10.2 如何做好一個社群團購團長❓

社群團購平臺除供應鏈之外，另一個重點就是團長。因此，如何做好一個社群團購團長就是重中之重了。

10.2.1 如何做一個合格的社群團購團長

一個合格的社群團購團長需要重點做好兩方面的工作，即地推增加流量和平臺運營。下面介紹社群團購團長如何做運營。

團長在做運營時，要做到“3個要有”。一是要有八卦，尤其是小區附近的八卦，如身邊事，寶媽們通常會很感興趣；二是要有購物氣氛，最好有社群推手，也就是安排搭檔，採用一問一答的方式進行推廣；三是要有線上線下活動，透過活動來提高活躍度。

10.2.2 社群團購團長如何做地推增加流量

當然，如果還要更加仔細的方案，就要羅列地推的話術了，尤其是挨家挨戶上門地推的時候。方案的核心就是掌握中心思想後，自我發揮，隨機應變。

作為一名寶媽互助團團長，筆者認為，社群團購是一場持久戰，甚至社群團購團長的地推增加流量也是一場持久戰，團長建群不是短時間就能建立起來的，尤其是沒有資源的人，只能地推增加流量。

筆者曾經多次參與地推增加流量，這確實不是一般人能幹的活，增加流量太難了。當然，如果有好的場地，再結合恰當的活動，增加流量還是很快的，但投入可能會比較大，對資源整合能力是一個嚴峻的考驗。所以，地推增加流量不是幹一天兩天，而是有事沒事都要乾的事情，這是一場持久戰。

10.2.3 社群團購團長如何透過活動建社群

社群團購離不開優質的團長，團長離不開優質的社群。能否做深做透一個社群是社群團購成敗的關鍵。要將一個社群做深做透，地推活動又是必不可少的。因此，一個合格的團長必須要有一定的策劃活動和組織活動的能力。

例如，舉辦一場“萌寶爬爬大賽”，前期在社群或朋友圈以及其他渠道釋出報名資訊，報名時收取報名費20元，給參賽者發一個禮品，參賽者參加比賽時再發一個禮品，關鍵是這些禮品還要想辦法讓贊助商來買單。這就需要資源整合能力了。接下來，讓事先準備好的攝影師為參賽者免費拍照，現場圍觀的全部加入私人號，然後在群裡發寶寶比賽照片，要看寶寶比賽照片的必須進群才能看到，這樣就把群建立起來了。

筆者認為，社群團購離不開線下活動，因為只有多做線下活動才能更好地增加社群的黏性。所以，筆者建議，社群團購團長首先要想辦法把社群人數做起來，如做線下地推活動、去業主群宣傳我們社群、讓感興趣的掃碼進群或加微信私人號拉進社群；其次，要聯合本地商家來做活動，如聯合藝術培訓機構舉辦一場針對青少年和寶媽的“手工創作”活動，藉助培訓機構舉辦活動的能力和實力，讓培訓機構提供老師和活動內容等，透過合作實現共贏；最後，就是長期堅持下去，有條件的可以做一系列活動，針對比賽開展評獎活動，在活動現場植入生鮮商品和電商品牌等，同時宣傳我們的社群，給社群增加流量。

在這個環節中，社群團購團長唯一要做的事情，就是在社群找到一家這樣的藝術培訓機構，和它利益繫結，形成利益共同體，從而長期開展活動。一方面，可以透過活動為社群團購社群增加流量；另一方面，透過活動更好地維持社群團購社群的黏性。

……

前期入手淘寶團長建議跟成熟的團隊去做，因為阿里巴巴有稽核機制，每月服務費不能低於5W，成交額不低於100W，完不成就會被阿里巴巴收回團長許可權，所以前期還是跟著團隊走比較好！

