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1 # 中衛阿里斯頓
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2 # 職場人事
“讓顧客非常滿意,使員工快樂優秀,把企業做強做大”這是一個優秀企業管理理念。實現這樣的理念,對企業的經營來說是一個良性的迴圈執行。
首先,讓顧客非常滿意。
“顧客就是上帝”。可見顧客是企業生存下去的“衣食父母”。所以,企業要把顧客放在第一位,而且要讓顧客始終滿意,非常滿意。要做到這點,企業領導和員工應該從以下幾方面落實:一是在設計與生產過程中,多為客戶需求所想,確保產品質量。二是吸納顧客的方式方法要恰當,要因人而異,做到多聯絡、多傾聽、多交流;三是在銷售過程中做到宣傳與實際相符,真實守信;四是貼心做好售後服務,多釆納售後反饋意義,切實做好三包服務。
其次,使員工快樂優秀
員工是企業的寶貴人力資源,是企業大家庭的成員。員工的身心素質與技能高低,直接影響到企業的方方面面,企業因此要持別重視以下幾個工作: 一是加強員工政治思想學習,樹立正確的價值觀,遵紀守法;二是給員工提供足夠的職業技能培訓和再教育時間與經費,不斷提升技能水平;三是發揮企業工會黨團活動,透過建立特色的企業文化,增加員工的主人翁參與意識、團隊協作意識,使員工熱愛企業,熱愛本職工作,與工友團結友愛。
最後,把企業做強做大。
做企業,不進則退。沒有最好,只有更好。
所以,要把企業做強做大,這就要求企業核心領導要有遠大的目標,要有防患意識,和創新求進的思想。行業競爭越來越激烈,所以首先應橫向調研同行市場的資訊,取長補短,在行業內做強做精;然後,透過可行性調研,擴大企業規模。企業大了,佔領市場份額更多,盈利更多,抗險能力更強。
而且,只要做到員工快樂優秀,顧客非常滿意,那麼把企業做強做大就是順理成章的事情。
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3 # 陳剛毅
大家好,很高興回答這個問題,根據我的創業經歷,我說一下我的感受吧!,首先第一讓顧客滿意,就是讓整個團隊全員遵循“客戶價值”這樣一條主線,圍繞著如何能夠做好產品,客服和方案來服務好客戶這樣一條價值觀來做的話一定會讓客戶非常滿意的結果。第二,讓員工滿意就是在“客戶價值”這條鏈條怎麼樣做好讓員工成長和提高,透過整個的這樣企業文化的塑造,企業一定會越做越好,越越強大。謝謝。
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這些都是相互聯絡在一起的,一個企業要想健康的發展起來,就要不斷地培訓員工,使他們更優秀,同時讓顧客滿意,才能不斷的增加銷量,這是一個企業做大做強基礎,也是前提。