客戶數量龐大的快消品企業當然需要中臺！！！利用營銷雲3.0，可以構建一體化的客戶資料中臺，將營銷資料和策略的精準度用AI演算法進一步提升，從而實現千人千面的個性化精準營銷。

具體來說，智慧營銷平臺可以實現：

1，全渠道營銷

如今的市場推廣手段豐富多樣，會在全渠道和客戶進行接觸和互動，如果企業孤立看待不同渠道，例如把電商平臺和微信作為兩個無關的渠道，那麼同一個客戶可能會在不同渠道收到不一致的溝通訊息，極大的破壞客戶體驗。智慧營銷平臺首先解決了全渠道營銷的問題，將市場推廣中所有的營銷觸點進行資料打通，建立統一的營銷策略，既節約了市場預算，又能夠給使用者帶來良好的互動體驗。

2，AI智慧演算法

藉助AI智慧演算法，營銷雲3.0平臺可以實現智慧化人群細分、智慧化價值評分和智慧化策略推薦。我們為了做精準化營銷，會給予每一位客戶打上各種標籤，屬性標籤越多，使用者研究和使用者畫像的顆粒度越精細。傳統營銷方式我們可能僅僅知道客戶的姓名、職位、公司名和電話號碼，但營銷雲系統的CDP（客戶資料平臺）可以對使用者進行更詳細的標籤管理，如客戶的性別、興趣、行業、年齡段、品類偏好、消費傾向、訂單型別、渠道型別、透過哪一次營銷活動留資等等，有些大型零售企業，使用者群體數以千萬計，甚至可以對單一客戶建立起數千個屬性標籤，從而在每一次營銷活動中，可以針對性的對不同的客戶群體採用不同的營銷策略。這樣複雜的自動化營銷體系，依靠人力是無法完成的，必須藉助智慧化營銷引擎。

3，自動化營銷。

營銷雲就是企業的營銷中臺，可以統一管理全渠道的營銷流程。透過營銷雲平臺系統，採用專案自動流程設計營銷活動，實現營銷活動的一鍵啟動，完全自動化。舉一個簡單的例子，某公司希望透過海報裂變營銷，透過線上手段實現營銷集客。傳統的做法我們需要透過市場部門、銷售部門、平面設計部門等多個部門的協同，往往在人員和時間協調上出現問題，導致營銷活動執行不到位。藉助營銷雲平臺可以實現流程的拖拽式設計。

我認為是需要的。中臺是共享平臺。如果不是共享，也能為前臺提供支援。不像傳統後臺，容易從職能部門變成權力部門。快消品企業如果想做長期生意更需要中臺了

快消品目前的銷售模式應該是不需要中臺。但是，隨著市場的不斷髮展，營銷模式也會響應的變化，到那時，銷售企業就會需要中臺了。中臺能夠有效的將前臺與後臺聯絡起來，為前臺提供有效的支援，大大的提高效率，充分利用中臺的資訊資源共享。

關於中臺這個詞是馬雲提出新零售之後的一個熱門詞語，它是企業轉型新零售在資訊化方面的一個標配。中臺起著全域性謀劃、控制、排程的核心作用，它分為業務中臺和技術中臺，其中業務中臺管理產品的銷售、物流、支付、訂單、會員等等，技術中臺就是協調業務和管理這些應用軟體，屬於基礎建設，投入會比較大些。而業務中臺就是基礎建設之後一些上面的功能性建築。我們使用的每一個應用軟體，就像一個開發商造房子、蓋樓要去賣，但每一個開發商都不去修馬路與基礎設施，那這個房子其實也賣不好。就像以前我們國家每個地方，都在修本城市的路， 但沒有高速公路去打通，大家經濟都發展不起來，沒有基礎設施是不行的。企業要想持續發展、繁榮，就要去關注IT的基礎設施，即技術中臺。

其在大部分行業中都是存在“中臺”這個概念的，快消品企業同樣也是如此，不過具體的部門設定還是會根據各公司組織架構不同而不同的。

“中臺”部門其實並非是專指某個具體的部門，而是根據公司業務流程，將不同職能的部門進行前臺、中臺、後臺區分後的產物。

通常來說，中臺部門的主要作用是聯動後臺部門為前臺部門提供支援，並根據前臺部門在工作中反饋的資訊來進行統籌最佳化。當然了，不同公司對中臺部門的定義不同，具體工作內容也不同。

公司內部的業務線越多，那相應的流程結構也勢必更長，而其中的人員也會產生重複招募、資源浪費等情況。

但是，如果對組織結構進行調整，將各業務線中針對使用者的特性化部門設定為前臺部門，而將相同職能的板塊歸為中颱部門，這樣將能大大減少人力資源的浪費。並且透過對共性問題的不斷改進，從而用更少的成本提升企業運作效率。

中臺部門可以說是一個“承上啟下”的部門，連結了前臺與後臺。中臺部門在運作的過程中會收集前端部門的需求，並聯動後臺部門提供相應支援。

比如前臺部門完成了一筆訂單的銷售，那中臺部門則會聯動倉儲、物流部門為採購方進行發貨。如果前臺部門在開展業務的過程中發現人力資源不足，則可以先反饋給中臺部門，中臺部門透過資料分析來衡量是否需要進行招聘相應的員工，從而推動後臺部門開展工作。

綜上所述，快消品行業同樣需要中臺部門，中臺部門的良好運作，將引導整個企業更有序、健康的發展。

我們經常聽到前臺和後臺，很少聽說中臺，為什麼會這樣？就如同現在各行各業存在的中介是一樣的道理，可是現在很多人就反對有中介的存在，就想直接面對；這種是非常危險的事情，但是沒有多少人會去思慮這個事情，中國文化中相當強調“中”的重要性，比如說中國文化中說的三才，天，地，人；而人就是天地之中的，它就是中，天地沒有人的存在，還有什麼意思呢？我們的太極圖為什麼是S形的，為什不是直線呢？這就是中了，再看看整個宇宙，它沒有直線，而是曲線，這就是中啊！我們華人結婚為什麼要找媒婆，這也是中啊！一個公司企業，為什麼還要有中層，為什麼不去掉它呢？為什麼不直接讓高層面對基層呢？這也是中啊，我們為什麼要分三段，上中下，這也是中的重要性，老子在道理經中，一生二，二生三，三生萬物，為什麼到三呢？這也是中啊！世間的種種，都是中的體現，只是看怎麼運用而已，這個得要看是怎麼樣的情況下，然後得要結合這些情況去做一個合適自己的中！