如何有效進行情緒管理

情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰。

記得剛出道從事PMC工作的時侯，經常因為品質異常延誤交期，對於急性子的我，總會莫名的發一陣脾氣，現在從商業人格的角度來看，年青時是那麼的欠缺成熟力。正是因為我過急的性格與太多的嘮騷，有一次，品管課課長處理完品質異常後，順便送給我一句話：發脾氣是無能的表現。然而就是這一句簡單的言語，卻讓我一下子地變得成熟了，脾氣收斂了很多，遇事的處理方式改變了，抱怨少了的同時，更多的是想辦法減少各種可能的生產異常帶來的貨期延誤。時過境遷，隨著職場角色的調整與轉換，如今轉行從事人力行政工作又10多年，在成為企業中高層管理的同時，在職場後輩們的面前，更是儼然化身為諄諄善誘的智者。

以前，經常會聽到長輩們喜歡說窮人孩子早當家。為什麼？因為貧困和生計問題磨練了他們的意志和承受力，遇事時更能彰顯這類人的成熟與穩重。但人都是有個性的，每個人的成長的外界環境不同，這也就產生並形成不同時代，不同地域、不同價值觀，不同人生觀的人群，之所以在職場，我們要針對不同的人群採取不同的管理方法，也基於此。尤其是當代，企業所面臨的員工管理問題層出不窮，各種極端的事件也是屢見不鮮，這也將很多企業的管理推置於入水深火熱之中。何因何故，個人認為主要還是環境與教育的問題。那麼現實中我們如何更有效地面對情緒人員，我們如何進行人員的情緒管理，我們是否能進行有效地情緒管理呢？

素有“中國式管理第一人”的曾仕強教授曾說過這樣一段話：情緒能不能管理？很多人認為不能管理，說我就是這個脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了，這種話我們聽太多了。那這樣就無從管理了。其實這些都是不正確的，情緒不但可以管理，而且它比其他的事情你的自主性更高，因為我們是自己情緒的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人，它跟別人沒有太多的關係，它完全是我們自己在決定。

讀懂這段話，我想關於情緒管理的方式方法就不言自明瞭，的確，每個人都是自己情緒的主宰，一般情況下，情商越高的人，情緒的自我管理能力會越高，那遭遇到EQ較低的人，我們該如何做好他們的情緒管理呢？我在這裡談幾點我的觀點：

一、從管理層面講：尋找現場管控點，是做好情緒管控的前提

在企業質量管理中，我們在分析管理異常時，常會用到一種叫管制圖的工具，即凡事物在一定的允許範圍區間中波動，我們視為正常，只有當波動超過最大偏差範圍時，我們才會進行控制和處理，所以關於對情緒如何產生的理解，我是這樣認為的：一般情況下，在無外界刺激的放鬆情況下，人的情緒的波動應該是一條比較平穩的曲線，只有當遇到外界環境的突變，才會出現不受控的情況，人的情緒才會出現大的變化。闢如工人們正在進行工作操作，突然不遠處發生了火災，這時員工的情緒肯定會發生變化：有的可能深感驚恐大喊大叫，並提醒周邊的人員注意安全，也有的可能神情冷靜，馬上參與到救火的隊伍中去，也有的可能會急忙逃生……總之很多人的情緒會產生非常大的變化，由於情緒超過管控的範圍和管控點，勢必會造成生產場所的混亂和失。那麼如何來有效管控這種突發事件呢？我認為可以透過以下方法來進行預防：1、列出現場中可能會出現突發異常的管控點：闢如火災、意外傷害的易發部位、容易產生問題的操作點、安全的溫度等等；2、對以上控制點及部位的異常問題處理進行教育及模擬，做好異常的預防和增強現場人員異味的處理能力，讓異常變得“平常化”。3、建立預警機制，員工都能根據現狀判定異常發生的趨勢，從而更好地建立健全管理的秩序。

