收取入駐加盟費、入駐門店交易抽成、自營門店收入、廣告收入等，平臺擁有多種盈利方式，營收輕鬆翻倍。

無需電腦 隨時操作

小程式端便捷管理

幫助商家徹底告別手機APP，進入微盛小程式即可管理設定，使用者、商品、訂單、分銷等一鍵管理，隨時隨地處理店鋪事宜，方便快捷。

當然，除了上述這些核心功能以外，微盛小程式支援入駐管理、門店管理、提現管理、會員管理、小程式端管理、核銷管理等運營管理功能，同時具備商務名片、營銷海報、直播購物、分身營銷、抽獎營銷、積分商城、拼團活動、限時秒殺、好友助力等營銷互動功能，最大程度幫助零售門店營運推進，提升店鋪整體業績。

一件商品以前賣15有6塊的利潤1000家在賣。現在出來一家賣10塊有1塊的利潤它賣100萬件工廠每件賺1塊，其他賣家都倒閉了！剩下一家和工廠談8.1你出貨不，工廠賺1毛，工廠產品積壓出貨了。最後999家實體關門，工廠倒閉！從那以後天下沒生意可做變成新零售！

新零售目前的玩法還是比較多的，像行業影響力較大的有“餐飲+超市”及三公里快送到家的，阿里系的盒馬先生，永輝的超級物種，京東的無界零售，蘇寧的智慧零售等，還有無人超市、無人貨架五花八門的概念不少。

因為我專注於社群個體商業的新零售運營，就講一下社群個體商家的新零售玩法吧。

對於個體商家社群新零售來說，自然是圍繞社群最後500米，一公里，或大一點範圍三公里來做文章的。

目前觀察下來，以下幾種模式是現在在社群比較多的：

第一種是社群團購，這種模式一般以實體店或社群寶媽代理+拼團，以高頻剛需的生鮮水果為切入點，現在不少也加大了家庭日用品品類，有些還引入了全球購產品，看著熱鬧，實際上經營好的平臺也很少。原因是“網際網路+風投”一參與進來，大家都忙著做表面資料了，沒有耐心來做精細化經營了，忘了最後一公里的服務初心了。反而是有些簡單操作，注重產品質量，講究便捷服務的個體商家，還操作的有模有樣的，但規模都不大。

第三種是社群營銷，看著跟前面兩種一樣，其實有它的獨特之處，就是以精準人群圈子經營為出發點，先社交，再商業的一種方式，產品也比較聚焦，一般不以低價為賣點。

第四種是跨界聯銷，就是不同商家互推或共享客源，這種方式要求較高，玩的人相對少一點。包括和快遞結合等等，玩法也不少。

當然，社群個體商家的新零售玩法還有不少，只是核心都圍繞社群圈子、最後一公里服務體驗、打通社群家庭多方位需求做文章。

我是勝利哥

專注於用一線實踐解說社群新零售經營方法

新零售，涵蓋的範圍很廣，大範圍是指線上線下融合發展，細分的話，有以下幾個點，

第一個是線下無人便利店，這是最直接的一種新零售玩法，很多大型的電商平臺都在進去這個發展圈子，像亞馬遜，阿里。