社群，是有共同愛好、共同需求的人組成的群體，有內容有互動，由多種形式組成。社群實現了人與人、人與物之間的連線，提升了營銷和服務的深度，建立起高效的的會員體系，增強了品牌影響力和使用者歸屬感，為企業發展賦予新的驅動力。

舉例如下：

A、分享型社群：因為某種興趣愛好而走到一起的社群，以知識經驗分享、行業交流探討為基礎，在此基礎上衍生出相對應的產品或者服務，可以是輕度的，比如分享個購物連結，也可以是走的比較深的，比如從線上引導到線下課程等等。

B、銷售導向社群：社群運營人員需要自己去做使用者轉化和銷售，也可能是粉絲使用者，也可能是忠實使用者。利用你自己的銷售套路和話術，根據使用者的生命週期，標籤屬性，習慣愛好等，挖掘你個人號或者社群裡面可以被轉化的人。

C、賦能型社群：需要社群運營人員去為小B和導購賦能，提供工具和課程，或者是素材活動，幫助他們更好的賣貨。

簡單來說，私域社群是用來使用者留存，維護，裂變的（針對的是忠實使用者），社群運營人員需要做的就是要不斷的輸出內容和運營SOP。維持和使用者之間的關係，讓這些老使用者能夠持續不斷的復購。不用太多營銷性質的內容，老使用者會感受到你的服務，願意去為你做轉介紹，或者自己靜默下單。（適合大品牌維護自己的老客戶和會員，也適合那些靠做圈子社群的知識付費公司）

為什麼要做社群？我以實體店為例進行說明：

2019年，實體零售店經歷的關店潮：

疫情之後，實體店經營情況更是嚴峻。移動網際網路時代，使用者消費路徑發生了巨大的改變。

如果說之前更多是談概念，那麼疫情之後，我們正式逐步進入新零售時代。

為什麼要重視社群營銷，而且越是市場的頭部品牌，也開始越來越注重社群營銷。

傳統的業績公式=客流量X體驗率X轉化率X客單價X復購率。新零售時代的社群營銷，整體框架如下。

社群新零售重新定義了人、貨、場。要想跟上社群新零售的步伐，必須認真的去體會“人貨場”內在含義的變化。

我們先看幾個知名企業的社群零售案例

引流裂變：透過獎勵的方式推動社群使用者裂變，迅速拓展社群使用者數量。社群促活：透過抽獎等活動，促進社群活躍度，提高使用者粘性。社群轉化：直播、秒殺等活動促成社群的進一步轉化。

裂變的核心是老帶新。只有把老使用者調動起來，才能形成使用者增長的迴圈。

完成社群初步引流之後，透過秒殺等活動繼續裂變。總共銷售3000份，排行榜最高的推薦人數140人。

還有，惠州50家商家聯盟分銷裂變引爆全城。強強聯合，形成更大的合力效應。

總結：社群裂變營銷的關鍵流程如下：

社群的價值

社群對企業與使用者的價值：

2020年疫情之下，部分企業靠社群零售進行自救。

不做社群，未來將無商可談——吳曉波

首先小程式的好處

1 直面使用者

2 物品展示

3 減少中間環節，快捷訂單處理，提高效率

4 活動 促銷等快速更新

5 減少服務員介入 減少資訊傳遞錯誤

劣勢和解決方式

1 少了人為干預 使用者需求有可能得不到充分表達 需要在小程式的設計中考慮各種需求 滿足80%的痛點

2 使用者直面圖片 沒有其他參考 儘量圖片拍攝精美 讓使用者有食慾

3 運營活動不斷更新 每天打折促銷不斷 但不要是那種 乘以2 再除以2的方式

4 物流要快

5 對使用者的線上反饋及時反饋 建立良性執行機制

這種小程式或者群聊都是有穩定的顧客的情況下很好的利用的。我們大學的小攤販和快餐店就有這類的群。本身學生之間就容易傳播這類的群，再加上小攤販之類的沒有必要開美團等軟體除了自己去買就只能加群，所以很快就加滿了，加滿之後對於固定的食客確實很方便。而且群主快餐店老闆時不時發個紅包，大家也很願意在群裡下單。但是就社交來講就不是很方便了，本省群人很多你一嘴我一嘴就很亂，大家一般都不說話只是點餐的時候才會說。餐錢直接發到群裡其他人也不會領。

餐飲店想要利用好“社交餐飲小程式”和“社群”來經營的話，首先你就要去學習，你必須要去了解這個小程式是怎麼開通的，還要了解這個小程式有哪些功能，如何去運用這些功能等等。

社交餐飲小程式和社群都幫你引流的，也就是讓你能找到更多的客人來點餐或定餐，但我覺得作為餐飲店靠得是口碑，靠得是你有你自己獨特的主打菜品，俗話說留住人的胃才能鎖住人的心，只要你讓客戶吃得好了，我想回頭客是源源不斷的來，這樣還需要去做小程式了嗎？我想回頭客才是你的小程式呢！

餐飲行業利用小程式，更多的是利用它的輔助功能，至於推廣，個人建議還是依靠比較大的餐飲分享平臺或者類似於點評平臺去做。畢竟小程式前期的推廣並不比一個傳統網際網路平臺推廣的費用精力要低，所以個人感覺前期小程式對於餐飲企業來說更多的是一些二次消費以及輔助的功能更多一些。

中國有句俗語，病從口入，所以在吃飯這件事情上面，營養和衛生也是非常重要的。出去吃飯選擇品牌時，需要選擇自己所信賴的，而且在市場中口碑較好的，這樣才能吃得安心，吃的健康。快餐加盟品牌哪個好，米集盒快餐嚴選新鮮好食材，每一道工序都經過嚴格的把控，製作出的美食更加營養。

米集盒給消費者呈現的美食不光有味道還有品質，它從食材清洗到端上桌，每一步操作都井然有序，並且符合規範標準，這樣做出的美食消費者能夠品嚐到用心，才能吃到更放心。快餐加盟品牌哪個好，吃過米集盒的消費者們幾乎都成為了它的回頭客，雖然米集盒推出的時間並不長，但它擁有的忠實粉絲數量可不容小覷，好口碑一傳十十傳百，使米集盒在餐飲市場的口碑也是非常不錯的。

米集盒加盟費用不算高，回報卻不小。米集盒總部公司會在店鋪、技術、經營等多方位為加盟者們提供幫助，使加盟者加盟的更放心。它雖然招牌是醬香大骨飯，但它也還有著米粉、炒飯、家常菜等多種選擇，可滿足消費者們不同的味蕾體驗。投資米集盒這樣的有品質快餐品牌，消費基數龐大，市場口碑良好，值得廣大創業者加盟選擇。http://www.mijihe.cn/

快餐加盟品牌哪個好，投資米集盒快餐，您不用擔心沒有創業經驗，不知該如何做，米集盒總部會為您解答，也將伴您一齊走向成功！