二、巧用望聞問切，化繁為簡

人的情緒是否出現波動，最直觀的就是透過面部來發現。喜形於色、喜不自禁、痛哭流涕、苦不堪言、怒目而視，從這些成語中都能得到很好的詮釋，所以針對員工的情緒管理，我認為結合中醫學的望聞問切來進行，對於從事管理工作的人來說，往往可以起到化繁為簡，水到渠成的效果。

1、望。雖然人的內心世界是喜怒無常的，但人們的喜怒哀樂往往都是透過神經中樞最終體現在臉上，所以首先，透過望，即觀察一個人的面部表情，我們可以初步判斷一個人的內心藏著是喜是憂，是苦還是甜，只有初步判斷掌握人的內心世界，就能初步掌握情緒論變化的起因。

2、 聞。主要是透過聽員工的訴求或說明進一步掌握引發情緒變化的因素，在聽的過程中需捕捉敏感的影響及引發情緒變化的因素，這個過程需要注意資訊的收集與大腦粗加工。

3、 問。主要是針對透過看和聞的過程，對大腦思考判定及粗加工產生的一些疑惑及未明事項進行詢問，徹底弄清影響情緒變化的因素。

4、 切。這個過程，主要是對前面望、聞、問過程中的資訊進行加工，整出具體的引導思路，把脈情緒化解之道，再切而實際地實施，從而達到對症施法，法到病除地效果。

三、因材施教，施法得當

對於情緒管理，目前有很多此方面的培訓及教材可供參考，在這裡列舉一二。

1、改變價值觀法

很多情緒的產生，根源在於自己的內心，闢如：信念——認為世上的事情應該是這樣的；價值觀——認為在事件中什麼是最重要的，最想得到的是什麼；3、規條——認為事情該怎樣做。正因為每個人的信念、價值觀和規條都有不同，所以面對同一件事會有不同的情緒反應。故當一個人的信念、價值觀和規條改變了，事情帶給這個人的情緒就不同了。因此上，對待這種起因的情緒變化，必須先改變人對事情的一套信念、價值觀和規條。這種方法適合於思想固執、喜歡認死理，俗話說的“一根筋”型別的員工。

2、環境文化改變法

人造環境，環境育人。道理自然不言自明，固然有江山易改，秉性難移的說法，但現實中，結合工作的特點和人群的特點，營造或嚴肅，或輕鬆、或積極、或奮進的環境，相信同化的力量定能讓一個人獲得改變。這種方法適合於想改變但卻動力不足型別的員工。

3、先同後異法

遇到比較極端型的員工，一般情況下受到較大刺激或產生極端心裡後，一般很難聽進去別人的忠告，想要有效地幫其控制情緒，迅速抓住對方的思想癥結，用理解的態度和語言撕破對方心裡防線，往往會取得事半功倍的效果，這也是警方在智取中常見的一種做法。在面對該型別的員工時，此舉也是一招妙棋。闢如某人因意外失去親人陷入極大的悲痛之中，往往在化解對方的悲傷情緒時，我們會採用先同情憐憫的言語，而後才是節哀勸慰的言詞，倘若不是而是直接勸慰，想想得到的結果會是什麼？故對於此型別的人員，無論認同是對是錯，是很有必要的。

4、適度宣洩法

如果過分壓抑可能會導致情緒困擾更加嚴重，所以在處理情緒員工及做情緒管理時，適度讓其宣洩是很必要的，這樣不僅可以讓其把不良情緒釋放出來，而且同時會使其緊張情緒得以緩解、放鬆。可以令其大哭、做劇烈的運動（跑步、打球等）、放聲大叫或唱歌、聽他的傾訴等等。