題主可以參考學習。

團長讓自己成為一個有溫度的人，建立一個有溫度的群，那銷量爆單，就是水到渠成的事。

讓自己成為一個有溫度的人

團長自我形象打造

成為一個有溫度的人，首先有一個自我形象的打造。比如說，把自己打造成一個「吃貨」

吃貨什麼概念？對吃的很有研究，吃貨都說好的，肯定不會太差！儘管吃到嘴裡，覺得不好吃，他們也只會覺得，這個東西，只是不合我胃口，我個人口感的問題。因此，把自己打造成一個吃貨，是非常適合做社群團購的。

但有些人胃口小，不具備成為吃貨的先天條件，比如像我，那怎麼辦？把自己打造成「廚神」唄！

我雖然吃的不多，但很愛做美食，在群裡團的食材，我經常把它們做成一桌子菜，把照片拍得美美的，發到群裡，就會有很多人來圍觀！哇，這個菜好漂亮啊，怎麼做的呀？一窩蜂來問我。

於是，我就會非常用心地，在群上打很長的文字，教他們怎麼烹調，他們也願意等，願意看。當我下次團這些食材的時候，就會因為我分享了這個做法，這個商品就會賣得更爆一些。

有些人吃得不多，又不會做菜，那怎麼辦？那你也可以是一個風趣幽默的人，可以是一個積極樂觀的人，也可以是一個正能量滿滿的人，只要你塑造的角色，能夠得到別人的賞識、認可，能夠帶動群裡的氣氛，你就是個成功的團長！

記住顧客的名字，甚至其家人

她會覺得：你那麼尊重我，連我名字都記住了，我要是不記住你的群，不記住你的團，就覺得對不住這個人啦！

當然，很多時候，來取貨的都不是本人，可能是她的孩子，老公，或者是父母。同樣的，只要他來過一次，我就會用心記住，下一次再來，就會認得他~這也很好滴鍛鍊了我的記憶力！

記住顧客及其家人的喜好和忌諱

就像我有一個顧客，對牛奶過敏，喝了會消化不良。所以我從來不給她推薦牛奶。有時候我在群裡團牛奶，她就會說：哎呀，好想買啊！我就會@她說千萬不要喝，你就喝酸奶吧。

她就很驚喜，哎喲，你居然還記得啊！我說當然要記住，甚至她家人的喜好，我都得記住。比如有些顧客想買花，但她兒子對花粉過敏，我也是會千叮萬囑她不要買的。

細心一些觀察顧客，顧客就會覺得你尊重她，懂她，很認真地去了解過她，她就會很感動，那你這個團長在顧客心目中就會相當有溫度。

做一個有溫度的群

除了團貨，也可以團服務，增強粘性

做社群團購，除了賣貨，還可以為社群做一些有意義的事，比如團一些周邊的服務。

比如說，暑假的時候，在小區要團個游泳卡，我全程組織買卡，髮卡，跟老闆殺價，耗了很多時間和心思，雖然我一分錢沒賺，純幫鄰居謀福利。

但是，這次活動，為我的群帶來了好幾十人，後來這些人都是我的忠實客戶，這樣做既可以讓我攢了人品，同時也增加了粉絲對群的粘度。

比如說，我兒子的美術老師，知道我有個幾百人的群，然後有天問我，能不能在群裡幫她宣傳，一個美術培訓班的促銷活動。

隨後，那次一共只有十幾個人報名，不算特別多，但老師已經很滿意了，全程我沒有賺她的錢，但她也很會做人，免了我兒子一個假期的學費

除此之外，還可以在群裡向顧客提供各種資訊，比如快遞物流，水電工維修，優惠折扣券……只要有人問，我@一下他們，這些服務對應的人就會馬上出來！這個群就變得很熱鬧，顧客也很喜歡在群裡面說話，對這個群的粘性就會越來越強。

當然，群氛圍不光是靠自身去營造，產品也是很重要。社群團購第一講的是人品，顧客認可我這個人，信任我這個群，把群打造成功之後，接下來，就得嚴格把關自己的產品。

一定要團自己認可的，高性價比的產品。假若不小心團了不好的產品，啥都不說，秒賠。學會站在顧客角度解決問題，要讓顧客覺得你不只是賣貨賺錢，而是真真正正為社群謀福利的，一個有溫度的團長！

