從使用者的需求出髮圈定自己的目標使用者，因為需求是使用者購買產品最原始的動機。有時我們會把需求和賣點混在一起，上一篇文章中已經講到，賣點是不等於需求的。

所以我們不要將那些認可我們產品賣點的人當做我們的目標使用者，因為賣點只能吸引使用者，但不一定會購買。其實，一般使用者的需求只有兩點：第一個是購買企業的產品或是服務來滿足自己的需要；第二個是購買企業的產品或是服務來擺脫自己的困擾。

1、外在屬性

使用者的外在屬性包括使用者的財產擁有和使用者組織歸屬以及企業的使用者等情況。通常，這種資料是最容易得到的，因為它的分層簡單直接。但這種分類情況還是不夠細緻的，因為我們依然不知道在這些使用者裡面，誰是長久的使用者，誰是暫時的使用者。我們只能知道一類使用者較之另一類使用者更具有消費能力。

2、內在因素

使用者的屬性有使用者的內在因素所決定，內在因素包括使用者的性別、年齡、愛好、收入、家庭成員、信用度、價值取向等。

3、消費行為

很多行業對使用者的消費行為都是從三個方面進行考慮：即最近消費、消費頻率與消費金額。這些指標都需要在賬務系統中得到。這三個方面並不是所有的行業都可以使用。比如在通訊行業，對使用者分類主要是依靠變數：話費量、消費行為特徵、付款記錄、註冊行為和信用記錄等。

按照使用者的行為進行分類只能僅限於現有的使用者，對於潛在使用者，由於它們還沒有進行消費行為，進行層次分類就無法談起。即使對於現有使用者，消費行為分類也只能是企業對使用者分層次的目標，如對購買大金額的使用者和長久使用者給予優惠或是禮品相送等活動。至於找出使用者的消費特點為市場營銷活動找到對策，則需要做更多的資料收集和資料分析等工作，從市場需求出發，來鎖定自己的目標使用者。

市場需求的細分，能讓銷售方向變得更加明確。此外，需求的細分還可以使產品質量和服務得到提升。

客戶一直就在那裡，從來不曾離開。

關鍵是你是否知道你的目標客戶是誰？長什麼樣子？有什麼標籤？客戶是什麼屬性？簡單一句話就是你的目標客戶到底是誰？先把這個問題詳細剖析一下。列出來你的目標客戶畫像。這是第一步。

其次，你需要知道這些目標客戶經常出入的場所，這些客戶在哪裡成堆出現？

再次，要想想這些客戶在意什麼？用什麼方式展現你的產品，用哪種形式推廣你的產品觸達這些客戶？讓他們知道，並且想要購買你的產品？

最後就是好好培養，慢慢培育使用者。

當然，還有很多方法來解決這個問題，以上說的是你去找客戶，還可以想想如何讓客戶自己主動找到你？

這些都是系統性的商業設計工作，需要一步步來。