5、自我暗示法

自我暗示法分為消極自我暗示與積極自我暗示。積極自我暗示，在不知不覺之中對自己的意志、心理以至生理狀態產生影響，積極的自我暗示可以令我們保持好的心情、樂觀的情緒、同時也有利於提升自信心。如《羊皮卷叢書》中就遵循此種方法，當然平時也可以用以下一些暗示語：“我一定能行”、“不要緊張”、“不許發怒”等。另如想發怒時，提醒自已數10個數字再發怒，這不僅可以轉移注意力，而且可做到三思而後行。

還有其它的一些方法如冷靜三思法、心態調整法等，都能對調整情緒起到很好的作用，在這裡不再一一詳述了，總之，我認為情緒管理並不難，難的是能否抓住影響情緒的根由，並找出突破口，再施之於合理的方法。所以以上一已之見不敢求苟同。

對於“情緒管理”有行之有效的解決方法嗎？

古今中外，凡是能高效的管理自己的情緒的人，幾乎都取得很大的成就，如心學的奠基人王陽明，還有深受他影響的那些弟子，聶豹，徐階，張居正，曾國藩，孫中山等，日本的稻盛和夫，東鄉平八郎等人。而不能控制情緒的人，意氣用事，暴躁易怒的人，幾乎都付出了慘痛的代謝，如周瑜，張飛，李逵等。

有心理疾病的人，是典型的的不會調控情緒的群體，他們一般都是到了某些環境，某些場合，看到某些人，聽到某些華，某些聲音等就會發作，發作就是焦慮情緒起來了。

學習調控情緒，首先要理解自己為什麼控制不好，想到什麼，這些想法理性嗎，正確嗎，在進行調整改正，這些清楚了，但到了那個環境還做不到，就需要反覆練習，知道了，不見得能做到，中間差的是反覆練習熟練的過程。

現在很多青少年從小嬌生慣養，比較任性，管理情緒的能力也很差，只要自己感覺不好，對自己不利，也可以透過類似的方法調整。

對於情緒管理，除非提高自己的認知水平，提升自己的意識形態，提升自己的生命能量，如果這幾方面不能提高，還停留在原來的層次上，改變無從談起。

首先每個人要先學習自己保持獨立的人格，和保有自己的見解和對事物的認知，不要因為外界影響就立刻條件反射的迴應。舉例說明，一隻貓撓了自己，自己把貓也給撓了，或者一隻狗咬了你，就是把狗也咬了，那真的不是很光榮的事情，只是自己心理上覺得平衡而已，那證明是自己的認知就侷限在那裡。

其次 若是一隻貓撓了自己，會反思，貓撓我是因為我傳遞的資訊不對，還是這隻貓透過撓我要試圖傳遞給我什麼資訊？那隻狗為什麼要咬我，是我對他構成威脅了？還是這隻狗病了？當有這樣想法的人，認知層次就已經不一樣，會透過外界的發生的事情，思考和自己的關聯問題。那麼就不會條件反射那樣受到外界的影響，自己的情緒就會得到掌控。

每個人的內心反射到外界，即是，外部世界是自己內心的一個映象，一個充滿暴戾的內心，所看到的外部世界都是充滿敵意的，一個祥和平靜的內心，看到的外部世界都是美好的。每個人都是因為自己的內心才會捕捉和感受到外部世界的不同。一個不會管理自己情緒的人，只能證明自己的內心需要建設，需要完善，讓自己透過不斷的提升自己的意識，來變得平靜，穩定。