“ 團長在社群團購中的位置舉足輕重，相當於平臺和消費者之間的“經紀人”，而且是當下最火爆的經紀人，團長的運營能力直接關係到平臺的發展。”

那麼，一個優秀的社群團購團長，應該具備哪些能力呢？

主要有三個方面：

1、建立社群的能力

2、社群使用者的快速開發

3、社群活動運營

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建立社群的能力

首先，建群

首先，透過邀情獲得種子使用者，種子使用者也就是社群的第一批使用者，這一類的使用者都是比較核心的，能為自己產生裂變的使用者。

每當用新成員入群之後，群主都要介紹一次群的用途，釋出群規則 ，以及一些優惠促銷資訊，明確群的作用，給人以信賴感，以便長期留存成員。

然後，建立群規則

群規則包括改群暱稱，嚴禁發廣告等，相應的群規則會促進群的發展。有正規的群規則會讓人覺得是一個有紀律，並且沒有垃圾訊息的群，這樣對群的發展有相應的促進作用，會提高成員的留存群，群成員不會輕易退出。

群規則參考：歡迎各位鄰居進入**高階社群群！本著源產優品，基地直供的原則，我們從全國各地整合了各種生鮮美食，以最優惠的價格分享給大家，品質保證，服務第一，24小時配送到家。為了方便我們更好服務您，進群請修改群暱稱：姓名+樓號，本群只為**小區的居民服務，嚴禁私自發廣告，一經發現，即刻踢出群聊，謝謝合作！

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社群使用者的快速開發

除了種子使用者外，開發社群使用者有三個方法:

一、地推

二、其它群引流

三、會員裂變

最直接的方式就是地推，在小區主要出入口或者和小區內的便利店合作，做產品體驗活動，在體驗的同時進行折扣促銷，要求掃碼進群享受活動價，產品主要選擇零食，糧油，紙巾，水果這些大眾化的消費產品比較好

除了地推，還有一些小廣告群也可以推廣，加入本地的一些業主群，或者便利店的配送群，可以在群內發展成員，加好友之後引匯入群。

廣告語參考：各位鄰居，大家好，我是你的中國好鄰居，住在*棟，可以為大家提供源產優品，基地直供的健康綠色產品，價格非常實惠，所有產品24小時配送到家。現在加我入群首單更可享受9折優惠。讓天下沒有陌生的鄰居！

最後是會員裂變

會員裂變主要有以下方式，1、紅包裂變；2、獎品裂變；3、互推裂變；4、異群宣傳，方法比較簡單，就不一一詳述了。

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社群活動運營

把社群搭建好之後，團長的主要精力就要放到社群的運營上來。

社群運營的首要任務是要把群活躍起來，如果群成員沒多少人說話，群主就需要在群裡製造各種話題，吸引大家來互動。主要的運營方式有以下幾種:

一、產品帶動

每天釋出主推爆品，吸引群員的關注，多發特價產品的資訊，引導群員自發分享宣傳

二、話題帶動

三、活動預告

每天下午釋出第二天的團購預告，引起成員的興趣。釋出產品採用1+1+1+6的原則，即：1段文案+1段小影片+1條購買連結+6張產品圖片，如果有產品使用影片就更好了。

在整個社群運營過程中，團長要做好服務員+銷售員的角色，可以私聊一些社群成員發一些買家秀及使用體驗，增加信任度和活躍度。也可以採取成交發紅包，曬單獎紅包等方式對成員進行激勵。

團長做為聯絡平臺和消費者的節點，要有全心全意為社群居民服務的心態，才能長期鎖定顧客。

因為大家都是鄰居，服務特別關鍵，團長可以採取親自送貨的方式與鄰居建立成更加穩定的信任關係。在售後方面，團長要迅速處理好退款退貨，只有服務好了，才有更多的回頭客。

社群團購就是做熟人生意，復購非常重要，所以，團長一定要做好服務。平臺也要對團長進行必要的系統培訓，制定相應的管理制度和激勵措施，在物料，經費方式給予相應的支援，提升團長對平臺的認同感和工作積極性。

