《物業管理條例》規定：物業管理企業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害，應當依法承擔相應的法律責任。這個承擔的前提是先看看小區的物業合同有沒有“物業負責小區安保措施的運營”此類條款，還得具有充分證據表明物業在履行義務的過程中存在瑕疵或不作為,物業承擔的也只是違約責任,一般司法判例中會根據案例的因果關係和關聯性做出判決。類糾紛應當如何處理，各地法院做法不一，有的支援原告訴訟請求，判令物業賠償，有的駁回訴訟請求。物業是否承擔責任關鍵在於物業公司是否盡了物業管理合同中的治安管理義務及如何評價物業公司是否正確履行了義務。如果要求小區治安達到“保證無盜竊案件發生”顯然過於苛刻。因此對物業管理中的治安服務應理解為是對區內公共秩序和公共安全提供防範服務。在物業服務過程中，治安費比例及數額較小，也不應要求其承擔過重比例的賠償責任。因此，物業承擔責任應結合其過錯程度綜合認定。當然，如果被盜物品存放在物業公司專人看管的場所，並交納了保管費，則形成了保管合同關係，受保管合同法律規範調整。

沒責任，即使有責任也夠不上賠償的責任的，就像自家屋裡東西被盜，保姆是不需要負責賠償的道理是一樣的，所以業主還是妥善保管，不要認為交了物業費就什麼問題都往物業公司推，真正損害的還是自己的利益。

一般物業合同是不提供私人財務保管服務的。但物業公司必須履行公共秩序維護及相關安防裝置設施的完好使用。

業主家中物品被盜物業需要配合公安機關提供相關影片監控，並提供可證明認真履行合同約定的巡查工作痕跡。如監控損壞或無法證明合同約定的巡查與安全防範管理工作。物業公司則應承擔相應責任。

如果是個人物品丟了，小區物業沒有責任。但有協助查詢的義務。如果是小區公共財產丟失，小區物業有不可推卸的責任，照價賠償。

物業一般不負責，但是物業應配合公安機關偵查，如果物業由於一些原因沒盡責，比如攝像頭壞了沒及時更換等，還是要負責任的。

物業是負責小區公共區域的養護與保養的公司。

正確作法：

1、報警

2、在警察的配合看，看物業公司有無管理漏洞，

如物業公司按合同應完成的監控與巡邏都到位，那物業公司基本無責

如物業公司無法證明他的安全保護工作到位，那物業公司有責，可以提出賠償

如他不賠償則，可以告他，但一定要保護好有關證據