這個世界任何人無法控制別人，真正能控制的只有自己，當自己不受外界影響的時候，才是真正的強大。

一念覺

就是

嗔念一生起

當下就知道不對

當下就摒棄

不使之繼續下去

源頭上斷了

最好

每天堅持早晚靜坐半小時。靜坐時，或念阿彌陀佛，參話頭，這樣堅持下來，久而久之鍛鍊的自己情緒就能控制住了，這對情緒管理是行之有效的吧。

謝謝邀請！“情緒管理”目前是一個很時髦的名詞了，更多的成為了一種社會現象，生活好了情緒更多了，精神自由了情緒更大了。解決“情緒”問題主要應該從兩個方面著手，一是身體，中醫有“情志致病和情志治病”的問題如喜傷心，過度開心同樣會傷害心臟；恐勝喜，透過適當的恐嚇又能夠平衡心臟，所以保持良好的健康習慣是“情緒管理”的有效途徑；另一方面是心理，心理健康是情緒管理的關鍵，即透過學習樹立自己的價值實現目標，當然是合理目標，併為之努力奮鬥，不被社會現象所迷惑、學會堅守自己的價值，自然情緒就會良性歸位，不再左右自己。平時結合靜坐調息，反思自己的行為，養成順應自然的習慣一定會活得健康快樂，自然就會有良好的情緒管理，進入良性迴圈。

謝邀！找到情緒管理的方法，最重要的是搞清楚什麼是“情緒”，“情緒”是人的本能，凡人都有，喜笑怒罵，悲恨怨憤，愉快、滿意、喜愛；嫌惡、憤怒、憎恨等等。情緒和情感不同，情緒可以說是“粗糙的情感”，情感是昇華的情緒。科學告訴人們情感是由：激情、心境、熱情、道德感、理智感、美感等組成。辨證法又告訴人們“情感”是對立的，滿意與不滿意，喜悅與悲傷，愛和恨等，複雜的情緒：如失敗的挫折感，別人無理取鬧的詛喪、難堪、等等都是“粗糙”情緒的體驗，很多時候會導致人的心情不好，情緒底落……，人們常說的一句話：處理事情之前，先處理心情，只有心情好，事情才能處理的圓滿；心情不好，事情會越搞越糟。也就是說：心情的好壞是情緒的直接反映，一定要處理好，否則，就會辦蠢事，“衝動是魔鬼”是典型的情緒體驗，總之，情緒處理好的方法就是要科學地認識“情感與情緒”的區別，克服消情緒，理智昇華情感，在“助人為樂”的境界裡尋找快樂！是處理好心情的一個好方法。