如何提高小區團長業績

1.如何壯大顧客群

a.透過轉發二維碼得1元紅包b.凡拉入群3人鄰居的每人得5元紅包c.凡是一個月來消費排名前6名的都有禮物d.每個節假日都會發紅包，e.剛剛開團時對下單前3名的都會發紅包f.去鄰居群拉人，和各個大群群主搞好關係，去其他群拉人我會發價格便宜又好吃的東西的圖片，一般人會諮詢，就會加你

2.如何讓大家對你發的團購資訊感興趣

a.根據介紹這個產品，抓住客戶喜歡營養的，健康的，無新增的，美容養顏的，減肥的特點來推介b.抓住客戶的喜好，喜歡吃甜的，就把甜的水果進行多次推介c.當群裡不太活躍時，和群裡的鄰居講一些熱點的，當然還有電視劇，電影之類的d.好推的產品故意製造限量的氛圍，讓大家趕緊下單

3.如何與客戶打交道

4.如何做好產品回訪

a每次貨品發出去，對於自己很有把握的產品進行群內回訪，大部分會說好吃，味道好之類的，這個時候給反饋的朋友來個小紅包表示感謝，這樣的話，下次她會自動進行反饋。b碰到客戶群內說不好吃時，不要著急，可以和客戶私聊，詢問是哪裡不好吃，是口感還是新鮮度之類的。

5.如何做好售後

售後很多時候都是虧本在處理，因為只有你及時大方的處理了售後，客戶才會相信你，覺得在你這裡買東西放心。下次肯定還會光顧。

6.

紅包發放的技巧。

每次開團的時候發紅包熱場，我會發1元100個試水，然後接著會發2次2元5個的紅包，對於很多人來說喜歡搶紅包的味道，所以他們會關注群，會等我開團來搶紅包，如果看到好吃的也會買，不會遮蔽群訊息。

8. 最後我要說的就是堅持就是勝利

很多時候我們都會有種想放棄的感覺，當生意不好的時候想放棄，當利潤不太多的時候想放棄，當很累的時候想放棄，可是當你再想想，有了團購，我們天天和美食作伴是多麼美好的事情，是不是很辛福呢？所以堅持到底，你肯定就會做的好。堅持到底，生意就會越來越好。

首先社群團購要有適合自己產品得團購工具，這裡就用下單接龍工具來介紹嘍。我們在開團購時需要注意得點有以下幾點：1．建微信群建一微信群，點選接龍詳情頁面的分享按鈕，將釋出成功的接龍分享至微信群中，龍主可讓其他使用者幫忙拉人進群，增加使用者量。也可讓接龍使用者把接龍成功的訂單分享至微信群，調動使用者購買的積極性。2．轉發朋友圈龍主在接龍詳情頁面點選分享按鈕，分享至朋友圈（自動幫您合成海報）。3. 朋友幫忙轉發龍主可以讓朋友幫忙轉發接龍商品至其他群或者分享至朋友圈中。4. 優惠活動釋出帶有優惠的接龍商品，能夠刺激使用者的購物慾望，吸引大量使用者。5. 購買送禮購買送禮品。凡是購買XX元以上的產品，龍主將會配送禮品以及其他實質上的獎勵，以此增加與客戶的交流吸引大量使用者。6. 節日活動節日時做活動，這就是借勢，藉著這股節日熱潮將自己的產品銷售出去。比如母情節我們可以做一場購買鮮花的活動，搭著簡單的一個優惠活動，使得我們的產品買的更好，增加使用者量。7. 當然好的產品是最重要的，這會增加使用者的信任度，是能夠長期做下去的重要條件。使用這樣得方式銷售自己的產品能快速銷售完，而且在銷售完成後還可以同意匯出所有訂單、發出的貨物也可以做標記。