此類問題在職場中應歸屬到“談判合同”類。

一、業務階段

在這一階段，設計方要儘可能瞭解客戶的需求、設計的目的、性格愛好、文化水平、個人避諱等。把這些資訊儲存在客戶檔案內，為後期的設計提供幫助。

二、談判階段

由於給客戶提供的是“設計方案”，屬於知識性服務。行業上一般會和客戶簽訂合同。當然，在籤合同之前，可以贈送一些資訊或服務給客人，讓客戶從中瞭解設計方的實力和水平。

談判要逐步進行，不可一蹴而就。拿出足夠的誠意、精力和耐心和客戶交談。他要的是方案，你要的是知識服務費。如何把《設計方案》分割成若干時間節點，再將設計費用和時間節點聯絡起來，則是這份合同的價值所在。一般情況下，設計方案以二到三種為佳，不易超過三種。

值得注意的是，客戶沒簽合同就急著給客戶出方案的做法要不得。

三、方案小樣確定

在合同裡要把關於設計方案小樣的流程寫清楚。方案的小樣可以採取PFD格式，文件格式等，但沒有專業工具，開啟後並不清晰，會影響到數值和效果。

當客戶在確定了方案後，就可以進入下一個環節。並且每一個環節都會有財務人員核實督導，這樣也可以讓客戶對企業的嚴謹管理得到更好的認識。

四、方案修改

這是一個比較繁瑣的過程。雙方會將一些細節在這個環節進行交底。每修改一次要及時傳送給對方，讓客戶感到設計方的專注和責任心。

五、方案交接

方案確定後，設計方要提醒客戶按合同流程交付合同尾款。待客戶交付款項後，把正版的設計移交給客戶，圓滿完成交接工作。

設計方按上述流程去和客戶溝通，就不會被客戶“虐完方案”了。

設計方案被客戶虐完了，如何應對和調整心情，以下是個人見解：

1.方案是你辛苦勞動的成果，肯定有它的閃光點和優勢，只是客戶沒看到或是不對客戶胃口，並不是方案不好，也許換個人就會覺得很好，所以沒必要不舒服。

2.不光是你自己被客戶虐過，你的同事、同行，各行各業的人哪一個沒有被客戶數落過，給人幹活別人挑刺這都是正常的，你要把這個當成正常工作的一部分，不改幾回怎麼顯示出客戶的水準及對品質的要求。

3.透過客戶的不同意見可以最佳化自己的方案，開啟思路，更加豐富自己的設計經驗儲備。

1.不打無準備之仗，先不要著急改方案，首先把客戶需求重新梳理一遍，結合客戶意見，比如一個建築方案，首先明確功能是什麼？火車站、公寓、普通住宅還是什麼；再一個有什麼寓意或造型需求，還有某些特殊空間的使用；再有就是對材料有什麼特殊要求等等，你是專業的應該懂。明確客戶到底要一個什麼樣的方案，最終方案要達到一個什麼樣的目的。

2.瞭解審查方案人的喜好，如有可能審查前多和他溝通，聽取意見及時修改可避免審查會上尷尬，企業的需求最終都體現在審查人身上。

3.下一步就是按照得到的資訊修改，方案不輕易修改，一旦修改就應該系統性修改，萬萬不可頭不好改頭，腳不好修腳，比如車站造型改變了，整個內部佈局、材料、色彩運用等是否也要修改，宗旨是完美表達客戶主想要的。

可能你會覺得委屈，心想按照這樣改這還是我的作品嗎？這還是那個追求夢想，勵志好好做自己的我嗎？目前供求關係不由得你任性，只有好好幹不斷提升自己，當你在業界小有名氣的時候，你就掌握主動權了。畢竟恃強凌弱是職場中的常態。加油吧！