有朋友問我，情緒管理能通俗易懂些解釋一下嗎？

正好，我也用這個通俗易懂的答案回答您的問題。

比如說：

你是各個情緒的團隊領導，有一天你的團隊打起來了。

你不能不聞不問吧。得趕緊召集大家開會呀。

坐在了一起，你得讓大家各自申訴一下。

“喜悅”情緒說了：今天領導接了一個單子，要熬夜加班。我就像打了雞血一樣，我需要被客戶認同。

“委屈”情緒說了：我已經好幾天都沒休息好了，能不能顧及一下我呀。

“憤怒”情緒說：“委屈”說的對，能不能休息一下啊。

然後，你要開始說話了：“憤怒”你一邊兒去哈，別過分了，你就是一天天的負能量。

“委屈”一看自己沒幫手了，就不敢吱聲了。

然後你又要說話了：“喜悅”，今天晚上不加班，因為我們除了加班還可以想別的辦法，是否可以先從其它突破口，我們再想一想。“委屈”確實最近累了，得讓她休息下。

然後，你就可以散會了……

一個團隊，誰是什麼樣的人，你都清楚。包括那些小魔鬼。小魔鬼不幹活，就看主人偏向誰，他就湊過去了。

你要經常進行這種情緒之間的對話，允許所有情緒表達自己。

長期透過這樣的練習，你就會掌握一種情緒管理的方法，會讓自己長久保持平和的心態，因為你體內的情緒不再打架，你當然就會平和了。

#誰的情緒誰負責# 這裡包含兩層意思：

1-每個人都對自己的情緒負責。

要想辦法解決自己的困擾，控制自己的情緒，不要把負面情緒傾倒在他人身上。

作為父母，要注意的就是別把職場情緒帶回家。

無論老闆多麼不近人情，下了班我們還是自己。

進家門前，想想孩子可愛的笑臉，父母做的香噴噴的晚飯，給自己一個儀式感，告訴自己“爸爸/媽媽回來了”，切換好身份標籤再開門。

2-不要被他人的情緒牽著鼻子走。

當別人憤怒、不滿時，考慮是對方自己的問題，還是我們的問題？

如果我們可以調整自己，迅速調整；

如果是對方情緒不佳，承受力強的就繼續溝通，承受不住就換個時間溝通，但不要因為對方的情緒，就放棄自己的原則。

作為父母，孩子蠻不講理鬧脾氣時，也是同樣的處理方法。

情緒每個人都有，要看是好情緒還是壞情緒，如果透過學習nlp掌握情緒管理，不知道你是在什麼環境中，也能有條的處理好的你情緒。

我的一個朋友是一名老師，上個星期六，因為學生的行為讓讓她很生氣，同時加上同學們做錯了，又說錯了話，這種行為她更加生氣，所以沒有控制好情緒，和學生吵架.....

確實，那天早上吵架以後，心情不好，同學們也心情不好。後來因沒沒有認知自己的情緒沒有讓學生有效地完成作業，而學生的情緒低落意味著效率低下。

從這個事情，說明了NLP情緒管理方法非常重要

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消極情緒管理面臨三個缺點

1）引起“踢貓反應”。

曾有這麼一則故事：

一位父親因為工作不盡如人意，回家把火倒在女主人身上；女主人很傷心，給孩子打了個電話，罵了他一頓；孩子心裡生了火，踢了貓。

這是心理學中著名的“踢貓效應”。這是典型的不良情緒的呈現。它通常由優勢和劣勢組成的社會關係鏈傳播。在社交鏈的最後，它成為最終的受害者。

消極情緒會導致一系列的錯誤，事實上，憤怒是為了懲罰別人的錯誤，而在“踢貓效應”中，憤怒實際上是為了懲罰別人的錯誤。

2）發射性擴散

有一個叫卡斯汀的人在家時，他的兒子不小心把他的高階手錶弄壞了。當他心情不好的時候，他毆打他的兒子，無法避免與妻子爭吵。

然後，出去後，他回到無人看管的家裡，因為他忘了帶公文包，並打電話給他的妻子。誰知道呢，因為妻子太慌張了，在回家的路上撞倒了路邊的一個水果攤，只好損失了一筆錢。

故事結束時，卡斯汀對他老闆的嚴厲批評遲到了;由於他的遲到，他的妻子因當月的全職獎而被拘留;由於表現不佳，他的兒子在棒球比賽中也被淘汰出局。

這就是所謂的“拳頭法則”，也就是說10％的生命由發生在你身上的事情組成，而另外90％則由你對發生的事情的反應決定。

就像卡斯汀的故事，事實上，卡斯汀的壞情緒是所有問題的根源。他的壞情緒實際上只佔問題的一小部分，但它有分歧蔓延，使每個人都處於不幸之中。

如果他能控制自己的壞心情，這一系列不好的事情怎麼會發生呢？

3）會“傷”身。

中醫說，它就像悲傷，憤怒和傷害肝臟，悲傷和傷害肺部，思想傷害脾臟，害怕傷害腎臟。

一份報告曾經指出憤怒有害於人們的健康。它指出，每一次憤怒都會導致心跳加快、血壓升高和血液增厚。嚴重者可導致心肌梗塞。

這一切都表明，人的情緒、健康狀況都有密切的影響。

不良情緒不僅會導致失眠，脫髮，以及身體各種疾病的發作，還可能導致猝死。

同時，能控制好自己情緒的人，比拿下一座城池的將軍更加偉大。

當壞情緒來臨的時候，我們需要理性對待。善於控制情緒的人，在小事面前，從不斤斤計較；在大事面前，更懂得淡定自若。

好情緒帶來三種好處

1）越懂得控制情緒的人，越擁有一個健康的身體。

世界心理衛生組織曾指出，80％以上的人會以攻擊自己身體器官的方式來消化自己的情緒。

因為，情緒一旦控制不好，很容易引發身體各種疾病。諸如工作壓力大的人容易得腸胃病；過度焦慮的人容易脫髮......

但懂得控制情緒的人就不一樣了，當工作壓力大時，他們懂得自我調整；當發現有焦慮苗頭時，他們懂得遇著合適的渠道對壓力進行釋放……

正如羅伯·懷特所說，任何時候，一個人都不應該做自己情緒的奴隸，不應該使一切行動都受制於自己的情緒，而應該反過來控制情緒。

因此，越懂得控制情緒的人，越擁有一個健康的身體。

3）越會控制情緒的人，越有處世的涵養

前不久，香港影星任達華在廣東中山出席某開業典禮時，被某男子當場持刀襲擊。

事後，在向朋友尋求幫助時，任達華情緒非常穩定，一句被“發神經的朋友”無意間暴露了他的處世涵養。

越會控制情緒的人，越懂得“喜怒不形於色”、“泰山崩於前而色不變”，為人處世越豁達，眼界更高，不因他人的過錯來挑起自己的情緒，這才是真正有智慧的人啊。

4）懂得控制情緒的人，才能更好地掌握自己的人生。

斯坦福大學曾有一個著名的“棉花糖”實驗：讓孩子們呆在房子裡，分別給他們一塊棉花糖，並告訴他們，如果在15分鐘內不吃這塊棉花糖，就能得到兩塊棉花糖作為獎勵。

這個實驗約有三分之一的孩子沒有吃棉花糖，比起那些迅速吃掉棉花糖的孩子，他們的人生過得更加成功和如意。

這無非揭示了一個道理：懂得控制情緒的人，才能更好地控制人生。

善於控制情緒的人，在誘惑面前，他們更懂得人生取捨，衡量利弊得失，在適當的時候以退為進，從而獲得了更多的收穫。

就像心理學家安東尼·羅賓斯所說：成功的秘訣就在於懂得怎樣控制痛苦與快樂這股力量，而不為這股力量所反制。如果你能做到這點，就能掌握住自己的人生，反之，你的人生就無法掌握。

如何管理好自己的情緒

1.） ABC 治療法

ABC 治療法。A是指能夠觸發你產生情緒的人或事物。B是你對這件事的理解和認識。C是由此你產生的情緒和行為。

舉個例子，我朋友因為學生的行為讓讓她很生氣，同時加上同學們做錯了，又說錯了話，這種行為她更加生氣，這是我對這件事的理解和認識B。我感到生氣，這是我產生的情緒和行為。

ABC 這條情緒鏈條的關鍵點在於B，即你對事件的思維方式，或者說反應模式。我們的不良情緒和極端反應C不是由人物或事件A直接導致的，而是B我們對這個客觀事實的思維方式和反應模式B直接導致的。

2）認識和識別自己的情緒

比如，煩躁、緊張、不安、謹慎、怯弱、擔驚受怕；生氣、惱火、暴怒、狂躁；失落、挫敗，沮喪、抑鬱、無精打采，一蹶不振；內疚、自責、懊悔、悔恨等等。

其實，當你真的能夠冷靜下來去識別自己的情緒時，你已經站在一個相對客觀的角度去審視和看待這一切。

3）對抗非理性的思維方式

每次情緒發生後，回顧一下，是哪些人或事觸發了壞情緒的開關，也就是這裡說的事件A

比如，當我朋友不好好說話時，就會有怒氣；比如老師和同學的關係就會因為各情緒最終弄得不好。把他們一一記錄下來，記錄它們出現的頻次，給它們大致分個類。這樣當它們下次有苗頭出現時，你就可以很精準地捕到它們，從而提醒自己注意——負面情緒可能要來臨。

我是覃健玲，心理學社群創始人，健玲老師帶你提升個人修為，升級你的大腦軟體。